督查競賽期專項測試題有答案

督查競賽期專項測試題有答案單選題（總共40題）1.辦理中石化增值稅發(fā)票卡原則上一個單位允許辦理幾套？(1分)A、1套B、2套C、3套D、無限制答案：A解析：

暫無解析2."愛跑98"汽油在近似100km/h的車況下，與普通燃油相比，油耗降低（）(1分)A、0.0488B、0.0128C、0.0266D、0.0828答案：C解析：

暫無解析3.下列對個性化營銷原則描述不準確的是（）(1分)A、考慮客戶需求的營銷模式B、是受買方市場影響競爭激烈?guī)淼臓I銷策略轉(zhuǎn)變C、可以不考慮市場情況僅考慮客戶需求D、可以鎖定目標用戶答案：C解析：

暫無解析4.關(guān)于充值卡描述錯誤的是(1分)A、用于向加油卡充值B、不記名但可掛失C、面值最高1000元D、不能直接支付答案：B解析：

暫無解析5.“閃付”應在自提搶起（）分鐘內(nèi)完成支付(1分)A、10B、30C、60D、120答案：B解析：

暫無解析6.某純汽油加能站5月銷量620噸，6月1日開始點對點價格競爭，6月全月銷量900噸，該站讓價后日均增量(1分)A、10噸B、9.33噸C、9.03噸D、280噸答案：A解析：

暫無解析7.以下（）不是加油卡（錢包）的意義？(1分)A、客戶粘性B、客戶流量C、客戶管理D、油品質(zhì)量答案：D解析：

暫無解析8.加氣機氣體過濾器設(shè)置于加氣機的管道進口處，用于過濾天然氣中顆粒直徑較大的（）。(1分)A、固體雜質(zhì)B、懸浮物C、分子D、結(jié)晶體答案：A解析：

暫無解析9.“愛跑98”汽油在400米直線加速試驗中，與加普通98號汽油和95號汽油的車輛相比，用時（）(1分)A、不變B、增加C、更短D、比95低，比98高答案：C解析：

暫無解析10.全國充值卡系統(tǒng)中（牋牋）功能可以對已售出的充值卡進行查詢、補打三聯(lián)單。(1分)A、售卡B、售卡明細查詢C、售卡查詢D、單卡服務答案：C解析：

暫無解析11.以下不是油站員工加油卡（錢包）違紀違規(guī)的主要原因(1分)A、員工不珍惜崗位B、員工法律意識淡漠C、人員培訓不到位，素質(zhì)不高，從沒有被查到過，抱有僥幸心理D、員工年紀輕，頭腦靈活答案：D解析：

暫無解析12.嚴禁使用加油槍直接給（）加注汽油。(1分)A、鐵桶B、鋁桶C、塑料桶D、摩托車答案：C解析：

暫無解析13.下列哪項不屬于電子錢包業(yè)務監(jiān)控內(nèi)異常訂單(1分)A、已接單未完成異常訂單B、加超異常訂單C、二次貼卡異常訂單D、聯(lián)動收銀異常訂單答案：D解析：

暫無解析14.前提條件：柴油到位價7元/升，加能站掛牌價6.8元/升、免惠最低價6.6元/升，客戶為墊款加油。請問客戶此時單筆加注柴油300升（該筆加油之前客戶卡已累計加油19900升）的優(yōu)惠金額多少。(1分)A、60B、90.6C、120D、130答案：B解析：

暫無解析15.新員工三級安全教育宜納入企業(yè)崗前培訓統(tǒng)籌實施，安全培訓時間不少于（）學時，并建立檔案。(1分)A、24B、48C、72D、96答案：C解析：

暫無解析16.下列關(guān)于“服務態(tài)度”的描述，不正確的是()。(1分)A、為顧客提供服務，必須做到微笑待客B、優(yōu)質(zhì)的服務，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠是對的C、為任何一位顧客提供服務，態(tài)度必須親切友善D、要想為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，首先自己必須熟悉、精通業(yè)務答案：B解析：

暫無解析17.加氣機具備（）和計價的功能，主要由加氣槍和加氣軟管組成。(1分)A、過濾B、計量C、調(diào)試D、計算答案：B解析：

暫無解析18.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應采用的方法是（）。(1分)A、聽B、測C、聞D、摸答案：B解析：

