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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度圖書退貨處理與售后服務合同本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂目的與依據(jù)1.3合同有效期限1.4退貨范圍與條件1.5退貨流程與手續(xù)1.6退貨商品處理方式1.7售后服務內容1.8售后服務期限1.9服務質量標準1.10服務費用及支付方式1.11違約責任與處理1.12爭議解決方式1.13合同變更與解除1.14合同生效與終止1.15合同附件與補充協(xié)議第一部分:合同如下:第一條合同雙方基本信息1.1.1甲方(供應商):名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方(采購方):名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.3合同簽訂日期第二條合同簽訂目的與依據(jù)2.1本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度圖書采購中關于退貨處理與售后服務的權利和義務。2.2合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)。第三條合同有效期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年。第四條退貨范圍與條件4.1.1商品存在質量問題4.1.2商品信息與訂單不符4.1.3商品存在包裝破損等影響使用的情況4.2.1乙方應在發(fā)現(xiàn)退貨原因之日起7日內提出退貨申請4.2.2乙方需提供退貨商品的原包裝及購買憑證第五條退貨流程與手續(xù)5.1乙方提出退貨申請后,甲方應在收到退貨申請之日起3個工作日內進行審核5.2甲方審核通過后,乙方需將退貨商品寄回甲方指定地址5.3甲方收到退貨商品后,應在收到商品之日起5個工作日內完成退貨處理第六條退貨商品處理方式6.1甲方對退貨商品進行驗收,確認商品符合退貨條件6.2甲方對符合退貨條件的商品進行退貨,包括但不限于:6.2.1退還貨款6.2.2替換同品種商品6.3甲方對不符合退貨條件的商品,有權拒絕退貨或要求乙方支付相應費用第七條售后服務內容7.1.1對乙方提供的圖書進行質量跟蹤,確保圖書質量7.1.2對乙方在圖書使用過程中遇到的問題提供技術支持7.1.3定期對乙方進行圖書使用培訓7.2售后服務期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。第八條售后服務期限8.1售后服務期限自合同生效之日起至合同終止之日止,具體期限為一年。8.2乙方在服務期限內如遇到任何圖書質量問題或使用問題,均有權向甲方提出售后服務請求。8.3甲方應在收到乙方售后服務請求后,在24小時內作出響應,并在5個工作日內提供解決方案。第九條服務質量標準9.1甲方提供的圖書質量應滿足國家標準和行業(yè)標準。9.2甲方提供的售后服務應確保及時、高效、專業(yè),滿足乙方合理的需求。9.3甲方應定期對服務流程進行評估,確保服務質量持續(xù)改進。第十條服務費用及支付方式10.1本合同項下的服務費用包含在合同總金額內,無需另行支付。10.2乙方應按照合同約定的時間節(jié)點,向甲方支付圖書采購款項,同時享受相應的售后服務。10.3支付方式為銀行轉賬,具體賬戶信息由甲方在合同附件中提供。第十一條違約責任與處理11.1任何一方違反本合同約定,應承擔相應的違約責任。11.2甲方未能按照約定提供圖書或售后服務,應退還乙方已支付的全部款項,并承擔相應的違約金。11.3乙方未能按照約定支付款項,應向甲方支付滯納金,滯納金按每日千分之五計算。第十二條爭議解決方式12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同變更與解除13.1合同任何一方需變更合同內容,應書面通知對方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,方可生效。13.2在合同有效期內,如遇不可抗力因素,導致合同無法履行,雙方均有權解除合同,并免除違約責任。第十四條合同生效與終止14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同期滿后,如雙方無異議,可自動續(xù)簽;如任何一方提出終止,應提前一個月書面通知對方。14.3合同終止后,雙方應妥善處理剩余事宜,并相互確認無未了結事項。