2024年度企業(yè)IT運(yùn)維與業(yè)務(wù)連續(xù)性保障合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)IT運(yùn)維與業(yè)務(wù)連續(xù)性保障合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同金額2.運(yùn)維服務(wù)范圍2.1硬件設(shè)施運(yùn)維2.1.1服務(wù)器運(yùn)維2.1.2存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維2.2.1操作系統(tǒng)運(yùn)維2.2.2應(yīng)用軟件運(yùn)維2.2.3數(shù)據(jù)庫運(yùn)維3.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障3.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃3.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.3災(zāi)難恢復(fù)演練4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議4.2故障響應(yīng)時(shí)間4.3故障處理流程5.服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)驗(yàn)收流程6.人員配備與培訓(xùn)6.1技術(shù)人員配置6.2人員培訓(xùn)要求7.服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2支付方式7.3支付時(shí)間8.合同變更與解除8.1合同變更流程8.2合同解除條件8.3合同解除流程9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議12.3附件三：人員配置表13.其他約定事項(xiàng)14.合同生效及終止第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年[具體日期]。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，自2024年[具體日期]起至2025年[具體日期]止。1.4合同金額本合同總金額為人民幣[具體金額]元，大寫：[大寫金額]。2.運(yùn)維服務(wù)范圍2.1硬件設(shè)施運(yùn)維2.1.1服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)器硬件故障排除服務(wù)器操作系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)器性能監(jiān)控與優(yōu)化2.1.2存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維存儲(chǔ)設(shè)備硬件故障排除存儲(chǔ)空間分配與調(diào)整存儲(chǔ)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障排除網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維2.2.1操作系統(tǒng)運(yùn)維操作系統(tǒng)安裝與配置操作系統(tǒng)故障排除操作系統(tǒng)安全加固2.2.2應(yīng)用軟件運(yùn)維應(yīng)用軟件安裝與配置應(yīng)用軟件故障排除應(yīng)用軟件性能優(yōu)化2.2.3數(shù)據(jù)庫運(yùn)維數(shù)據(jù)庫安裝與配置數(shù)據(jù)庫故障排除數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化3.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障3.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃制定并實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)在緊急情況下能夠快速恢復(fù)。3.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。3.3災(zāi)難恢復(fù)演練定期進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)演練，檢驗(yàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的可行性和有效性。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議甲方與乙方簽訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議，明確雙方的服務(wù)質(zhì)量要求。4.2故障響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在收到故障報(bào)告后[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。4.3故障處理流程乙方制定故障處理流程，確保故障得到及時(shí)有效的處理。5.服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式乙方通過遠(yuǎn)程在線方式進(jìn)行服務(wù)交付。5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方簽訂的服務(wù)級(jí)別協(xié)議。5.3服務(wù)驗(yàn)收流程甲方在收到乙方提供的服務(wù)后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。6.人員配備與培訓(xùn)6.1技術(shù)人員配置乙方應(yīng)配備具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)本合同的履行。6.2人員培訓(xùn)要求乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備最新的技術(shù)和知識(shí)。8.合同變更與解除8.1合同變更流程任何一方提出合同變更，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天以書面形式通知對(duì)方。雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式簽署變更協(xié)議。8.2合同解除條件任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的。發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。合同約定的其他解除條件。8.3合同解除流程發(fā)生合同解除條件時(shí)，一方應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署解除協(xié)議。9.違約責(zé)任9.1違約情形未按時(shí)提供或提供不合格服務(wù)的。未按照合同約定履行保密義務(wù)的。故意隱瞞或提供虛假信息的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。10.2保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為[具體年限]年。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁或訴訟。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明本合同所涉及的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議明確雙方的服務(wù)質(zhì)量要求、響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程等。12.3附件三：人員配置表列明乙方技術(shù)人員的信息，包括姓名、職位、資質(zhì)等。13.其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同生效及終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除后終止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為合同履行提供輔助或?qū)I(yè)服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、顧問或臨時(shí)雇傭人員。2.第三方介入范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法律咨詢等。2.2第三方介入的具體內(nèi)容和方式由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在合同附件中明確。