暫無解析19.客戶在使用石化錢包加油后，可在（）開具增值稅普通發(fā)票(1分)A、交易?。ㄊ校〣、注冊開戶?。ㄊ校〤、發(fā)卡?。ㄊ校〥、中石化任意省（市）答案：B解析：

暫無解析20.客戶選擇變更開戶省后（）生效，(1分)A、24小時B、48小時C、72小時D、立即答案：D解析：

暫無解析21.加油油氣回收屬（）油氣回收。(1分)A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B解析：

暫無解析22.網(wǎng)上營業(yè)廳不可以辦理的業(yè)務有（）(1分)A、圈存B、預分配C、查詢交易記錄D、充值答案：A解析：

暫無解析23.中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳不能辦理的業(yè)務是()(1分)A、充值B、開戶C、發(fā)卡D、掛失答案：C解析：

暫無解析24.清洗油罐時，進罐作業(yè)人員一般不得少于（）。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暫無解析25.下列對目標市場的定義，表述正確的是()。(1分)A、目標市場就是我們正在運作的市場B、目標市場是企業(yè)的美好遠景C、目標市場就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務的那個顧客群D、就是企業(yè)即將放棄的那個市場答案：C解析：

暫無解析26.大量汽油不慎濺入人的眼睛時，應立即（）。(1分)A、送往醫(yī)院B、用清水沖洗C、用濕毛巾擦洗D、用餐巾紙擦干凈答案：B解析：

暫無解析27.生產(chǎn)建設(shè)項目竣工驗收，（）驗收水土保持設(shè)施。(1分)A、不需要B、禁止C、視情況D、應當答案：D解析：

暫無解析28.權(quán)益會員支付密碼在（）支付時使用。(1分)A、加油卡加油B、錢包加油C、商城購物D、積分兌換答案：D解析：

暫無解析29.（）級以上高處作業(yè)時，必須辦理特殊作業(yè)許可證。(1分)A、I級（2米≤hw≤5米）B、Ⅱ級（5米＆lt;hw≤15米）C、Ⅲ級（15米＆lt;hw≤30米）D、Ⅳ級（hw>30米）答案：B解析：

暫無解析30.權(quán)益會員當月申請變更注冊地，下月（）日生效，變更后原賬戶等級、積分、成長值及相應權(quán)益清零。(1分)A、1B、3C、5D、7答案：A解析：

暫無解析31.安全生產(chǎn)責任制要貫徹（）的方針。(1分)A、安全第一，預防為主B、安全第一，以人為本C、安全第一，人人有責D、安全第一，防患未然答案：A解析：

暫無解析32.用火期間，距用火點（）米內(nèi)嚴禁排放各類可燃氣體，（）米內(nèi)嚴禁排放各類可燃液體。(1分)A、10m，20mB、15m，5mC、30m，15mD、15m，30m答案：C解析：

暫無解析33.JHA分析時，風險程度是怎樣確定的（）。(1分)A、風險度（R）=可能性（L）+后果嚴重性（S）B、風險度（R）=可能性（L）-后果嚴重性（S）C、風險度（R）=可能性（L）*后果嚴重性（S）D、風險度（R）=可能性（L）÷后果嚴重性（S）答案：C解析：

暫無解析34.中石化網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址為（）(1分)A、B、C、D、答案：A解析：

暫無解析35.電子消費券全稱為（）(1分)A、CRM電子消費券B、石化消費券C、中國石化電子消費券D、電子消費券答案：C解析：

暫無解析36.個人客戶單筆購買充值卡超過（牋）元（含），客戶需以轉(zhuǎn)賬方式購買。(1分)A、5000B、10000C、20000D、50000答案：D解析：

暫無解析37.加能站形象應醒目，無明顯遮擋；縱深較長或有遮擋的站，宜在進站口前方（）米處設(shè)置進站指示牌。__(1分)A、200B、300C、400D、500答案：D解析：

暫無解析38.加油卡主要外部風險不包括（）(1分)A、互聯(lián)網(wǎng)平臺引流B、來源于外部客戶（黃牛）C、員工非油品獎勵少D、物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求。答案：C解析：

暫無解析39.登錄到易捷加油，進入到”綁定加油卡“界面，再點擊界面下方的”綁定“輸入主卡號和（）后，點擊綁定加油卡即可成功綁定(1分)A、短信驗證碼B、手機號碼C、姓名D、身份證號答案：A解析：

