督查競(jìng)賽期復(fù)習(xí)測(cè)試題

督查競(jìng)賽期復(fù)習(xí)測(cè)試題單選題（總共40題）1.因潛泵加油機(jī)的進(jìn)口壓力高于大氣壓力，所以供油方式屬于（）供油。(1分)A、常壓B、高壓C、負(fù)壓D、正壓答案：D解析：

暫無(wú)解析2.石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢統(tǒng)計(jì)條件可以同時(shí)選擇幾個(gè)(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無(wú)解析3.以下哪個(gè)行為沒(méi)有違反《中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》？(1分)A、私自購(gòu)進(jìn)、置換、偷盜油品B、坐支、挪用、侵占營(yíng)業(yè)款C、套現(xiàn)、套積分、套優(yōu)惠、套消費(fèi)券D、拒絕向絕緣容器銷售汽油答案：D解析：

暫無(wú)解析4.加能站油品的銷量主要來(lái)源于老顧客，所以加能站欲提升銷售業(yè)績(jī)，既要開發(fā)新顧客，更要()。(1分)A、開展多項(xiàng)服務(wù)B、提高服務(wù)質(zhì)量C、鞏固老顧客D、加強(qiáng)管理答案：C解析：

暫無(wú)解析5.測(cè)深鋼卷尺的零值誤差是從尺砣的端部到500_刻度處的誤差，其允許誤差為（）。(1分)A、0.1_B、0.2_C、0.5_D、1.0_答案：C解析：

暫無(wú)解析6.汽油等級(jí)類型的權(quán)益會(huì)員消費(fèi)200元柴油贈(zèng)送多少成長(zhǎng)值（）。(1分)A、100B、200C、300D、不贈(zèng)送答案：D解析：

暫無(wú)解析7.用戶通過(guò)線上易捷商城、易捷到車消費(fèi)累計(jì)的積分，在訂單完成后的（）小時(shí)內(nèi)，即可得到此次消費(fèi)交易的相應(yīng)積分。(1分)A、12B、24C、48D、72答案：B解析：

暫無(wú)解析8.新入職員工需要在（）系統(tǒng)維護(hù)后，生成一鍵加油推廣碼(1分)A、管控系統(tǒng)B、易捷加油系統(tǒng)C、錢包云中心D、油品中心答案：D解析：

暫無(wú)解析9.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于中國(guó)石化加油卡章程的五個(gè)組成部分（）。(1分)A、加油卡類型B、開戶和清戶C、總則、加油卡類型、開戶和清戶、使用規(guī)則、其它。D、使用規(guī)則答案：C解析：

暫無(wú)解析10.下有積水時(shí)測(cè)量接地電阻，測(cè)量的結(jié)果會(huì)比實(shí)際的（）。(1分)A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B解析：

暫無(wú)解析11.（）用于到指定加油站加油或易捷線上線下渠道購(gòu)物時(shí)抵扣相應(yīng)的消費(fèi)款項(xiàng)的電子憑證。(1分)A、易捷卡B、加油卡券C、電子消費(fèi)券D、購(gòu)物券答案：C解析：

暫無(wú)解析12.電子消費(fèi)券全稱為（）(1分)A、CRM電子消費(fèi)券B、石化消費(fèi)券C、中國(guó)石化電子消費(fèi)券D、電子消費(fèi)券答案：C解析：

暫無(wú)解析13.針對(duì)加能站不同的客戶，油站應(yīng)選擇不同的營(yíng)銷手段，推薦客戶加滿油。對(duì)老板型客戶采用（），司機(jī)型客戶采用（）措施。(1分)A、價(jià)格折扣；油非互動(dòng)B、充值送；油非互動(dòng)C、油非互動(dòng)；充值送D、油非互動(dòng)；價(jià)格折扣答案：A解析：

暫無(wú)解析14.當(dāng)來(lái)車直接駛?cè)敕恰皭?ài)跑98”燃油泵島，員工應(yīng)當(dāng)（）(1分)A、直接做手勢(shì)引導(dǎo)客戶前往愛(ài)跑泵島B、放棄本次機(jī)會(huì)，正常服務(wù)C、可以向客戶建議，并順勢(shì)推薦車主換到“愛(ài)跑98”汽油泵島D、要求客戶前往愛(ài)跑泵島答案：C解析：