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：第三方提供的服務(wù)不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方或第三方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額最高不超過[具體金額]元。4.第三方責(zé)任劃分4.1第三方責(zé)任劃分如下：4.1.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不符合合同約定，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。4.1.2第三方在執(zhí)行合同過程中，因甲乙雙方提供的信息或資料錯(cuò)誤導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題，由甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任。4.1.3第三方在執(zhí)行合同過程中，因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方介入程序5.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的資質(zhì)、能力和服務(wù)內(nèi)容。5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行職責(zé)。5.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方在履行職責(zé)過程中遇到的問題。6.第三方變更與替換6.1如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方。6.2新第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)或更高的資質(zhì)和能力，并在合同附件中明確。7.第三方費(fèi)用及支付7.1第三方費(fèi)用包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、差旅費(fèi)等。7.2第三方費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在合同附件中明確。7.3第三方費(fèi)用支付方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。8.第三方保密義務(wù)8.1第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。8.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.第三方爭(zhēng)議解決9.1第三方在履行合同過程中與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁或訴訟。10.第三方介入合同附件合同附件應(yīng)包括第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、費(fèi)用及支付方式、保密義務(wù)、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明本合同所涉及的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用等。要求：服務(wù)明細(xì)表應(yīng)清晰、完整，便于甲乙雙方核對(duì)和驗(yàn)收服務(wù)。2.附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議明確雙方的服務(wù)質(zhì)量要求、響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程、服務(wù)等級(jí)等。要求：服務(wù)級(jí)別協(xié)議應(yīng)具體、量化，確保服務(wù)質(zhì)量的可衡量性。3.附件三：人員配置表列明乙方技術(shù)人員的信息，包括姓名、職位、資質(zhì)、聯(lián)系方式等。要求：人員配置表應(yīng)實(shí)時(shí)更新，確保技術(shù)人員信息的準(zhǔn)確性。4.附件四：第三方資質(zhì)證明第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、專業(yè)資格證書等。要求：第三方資質(zhì)證明應(yīng)合法、有效，確保第三方具備履行合同的能力。5.附件五：第三方服務(wù)內(nèi)容說明書第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。要求：說明書應(yīng)詳細(xì)、具體，便于甲乙雙方了解第三方服務(wù)。6.附件六：第三方費(fèi)用及支付方式說明第三方費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等。要求：費(fèi)用及支付方式說明應(yīng)明確、清晰，確保費(fèi)用支付的準(zhǔn)確性。7.附件七：保密協(xié)議明確甲乙雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務(wù)。要求：保密協(xié)議應(yīng)具體、嚴(yán)格，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和時(shí)限。要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)合法、有效，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。故意隱瞞或提供虛假信息。違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密。未按照合同約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失。示例說明：若乙方未按時(shí)提供服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因業(yè)務(wù)中斷造成的損失。若第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度企業(yè)IT運(yùn)維與業(yè)務(wù)連續(xù)性保障合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.2業(yè)務(wù)連續(xù)性保障內(nèi)容3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1運(yùn)維服務(wù)地域范圍3.2運(yùn)維服務(wù)時(shí)間范圍4.運(yùn)維服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1運(yùn)維服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付期限6.運(yùn)維服務(wù)交付6.1運(yùn)維服務(wù)交付時(shí)間6.2運(yùn)維服務(wù)交付地點(diǎn)6.3運(yùn)維服務(wù)交付方式7.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收程序7.3驗(yàn)收期限8.運(yùn)維服務(wù)保證8.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證8.2運(yùn)維服務(wù)安全保證9.運(yùn)維服務(wù)責(zé)任9.1運(yùn)維服務(wù)方責(zé)任9.2用戶責(zé)任10.運(yùn)維服務(wù)變更10.1變更程序10.2變更內(nèi)容10.3變更費(fèi)用11.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.運(yùn)維服務(wù)保密12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密義務(wù)13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：[法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表：[法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警（2）硬件設(shè)備維護(hù)與管理（3）軟件系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2業(yè)務(wù)連續(xù)性保障內(nèi)容（1）業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃與設(shè)計(jì)（2）災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案制定與演練（3）業(yè)務(wù)中斷應(yīng)急響應(yīng)（4）業(yè)務(wù)恢復(fù)與重建3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1運(yùn)維服務(wù)地域范圍乙方提供全國范圍內(nèi)的IT運(yùn)維服務(wù)。