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中,為甲乙雙方提供中介、咨詢、評估、物流、倉儲、配送、質量檢測等服務的獨立第三方機構或個人。1.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意,并在合同中明確約定。第二條第三方責任及權利2.1第三方在提供服務的范圍內,應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準履行職責。2.2第三方有權根據(jù)合同約定和實際服務內容收取服務費用。2.3第三方在履行職責過程中,應保證其服務質量,如因第三方原因導致服務質量不合格,第三方應承擔相應責任。第三條第三方責任限額3.1第三方在本合同項下的責任限額由甲乙雙方在合同中約定,如未約定,則以第三方提供的保險金額為準。3.2第三方責任限額包括但不限于:3.2.1第三方直接造成的財產(chǎn)損失3.2.2第三方直接造成的經(jīng)濟損失3.2.3第三方直接造成的第三方人身傷害第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方、乙方之間的關系為委托代理或承攬關系,第三方對甲方、乙方不承擔連帶責任。4.2第三方在履行職責過程中,應遵守甲乙雙方的要求,不得損害甲乙雙方的利益。4.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。第五條第三方介入的流程5.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意,并由甲方或乙方提出書面申請。5.2甲方或乙方應在收到第三方介入申請之日起7個工作日內,書面答復是否同意第三方介入。5.3第三方介入后,甲乙雙方應與第三方簽訂相應的服務協(xié)議,明確雙方的權利和義務。第六條第三方服務的監(jiān)督與評估6.1甲乙雙方有權對第三方的服務進行監(jiān)督和評估。6.2第三方的服務質量評估標準應在服務協(xié)議中明確。6.3甲方或乙方有權要求第三方提供服務質量報告,并對第三方進行考核。第七條第三方介入的費用承擔7.1第三方服務的費用由甲乙雙方按照合同約定承擔。7.2如第三方服務費用超出合同約定,甲乙雙方應協(xié)商解決。7.3第三方服務的費用支付方式應在服務協(xié)議中明確。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入服務期滿或合同約定的其他終止條件成就時,第三方介入終止。8.2第三方介入終止后,甲乙雙方應與第三方辦理相關手續(xù),包括但不限于費用結算、資料交接等。第九條第三方介入的法律適用9.1第三方介入的法律適用應遵守中華人民共和國法律法規(guī)。9.2如第三方介入過程中發(fā)生爭議,應適用爭議解決方式。第十條第三方介入的其他約定10.1本條款未盡事宜,由甲乙雙方另行協(xié)商解決。10.2本條款的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:本合同副本說明:合同雙方各保留一份合同副本,以備日后查閱。2.附件二:圖書質量標準及檢測報告說明:甲方提供的圖書質量標準及第三方檢測機構出具的檢測報告,以證明圖書符合合同約定。3.附件三:售后服務記錄說明:記錄乙方在使用圖書過程中遇到的問題及甲方提供的售后服務情況。4.附件四:第三方服務協(xié)議說明:甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議,明確雙方的權利和義務。5.附件五:費用結算單說明:記錄甲乙雙方在合同履行過程中的費用支付情況。6.附件六:爭議解決協(xié)議說明:如發(fā)生爭議,甲乙雙方簽訂的爭議解決協(xié)議,明確爭議解決方式。7.附件七:終止合同協(xié)議說明:如合同提前終止,甲乙雙方簽訂的終止合同協(xié)議,明確雙方的權利和義務。8.附件八:其他相關文件說明:根據(jù)合同履行過程中的實際情況,可能產(chǎn)生的其他相關文件。說明二:違約行為及責任認定:1.違約行為:1.1甲方違約:提供的圖書不符合質量標準;未按時提供圖書;未按約定提供售后服務;未按時支付費用。1.2乙方違約:未按時支付費用;提供虛假退貨理由;未按時提出退貨申請。2.責任認定標準:2.1甲方違約責任認定:如圖書不符合質量標準,甲方應退還乙方貨款,并承擔相應的違約金;如未按時提供圖書,甲方應向乙方支付違約金;如未按時提供售后服務,甲方應承擔相應的違約金;如未按時支付費用,甲方應向乙方支付滯納金。2.2乙方違約責任認定:如未按時支付費用,乙方應向甲方支付滯納金;如提供虛假退貨理由,乙方應承擔相應的違約金;如未按時提出退貨申請,乙方應承擔相應的違約金。