暫無(wú)解析15.客戶能夠在哪個(gè)渠道查到全國(guó)各省份的“愛(ài)跑98”掛牌價(jià)。(1分)A、“易捷加油”微信小程序B、“中國(guó)石化愛(ài)跑俱樂(lè)部”微信公眾號(hào)C、“中國(guó)石化“微信公眾號(hào)D、“中國(guó)石化愛(ài)跑俱樂(lè)部”抖音賬號(hào)答案：B解析：

暫無(wú)解析16.辦理本地加油卡掛失手續(xù)后，（）時(shí)間內(nèi)的加油消費(fèi)仍由客戶承擔(dān)。(1分)A、24小時(shí)B、36小時(shí)C、48小時(shí)D、72小時(shí)答案：A解析：

暫無(wú)解析17.下列關(guān)于綜合加能站品牌柱設(shè)計(jì)描述合理的是（）。(1分)A、無(wú)論是什么站都必須設(shè)置品牌柱B、品牌柱可以任意設(shè)置在站入口、站出口、站前方、站后方C、品牌柱必須居中設(shè)置在綜合加能站出入口之間D、品牌柱應(yīng)優(yōu)先設(shè)置在入口位置，起到指引導(dǎo)視的作用。答案：D解析：

暫無(wú)解析18.發(fā)電機(jī)組（）應(yīng)空載運(yùn)行1次（10—15min），有保養(yǎng)運(yùn)行記錄，以確保處于良好狀態(tài)。(1分)A、每天B、每周C、每月D、每季答案：B解析：

暫無(wú)解析19.下列四種汽油中，抗爆性能最好的汽油是（）。(1分)A、89#B、92#C、95#D、98#答案：D解析：

暫無(wú)解析20.權(quán)益會(huì)員中汽油客戶每消費(fèi)1元可累計(jì)（）積分。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無(wú)解析21.以下哪種方式無(wú)法了解競(jìng)爭(zhēng)加能站的銷售情況（）。(1分)A、分時(shí)點(diǎn)數(shù)到競(jìng)爭(zhēng)油站定入站加油車輛數(shù)B、與競(jìng)爭(zhēng)油站的員工進(jìn)行交流C、跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手油站的進(jìn)油數(shù)量、頻次D、通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)油站客戶的交流答案：D解析：

暫無(wú)解析22.腳手架施工安全防護(hù)設(shè)施等必須在（）后投入使用。(1分)A、檢驗(yàn)檢查B、出具證明C、驗(yàn)收合格D、實(shí)際驗(yàn)用答案：C解析：

暫無(wú)解析23.中國(guó)石化銷售企業(yè)的服務(wù)宗旨（）。(1分)A、為美好生活加油B、打造“人.車.生活”生態(tài)圈，暢享生活每一站C、每一滴油都是承諾D、能源至凈、生活至美答案：B解析：

暫無(wú)解析24.客戶消費(fèi)完成后可通過(guò)APP發(fā)起開票申請(qǐng)，根據(jù)消費(fèi)金額，（）開具電子發(fā)票(1分)A、加油站B、市公司C、省公司D、自助答案：D解析：

暫無(wú)解析25.柴油等級(jí)客戶中20000-79999屬于（）級(jí)別客戶。(1分)A、銅級(jí)B、銀級(jí)C、金級(jí)D、鉆級(jí)答案：C解析：

暫無(wú)解析26.關(guān)于電子加油券發(fā)放的說(shuō)法不正確的是（）(1分)A、實(shí)名發(fā)放B、可以轉(zhuǎn)贈(zèng)C、有效期到期后作廢D、與用戶石化錢包賬號(hào)綁定答案：B解析：

暫無(wú)解析27.加能站需在廁所外門約（）m高度的位置，規(guī)范張貼廁所環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)二維碼。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.5答案：D解析：

暫無(wú)解析28.加油卡是中國(guó)石油化工股份有限公司發(fā)行的，可以（）的一種卡片(1分)A、發(fā)卡省內(nèi)加油B、全國(guó)加油C、發(fā)卡地市加油D、全世界加油答案：B解析：

暫無(wú)解析29.下列對(duì)積分獲取說(shuō)法正確的是（）。(1分)A、積分產(chǎn)生僅可通過(guò)加油產(chǎn)生B、積分產(chǎn)生僅可通過(guò)消費(fèi)非油品產(chǎn)生C、在易捷便利店消費(fèi)便利店商品時(shí)，須在消費(fèi)前出示會(huì)員二維碼D、易捷商城注冊(cè)會(huì)員，同一會(huì)員一天最多累積4筆交易積分。答案：C解析：

