2024年度云計算服務合同標的云服務內(nèi)容和性能要求3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同標的云服務內(nèi)容和性能要求本合同目錄一覽1.云服務內(nèi)容概述1.1服務類型1.2服務范圍1.3服務期限1.4服務地點2.云服務性能要求2.1響應時間2.2可用性2.3峰值性能2.4穩(wěn)定性和可靠性3.數(shù)據(jù)存儲與備份3.1數(shù)據(jù)存儲容量3.2數(shù)據(jù)備份頻率3.3數(shù)據(jù)恢復時間4.安全性與隱私保護4.1安全協(xié)議4.2數(shù)據(jù)加密4.3訪問控制4.4安全審計5.網(wǎng)絡性能要求5.1帶寬5.2網(wǎng)絡延遲5.3網(wǎng)絡故障恢復時間6.資源分配與優(yōu)化6.1資源類型6.2資源分配策略6.3資源優(yōu)化措施7.技術(shù)支持與維護7.1技術(shù)支持服務7.2維護響應時間7.3故障排除流程8.服務費用及支付方式8.1服務費用構(gòu)成8.2費用支付方式8.3付款周期9.服務的變更與升級9.1服務的變更流程9.2服務的升級策略9.3升級費用10.服務終止與違約責任10.1服務終止條件10.2違約責任10.3爭議解決11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：服務級別協(xié)議13.2附件二：服務費用清單13.3附件三：技術(shù)參數(shù)說明書14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.云服務內(nèi)容概述1.1服務類型本合同項下的云服務類型包括但不限于虛擬機、存儲服務、數(shù)據(jù)庫服務、網(wǎng)絡服務等。1.2服務范圍服務范圍包括但不限于云計算資源的使用、管理、維護及相應的技術(shù)支持。1.3服務期限本合同服務期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4服務地點服務地點為供應商指定的數(shù)據(jù)中心，具體地址詳見附件。2.云服務性能要求2.1響應時間系統(tǒng)平均響應時間不超過500毫秒，關(guān)鍵業(yè)務操作響應時間不超過200毫秒。2.2可用性系統(tǒng)月度可用性不低于99.95%，年度可用性不低于99.9%。2.3峰值性能在規(guī)定的工作時間內(nèi)，系統(tǒng)峰值性能應滿足客戶業(yè)務需求，具體指標詳見附件。2.4穩(wěn)定性和可靠性系統(tǒng)應具備高穩(wěn)定性和可靠性，故障恢復時間不超過30分鐘。3.數(shù)據(jù)存儲與備份3.1數(shù)據(jù)存儲容量根據(jù)客戶需求，提供至少100TB的數(shù)據(jù)存儲空間。3.2數(shù)據(jù)備份頻率數(shù)據(jù)每日進行全備份，每小時進行增量備份。3.3數(shù)據(jù)恢復時間在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復時間不超過4小時。4.安全性與隱私保護4.1安全協(xié)議采用SSL/TLS加密通信協(xié)議，保障數(shù)據(jù)傳輸安全。4.2數(shù)據(jù)加密存儲在云平臺上的數(shù)據(jù)采用AES256位加密算法進行加密存儲。4.3訪問控制實施嚴格的訪問控制策略，確保只有授權(quán)用戶才能訪問系統(tǒng)。4.4安全審計定期進行安全審計，確保系統(tǒng)符合相關(guān)安全標準。5.網(wǎng)絡性能要求5.1帶寬提供至少100Mbps的內(nèi)外網(wǎng)帶寬。5.2網(wǎng)絡延遲網(wǎng)絡延遲不超過50毫秒。5.3網(wǎng)絡故障恢復時間在網(wǎng)絡故障情況下，故障恢復時間不超過2小時。6.資源分配與優(yōu)化6.1資源類型提供CPU、內(nèi)存、存儲、網(wǎng)絡等資源類型。6.2資源分配策略根據(jù)客戶業(yè)務需求，動態(tài)調(diào)整資源分配，確保系統(tǒng)性能。6.3資源優(yōu)化措施定期對系統(tǒng)資源進行優(yōu)化，提高資源利用率。8.服務費用及支付方式8.1服務費用構(gòu)成服務費用包括但不限于基礎(chǔ)服務費用、資源使用費用、增值服務費用等，具體費用構(gòu)成詳見附件一《服務費用清單》。8.2費用支付方式客戶應按照本合同約定的支付方式，在約定的付款周期內(nèi)向供應商支付服務費用。8.3付款周期付款周期為每月結(jié)算一次，客戶應在每月的五個工作日內(nèi)支付當月費用。9.服務的變更與升級9.1服務的變更流程客戶需提前30天向供應商提出書面變更申請，供應商在收到申請后10個工作日內(nèi)予以答復。9.2服務的升級策略9.3升級費用服務升級費用將根據(jù)實際情況另行協(xié)商，并在升級前通知客戶。10.