3.2運(yùn)維服務(wù)時(shí)間范圍乙方提供7×24小時(shí)的IT運(yùn)維服務(wù)。4.運(yùn)維服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同終止日期本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1運(yùn)維服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)甲方IT運(yùn)維需求，制定詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方開具的發(fā)票，在約定的支付期限內(nèi)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。5.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付期限甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付當(dāng)月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。6.運(yùn)維服務(wù)交付6.1運(yùn)維服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成運(yùn)維服務(wù)。6.2運(yùn)維服務(wù)交付地點(diǎn)運(yùn)維服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定場(chǎng)所。6.3運(yùn)維服務(wù)交付方式乙方通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等方式向甲方提供運(yùn)維服務(wù)。7.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方將對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。7.2驗(yàn)收程序（1）乙方完成運(yùn)維服務(wù)后，向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（2）甲方在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。（3）驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。7.3驗(yàn)收期限甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后[具體天數(shù)]內(nèi)完成驗(yàn)收。8.運(yùn)維服務(wù)保證8.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證提供的運(yùn)維服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。8.2運(yùn)維服務(wù)安全保證乙方將采取必要的安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)故障。9.運(yùn)維服務(wù)責(zé)任9.1運(yùn)維服務(wù)方責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)。（2）乙方應(yīng)對(duì)因乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2用戶責(zé)任（1）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。（2）甲方應(yīng)對(duì)因自身操作不當(dāng)或外部因素導(dǎo)致的系統(tǒng)故障承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.運(yùn)維服務(wù)變更10.1變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。10.3變更費(fèi)用變更后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)商確定。11.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。12.運(yùn)維服務(wù)保密12.1保密內(nèi)容本合同涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬保密內(nèi)容。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后[具體年限]年。12.3保密義務(wù)雙方均應(yīng)采取合理措施，保護(hù)對(duì)方的保密信息不被泄露。13.合同解除13.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同解除程序解除合同的一方應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方，并說明解除理由。13.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.合同生效及其他14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表（2）保密協(xié)議14.3合同其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的獨(dú)立主體，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)提供商、咨詢顧問、技術(shù)支持人員、中介機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）提供必要的硬件、軟件或服務(wù)。（2）提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持或項(xiàng)目管理服務(wù)。（3）協(xié)助合同雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同決定選擇第三方，并確保第三方具備完成相關(guān)任務(wù)的能力和資質(zhì)。16.2第三方引入第三方由甲方或乙方引入合同中，并需與合同雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議。17.第三方責(zé)任的界定17.1第三方責(zé)任第三方的責(zé)任應(yīng)在其合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議中明確界定，包括但不限于：（1）按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。（2）遵守保密協(xié)議，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密。（3）在提供產(chǎn)品或服務(wù)過程中，確保質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。17.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議中的約定執(zhí)行。（2）若第三方責(zé)任限額低于本合同約定，則第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于本合同約定的最低限額。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方責(zé)任劃分（1）第三方對(duì)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。（2）甲方對(duì)第三方引入合同中的第三方行為負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方責(zé)任劃分（1）第三方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。（2）乙方對(duì)第三方引入合同中的第三方行為負(fù)責(zé)。19.第三方介入時(shí)的額外條款19.1第三方合作協(xié)議第三方與合同雙方簽訂的合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。19.2第三方變更通知若合同雙方需要變更第三方，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方，并說明變更理由。19.3第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由合同雙方按照合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議中的約定承擔(dān)。20.第三方責(zé)任限額的明確20.1責(zé)任限額的確定第三方