暫無解析40.為提高通過率，汽油加油機標配為雙油品四槍機以上機型，自吸泵油槍流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：A解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.油氣回收加油槍增加了控制閥門和（）。(1分)A、氣路B、油路C、同軸雙層槍管D、泄漏檢測答案：AC解析：

暫無解析2.與抗爆指數(shù)計算相關(guān)的有（）。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達法辛烷值D、烯烴含量答案：AC解析：

暫無解析3.零售七項基本工作法中三優(yōu)是指（）(1分)A、優(yōu)化加油機布局B、優(yōu)化加油槍布置C、優(yōu)化車輛加油動線D、優(yōu)化油罐布局答案：ABD解析：

暫無解析4.根據(jù)集團公司內(nèi)部控制手冊,對于消費頻次異常的卡片，應利用客戶調(diào)查、結(jié)合現(xiàn)場視頻監(jiān)控記錄等方式進行核查，防止利用加油卡()。(1分)A、套開增值稅專用發(fā)票B、套現(xiàn)金C、套積分D、套優(yōu)惠答案：ABCD解析：

暫無解析5.下列（）情況屬于加能站發(fā)生套取現(xiàn)金行為。(1分)A、用戶卡為客戶提取現(xiàn)金B(yǎng)、用戶卡代替員工卡加油C、銀聯(lián)卡為用戶加油卡充值D、銀聯(lián)卡為客戶購買其他附屬商品答案：AB解析：

暫無解析6.加能站發(fā)生油品進貨，哪些情況需要逐倉留樣(1分)A、外采油直接入站B、系統(tǒng)外油庫入站C、系統(tǒng)內(nèi)油庫入站D、系統(tǒng)內(nèi)站間調(diào)撥答案：AB解析：

暫無解析7.加油站運營分析平臺中，區(qū)域車流性質(zhì)分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢圖。(1分)A、私家車B、營運車C、貨運車D、公務車答案：ABC解析：

暫無解析8.下列屬于施工（檢維修）作業(yè)安全管理硬措施的有(1分)A、嚴禁不正確穿戴安全帽進入施工現(xiàn)場B、嚴禁臨時用電未落實“一機一閘一保護”C、嚴禁無資質(zhì)人員指揮和操作起重機、吊車等特種設(shè)備D、嚴禁在爆炸危險區(qū)域使用非防爆工具、非防爆電氣設(shè)備答案：ABCD解析：

暫無解析9.客戶可以通過哪些渠道，進去積分商城進行積分兌換。(1分)A、易捷加油微信小程序B、易捷商城微信小程序C、易捷加油APPD、易捷海購微信小程序答案：ABC解析：

暫無解析10.加油卡增值稅專用發(fā)票客戶發(fā)票額度與流水不一致，原因可能是（）。(1分)A、交易流水存在在途數(shù)據(jù)B、發(fā)票額度被套用C、開票后系統(tǒng)額度未減少D、發(fā)票開具錯誤答案：ABD解析：

暫無解析11.下列哪些話術(shù)是正確的“愛跑”品牌推廣話術(shù)。(1分)A、您好，今天是愛跑會員日，“愛跑98”可享受優(yōu)惠權(quán)益，您要不要嘗試一下？B、這是中石化自主研發(fā)的“愛跑98”品牌燃油，能更好的發(fā)揮車輛性能，您要不要體驗下？C、“愛跑98”的優(yōu)點是提速快，續(xù)航遠、更清潔，您可以體驗下。D、“愛跑98”可以讓您的這輛車動力性更好，您要不要試試？答案：ABCD解析：

暫無解析12.支付運營風險防控要點包括（）？(1分)A、事前預防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：ABC解析：

暫無解析13.油品價格發(fā)生變動時，以下選項正確的是（）。(1分)A、價格上漲時先調(diào)整價格牌，后調(diào)整加注機B、價格上漲時先調(diào)整加注機，后調(diào)整價格牌C、價格下降時先調(diào)整價格牌，后調(diào)整加注機D、價格下降時先調(diào)整加注機，后調(diào)整價格牌答案：AD解析：

暫無解析14.加油機的防爆檢查的主要內(nèi)容包括（）。(1分)A、防爆接管B、防雷防靜電保護接地C、防爆接線盒D、整體防爆性能答案：ABCD解析：

暫無解析15.下面哪項內(nèi)容符合油品選擇快捷要求（）。(1分)A、城區(qū)汽油大站配置多槍機、單泵島滿足汽油全品類的配置需求B、根據(jù)客戶消費習慣結(jié)合提槍筆數(shù)、加油機流速設(shè)置槍罐布局C、車道前、立柱設(shè)置油品標識，現(xiàn)場員工根據(jù)車型進行快速引導，便于客戶快速選擇D、柴油大站配置高流速加油機答案：ABCD解析：