服務終止與違約責任10.1服務終止條件一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方通知后30日內(nèi)未予糾正；合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行。10.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同因服務期限屆滿、雙方協(xié)商一致終止、違約終止等原因終止。13.合同附件13.1附件一：服務級別協(xié)議13.2附件二：服務費用清單13.3附件三：技術(shù)參數(shù)說明書14.其他約定事項14.1通知本合同項下的所有通知、文件和資料，均應以書面形式發(fā)送，并送達至對方指定的地址。14.2不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行時，雙方均不承擔責任，但應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。14.3合同變更本合同的任何變更，均需以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系的任何個人、企業(yè)或其他組織。第三方可能包括但不限于技術(shù)支持服務提供商、數(shù)據(jù)存儲服務提供商、網(wǎng)絡服務提供商、審計機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、保障數(shù)據(jù)安全、解決技術(shù)問題、提供專業(yè)咨詢等，以更好地履行本合同。16.第三方責任與義務16.1第三方責任第三方的責任限于其在合同中所承擔的具體職責，不包括因甲乙雙方違約行為或不可抗力事件導致的損失。16.2第三方義務第三方應遵守本合同的相關(guān)條款，確保其提供的服務符合合同要求，并對因其服務導致的任何損失承擔相應責任。17.第三方介入程序17.1介入申請甲乙雙方需在合同履行過程中，根據(jù)實際需要向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?，并說明介入的具體目的和需求。17.2介入審核對方收到介入申請后，應在5個工作日內(nèi)審核并決定是否同意第三方介入。17.3介入?yún)f(xié)議雙方同意第三方介入后，應與第三方簽訂相應的服務協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務。18.第三方責任限額18.1限額設定第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的服務類型、服務內(nèi)容以及甲乙雙方在合同中約定的責任范圍進行設定。18.2限額計算第三方服務的市場價值；第三方服務的實際使用情況；第三方服務對甲乙雙方業(yè)務的影響程度；甲乙雙方在合同中約定的風險承擔比例。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分第三方與甲乙雙方之間的責任劃分應明確，第三方僅對其提供的服務承擔直接責任，甲乙雙方對第三方提供的服務承擔連帶責任。19.2通信與協(xié)調(diào)第三方應與甲乙雙方保持良好溝通，確保服務提供過程中的信息暢通，并及時解決出現(xiàn)的問題。19.3爭議處理若第三方與甲乙雙方之間出現(xiàn)爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定采取相應措施。20.第三方變更與退出20.1變更若需要更換第三方，甲乙雙方應提前30天通知對方，并協(xié)商一致后進行更換。20.2退出第三方因故退出本合同關(guān)系時，應提前30天通知甲乙雙方，并確保其提供的服務在退出前已完成或已妥善轉(zhuǎn)移。21.其他21.1第三方信息保密第三方在履行本合同過程中，應遵守甲乙雙方的信息保密義務，不得泄露任何商業(yè)秘密或個人信息。21.2合同變更本合同關(guān)于第三方介入的條款，如需變更，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行修訂。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務級別協(xié)議（SLA）詳細要求：服務級別協(xié)議應明確服務性能指標、響應時間、可用性等，并規(guī)定違反SLA時的賠償標準。說明：該附件用于確保服務提供方能夠按照約定的標準提供服務。2.附件二：服務費用清單詳細要求：服務費用清單應詳細列出各項服務費用，包括但不限于基礎(chǔ)服務費用、資源使用費用、增值服務費用等。說明：該附件用于明確雙方在費用方面的權(quán)利和義務。3.附件三：技術(shù)參數(shù)說明書詳細要求：技術(shù)參數(shù)說明書應詳細描述云服務的各項技術(shù)參數(shù)，包括但不限于網(wǎng)絡帶寬、存儲容量、性能指標等。說明：該附件用于確保雙方對服務的技術(shù)規(guī)格有共同的理解。4.附件四：第三方服務協(xié)議詳細要求：第三方服務協(xié)議應詳細規(guī)定第三方提供的服務內(nèi)容、責任范圍、保密條款等。