典當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局考核試卷

典當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)典當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的理解程度，包括行業(yè)現(xiàn)狀、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)策略等方面，以檢驗(yàn)考生在典當(dāng)行業(yè)分析及決策能力方面的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行業(yè)的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.質(zhì)押貸款

B.資產(chǎn)管理

C.房地產(chǎn)交易

D.個(gè)人理財(cái)

2.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行業(yè)面臨的監(jiān)管政策？（）

A.《典當(dāng)管理?xiàng)l例》

B.《商業(yè)銀行法》

C.《證券法》

D.《保險(xiǎn)法》

3.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須遵守的原則？（）

A.客戶至上

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.誠(chéng)實(shí)信用

D.追求利潤(rùn)最大化

4.典當(dāng)行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)者不包括以下哪類金融機(jī)構(gòu)？（）

A.銀行

B.小額貸款公司

C.證券公司

D.消費(fèi)金融公司

5.以下哪項(xiàng)不是影響典當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)周期

B.政策法規(guī)

C.市場(chǎng)需求

D.企業(yè)內(nèi)部管理

6.典當(dāng)行的資產(chǎn)規(guī)模通常以什么為單位？（）

A.千元

B.萬(wàn)元

C.百萬(wàn)元

D.十億元

7.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行常見(jiàn)的質(zhì)押物品？（）

A.珠寶首飾

B.房地產(chǎn)

C.機(jī)動(dòng)車

D.文房四寶

8.典當(dāng)行的貸款利率通常高于什么金融機(jī)構(gòu)的貸款利率？（）

A.銀行

B.小額貸款公司

C.證券公司

D.消費(fèi)金融公司

9.典當(dāng)行的業(yè)務(wù)流程不包括以下哪一環(huán)節(jié)？（）

A.質(zhì)押物品評(píng)估

B.貸款審批

C.質(zhì)押物品保管

D.貸款到期

10.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低貸款利率

C.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍

D.限制客戶群體

11.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)集中度通常用什么指標(biāo)來(lái)衡量？（）

A.CR4

B.CR8

C.行業(yè)集中度

D.市場(chǎng)占有率

12.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行業(yè)面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.質(zhì)押物品價(jià)值波動(dòng)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.法律法規(guī)變化

D.自然災(zāi)害

13.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)

B.質(zhì)押物品價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

14.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？（）

A.線上業(yè)務(wù)拓展

B.跨境業(yè)務(wù)合作

C.行業(yè)監(jiān)管加強(qiáng)

D.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

15.典當(dāng)行的貸款額度通常不超過(guò)質(zhì)押物品價(jià)值的多少？（）

A.30%

B.50%

C.70%

D.80%

16.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行提高客戶滿意度的措施？（）

A.提高辦理效率

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.嚴(yán)格保密客戶信息

D.強(qiáng)制客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品

17.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，以下哪項(xiàng)不是影響競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素？（）

A.行業(yè)進(jìn)入壁壘

B.市場(chǎng)需求

C.產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系

D.政策法規(guī)

18.典當(dāng)行的業(yè)務(wù)范圍不包括以下哪類業(yè)務(wù)？（）

A.動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

B.不動(dòng)產(chǎn)抵押

C.股權(quán)質(zhì)押

D.貨幣質(zhì)押

19.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行業(yè)的主要客戶群體？（）

A.企業(yè)

B.個(gè)人

C.金融機(jī)構(gòu)

D.政府部門(mén)

20.典當(dāng)行的貸款期限通常不超過(guò)多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

21.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行業(yè)面臨的法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.法律法規(guī)不完善

B.法律法規(guī)變化

C.違法操作

D.法律訴訟

22.典當(dāng)行的業(yè)務(wù)模式不包括以下哪一種？（）

A.傳統(tǒng)典當(dāng)

B.網(wǎng)絡(luò)典當(dāng)

C.聯(lián)合典當(dāng)

D.保險(xiǎn)典當(dāng)

23.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力的措施？（）

A.加強(qiáng)內(nèi)部控制

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.提高員工素質(zhì)

D.依賴外部審計(jì)

24.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分通常按照什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行？（）

A.業(yè)務(wù)類型

B.客戶群體

C.地域范圍

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇？（）

A.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

B.金融創(chuàng)新

C.政策支持

D.競(jìng)爭(zhēng)加劇

26.典當(dāng)行的貸款審批流程中，以下哪一環(huán)節(jié)不是必須的？（）

A.客戶申請(qǐng)

B.質(zhì)押物品評(píng)估

C.貸款合同簽訂

D.審批委員會(huì)審議

27.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行業(yè)面臨的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.逾期還款

B.欺詐行為

C.信用記錄不良

D.經(jīng)濟(jì)制裁

28.典當(dāng)行的業(yè)務(wù)拓展不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.新業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展