暫無解析16.下列屬于市場調(diào)研主要內(nèi)容的是（）。(1分)A、宏觀環(huán)境調(diào)研B、用戶需求調(diào)研C、競爭對手調(diào)研和促銷活動效果調(diào)研D、車輛銷售調(diào)研答案：ABCD解析：

暫無解析17.斷接卡及連接用的（）可采用熱鍍鋅或不銹鋼材質(zhì)，宜采用不銹鋼材質(zhì)。(1分)A、螺栓B、螺母C、墊片D、接線端子答案：ABC解析：

暫無解析18.吊裝作業(yè)時，必須安排現(xiàn)場專人指揮，任何人不得（）。(1分)A、站立在吊臂下B、站立在吊臂后C、在吊臂下方穿行D、在吊臂后方穿行答案：AC解析：

暫無解析19.HSE管理應該堅持（）。(1分)A、全員B、全過程C、全覆蓋D、全方位答案：ABD解析：

暫無解析20.需取得特種（設(shè)備）作業(yè)操作資質(zhì)的有（）。(1分)A、電工作業(yè)證B、泥瓦工作業(yè)證C、架子工作業(yè)證D、起重作業(yè)證答案：ACD解析：

暫無解析21.根據(jù)銷售企業(yè)發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，在發(fā)票使用與管理過程中，以下行為錯誤的有()。(1分)A、購買假發(fā)票、盜用發(fā)票B、為客戶開具與實際消費項目和金額不符發(fā)票C、虛構(gòu)經(jīng)濟業(yè)務活動，虛開發(fā)票D、為購買的非油品客戶開具油品發(fā)票答案：ABCD解析：

暫無解析22.加能站違規(guī)違紀舉報方式主要有（）。(1分)A、熱線電話B、電子郵件C、寫信郵寄D、網(wǎng)上留言答案：ABC解析：

暫無解析23.農(nóng)機卡“三優(yōu)一免”政策是什么(1分)A、優(yōu)先加油B、優(yōu)惠供應C、優(yōu)質(zhì)服務D、免費辦卡答案：ABCD解析：

暫無解析24.加能站內(nèi)停車場和道路應符合（）。(1分)A、單車道寬度不應小于4m，雙車道寬度不應小于6mB、站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定，且不宜小于9mC、道路坡度不應大于8％，且宜坡向站外；D、在汽車槽車（含子站車）卸車停車位處，宜按平坡設(shè)計。答案：ABCD解析：

暫無解析25.特許加盟站收費或分利的參考模式有（）。(1分)A、超基準量模式B、加油卡收益返還模式C、現(xiàn)金和加油卡無基準量收費模式D、按照批零差價幅度進行梯度比例提成答案：ABCD解析：

暫無解析26.“三基”工作是指（）。(1分)A、基層建設(shè)B、基礎(chǔ)工作C、基本技能D、基本功訓練答案：ABD解析：

暫無解析27.單位線上申辦柴油聯(lián)名卡需要準備哪些材料（）(1分)A、申辦人身份證B、營業(yè)執(zhí)照C、車輛行駛證D、單位開票資料答案：ABCD解析：

暫無解析28.企業(yè)應采用低噪聲設(shè)備或采?。ǎ┑却胧?，確保工作場所噪聲接觸滿足標準要求，廠界（場界）噪聲達標排放。(1分)A、減震B(yǎng)、全封閉C、吸聲D、消聲答案：ACD解析：

暫無解析29.請簡述充值卡退貨流程。(1分)A、網(wǎng)點售卡員錄入需要退貨的訂單號，提交申請B、網(wǎng)點負責人對退貨申請進行復核C、上級單位對復核已通過的訂單進行審核。D、網(wǎng)點售卡員對審核通過的訂單執(zhí)行退貨入庫，卡片可以重新發(fā)售答案：ABCD解析：