說明：該附件用于明確第三方在合同中的角色和責任。5.附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細要求：數(shù)據(jù)安全協(xié)議應詳細規(guī)定數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份和恢復等安全措施。說明：該附件用于確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。6.附件六：服務變更申請表詳細要求：服務變更申請表應包括變更請求、變更原因、變更內(nèi)容、預期影響等信息。說明：該附件用于記錄和跟蹤服務變更請求。7.附件七：服務終止通知函詳細要求：服務終止通知函應包括終止原因、終止日期、后續(xù)安排等信息。說明：該附件用于正式通知對方服務終止的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用責任認定標準：甲方應在約定的付款周期內(nèi)支付服務費用，若逾期未支付，每逾期一日應向乙方支付未付款項的1%作為滯納金。示例：若甲方逾期支付1萬元服務費用，則應向乙方支付100元的滯納金。2.違約行為：乙方未達到約定的服務性能指標責任認定標準：若乙方提供的云服務未達到合同約定的性能指標，應向甲方提供相應的補償，包括但不限于免費延長服務期限、降低服務費用等。示例：若乙方未達到約定的可用性標準，應向甲方提供免費延長一個月的服務期限。3.違約行為：第三方服務提供方泄露客戶數(shù)據(jù)責任認定標準：若第三方服務提供方泄露客戶數(shù)據(jù)，應立即采取措施停止泄露，并向甲方支付賠償金，賠償金額根據(jù)泄露數(shù)據(jù)的敏感程度和影響范圍確定。示例：若第三方泄露了包含客戶敏感信息的數(shù)據(jù)庫，應向甲方支付不低于50萬元的賠償金。4.違約行為：不可抗力事件導致合同無法履行責任認定標準：因不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方均不承擔責任，但應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。示例：若因自然災害導致乙方數(shù)據(jù)中心無法正常運行，雙方均不承擔責任。全文完。2024年度云計算服務合同標的云服務內(nèi)容和性能要求1本合同目錄一覽1.云服務概述1.1服務類型1.2服務范圍1.3服務期限2.云服務內(nèi)容和性能要求2.1硬件資源要求2.1.1服務器規(guī)格2.1.2網(wǎng)絡設備規(guī)格2.1.3存儲設備規(guī)格2.2軟件資源要求2.2.1操作系統(tǒng)要求2.2.2軟件版本要求2.2.3安全軟件要求2.3性能指標要求2.3.1響應時間2.3.2網(wǎng)絡帶寬2.3.3I/O吞吐量2.3.4處理能力3.服務級別協(xié)議（SLA）3.1可用性要求3.2響應時間要求3.3故障恢復時間要求3.4數(shù)據(jù)備份與恢復要求4.安全性和合規(guī)性4.1數(shù)據(jù)安全要求4.2系統(tǒng)安全要求4.3遵守的法律法規(guī)5.服務交付5.1服務交付時間表5.2服務交付流程5.3服務交付驗收標準6.支持與維護6.1技術(shù)支持服務6.2維護服務內(nèi)容6.3應急響應流程7.費用與支付7.1費用結(jié)構(gòu)7.2支付方式7.3支付時間8.違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約賠償標準9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務9.3保密例外10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同變更11.1變更程序11.2變更生效條件11.3變更通知12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.合同附件13.1附件一：服務詳細規(guī)格說明書13.2附件二：服務級別協(xié)議（SLA）13.3附件三：安全協(xié)議13.4附件四：費用明細表14.其他條款14.1適用法律14.2語言適用14.3合同份數(shù)14.4生效日期第一部分：合同如下：1.云服務概述1.1服務類型1.2服務范圍本合同服務范圍涵蓋甲方在云平臺上的所有業(yè)務需求，包括但不限于計算、存儲、網(wǎng)絡、安全等方面的服務。1.3服務期限本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.云服務內(nèi)容和性能要求2.1硬件資源要求2.1.1服務器規(guī)格服務器應具備至少兩顆64位CPU核心，內(nèi)存至少16GB，存儲容量至少1TB。2.1.2網(wǎng)絡設備規(guī)格網(wǎng)絡設備應支持至少1000Mbps的網(wǎng)絡接入，具備冗余備份功能。