3.示例說明:3.1示例一:甲方提供的圖書存在質量問題,經(jīng)檢測不合格,甲方應退還乙方貨款,并支付違約金1000元。3.2示例二:乙方未按時支付貨款,逾期15天,乙方應向甲方支付滯納金150元。3.3示例三:乙方未在規(guī)定時間內提出退貨申請,乙方應承擔相應的違約金500元。全文完。2024年度圖書退貨處理與售后服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負責人1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址1.5通信地址2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1簽訂依據(jù)2.2合同目的3.圖書退貨范圍與條件3.1退貨范圍3.2退貨條件3.3退貨期限4.退貨流程與操作規(guī)范4.1退貨申請4.2退貨審核4.3退貨物流4.4退貨驗收5.退貨處理時間與方式5.1處理時間5.2處理方式5.3處理費用6.圖書售后服務內容6.1售后服務范圍6.2售后服務方式6.3售后服務期限7.售后服務流程與操作規(guī)范7.1售后服務申請7.2售后服務處理7.3售后服務驗收8.售后服務費用與支付方式8.1費用標準8.2支付方式8.3支付期限9.爭議解決機制9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.合同解除與終止11.1解除條件11.2解除程序11.3終止條件11.4終止程序12.合同變更與補充12.1變更程序12.2補充內容13.合同生效、期限與附件13.1生效條件13.2生效日期13.3合同期限13.4附件內容14.其他約定事項14.1合同解釋14.2通知與送達14.3合同份數(shù)與保管第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方:出版社名稱1.1.2乙方:書店名稱1.2法定代表人或負責人1.2.1甲方:法定代表人姓名1.2.2乙方:法定代表人姓名1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方:聯(lián)系電話、電子郵箱1.3.2乙方:聯(lián)系電話、電子郵箱1.4注冊地址1.4.1甲方:注冊地址1.4.2乙方:注冊地址1.5通信地址1.5.1甲方:通信地址1.5.2乙方:通信地址2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1簽訂依據(jù)2.1.1《中華人民共和國合同法》2.1.2《圖書質量管理規(guī)定》2.2合同目的2.2.1規(guī)范圖書退貨處理流程2.2.2提供優(yōu)質的售后服務3.圖書退貨范圍與條件3.1退貨范圍3.1.1乙方書店所購圖書3.1.2圖書完好無損3.2退貨條件3.2.1圖書在有效期內3.2.2圖書未經(jīng)拆封、損壞3.2.3乙方提供退貨證明3.3退貨期限3.3.1自圖書購買之日起30日內4.退貨流程與操作規(guī)范4.1退貨申請4.1.1乙方在退貨期限內向甲方提交退貨申請4.1.2申請內容應包括退貨圖書信息、退貨原因等4.2退貨審核4.2.1甲方在收到退貨申請后3個工作日內審核4.2.2審核通過,安排退貨物流4.3退貨物流4.3.1乙方負責將退貨圖書通過快遞公司寄送至甲方指定地址4.3.2甲方提供退貨物流費用報銷單4.4退貨驗收4.4.1甲方在收到退貨圖書后2個工作日內進行驗收4.4.2驗收合格,辦理退貨手續(xù)5.退貨處理時間與方式5.1處理時間5.1.1退貨處理時間為收到退貨圖書后5個工作日內5.2處理方式5.2.1退回乙方書店原購書款項5.2.2退回方式為銀行轉賬5.3處理費用5.3.1退貨處理費用由甲方承擔6.圖書售后服務內容6.1售后服務范圍6.1.1圖書質量問題6.1.2圖書配送問題6.2售后服務方式6.2.1電話咨詢6.2.2郵箱咨詢6.2.3網(wǎng)站咨詢6.3售后服務期限6.3.1自圖書購買之日起1年內7.售后服務流程與操作規(guī)范7.1售后服務申請7.1.1乙方在售后服務期限內向甲方提出售后服務申請7.1.2申請內容應包括問題描述、聯(lián)系方式等7.2售后服務處理7.2.1甲方在收到售后服務申請后2個工作日內進行處理7.2.2根據(jù)問題類型,采取相應的處理措施7.3售后服務驗收7.3.1乙方在收到售后服務處理結果后,確認問題已解決8.售后服務費用與支付方式8.1費用標準8.1.1售后服務費用根據(jù)具體問題及處理難度確定8.1.2常見問題處理免費8.2支付方式8.2.1售后服務費用通過銀行轉賬支付8.2.2甲方收到乙方提交的支付申請后,于2個工作日內支付8.3支付期限8.3.1售后服務費用支付期限為收到服務結果后的5個工作日內9.