外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)與工作職范文（2篇）

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)與工作職范文外貿(mào)業(yè)務(wù)助理一職，主要承擔(dān)協(xié)助外貿(mào)部門日常運(yùn)作之責(zé)，涉及訂單處理、客戶溝通、物流協(xié)調(diào)等多項(xiàng)工作。以下詳述其工作職責(zé)及職能，以體現(xiàn)其在日常業(yè)務(wù)中所需展現(xiàn)的技能與承擔(dān)的職責(zé)。一、工作職責(zé)1.協(xié)助外貿(mào)部門處理訂單，包括接收、確認(rèn)及跟蹤訂單進(jìn)度，確保訂單的高效與準(zhǔn)確完成。2.負(fù)責(zé)編制、整理及核對(duì)出貨文件，如發(fā)票、裝箱單等，確保文件的準(zhǔn)確無誤。3.負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解答疑問，處理投訴，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4.負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外運(yùn)輸公司聯(lián)絡(luò)，安排貨物運(yùn)輸與配送，確保貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨款催收，維護(hù)客戶關(guān)系，并及時(shí)向上級(jí)反饋。6.負(fù)責(zé)更新、維護(hù)客戶信息與數(shù)據(jù)，及時(shí)提供銷售業(yè)績(jī)相關(guān)的報(bào)表與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。7.協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，及時(shí)提供市場(chǎng)信息與銷售分析報(bào)告。8.參與部門會(huì)議與培訓(xùn)，提出意見與建議，協(xié)助解決工作中的問題。9.執(zhí)行上級(jí)分配的其他任務(wù)。二、工作職能1.擁有良好的英語溝通能力，能與國(guó)際客戶流利交流，獨(dú)立處理外貿(mào)文件與報(bào)表。2.熟悉貿(mào)易術(shù)語及外貿(mào)流程，熟練操作辦公軟件及外貿(mào)相關(guān)軟件，如ERP系統(tǒng)。3.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，能迅速解決客戶問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系。4.具備出色的組織與協(xié)調(diào)能力，能合理安排工作時(shí)間與流程，確保任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成。5.具備一定的業(yè)務(wù)分析與市場(chǎng)調(diào)研能力，能獨(dú)立收集與整理市場(chǎng)信息，并提供分析報(bào)告。6.具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事有效協(xié)調(diào)合作，共同完成任務(wù)。7.具備積極的工作態(tài)度與強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，不斷學(xué)習(xí)提升外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能。8.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與抗壓能力，能承受工作壓力，高效完成任務(wù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的工作職責(zé)與職能，展現(xiàn)了其在日常業(yè)務(wù)中所需具備的技能與承擔(dān)的職責(zé)。通過履行這些職責(zé)與職能，外貿(mào)業(yè)務(wù)助理能夠有效支持外貿(mào)部門的高效運(yùn)作，并為公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)與工作職范文（二）一、客戶接待1.與客戶溝通，掌握需求，提供產(chǎn)品資料及報(bào)價(jià)。2.安排客戶訪問及會(huì)議，輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行接待工作。3.對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、交貨時(shí)間等細(xì)節(jié)問題給予解答。二、訂單處理1.根據(jù)客戶訂單，提供產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格及交貨期限。2.監(jiān)控訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保準(zhǔn)時(shí)交付。3.協(xié)調(diào)資源，解決訂單相關(guān)問題。三、貨物追蹤1.監(jiān)督貨物生產(chǎn)、采購(gòu)、裝運(yùn)等環(huán)節(jié)，及時(shí)向客戶反饋。2.與物流公司保持溝通，確保貨物按時(shí)安全到達(dá)。四、物流協(xié)調(diào)1.根據(jù)客戶需求，選擇適宜的物流方式及運(yùn)輸路線。2.安排貨物卸載、倉(cāng)儲(chǔ)及轉(zhuǎn)運(yùn)流程。3.解決物流問題，如延誤、損壞等。五、售后服務(wù)1.跟蹤客戶產(chǎn)品使用反饋，協(xié)助解決問題。2.處理退貨、換貨申請(qǐng)，確保及時(shí)響應(yīng)。六、客戶關(guān)系維護(hù)1.定期與客戶溝通，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求。2.解答疑問，提供售前及售后服務(wù)。3.提升客戶忠誠(chéng)度，開展?jié)M意度調(diào)查等。七、市場(chǎng)開拓協(xié)助1.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，提供報(bào)告。2.收集潛在客戶信息，執(zhí)行銷售任務(wù)。八、業(yè)務(wù)報(bào)告與文檔撰寫1.協(xié)助整理分析銷售數(shù)據(jù)，撰寫銷售報(bào)告。2.編制客戶對(duì)接文檔、合同、報(bào)價(jià)單等。九、海關(guān)及貿(mào)易法規(guī)熟悉1.熟悉貿(mào)易政策，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。2.處理進(jìn)出口貿(mào)易、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事務(wù)。十、專業(yè)技能與知識(shí)更新1.學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)流程及相關(guān)法規(guī)。2.參加培訓(xùn)、行業(yè)會(huì)議，提升專業(yè)素養(yǎng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理之主要職責(zé)