2.1.3存儲設備規(guī)格存儲設備應具備至少100TB的存儲容量，支持SSD硬盤和HDD硬盤混合部署。2.2軟件資源要求2.2.1操作系統(tǒng)要求2.2.2軟件版本要求所使用的軟件版本應符合甲方業(yè)務需求，并保持最新版本。2.2.3安全軟件要求必須安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全軟件，確保云平臺安全。2.3性能指標要求2.3.1響應時間系統(tǒng)響應時間應小于1秒，滿足高并發(fā)訪問需求。2.3.2網(wǎng)絡帶寬網(wǎng)絡帶寬應滿足至少100Mbps的和速度。2.3.3I/O吞吐量I/O吞吐量應滿足至少5000IOPS，滿足高并發(fā)讀寫需求。2.3.4處理能力處理能力應滿足至少10000萬次計算能力，滿足復雜業(yè)務處理需求。3.服務級別協(xié)議（SLA）3.1可用性要求云平臺整體可用性不低于99.95%，即每月故障時間不超過43.8分鐘。3.2響應時間要求甲方提交的故障請求，乙方應在1小時內(nèi)響應并開始處理。3.3故障恢復時間要求乙方應在故障確認后，盡快恢復服務，并通知甲方。3.4數(shù)據(jù)備份與恢復要求乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并保證在數(shù)據(jù)丟失后，能夠在24小時內(nèi)恢復。4.安全性和合規(guī)性4.1數(shù)據(jù)安全要求乙方需確保甲方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。4.2系統(tǒng)安全要求乙方需確保云平臺的安全性，防止惡意攻擊、病毒感染等風險。4.3遵守的法律法規(guī)乙方需遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保云平臺合規(guī)運營。5.服務交付5.1服務交付時間表乙方應在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成云平臺搭建。5.2服務交付流程乙方根據(jù)甲方需求，提供云平臺搭建、配置、測試等服務。5.3服務交付驗收標準乙方需按照甲方要求進行服務驗收，確保服務滿足合同約定。6.支持與維護6.1技術(shù)支持服務乙方提供7×24小時技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題。6.2維護服務內(nèi)容乙方負責云平臺的日常維護、故障處理、性能優(yōu)化等工作。6.3應急響應流程乙方需在接到甲方故障通知后，立即啟動應急響應流程，盡快解決問題。8.費用與支付8.1費用結(jié)構(gòu)本合同費用包括但不限于云資源使用費、服務費、維護費、支持費等。8.2支付方式甲方應按照合同約定的支付方式和時間向乙方支付費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。8.3支付時間甲方應在每個服務周期的開始前支付當期的費用。9.違約責任9.1違約行為定義違約行為包括但不限于未按時支付費用、未滿足服務級別協(xié)議（SLA）要求、未遵守合同規(guī)定等。9.2違約責任承擔一方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償標準違約賠償標準應根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度以及造成的損失進行確定。10.保密條款10.1保密信息定義保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密義務雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密例外保密例外包括但不限于法律法規(guī)要求披露、雙方事先同意披露等。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.3爭議解決程序爭議解決程序依照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。12.合同變更12.1變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.2變更生效條件變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3變更通知一方提出變更要求時，應及時通知另一方，并等待對方回復。13.合同終止13.1終止條件合同終止條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致解除、違約導致合同解除等。13.2終止程序合同終止需雙方書面確認，并完成相關(guān)善后工作。13.3終止后果14.其他條款14.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2語言適用本合同以中文書面形式為準。