爭議解決機制9.1爭議解決方式9.1.1雙方協(xié)商解決9.1.2請求仲裁委員會仲裁9.1.3向人民法院提起訴訟9.2爭議解決機構9.2.1爭議解決機構為雙方約定的仲裁委員會或人民法院9.3爭議解決程序9.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內協(xié)商解決9.3.2協(xié)商不成,任何一方均可向約定的仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟10.違約責任10.1違約情形10.1.1甲方未按時處理退貨或售后服務10.1.2乙方未按時支付退貨款項或售后服務費用10.1.3任何一方未履行合同約定的其他義務10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔違約責任,包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失10.3違約賠償10.3.1賠償金額根據(jù)實際情況和雙方協(xié)商確定11.合同解除與終止11.1解除條件11.1.1合同約定的解除條件成就11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2解除程序11.2.1提出解除合同的一方應以書面形式通知對方11.2.2收到解除通知的一方應在7個工作日內確認11.3終止條件11.3.1合同期限屆滿11.3.2雙方協(xié)商一致終止合同11.4終止程序11.4.1提出終止合同的一方應以書面形式通知對方11.4.2收到終止通知的一方應在7個工作日內確認12.合同變更與補充12.1變更程序12.1.1變更內容應以書面形式提出12.1.2雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議12.2補充內容12.2.1補充內容作為合同的一部分,具有同等法律效力13.合同生效、期限與附件13.1生效條件13.1.1雙方簽署合同13.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章13.2生效日期13.2.1合同簽署之日起生效13.3合同期限13.3.1合同有效期為2024年度13.4附件內容13.4.1本合同附件包括但不限于:13.4.1.1圖書退貨申請表13.4.1.2售后服務申請表13.4.1.3退貨物流費用報銷單13.4.1.4其他雙方認為需要附件的內容14.其他約定事項14.1合同解釋14.1.1本合同條款如存在歧義,由雙方協(xié)商解釋14.1.2如協(xié)商不成,按照《中華人民共和國合同法》解釋14.2通知與送達14.2.1任何一方變更聯(lián)系方式,應及時通知對方14.2.2通知應以書面形式發(fā)送至對方指定地址或電子郵箱14.3合同份數(shù)與保管14.3.1本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份14.3.2合同由雙方妥善保管第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中,被甲乙雙方共同選定的,用于提供特定服務或協(xié)助解決爭議的個人或機構。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)公司或個人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于:退貨物流、售后服務、爭議解決、審計、評估等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入條件16.1.1雙方同意并共同選定第三方。16.1.2第三方具備履行相關職責的能力和資質。16.2第三方介入程序16.2.1雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議,明確第三方的職責和權限。16.2.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同附件,具有同等法律效力。17.第三方的職責與權利17.1第三方的職責17.1.1第三方應按照雙方要求,獨立、客觀、公正地履行職責。17.1.2第三方應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.1.3第三方應及時向甲乙雙方報告工作進展和結果。17.2第三方的權利17.