緊急停診通知管理制度

緊急停診通知管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1本《緊急停診通知管理制度》的目的是確保醫(yī)院在緊急情況下能夠及時有效地通知患者和相關(guān)方，維護醫(yī)院的形象和患者的利益。1.2本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院章程以及醫(yī)院管理規(guī)定進行訂立和實施。第二條適用范圍2.1本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室、診所和相關(guān)職能部門。2.2本制度也適用于突發(fā)事件、非計劃性活動和緊急更改導(dǎo)致的緊急停診情況。第三條定義3.1緊急停診：指由于突發(fā)事件、設(shè)備故障、醫(yī)生緊急離職等原因，導(dǎo)致醫(yī)院某個或多個科室或診所無法正常供應(yīng)服務(wù)的情況。3.2患者：指在醫(yī)院注冊并接受診療服務(wù)的病人或就診者。第二章緊急停診通知程序第四條緊急停診通知層級4.1醫(yī)院設(shè)置緊急停診通知層級，包含院級通知、科室通知和外部通知三個層級。4.2院級通知由醫(yī)院管理層負責發(fā)布，科室通知由各科室負責發(fā)布，外部通知由醫(yī)院公共關(guān)系部門負責發(fā)布。第五條通知渠道5.1醫(yī)院應(yīng)建立健全多種通知渠道，包含但不限于以下方式：—院內(nèi)公告欄：在醫(yī)院重要位置設(shè)置公告欄，及時發(fā)布緊急停診通知；—網(wǎng)站公告：醫(yī)院官方網(wǎng)站發(fā)布緊急停診通知，保持實時更新；—短信通知：通過短信平臺向已注冊移動電話號發(fā)送緊急停診通知；—電話通知：通過醫(yī)院預(yù)留的聯(lián)系電話與已掛號患者進行個別電話通知；—社交媒體：在醫(yī)院官方社交媒體賬號上發(fā)布緊急停診通知。第六條通知內(nèi)容要求6.1緊急停診通知應(yīng)包含以下基本內(nèi)容：—停診科室或診所的名稱、時間和具體原因；—停診期間的應(yīng)急布置和替代醫(yī)療服務(wù)；—受影響患者的合理安頓和解決方案。第七條通知發(fā)布流程7.1緊急停診通知發(fā)布應(yīng)依照以下流程進行：—緊急停診發(fā)生后，負責人應(yīng)立刻與相關(guān)科室和院級管理層取得聯(lián)系，核實情況并啟動緊急停診通知程序；—科室負責人應(yīng)依照通知渠道要求，撰寫并發(fā)送緊急停診通知；—科室負責人應(yīng)將通知內(nèi)容報告給院級管理層，確保信息全都性；—醫(yī)院公共關(guān)系部門應(yīng)及時發(fā)布外部通知，并跟蹤通知的傳播和反饋情況。第三章緊急停診通知的監(jiān)督和評估第八條監(jiān)督和檢查8.1醫(yī)院管理層和監(jiān)督部門應(yīng)定期對緊急停診通知管理制度執(zhí)行情況進行檢查和評估。8.2對于不按規(guī)定發(fā)布通知或通知內(nèi)容不準確、不完整的科室或個人，醫(yī)院將采取相應(yīng)的紀律處分措施。第九條緊急停診通知的評估9.1醫(yī)院應(yīng)針對每次緊急停診事件進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不絕完善制度。9.2評估內(nèi)容包含但不限于以下方面：—緊急停診通知的發(fā)布及時性和準確性；—通知渠道的有效性和掩蓋率；—受影響患者的滿意度和投訴情況；—應(yīng)急布置和替代醫(yī)療服務(wù)的有效性。第四章附則第十條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，并由醫(yī)院公共關(guān)系部門負責解釋和修訂。第十一條本制度自頒布之日起施行，同時廢止醫(yī)院其他相關(guān)制度和規(guī)章。第十二條本制度的修訂或廢止，須經(jīng)醫(yī)院管理層審批，由公共關(guān)系部門負責全院通知。以上為《緊急停診通知管理制度》，該制度的目的是確保醫(yī)院在緊急情況下能夠及時有效地通知患者和相關(guān)方，維護醫(yī)院的形象和患者的利益。制度包含了緊急停診通知的層級、通知渠道、通知內(nèi)