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人或組織，包括但不限于供應商、服務商、顧問、中介方、監(jiān)管機構(gòu)等。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1甲方或乙方在履行合同過程中，因特殊原因需要引入第三方提供額外服務或支持。16.2合同執(zhí)行過程中，因不可抗力或合同規(guī)定的事由，需要第三方介入以維護合同履行。17.第三方介入的審批程序17.1任何第三方介入需事先經(jīng)甲方和乙方書面同意。17.2甲方和乙方應共同審查第三方的資質(zhì)、能力及信譽，確保第三方符合合同要求。18.第三方介入的責權(quán)利18.1責任第三方在合同執(zhí)行過程中，對其提供的服務承擔相應的責任。若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方應承擔相應的賠償責任。18.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應的服務費用和報酬。18.3利益第三方在合同執(zhí)行過程中，應遵守甲乙雙方的規(guī)定，維護合同利益。19.第三方介入的費用和支付19.1費用承擔第三方介入所產(chǎn)生的費用，根據(jù)合同約定和實際發(fā)生情況，由甲方、乙方或第三方自行承擔。19.2支付方式第三方介入費用的支付方式，參照合同約定的支付條款執(zhí)行。20.第三方責任限額20.1責任限額定義第三方責任限額指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時，應承擔的最高賠償金額。20.2責任限額確定第三方責任限額應在合同中明確約定，如無約定，則以合同總價的一定比例或?qū)嶋H損失為準。20.3責任限額的調(diào)整第三方責任限額可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但需經(jīng)甲方和乙方書面同意。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1權(quán)利劃分第三方享有合同中約定的權(quán)利，但不得干涉甲乙雙方的權(quán)利。21.2責任劃分第三方對其提供的服務承擔相應責任，甲乙雙方對各自的服務承擔相應責任。21.3信息劃分第三方有權(quán)獲取其提供服務所需的信息，但不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。22.第三方介入的合同變更22.1變更程序第三方介入如需對合同內(nèi)容進行變更，應經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。22.2變更生效條件變更協(xié)議經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。23.第三方介入的爭議解決23.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應優(yōu)先通過協(xié)商解決。23.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務詳細規(guī)格說明書要求：詳細描述云服務的硬件、軟件、性能指標等具體要求。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對服務內(nèi)容的理解與預期。2.附件二：服務級別協(xié)議（SLA）要求：明確服務可用性、響應時間、故障恢復時間等關(guān)鍵性能指標。說明：此附件作為合同附件，用于保障甲方在服務期間獲得滿意的服務質(zhì)量。3.附件三：安全協(xié)議要求：詳細規(guī)定數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、合規(guī)性等方面的具體措施。說明：此附件作為合同附件，用于保障甲方數(shù)據(jù)安全及合規(guī)性。4.附件四：費用明細表要求：詳細列出各項費用及其計算方式，包括但不限于云資源使用費、服務費等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對費用構(gòu)成的認知。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細規(guī)定第三方介入的條件、程序、責任劃分等。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。6.附件六：變更協(xié)議要求：詳細規(guī)定合同變更的條件、程序、生效條件等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對合同變更的理解與預期。7.附件七：保密協(xié)議要求：明確保密信息定義、保密義務、保密例外等。