暫無(wú)解析30.下列哪種加能站經(jīng)評(píng)判，可不用實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)(1分)A、重點(diǎn)站、保供站B、夜間提槍數(shù)量較低的農(nóng)村站點(diǎn)C、大型社區(qū)周邊站點(diǎn)D、重點(diǎn)景區(qū)站點(diǎn)答案：B解析：

暫無(wú)解析31.加能站站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)按行駛車型確定，且不宜小于（）米。(1分)A、7B、8C、9D、10答案：C解析：

暫無(wú)解析32.汽油等級(jí)類型的權(quán)益會(huì)員消費(fèi)2元汽油累計(jì)贈(zèng)送多少成長(zhǎng)值（）。(1分)A、1B、2C、3D、不累計(jì)答案：B解析：

暫無(wú)解析33.自吸式加油機(jī)調(diào)試時(shí)，整機(jī)流量過(guò)小或過(guò)大，可按需要調(diào)整（）。(1分)A、測(cè)量變換器B、油泵溢流閥C、油氣分離器D、電動(dòng)機(jī)答案：A解析：

暫無(wú)解析34.下列選項(xiàng)中，員工不可以穿工裝的是（）。(1分)A、非工作時(shí)間在站外B、非工作時(shí)間在站內(nèi)C、在其他站點(diǎn)進(jìn)行幫扶D、非工作時(shí)間在站內(nèi)清理衛(wèi)生答案：A解析：

暫無(wú)解析35.關(guān)于充值卡的表述正確的是（）(1分)A、可退換B、可全國(guó)使用C、可開具增值稅發(fā)票D、可加油使用答案：B解析：

暫無(wú)解析36.限車號(hào)加油卡加油時(shí)，需要員工輸入的是（）(1分)A、客戶密碼B、車號(hào)C、員工密碼D、字母答案：C解析：

暫無(wú)解析37.車用柴油的牌號(hào)選用可以按照冷濾點(diǎn)來(lái)確定，同時(shí)也可以結(jié)合柴油的（）與實(shí)際氣溫來(lái)確定牌號(hào)。(1分)A、濁點(diǎn)B、凝點(diǎn)C、冷濾點(diǎn)D、各地風(fēng)險(xiǎn)率10%的最低氣溫答案：D解析：

暫無(wú)解析38.凝點(diǎn)是劃分柴油牌號(hào)的依據(jù)，車用柴油按照凝點(diǎn)分為（）個(gè)牌號(hào)。(1分)A、4B、5C、6D、7答案：C解析：

暫無(wú)解析39.《中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站站長(zhǎng)管理辦法》要求，原則上，年銷量（）噸以上，應(yīng)取得（）及以上職業(yè)資格。(1分)A、3000；中級(jí)工B、3000；高級(jí)工C、5000；中級(jí)工D、5000；高級(jí)工答案：D解析：

暫無(wú)解析40.按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）95號(hào)汽油標(biāo)識(shí)顏色是（）色。(1分)A、紅B、黃C、綠D、黑答案：B解析：

暫無(wú)解析多選題（總共40題）1.“六進(jìn)”是指（）。(1分)A、進(jìn)學(xué)校B、進(jìn)企業(yè)C、進(jìn)機(jī)關(guān)D、進(jìn)物流園答案：BCD解析：

暫無(wú)解析2.油品損耗管理中，通常按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)將油品損耗分為（）。(1分)A、運(yùn)輸損耗B、零售損耗C、清罐損耗D、儲(chǔ)存損耗答案：ABC解析：

暫無(wú)解析3.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)按照（）等因素進(jìn)行評(píng)估，分為重大、較大和一般三級(jí)。(1分)A、涉及環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)數(shù)量B、距敏感受體的距離C、可能影響的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)受體敏感性D、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)控制水平答案：ACD解析：

暫無(wú)解析4.通過(guò)堅(jiān)持包機(jī)制和點(diǎn)檢制，對(duì)各類設(shè)備實(shí)行（）管理，落實(shí)設(shè)備管理責(zé)任。(1分)A、定位B、定崗C、定責(zé)D、定人答案：ABC解析：