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。17.2.2第三方有權拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或本合同約定的指令。18.第三方的責任與限制18.1第三方的責任18.1.1第三方對其履行職責過程中因故意或重大過失造成的損失承擔賠償責任。18.1.2第三方對非因故意或重大過失造成的損失不承擔責任。18.2第三方的責任限額18.2.1第三方的責任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。18.2.2第三方的責任限額不得超過合同總金額的10%。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方對甲方負責,執(zhí)行甲方委托的職責。19.1.2甲方對第三方的行為有監(jiān)督權,并對第三方的工作結果承擔最終責任。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方對乙方負責,執(zhí)行乙方委托的職責。19.2.2乙方對第三方的行為有監(jiān)督權,并對第三方的工作結果承擔最終責任。19.3第三方與甲乙雙方的劃分19.3.1第三方對甲乙雙方均負責,執(zhí)行雙方共同委托的職責。19.3.2第三方的工作結果由甲乙雙方共同承擔,如出現(xiàn)爭議,按照第9條爭議解決機制處理。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1第三方職責履行完畢。20.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.1.3出現(xiàn)法律規(guī)定或合同約定的終止情形。20.2第三方介入的終止程序20.2.1雙方以書面形式通知第三方終止介入。20.2.2第三方應在接到終止通知后及時完成現(xiàn)有工作,并提交工作報告。21.第三方介入的保密條款21.1第三方對其在履行職責過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務。21.2第三方違反保密義務,應承擔相應的法律責任。22.第三方介入的法律法規(guī)遵守22.1第三方在履行職責過程中,必須遵守中華人民共和國的法律法規(guī)。22.2第三方因違反法律法規(guī)造成的損失,自行承擔全部責任。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.圖書退貨申請表詳細要求:包含退貨圖書信息、退貨原因、退貨數(shù)量、退貨日期等。說明:乙方需在退貨前填寫此表,并由甲方審核。2.售后服務申請表詳細要求:包含售后服務請求內容、問題描述、請求日期、聯(lián)系方式等。說明:乙方在需要售后服務時填寫此表,并由甲方處理。3.退貨物流費用報銷單詳細要求:包含退貨物流公司名稱、物流費用、退貨日期、乙方簽字等。說明:乙方在退貨物流完成后,需填寫此單并由甲方報銷。4.圖書質量檢測報告詳細要求:由第三方檢測機構出具,包含圖書質量檢測結果、檢測日期等。說明:用于證明退貨圖書的質量問題。5.售后服務處理記錄詳細要求:記錄售后服務的處理過程、處理結果、處理日期等。說明:用于證明售后服務已按照合同約定執(zhí)行。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求:明確第三方的職責、權限、責任限額等。說明:雙方在需要第三方介入時簽署此協(xié)議。7.爭議解決協(xié)議詳細要求:明確爭議解決方式、機構、程序等。8.合同變更協(xié)議詳細要求:記錄合同變更內容、變更日期、雙方簽字等。說明:雙方在需要變更合同內容時簽署此協(xié)議。9.合同終止協(xié)議詳細要求:記錄合同終止原因、終止日期、雙方簽字等。說明:雙方在需要終止合同時簽署此協(xié)議。說明二:違約行為及責任認定:1.甲方違約行為及責任認定違約行為:未按時處理退貨或售后服務。責任認定:甲方應賠償乙方因此遭受的損失,包括但不限于圖書損失、物流費用、誤工損失等。示例:若甲方未在約定時間內處理乙方退貨申請,導致乙方遭受額外損失,甲方應賠償乙方損失。2.乙方違約行為及責任認定違約行為:未按時支付退貨款項或售后服務費用。責任認定:乙方應向甲方支付逾期付款的違約金,并賠償甲方因此遭受的損失。示例:若乙方未在約定時間內支付退貨款項,甲方有權要求乙方支付逾期付款的違約金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為:第三方因故意或重大過失造成損失。責任認定:第三方應承擔賠償責任,賠償金額根據(jù)實際情況和合同約定確定。