暫無解析30.可登錄易捷加油的平臺有(1分)A、易捷加油微信小程序B、易捷加油支付寶小程序C、易捷加油APPD、建行生活APP答案：ABCD解析：

暫無解析31.臂章分為（）兩類(1分)A、站經(jīng)理臂章B、安全員臂章C、營銷臂章D、崗位臂章答案：BD解析：

暫無解析32.油罐的附件主要有（）。(1分)A、人孔B、量油孔C、電磁閥D、通氣管答案：ABD解析：

暫無解析33.加能站加注機包括（）。(1分)A、LNG加液機B、CNG加氣機C、加氫機D、柴油加水設(shè)備答案：ABC解析：

暫無解析34.加油卡的限制信息中，限制信息可選擇哪些？(1分)A、限單個油品、限地區(qū)或多個油站（10個以下）B、限加油升數(shù)、次數(shù)C、加油金額D、車號答案：ABCD解析：

暫無解析35.申辦柴油聯(lián)名卡需提供哪些資料(1分)A、車輛行駛證B、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證（三證合一只上傳營業(yè)執(zhí)照）、組織機構(gòu)代碼證C、經(jīng)辦人身份證（原件）D、單位介紹信答案：ABC解析：

暫無解析36.三基礎(chǔ)工作中的“四會”制度是指()。(1分)A、班前班后會B、班組學習會C、班組經(jīng)濟活動分析會D、民主管理會答案：ABCD解析：

暫無解析37.下列屬于加能站十大服務觸點的核心內(nèi)容的有（）(1分)A、服務體驗良好B、夜間亮化充足C、支付齊全方便D、會員計劃暖心答案：ABCD解析：

暫無解析38.上級主管公司對加能站進行安全檢查的主要內(nèi)容有（）。(1分)A、崗位安全生產(chǎn)責任制的落實情況B、作業(yè)現(xiàn)場的安全管理與衛(wèi)生C、設(shè)備的技術(shù)狀況D、隱患整改情況答案：ABCD解析：

暫無解析39.積分中心主要提供合資合營站什么功能。(1分)A、抽取積分審批B、參加積分計劃審批C、退出積分計劃審批D、配置活動審批答案：BC解析：

暫無解析40.《現(xiàn)場管理禁令》的制定目的是（）。(1分)A、落實全面依法依規(guī)治企B、減員增效C、規(guī)范銷售企業(yè)員工行為和違規(guī)違紀違法行為處理D、維護企業(yè)利益和職工合法權(quán)益答案：ACD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.電子加油券允許轉(zhuǎn)贈(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.基層單位必須對現(xiàn)場所有作業(yè)進行風險識別，進行書面交底，并按要求辦理作業(yè)許可證、落實監(jiān)護。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.工況允許時,自助加油站的員工應征得客戶同意后,提供增值服務,同步適度推薦當期營銷活動或特色商品。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.辛烷值越高，抗爆性越差。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.消費贈券是針對客戶使用電子錢包加油消費、電子錢包充值設(shè)置相關(guān)條件，滿足條件進行贈券的營銷活動，分為加油贈券、充值贈券兩種類型。（

）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.為保證油品質(zhì)量，接卸汽油和柴油的連通膠管應該專管專用。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.突發(fā)環(huán)境事件風險，是指企業(yè)發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件的可能性及可能造成的危害程度。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.使用手提式干粉滅火器滅火時，必須站在上風口方向。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.未使用的增值稅專用發(fā)票可以不用存放在保險柜。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.油罐測漏儀報警原因主要是設(shè)備誤報。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.生產(chǎn)經(jīng)營單位應當制定本單位生產(chǎn)安全事故應急救援預案，與所在地縣級以上地方人民政府組織制定的生產(chǎn)安全事故應急救援預案相銜接，并定期組織演練。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.“四率”間是矛盾且統(tǒng)一的有機整體,“四率”的提升須整體考慮加能站的量效情況(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.拉斷閥的作用的是防止加油膠管被拉斷，造成油料泄漏，引發(fā)安全事故。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.高處作業(yè)可采取系掛安全帶(繩)搭設(shè)腳手架等防墜落措施，并與架空電線保持安全距離。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.特殊作業(yè)的安全視頻監(jiān)控信號必須傳輸至監(jiān)控中心，實施實時監(jiān)控，對違章行為做到實時糾正。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.銷量大站由于客戶數(shù)量較多，為避免數(shù)質(zhì)量投訴，應避免開展邊卸邊加。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17."愛跑"品牌燃油的定價可以一次性或逐步調(diào)整到位。(1分)