說明：此附件作為合同附件，用于保障雙方商業(yè)秘密及保密信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為未按時支付費用未滿足服務級別協(xié)議（SLA）要求未遵守合同規(guī)定故意泄露保密信息未按時提供或提供不符合要求的第三方服務2.責任認定標準違約行為的嚴重程度對合同履行造成的影響損失的大小3.違約責任示例說明若乙方未按時支付費用，則應向甲方支付違約金，違約金為應付款項的1%。若乙方未滿足SLA要求，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應賠償甲方由此產(chǎn)生的直接損失。若第三方服務未達到合同約定標準，第三方應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%。全文完。2024年度云計算服務合同標的云服務內(nèi)容和性能要求2本合同目錄一覽1.云服務概述1.1服務類型1.2服務范圍1.3服務期限2.云服務內(nèi)容和性能要求2.1服務描述2.2硬件要求2.3軟件要求2.4性能指標2.5安全要求3.服務提供與交付3.1服務提供方式3.2服務交付時間3.3服務交付地點4.服務費用及支付方式4.1費用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款期限4.4付款條件5.服務驗收與維護5.1驗收標準5.2驗收流程5.3維護責任5.4維護響應時間6.服務升級與變更6.1升級政策6.2變更流程6.3變更費用7.服務保障與支持7.1服務保障范圍7.2技術(shù)支持服務7.3故障處理流程8.法律與爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務11.3保密期限12.知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識產(chǎn)權(quán)使用12.3知識產(chǎn)權(quán)保護13.其他約定13.1通知方式13.2合同附件13.3合同生效13.4合同修訂14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.云服務概述1.1服務類型本合同項下的云服務包括但不限于虛擬服務器、存儲服務、數(shù)據(jù)庫服務、網(wǎng)絡服務、安全服務等。1.2服務范圍提供所需的云基礎(chǔ)設施；提供必要的軟件平臺和工具；提供客戶在云平臺上部署應用程序所需的資源。1.3服務期限本合同的服務期限自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。2.云服務內(nèi)容和性能要求2.1服務描述云服務提供方應向客戶提供服務描述，包括但不限于服務功能、性能指標、安全措施等。2.2硬件要求服務器硬件配置應滿足客戶業(yè)務需求；存儲設備應具備足夠的容量和性能；網(wǎng)絡設備應確保高可用性和穩(wěn)定性。2.3軟件要求軟件版本應保持最新；軟件功能應與客戶需求相匹配；2.4性能指標系統(tǒng)可用性不低于99.9%；響應時間不超過500毫秒；網(wǎng)絡帶寬不低于100Mbps。2.5安全要求采取必要的物理、技術(shù)和管理措施保障云平臺安全；對客戶數(shù)據(jù)實施加密存儲和傳輸；定期進行安全漏洞掃描和風險評估。3.服務提供與交付3.1服務提供方式云服務提供方將通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供服務。3.2服務交付時間云服務提供方應在客戶提交服務申請后的5個工作日內(nèi)完成服務交付。3.3服務交付地點服務交付地點為云服務提供方指定的數(shù)據(jù)中心。4.服務費用及支付方式4.1費用構(gòu)成基礎(chǔ)設施使用費；軟件許可費；技術(shù)支持費。4.2支付方式客戶應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務費用。4.3付款期限客戶應在服務開始后的第一個月內(nèi)支付當月服務費用。4.4付款條件客戶應在付款時附上付款憑證，并在付款憑證上注明合同編號。5.服務驗收與維護5.1驗收標準確認服務功能符合需求；確認服務性能符合約定指標；確認服務安全措施到位。5.2驗收流程客戶應在收到服務后的5個工作日內(nèi)完成驗收，并將驗收結(jié)果書面通知云服務提供方。5.3維護責任云服務提供方負責云平臺硬件、軟件的維護，確保服務正常運行。5.4維護響應時間云服務提供方應在接到客戶故障報告后的2小時內(nèi)響應，并在12小時內(nèi)解決問題。8.法律與爭議解決8.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并受其管轄。8.2爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.違約責任9.1違約情形退還已收取的費用；賠償因違約給對方造成的直接損失；按照法律規(guī)定承擔其他違約責任。9.2違約責任違約方應在本合同違約情形發(fā)生之日起15日內(nèi)，向守約方支付違約金。10.