示例:若第三方在履行職責過程中因重大過失導致圖書損壞,第三方應賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.其他違約行為及責任認定違約行為:任何一方未履行合同約定的其他義務。責任認定:違約方應承擔違約責任,賠償守約方因此遭受的損失。示例:若甲方未按約定提供退貨物流服務,導致乙方遭受損失,甲方應賠償乙方損失。全文完。2024年度圖書退貨處理與售后服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3雙方法定代表人或授權代表2.合同標的物2.1圖書名稱及編號2.2圖書數(shù)量及規(guī)格2.3圖書質量標準3.退貨處理條款3.1退貨申請條件3.2退貨申請流程3.3退貨時限及方式3.4退貨原因及責任劃分3.5退貨后的處理方式4.售后服務條款4.1售后服務內容4.2售后服務期限4.3售后服務響應時間4.4售后服務費用及承擔方式5.違約責任5.1違約情形及認定5.2違約責任承擔方式5.3違約賠償計算方法6.爭議解決方式6.1爭議解決途徑6.2仲裁或訴訟6.3仲裁或訴訟地點7.合同生效及終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同解除條件8.合同變更及解除8.1合同變更程序8.2合同解除程序8.3合同變更及解除后的處理9.合同附件及補充條款9.1附件清單9.2補充條款10.合同解除后的處理10.1財務結算10.2退貨處理10.3售后服務終止11.合同解除后的保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3違約責任12.合同履行及遵守法律法規(guī)12.1合同履行方式12.2法律法規(guī)遵守13.合同解除后的爭議處理13.1爭議解決程序13.2爭議處理費用14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分:合同如下:第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方:X出版社乙方:X書店1.2雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址:省市區(qū)路號乙方地址:省市區(qū)路號1.3雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人:乙方法定代表人:第二條合同標的物2.1圖書名稱及編號本次合同涉及的圖書名稱及編號詳見附件一。2.2圖書數(shù)量及規(guī)格本次合同涉及的圖書數(shù)量及規(guī)格詳見附件一。2.3圖書質量標準圖書質量標準按照國家相關出版標準執(zhí)行,詳見附件一。第三條退貨處理條款3.1退貨申請條件乙方在收到圖書后7日內,如發(fā)現(xiàn)圖書存在質量問題或數(shù)量不符,可向甲方提出退貨申請。3.2退貨申請流程乙方需在發(fā)現(xiàn)質量問題或數(shù)量不符后3日內,向甲方書面提出退貨申請,并提供相關證明材料。3.3退貨時限及方式乙方應在收到圖書后30日內完成退貨,退貨方式為郵寄或送貨上門。3.4退貨原因及責任劃分退貨原因包括但不限于圖書質量問題、數(shù)量不符等。因圖書質量問題退貨,責任由甲方承擔;因數(shù)量不符退貨,責任由乙方自行承擔。3.5退貨后的處理方式甲方收到退貨后,經(jīng)核實無誤,應在5個工作日內退還乙方貨款。第四條售后服務條款4.1售后服務內容甲方提供圖書售后的咨詢服務、圖書質量問題處理等服務。4.2售后服務期限售后服務期限為自合同簽訂之日起至圖書銷售完畢之日止。4.3售后服務響應時間甲方應在收到乙方售后服務請求后24小時內予以響應。4.4售后服務費用及承擔方式售后服務費用由甲方承擔,具體費用標準詳見附件二。第五條違約責任5.1違約情形及認定違約情形包括但不限于:一方未按合同約定履行義務、提供虛假信息、逾期履行等。5.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3違約賠償計算方法違約賠償金額按照實際損失計算,具體計算方法詳見附件三。第六條爭議解決方式6.1爭議解決途徑雙方應友好協(xié)商解決爭議,協(xié)商不成時,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2仲裁或訴訟雙方可選擇仲裁或訴訟作為爭議解決方式。如選擇仲裁,應在合同中約定仲裁機構。6.3仲裁或訴訟地點如選擇訴訟,訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第七條合同生效及終止7.