暫無(wú)解析5.下列屬于高速加油站統(tǒng)籌定價(jià)決策機(jī)制的是()。(1分)A、劃分區(qū)域階梯定價(jià)B、.關(guān)鍵站點(diǎn)統(tǒng)籌調(diào)度C、省際交界站點(diǎn)同價(jià)D、競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)定價(jià)報(bào)批答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析6.加能站質(zhì)量管理措施有（）。(1分)A、嚴(yán)把進(jìn)油關(guān)B、嚴(yán)把運(yùn)油關(guān)C、嚴(yán)把卸油關(guān)D、嚴(yán)把儲(chǔ)存關(guān)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析7.加能站選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素包括()。(1分)A、加能站的自身實(shí)力B、加能站提供的油品非油品和服務(wù)項(xiàng)目C、加能站所處的地理位置和區(qū)域的市場(chǎng)狀況D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析8.柴油的質(zhì)量要求是（）。(1分)A、良好的燃燒性能B、良好的蒸發(fā)性和霧化性能C、良好的抗氧化安定性D、良好的無(wú)腐蝕性答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析9.中國(guó)石化全國(guó)會(huì)員分為哪些等級(jí)。(1分)A、鉆級(jí)B、鉑金級(jí)C、金級(jí)D、銀級(jí)答案：ACD解析：

暫無(wú)解析10.根據(jù)站點(diǎn)情況,有側(cè)重地提升“四率”，中小站重點(diǎn)提升（）(1分)A、進(jìn)站率B、通過(guò)率C、加滿率D、回頭率答案：AD解析：

暫無(wú)解析11.加氫服務(wù)流程是引車問(wèn)候、（）、結(jié)算貨款、送別離站。(1分)A、安全準(zhǔn)備B、提示歸零C、充裝氫氣D、增值服務(wù)答案：ACD解析：

暫無(wú)解析12.下列選項(xiàng)中，關(guān)于腰包佩戴不符合要求的有（）。(1分)A、腰包內(nèi)可以放置個(gè)人手機(jī)B、腰包可以佩戴于腰部側(cè)方C、腰包內(nèi)可以放置急救藥品D、原則上著夏裝時(shí)佩戴答案：AB解析：

暫無(wú)解析13.在盲板抽堵作業(yè)時(shí)下列說(shuō)法正確的有（）。(1分)A、在盲板抽堵作業(yè)點(diǎn)流程的上下游應(yīng)有閥門等有效隔斷B、盲板應(yīng)加在有物料來(lái)源閥門的另一側(cè)，盲板兩側(cè)都要安裝合格墊片，所有螺栓必須緊固到位C、作業(yè)人員應(yīng)在上風(fēng)向作業(yè)，不得正對(duì)法蘭縫隙D、距作業(yè)點(diǎn)1米內(nèi)不得有用火采樣放空排放等其他作業(yè)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析14.更換油品標(biāo)識(shí)標(biāo)牌須遵循“三同時(shí)”原則，（）三者必須同步更換，保持一致。(1分)A、加能站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌B、零管系統(tǒng)及ERPC、發(fā)票D、海信系統(tǒng)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析15.加能站月度經(jīng)營(yíng)分析主要包括哪些內(nèi)容？(1分)A、銷售量數(shù)據(jù)同、環(huán)比分析B、營(yíng)銷活動(dòng)效果分析C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析D、大客戶消費(fèi)情況分析答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析16.對(duì)配電柜進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，應(yīng)做到()。(1分)A、整體清潔無(wú)灰塵無(wú)脫漆B、各部件連接緊固，接地裝置有效C、儀表開關(guān)啟閉靈活D、自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)處于關(guān)閉狀態(tài)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析17.石化錢包支持（）營(yíng)銷場(chǎng)景。(1分)A、明折明扣B、返利充值C、消費(fèi)贈(zèng)券D、事后返利答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析18.中國(guó)石化生態(tài)環(huán)境保護(hù)生產(chǎn)禁令主要包括（）。(1分)A、嚴(yán)禁無(wú)證或不按證排污。B、嚴(yán)禁擅自停用環(huán)保設(shè)施。C、嚴(yán)禁違規(guī)處置危險(xiǎn)廢物。D、嚴(yán)禁違反環(huán)?！叭瑫r(shí)”答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析19.售卡充值時(shí)下列做法不正確的是（）(1分)A、使用他人的員工編號(hào)和口令登錄系統(tǒng)B、允許空充值C、先收款后充值D、轉(zhuǎn)帳支票直接充值答案：ABD解析：