C.品牌建設(shè)

D.人力資源優(yōu)化

29.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行業(yè)面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.內(nèi)部控制缺陷

B.信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.合同風(fēng)險(xiǎn)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)

30.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)通常屬于什么類型？（）

A.完全競(jìng)爭(zhēng)

B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)

C.完全壟斷

D.集中度較高

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行業(yè)的主要業(yè)務(wù)模式包括哪些？（）

A.傳統(tǒng)典當(dāng)

B.網(wǎng)絡(luò)典當(dāng)

C.聯(lián)合典當(dāng)

D.保險(xiǎn)典當(dāng)

2.典當(dāng)行業(yè)的主要監(jiān)管機(jī)構(gòu)包括哪些？（）

A.中國(guó)人民銀行

B.工業(yè)和信息化部

C.中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)

D.工商行政管理局

3.典當(dāng)行業(yè)面臨的宏觀環(huán)境因素包括哪些？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策環(huán)境

C.社會(huì)環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

4.典當(dāng)行的質(zhì)押物品評(píng)估時(shí)需要考慮哪些因素？（）

A.市場(chǎng)價(jià)格

B.質(zhì)押物品狀況

C.客戶信用

D.法規(guī)限制

5.典當(dāng)行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？（）

A.銀行

B.小額貸款公司

C.證券公司

D.消費(fèi)金融公司

6.典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括哪些？（）

A.線上業(yè)務(wù)拓展

B.跨境業(yè)務(wù)合作

C.行業(yè)監(jiān)管加強(qiáng)

D.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

7.典當(dāng)行的市場(chǎng)細(xì)分可以依據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.客戶類型

B.業(yè)務(wù)類型

C.地域范圍

D.經(jīng)濟(jì)水平

8.典當(dāng)行業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)包括哪些？（）

A.質(zhì)押物品價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)

B.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

9.典當(dāng)行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略有哪些？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍

10.典當(dāng)行業(yè)面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)包括哪些？（）

A.法律法規(guī)變化

B.監(jiān)管政策調(diào)整

C.政策執(zhí)行力度

D.政策不確定性

11.典當(dāng)行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施有哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

12.典當(dāng)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括哪些？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

C.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

D.遵守法律法規(guī)

13.典當(dāng)行的客戶服務(wù)包括哪些內(nèi)容？（）

A.業(yè)務(wù)咨詢

B.質(zhì)押物品保管

C.貸款審批

D.售后服務(wù)

14.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘包括哪些？（）

A.資金要求

B.技術(shù)要求

C.政策法規(guī)

D.品牌知名度

15.典當(dāng)行業(yè)的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括哪些？（）

A.系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)

B.數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險(xiǎn)

16.典當(dāng)行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新包括哪些？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.模式創(chuàng)新

D.市場(chǎng)創(chuàng)新

17.典當(dāng)行業(yè)的人力資源管理包括哪些？（）

A.招聘與培訓(xùn)

B.績(jī)效管理

C.員工激勵(lì)

D.薪酬福利

18.典當(dāng)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)包括哪些？（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)形象

19.典當(dāng)行業(yè)的品牌營(yíng)銷策略包括哪些？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

20.典當(dāng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展包括哪些？（）

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.環(huán)境效益

D.長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.典當(dāng)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)是______。

2.典當(dāng)行的經(jīng)營(yíng)模式主要包括______和______。

3.典當(dāng)行業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是______。

4.典當(dāng)行業(yè)的主要業(yè)務(wù)類型包括______、______和______。

5.典當(dāng)行的貸款額度一般不超過(guò)質(zhì)押物品價(jià)值的______。

6.典當(dāng)行的貸款期限通常為_(kāi)_____個(gè)月以內(nèi)。

7.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以依據(jù)______、______和______等因素。

8.典當(dāng)行業(yè)面臨的宏觀環(huán)境因素包括______、______、______和______。

9.典當(dāng)行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括______、______、______和______。

10.典當(dāng)行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括______、______、______和______。

11.典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括______、______、______和______。

12.典當(dāng)行的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘主要包括______、______、______和______。

13.典當(dāng)行業(yè)的客戶服務(wù)內(nèi)容包括______、______、______和______。

14.典當(dāng)行的品牌營(yíng)銷策略包括______、______、______和______。

15.典當(dāng)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)包括______、______、______和______。

16.典當(dāng)行業(yè)的人力資源管理包括______、______、______和______。

17.典當(dāng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展包括______、______、______和______。

18.典當(dāng)行的質(zhì)押物品評(píng)估需要考慮______、______、______和______等因素。

19.典當(dāng)行業(yè)的法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______和______。

20.典當(dāng)行業(yè)的操作風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______和______。