合同解除與終止10.1合同解除條件雙方協(xié)商一致；一方違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.2合同終止條件服務期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約導致合同解除；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.保密條款11.1保密信息定義本合同的條款；雙方的商業(yè)秘密；雙方在履行合同過程中知悉的任何技術(shù)、商業(yè)或財務信息。11.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。12.知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)使用雙方在履行本合同時，應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。12.3知識產(chǎn)權(quán)保護如一方發(fā)現(xiàn)其知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，有權(quán)采取法律手段維護自身權(quán)益。13.其他約定13.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，通過快遞、電子郵件等方式送達。13.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。14.合同簽署與生效14.1簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2生效本合同自雙方簽署之日起生效，至服務期限屆滿之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同項下的第三方指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務等服務的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入方式中介方協(xié)助甲乙雙方進行合同談判和簽訂；咨詢方提供專業(yè)意見和解決方案；技術(shù)服務方提供技術(shù)支持和服務。16.第三方責任16.1責任范圍第三方在本合同項下的責任范圍限于其提供的具體服務內(nèi)容，不包括因甲乙雙方自身原因?qū)е碌膿p失。16.2責任限額第三方對本合同項下的責任限額如下：因第三方自身原因?qū)е碌膿p失，第三方應承擔不超過其服務費用20%的賠償責任；因第三方服務瑕疵導致的損失，第三方應承擔不超過其服務費用10%的賠償責任。16.3責任免除因不可抗力事件導致的損失；因甲乙雙方違反本合同約定導致的損失；因第三方無法預見、避免或克服的困難導致的損失。17.第三方權(quán)利17.1收費權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)其提供服務的內(nèi)容和難度，向甲乙雙方收取合理的服務費用。17.2合同簽訂權(quán)利第三方在提供中介服務時，有權(quán)參與合同談判，并協(xié)助甲乙雙方簽訂合同。17.3信息獲取權(quán)利第三方在提供咨詢服務時，有權(quán)獲取甲乙雙方提供的必要信息，以便提供專業(yè)的意見和建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分第三方對甲乙雙方的責任限于其服務范圍，甲乙雙方對第三方提供的服務負有監(jiān)督和驗收的責任。18.2風險劃分第三方在提供服務過程中，因自身原因?qū)е碌娘L險由第三方承擔；因甲乙雙方原因?qū)е碌娘L險由甲乙雙方各自承擔。18.3溝通與協(xié)調(diào)19.第三方介入后的額外條款19.1合同變更第三方介入后，如需對原合同進行變更，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。19.2知識產(chǎn)權(quán)第三方在提供服務過程中，不得侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)。19.3保密義務第三方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。19.4服務質(zhì)量保證第三方應保證其提供的服務符合行業(yè)標準和客戶要求，如因服務質(zhì)量問題導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云服務合同詳細要求：包含合同、附件、雙方簽字蓋章頁。附件說明：本合同附件包括但不限于服務描述、性能指標、安全要求、服務費用明細、支付條款、驗收標準、維護責任、升級變更政策、服務保障與支持、法律與爭議解決、違約責任、合同解除與終止、保密條款、知識產(chǎn)權(quán)、其他約定等內(nèi)容。2.服務描述詳細要求：詳細描述云服務功能、性能、安全