山東商務職業(yè)學院《新媒體品牌傳播》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共5頁山東商務職業(yè)學院

《新媒體品牌傳播》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？（）A.電視廣告+報紙廣告B.社交媒體+線下活動C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同2、對于營銷創(chuàng)新的趨勢，以下關(guān)于數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷的發(fā)展前景，哪一項是準確的？（）A.數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷只是一時的潮流，很快會被新的營銷方式取代B.這些創(chuàng)新的營銷方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來營銷的主流，但傳統(tǒng)營銷方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營銷和社交媒體營銷主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D(zhuǎn).體驗營銷的成本過高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用3、在促銷活動效果評估中，除了銷售數(shù)據(jù)外，還可以通過哪些指標來衡量促銷活動的成功與否？（）A.顧客滿意度B.品牌知名度提升C.市場份額變化D.以上都是4、關(guān)系營銷旨在與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以下關(guān)于關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關(guān)系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關(guān)系營銷強調(diào)與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關(guān)系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關(guān)系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經(jīng)過時5、對于市場營銷中的文化差異對營銷的影響，以下關(guān)于不同國家和地區(qū)文化價值觀、消費習慣和營銷策略調(diào)整，表述不準確的是（）A.文化價值觀影響消費觀念B.消費習慣因文化而異C.無需根據(jù)文化差異調(diào)整營銷策略D.了解文化差異有助于拓展國際市場6、對于關(guān)系營銷，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應和質(zhì)量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可7、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售情況存在差異，為了找出原因，進行了市場調(diào)研。以下哪個問題最有助于了解地區(qū)差異的影響因素？（）A.不同地區(qū)消費者的收入水平如何？B.不同地區(qū)的廣告投放效果有何不同？C.不同地區(qū)的銷售渠道是否一致？D.不同地區(qū)消費者對產(chǎn)品的認知度怎樣？8、綠色營銷理念在當今市場環(huán)境中越來越受到重視。以下關(guān)于綠色營銷的特點，不準確的是？（）A.強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要考慮環(huán)境保護B.綠色產(chǎn)品通常價格較高，市場需求有限C.綠色營銷有助于提升企業(yè)的社會形象D.綠色營銷只關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，不考慮生產(chǎn)過程9、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費者對某品牌的忠誠度，以下哪種問題設(shè)計不太恰當？（）A.您是否會向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購買該品牌的產(chǎn)品？C.您覺得該品牌的產(chǎn)品價格是否合理？D.您是否只購買該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？10、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，進行了客戶滿意度調(diào)查。以下哪個問題能夠最直接地反映客戶對產(chǎn)品或服務的不滿？（）A.您對我們的產(chǎn)品或服務是否滿意？B.您認為我們的產(chǎn)品或服務有哪些優(yōu)點？C.您是否會向他人推薦我們的產(chǎn)品或服務？D.您在使用我們的產(chǎn)品或服務過程中遇到了哪些問題？11、關(guān)于市場營銷中的人員推銷技巧，以下對于推銷人員的素質(zhì)要求、推銷過程和客戶異議處理，理解錯誤的是（）A.推銷人員應具備良好的溝通能力B.推銷過程要善于傾聽客戶需求C.客戶異議應一律否定D.不斷培訓提升推銷人員能力12、促銷活動是企業(yè)吸引消費者、促進銷售的重要手段。在策劃促銷活動時，需要綜合考慮多種因素。對于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品，以下哪種促銷方式可能最能吸引消費者嘗試購買？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.邀請明星代言13、一家企業(yè)想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續(xù)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務差異化C.形象差異化D.人員差異化14、服務營銷具有與產(chǎn)品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務的無形性特征對營銷的影響，描述不正確的是？（）A.服務難以展示和溝通B.服務質(zhì)量難以評估C.服務容易被模仿和復制D.消費者在購買服務前難以判斷其質(zhì)量15、在市場營銷的定價方法中，對于成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法的適用情況和優(yōu)缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導向定價法不考慮成本和需求D.企業(yè)應根據(jù)具體情況靈活運用定價方法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）結(jié)合市場細分的動態(tài)變化，分析企業(yè)如何及時捕捉市場細分的新趨勢和新需求，調(diào)整營銷策略以適應市場變化。2、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌信任的建立方法及重要性，如何贏得客戶的品牌信任。3、（本題5分）請論述消費者的品牌信任建立過程和影響因素，企業(yè)如何增強消費者對品牌的信任？4、（本題5分）渠道管理中的物流配送是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請說明渠道管理中物流配送的重要性，并分析如何優(yōu)化物流配送以提高營銷效率。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在旅游景區(qū)營銷中，品牌形象塑造和游客體驗管理是關(guān)鍵。分析旅游景區(qū)的營銷策略，如品牌傳播、活動策劃、服務質(zhì)量提升等，以及如何打造獨特的旅游景區(qū)品牌。2、（本題5分）分析旅游紀念品市場的現(xiàn)狀和問題，論述旅游目的地如何開發(fā)具有特色和文化內(nèi)涵的旅游紀念品，并通過有效的營銷手段提高銷售額。3、（本題5分）探討游戲化營銷的策略和效果，分析企業(yè)如何將游戲元素融入營銷活動，提高消費者的參與度和積極性。4、（本題5分）在快消品行業(yè)，包裝設(shè)計對產(chǎn)品銷售具有重要影響。請詳細論述包裝設(shè)計如何通過視覺元素、材料選擇和創(chuàng)新理念吸引消費者并促進購買行為。5、（本題5分）探討平價市場的競爭策略和營銷方法，分析企業(yè)如何在平價市場中通過性價比和差異化來贏得消費者的青睞。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家農(nóng)產(chǎn)品電商平臺在物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)較多問題，影響了用戶體驗和口碑。分析該平臺在物流合作伙伴選擇、配送流程優(yōu)化、冷鏈技術(shù)應用和物流成本控制方面存在的不足，提出改進物流服務的市場營銷方案。2、（本題10分）某電子游戲公司在推出新游戲時，進行了大規(guī)模的線上廣告投放，同時與游戲直播平臺的主播合作進行試玩和推廣。分析該公司的游戲營銷推廣策略如何吸引玩家，以及在游戲發(fā)行后的用戶留存和付費轉(zhuǎn)化方面的挑戰(zhàn)。3、（本題10分）某食品品牌推出了一款針對健康飲食需求的新產(chǎn)品，但在市場推廣中遇到了困難。