青海警官職業(yè)學(xué)院《休閑農(nóng)業(yè)實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)青海警官職業(yè)學(xué)院

《休閑農(nóng)業(yè)實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下關(guān)于旅游消費(fèi)者行為的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游消費(fèi)者的決策過(guò)程受到個(gè)人因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素的綜合影響B(tài).旅游消費(fèi)者的需求和偏好是不斷變化的，旅游企業(yè)應(yīng)及時(shí)關(guān)注C.旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，只關(guān)注價(jià)格因素，不考慮其他因素D.提高旅游消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是旅游企業(yè)的重要目標(biāo)2、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一個(gè)以溫泉資源聞名的旅游目的地，以下哪個(gè)品牌定位最為準(zhǔn)確？（）A.“休閑之都，溫泉?jiǎng)俚亍盉.“歷史名城，文化瑰寶”C.“生態(tài)家園，綠色天堂”D.“時(shí)尚之城，購(gòu)物天堂”3、旅游消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是最后考慮的？（）A.旅游費(fèi)用B.旅游安全C.當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物環(huán)境D.旅游目的地的氣候條件4、旅游市場(chǎng)的細(xì)分有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)。在以下關(guān)于旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的描述中，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動(dòng)機(jī)和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進(jìn)行細(xì)分D.游客的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)能力5、旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。以下哪種景區(qū)開(kāi)發(fā)模式最有利于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.過(guò)度開(kāi)發(fā)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益B.限制開(kāi)發(fā)，以保護(hù)為主C.適度開(kāi)發(fā)，注重生態(tài)保護(hù)和游客體驗(yàn)D.完全不開(kāi)發(fā)，保持原始狀態(tài)6、旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系需要妥善處理。以下關(guān)于旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保護(hù)是開(kāi)發(fā)的前提，開(kāi)發(fā)是保護(hù)的手段B.在保護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.為了追求經(jīng)濟(jì)利益，可以過(guò)度開(kāi)發(fā)旅游資源，無(wú)需保護(hù)D.加強(qiáng)旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)的規(guī)劃和管理7、旅游企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施最能提高游客對(duì)旅游企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度？（）A.推出會(huì)員制度B.定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)C.改善服務(wù)質(zhì)量D.加強(qiáng)廣告宣傳8、對(duì)于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種品牌傳播方式能夠增強(qiáng)品牌的親和力和感染力？（）A.情感營(yíng)銷(xiāo)B.事件營(yíng)銷(xiāo)C.口碑營(yíng)銷(xiāo)D.以上營(yíng)銷(xiāo)方式效果相同9、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，品牌建設(shè)具有重要意義。以下關(guān)于旅游品牌建設(shè)要點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.明確品牌定位和核心價(jià)值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)，以吸引消費(fèi)者注意D.通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)提升品牌美譽(yù)度10、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定位策略需要準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)的需求。對(duì)于一個(gè)以戶(hù)外運(yùn)動(dòng)為主題的旅游目的地，以下哪種市場(chǎng)定位最能吸引目標(biāo)客戶(hù)？（）A.高端奢華的戶(hù)外體驗(yàn)B.適合家庭的輕松戶(hù)外活動(dòng)C.專(zhuān)業(yè)級(jí)別的極限戶(hù)外運(yùn)動(dòng)D.普及型的入門(mén)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)11、旅游行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段不斷豐富。以下關(guān)于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.搜索引擎優(yōu)化和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)C.過(guò)度依賴(lài)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，忽視傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道D.利用數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)12、在旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)中，以下哪種能力的培養(yǎng)對(duì)于學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展最為重要？（）A.專(zhuān)業(yè)技能B.溝通能力C.創(chuàng)新能力D.以上能力同等重要13、旅游交通的便捷性對(duì)旅游目的地的可達(dá)性和吸引力有重要影響。對(duì)于一個(gè)山區(qū)旅游景點(diǎn)，以下哪種交通方式的改善對(duì)增加游客數(shù)量效果最為明顯？（）A.修建高速公路B.開(kāi)通直達(dá)的旅游專(zhuān)線大巴C.建設(shè)高鐵站點(diǎn)D.增加航班航線14、旅游企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。以下哪種客戶(hù)關(guān)系管理方法最能增強(qiáng)客戶(hù)的粘性？（）A.定期發(fā)送促銷(xiāo)信息B.建立客戶(hù)俱樂(lè)部C.提供個(gè)性化的服務(wù)D.舉辦客戶(hù)答謝活動(dòng)15、旅游危機(jī)公關(guān)對(duì)于維護(hù)旅游目的地的形象至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地發(fā)生負(fù)面事件時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？（）A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息B.沉默等待事件平息C.指責(zé)媒體的不實(shí)報(bào)道D.否認(rèn)事件的發(fā)生16、旅游節(jié)慶活動(dòng)對(duì)于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關(guān)于旅游節(jié)慶活動(dòng)的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游節(jié)慶活動(dòng)應(yīng)具有獨(dú)特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗(yàn)性C.旅游節(jié)慶活動(dòng)的舉辦只需考慮經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)需考慮社會(huì)效益D.加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳和推廣17、在旅游景區(qū)的游客滿(mǎn)意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面是游客最不滿(mǎn)意的常見(jiàn)問(wèn)題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門(mén)票價(jià)格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量18、某旅游景區(qū)在旅游旺季時(shí)游客數(shù)量過(guò)多，導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境壓力增大。以下哪種措施最有助于緩解這種狀況？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門(mén)票價(jià)格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)設(shè)施D.減少景區(qū)的宣傳推廣19、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為B.旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以促進(jìn)旅游行業(yè)的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自行其是D.加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)20、在旅游危機(jī)公關(guān)中，以下哪種應(yīng)對(duì)方式能夠有效緩解公眾的恐慌和不滿(mǎn)？（）A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息B.隱瞞事實(shí)真相C.推卸責(zé)任D.保持沉默二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析旅游與制造業(yè)融合發(fā)展的潛力和路徑，如旅游裝備制造、旅游紀(jì)念品生產(chǎn)等方面的發(fā)展機(jī)遇和創(chuàng)新方向。2、（本題5分）分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素，以及如何根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行優(yōu)化。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估指標(biāo)體系，分析如何運(yùn)用指標(biāo)體系評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成效。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客投訴處理不及時(shí)，導(dǎo)致游客不滿(mǎn)情緒升級(jí)。分析如何建立快速有效的投訴處理機(jī)制。2、（本題5分）一個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的旅游服務(wù)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)水平低。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。3、（本題5分）一個(gè)古鎮(zhèn)旅游景區(qū)，由于商業(yè)店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏獨(dú)特的文化體驗(yàn)項(xiàng)目，游客停留時(shí)間短。請(qǐng)?zhí)接懭绾未蛟焯厣?xiàng)目，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間。4、（本題5分）一個(gè)旅游城市的公共服務(wù)設(shè)施（如廁所、休息區(qū)等）不足，給游客帶來(lái)不便。請(qǐng)?zhí)接懭绾瓮晟乒卜?wù)設(shè)施，提升游客滿(mǎn)意度。5、（本題5分）某旅游目的地的旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道單一，效果不佳。請(qǐng)分析如何拓展多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）論