暫無(wú)解析20.液位儀系統(tǒng)中原發(fā)升數(shù)與紙質(zhì)單不一致可能是由于（）(1分)A、改卸，調(diào)度還未維護(hù)升數(shù)B、油庫(kù)發(fā)油系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，需要維護(hù)升數(shù)C、液位儀系統(tǒng)卡死，需要退出系統(tǒng)重試D、加油站網(wǎng)絡(luò)不通答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析21.農(nóng)機(jī)卡“三優(yōu)一免”政策是什么(1分)A、優(yōu)先加油B、優(yōu)惠供應(yīng)C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、免費(fèi)辦卡答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析22.手提式干粉滅火器使用方法說(shuō)法正確的是（）。(1分)A、上下顛倒讓干粉松動(dòng)B、去掉鉛封，拔掉保險(xiǎn)銷C、在距火焰2米的地方，站在下風(fēng)口或側(cè)風(fēng)方向D、由近及遠(yuǎn)，左右橫掃，向前推進(jìn)答案：ABD解析：

暫無(wú)解析23.在地罐交接“八步法”中，油氣回收管、卸油管連接描述正確的有（）。(1分)A、卸油前先連接油管，后連接氣管B、卸油前先連接氣管，后連接油管C、卸油后先拆除氣管，后拆除油管D、卸油后先拆除油管，后拆除氣管答案：BD解析：

暫無(wú)解析24.下列屬于高速加油站統(tǒng)籌定價(jià)決策機(jī)制的是（）(1分)A、劃分區(qū)域階梯定價(jià)B、關(guān)鍵站點(diǎn)統(tǒng)籌調(diào)度C、省際交界站點(diǎn)同價(jià)D、競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)定價(jià)報(bào)批答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析25.中國(guó)石化圖形標(biāo)識(shí)由（）三部分組成。(1分)A、易捷圖形B、朝陽(yáng)圖形C、中文簡(jiǎn)稱D、英文簡(jiǎn)稱（SINOPEC)答案：BCD解析：

暫無(wú)解析26.按照車用汽油國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定車用汽油蒸發(fā)性能的指標(biāo)分為（）。(1分)A、烯烴含量B、餾程C、蒸氣壓D、硫含量答案：BC解析：

暫無(wú)解析27.現(xiàn)金客戶到站加油，下列（）做法為違規(guī)。(1分)A、員工卡加油B、用戶卡加油C、驗(yàn)泵卡加油D、不給客戶現(xiàn)金加油，必須辦理加油卡。答案：BCD解析：

暫無(wú)解析28.加能站儲(chǔ)油設(shè)備主要包括（）以及人孔、通氣管、阻火器、量油孔等附件。(1分)A、儲(chǔ)油罐B、管線C、操作井D、加油機(jī)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析29.電子券限制領(lǐng)券周期方式有哪幾種？（）(1分)A、年B、月C、周D、天答案：BCD解析：

暫無(wú)解析30.下列屬于中國(guó)石化IC卡正規(guī)銷售渠道的有（）(1分)A、中國(guó)石化網(wǎng)點(diǎn)B、中國(guó)石化加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C、易捷加油APPD、其他授權(quán)渠道答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析31.加能站交接班流程中正式交接的主要內(nèi)容有（）。(1分)A、進(jìn)行交接巡檢B、開展接班儀式C、完成班結(jié)日結(jié)D、整理內(nèi)務(wù)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析32.在油品接卸作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)做好（）等幾方面的安全工作。(1分)A、備好消防器材B、設(shè)置安全警戒C、連接靜電接地裝置D、作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析33.當(dāng)前加能站主要的證照有哪些（）。(1分)A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、成品油證C、?；CD、煙草證答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析34.以下屬于大客戶數(shù)據(jù)分析的有（）。(1分)A、加油量分析B、加油頻率分析C、加滿率分析D、主要消費(fèi)區(qū)域分析答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析35.關(guān)于錢包充值，說(shuō)法正確是（）(1分)A、只支持線上充值B、充值到石化錢包的賬戶金額長(zhǎng)期有效C、充值時(shí)，開具發(fā)票D、充值時(shí)，僅可參與開戶省營(yíng)銷活動(dòng)答案：AD解析：

暫無(wú)解析36.液位儀進(jìn)貨驗(yàn)收哪些操作失誤會(huì)造成損耗率超標(biāo)（）(1分)A、進(jìn)貨驗(yàn)收點(diǎn)錯(cuò)出庫(kù)單號(hào)B、在實(shí)際卸油開始后才在液位儀系統(tǒng)點(diǎn)開始卸油C、提前點(diǎn)結(jié)束卸油D、一倉(cāng)卸兩罐沒(méi)有掌握好開始卸油和結(jié)束卸油的時(shí)間答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析37.《中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令（部分）》第十條，未經(jīng)授權(quán)擅自接受涉及公司業(yè)務(wù)和相關(guān)內(nèi)容的媒體采訪（）。(1分)A、私自翻拍、拷貝、傳播加能站視頻監(jiān)控錄像B、散布與本公司有關(guān)的不實(shí)言論C、個(gè)人違規(guī)言行被縣級(jí)及以上新聞媒體曝光D、向系統(tǒng)外人員透露內(nèi)部管理制度答案：ABC解析：