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字(或蓋章)之日起生效。7.2合同終止條件本合同因下列原因終止:合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導致合同無法履行等。7.3合同解除條件雙方協(xié)商一致解除合同,或任何一方違約導致合同無法履行,另一方有權解除合同。第一部分:合同如下:第八條合同變更及解除8.1合同變更程序任何一方要求變更本合同內容,應提前30日書面通知對方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,簽訂書面變更協(xié)議,作為本合同附件。8.2合同解除程序雙方協(xié)商一致解除合同,或任何一方違約導致合同無法履行,另一方有權解除合同。解除合同應以書面形式通知對方,并立即生效。8.3合同變更及解除后的處理合同變更或解除后,雙方應立即進行財務結算,并處理未履行完畢的合同義務。第九條合同附件及補充條款9.1附件清單本合同附件包括但不限于:附件一圖書名稱及編號、附件二售后服務費用標準、附件三違約賠償計算方法。9.2補充條款本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條合同解除后的處理10.1財務結算合同解除后,雙方應立即進行財務結算,包括但不限于退貨、賠償?shù)瓤铐椀慕Y算。10.2退貨處理合同解除后,乙方未售出的圖書應立即退回甲方,退貨流程及責任劃分按本合同第三條執(zhí)行。10.3售后服務終止合同解除后,雙方應立即終止售后服務,并處理已發(fā)生的售后服務事項。第十一條合同解除后的保密條款11.1保密內容本合同解除后,雙方對本合同內容、商業(yè)秘密等信息負有保密義務。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至本合同解除后兩年止。11.3違約責任任何一方違反保密義務,應承擔相應的違約責任,包括但不限于賠償損失。第十二條合同履行及遵守法律法規(guī)12.1合同履行方式雙方應嚴格按照本合同約定履行各自義務。12.2法律法規(guī)遵守雙方在履行合同過程中,應遵守國家法律法規(guī),不得損害國家利益和社會公共利益。第十三條合同解除后的爭議處理13.1爭議解決程序合同解除后的爭議,雙方應友好協(xié)商解決,協(xié)商不成時,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議處理費用爭議處理費用由敗訴方承擔,雙方另有約定的除外。第十四條合同簽署及生效日期14.1簽署日期本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字(或蓋章)之日起生效。14.2生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義本合同中所述的“第三方”是指在本合同履行過程中,經(jīng)甲乙雙方同意,介入合同履行并提供相關服務或協(xié)助的獨立第三方機構、個人或其他實體。15.2范圍1.提供圖書質量檢測服務;2.協(xié)助處理退貨流程;3.提供售后服務;4.提供合同履行的咨詢或法律意見;5.其他甲乙雙方約定的服務。16.第三方介入的同意與選擇16.1同意甲乙雙方同意,在合同履行過程中,如需第三方介入,應事先書面通知對方,并獲得對方的同意。16.2選擇第三方由甲乙雙方共同選擇,并簽訂書面協(xié)議,明確第三方的服務內容、費用及責任。17.第三方介入的職責與權利17.1職責1.嚴格按照合同約定提供服務;2.保證服務質量,確保符合國家相關標準;3.及時向甲乙雙方反饋相關信息;4.遵守國家法律法規(guī)及商業(yè)道德。17.2權利1.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合;2.第三方有權根據(jù)合同約定收取合理的服務費用;3.第三方有權要求甲乙雙方承擔因第三方履行職責而產(chǎn)生的合理費用。18.第三方責任限額18.1責任限額定義本合同中所述的“責任限額”是指第三方因履行合同職責而產(chǎn)生的違約責任或賠償責任的上限。18.2責任限額的確定1.第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定;2.若無約定,第三方責任限額為第三方收取服務費用的兩倍;3.第三方責任限額不得低于人民幣十萬元。18.3責任限額的履行1.若第三方在履行職責過程中發(fā)生

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