21.典當(dāng)行業(yè)的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______和______。

22.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______和______。

23.典當(dāng)行業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______和______。

24.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘主要包括______、______、______和______。

25.典當(dāng)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.典當(dāng)行業(yè)屬于非銀行金融機(jī)構(gòu)。（）

2.典當(dāng)行的業(yè)務(wù)范圍僅限于動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款。（）

3.典當(dāng)行業(yè)的監(jiān)管政策相對(duì)寬松，沒(méi)有嚴(yán)格的法律法規(guī)限制。（）

4.典當(dāng)行的貸款利率通常低于銀行的貸款利率。（）

5.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于銀行和小額貸款公司。（）

6.典當(dāng)行的質(zhì)押物品評(píng)估價(jià)值越高，貸款額度也越高。（）

7.典當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)集中度較高，競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定。（）

8.典當(dāng)行的業(yè)務(wù)流程中，質(zhì)押物品的保管環(huán)節(jié)可以外包給第三方。（）

9.典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是線上業(yè)務(wù)逐漸取代線下業(yè)務(wù)。（）

10.典當(dāng)行的風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.典當(dāng)行的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)嚴(yán)格的貸款審批流程來(lái)控制。（）

12.典當(dāng)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有直接關(guān)系。（）

13.典當(dāng)行的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘主要來(lái)自于資金實(shí)力和技術(shù)水平。（）

14.典當(dāng)行的品牌營(yíng)銷策略主要依靠廣告宣傳。（）

15.典當(dāng)行業(yè)的人力資源管理重點(diǎn)在于招聘和培訓(xùn)。（）

16.典當(dāng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展主要依賴于經(jīng)濟(jì)效益。（）

17.典當(dāng)行的質(zhì)押物品評(píng)估需要考慮市場(chǎng)供需關(guān)系。（）

18.典當(dāng)行業(yè)的法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)來(lái)規(guī)避。（）

19.典當(dāng)行業(yè)的操作風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)完善內(nèi)部控制來(lái)降低。（）

20.典當(dāng)行業(yè)的客戶服務(wù)滿意度是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述典當(dāng)行業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用和意義。

2.分析典當(dāng)行業(yè)當(dāng)前面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局，并討論其對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的潛在影響。

3.針對(duì)典當(dāng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，提出至少三種有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，并說(shuō)明其具體實(shí)施方法。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討典當(dāng)行業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某典當(dāng)行近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，但同時(shí)也面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)上升等問(wèn)題。請(qǐng)分析該典當(dāng)行當(dāng)前面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：某典當(dāng)行計(jì)劃拓展線上業(yè)務(wù)，以吸引更多年輕客戶。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套線上業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案，包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策略和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.C

5.D

6.B

7.B

8.A

9.D

10.D

11.A

12.D

13.D

14.D

15.B

16.D

17.D

18.D

19.B

20.D

21.B

22.D

23.A

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.質(zhì)押貸款

2.傳統(tǒng)典當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)典當(dāng)

3.中國(guó)人民銀行

4.質(zhì)押貸款，資產(chǎn)管理，房地產(chǎn)交易

5.70%

6.3年

7.客戶類型，業(yè)務(wù)類型，地域范圍

8.經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政策環(huán)境，社會(huì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境

9.銀行，小額貸款公司，證券公司，消費(fèi)金融公司

10.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

11.線上業(yè)務(wù)拓展，跨境業(yè)務(wù)合作，行業(yè)監(jiān)管加強(qiáng)，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

12.資金要求，技術(shù)要求，政策法規(guī)，品牌知名度

13.業(yè)務(wù)咨詢，質(zhì)押物品保管，貸款審批，售后服務(wù)

14.產(chǎn)品定位，價(jià)格策略，渠道策略，推廣策略

15.企業(yè)使命，企業(yè)愿景，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)形象

16.招聘與培訓(xùn)，績(jī)效管理，員工激勵(lì)，薪酬福利

17.經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益，環(huán)境效益，長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃

18.市場(chǎng)價(jià)格，質(zhì)押物品狀況，客戶信用，法規(guī)限制

19.法律法規(guī)變化，監(jiān)管政策調(diào)整，政策執(zhí)行力度，政策不確定性

20.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

21.逾期還款，欺詐行為，信用記錄不良，經(jīng)濟(jì)制裁

22.市場(chǎng)需求變化，利率波動(dòng)，政策調(diào)整，經(jīng)濟(jì)周期

23.信用風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)

24.資金要求，技術(shù)要求，政策法規(guī)，品牌知名度

25.質(zhì)押物品評(píng)估能力，風(fēng)險(xiǎn)管理能力，客戶服務(wù)能力，創(chuàng)新能力

標(biāo)