暫無(wú)解析38.可以通過(guò)（）方式提升加滿率(1分)A、加滿推薦B、客戶召回C、加油滿額贈(zèng)禮D、增值服務(wù)答案：AC解析：

暫無(wú)解析39.“三基”工作精神和作風(fēng)的“三實(shí)”是指（）。(1分)A、謀事要實(shí)B、創(chuàng)業(yè)要實(shí)C、工作要實(shí)D、做人要實(shí)答案：ABD解析：

暫無(wú)解析40.“愛(ài)跑”品牌燃油如何更出色地保護(hù)汽車引擎。(1分)A、清除并抑制發(fā)動(dòng)機(jī)積碳B、使得發(fā)動(dòng)機(jī)更為潤(rùn)滑C、延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命D、讓發(fā)動(dòng)機(jī)有更強(qiáng)勁的動(dòng)力答案：AC解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.加能站公共安全等級(jí)由上級(jí)公司安全部門認(rèn)定。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析2.企業(yè)應(yīng)每季度編制應(yīng)急演練專題，指導(dǎo)基層單位開展演練，并進(jìn)行“四不兩直”抽查。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析3.汽油等級(jí)會(huì)員消費(fèi)柴油不積分；柴油等級(jí)會(huì)員使用個(gè)人單賬戶記名加油卡消費(fèi)汽、柴油均可積分(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.電子錢包注冊(cè)綁定車牌當(dāng)前支持綁定普通車牌、新能源車牌(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析5.加氫站卸氫過(guò)程中，氫氣長(zhǎng)管拖車可以各分瓶通過(guò)匯流主管均壓。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析6.加油機(jī)流量計(jì)是將輸出油料體積量轉(zhuǎn)化為流量計(jì)傳動(dòng)軸角位移量的裝置。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析7.賬戶退款僅支持賬戶余額全額退款，不支持單筆充值申請(qǐng)退款。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析8.直降優(yōu)惠適用于對(duì)手新開業(yè)前、我方停業(yè)前以及競(jìng)爭(zhēng)激烈區(qū)域的年初活動(dòng)站點(diǎn)使用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析9.站長(zhǎng)在每天加油高峰期間要參與加油、疏導(dǎo)車輛、維持秩序，及時(shí)處理突發(fā)事件。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析10.加能站可通過(guò)統(tǒng)一設(shè)計(jì)較長(zhǎng)的促銷用語(yǔ)，在現(xiàn)場(chǎng)配置購(gòu)物籃、商品展示柜，配合員工開口促銷，營(yíng)造銷售氛圍。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析11.中國(guó)石化HSE管理體系包括領(lǐng)導(dǎo)、承諾和責(zé)任，策劃，運(yùn)行過(guò)程管控，績(jī)效評(píng)價(jià)，改進(jìn)等五個(gè)一級(jí)要素。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析12.通過(guò)電子錢包云中心下分析中心的基本信息-油站開通服務(wù)查詢功能可以調(diào)整加能站電子錢包服務(wù)內(nèi)容(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析13.加能站應(yīng)監(jiān)控每日銷量，分析日均輕油銷量增減變化原因。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.某客戶到網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買預(yù)付費(fèi)充值卡，資金未到賬，但客戶著急用卡送人，網(wǎng)點(diǎn)可以先把充值卡實(shí)物交給客戶，待資金到賬后激活卡片。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析15.客戶在一鍵加油app進(jìn)行了預(yù)約加油，客戶未加油成功，提示本次加油已凍結(jié)，處理辦法登陸云中心，點(diǎn)擊一鍵加油進(jìn)入pos管控臺(tái)，根據(jù)站點(diǎn)編碼和手機(jī)號(hào)找到該筆訂單，取消預(yù)授權(quán)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析16.高處作業(yè)可采取系掛安全帶(繩)搭設(shè)腳手架等防墜落措施，并與架空電線保持安全距離。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析17.高處作業(yè)必須采取系掛安全帶（繩）搭設(shè)腳手架等防墜落措施，并與架空電線保持安全距離。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析18.對(duì)待每一個(gè)客戶投訴，不能忽略離站后情緒的管控，應(yīng)注重每一個(gè)回訪