2024年物業(yè)管理合同的物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)管理合同的物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本信息1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)類型1.1.3物業(yè)規(guī)模1.2物業(yè)管理區(qū)域1.2.1公共區(qū)域1.2.2私人區(qū)域1.3物業(yè)管理內(nèi)容1.3.1公共設(shè)施管理1.3.2綠化管理1.3.3清潔衛(wèi)生管理1.3.4安全管理1.3.5維修保養(yǎng)1.3.6其他管理服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1公共設(shè)施維護(hù)2.1.1設(shè)施檢查2.1.2設(shè)施維修2.1.3設(shè)施更換2.2綠化養(yǎng)護(hù)2.2.1綠化植物種植2.2.2綠化植物養(yǎng)護(hù)2.2.3綠化環(huán)境維護(hù)2.3清潔衛(wèi)生2.3.1公共區(qū)域清潔2.3.2垃圾處理2.3.3衛(wèi)生消毒2.4安全管理2.4.1安全巡查2.4.2安全事故處理2.4.3安全防范設(shè)施維護(hù)2.5維修保養(yǎng)2.5.1設(shè)施設(shè)備維修2.5.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)2.5.3定期檢查2.6其他服務(wù)內(nèi)容2.6.1居民咨詢服務(wù)2.6.2社區(qū)活動(dòng)組織2.6.3居民投訴處理2.6.4突發(fā)事件應(yīng)對(duì)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.3清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.5維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.1.6其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1服務(wù)滿意度3.2.2服務(wù)及時(shí)性3.2.3服務(wù)專業(yè)性3.2.4服務(wù)安全性4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2收費(fèi)方式4.1.3收費(fèi)周期4.2專項(xiàng)維修資金4.2.1資金籌集4.2.2資金使用4.2.3資金管理4.3其他費(fèi)用4.3.1費(fèi)用名稱4.3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3.3費(fèi)用支付方式5.服務(wù)期限5.1合同期限5.1.1起始日期5.1.2終止日期5.2合同續(xù)約5.2.1續(xù)約條件5.2.2續(xù)約流程5.2.3續(xù)約期限6.雙方權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利和義務(wù)6.1.1甲方權(quán)利6.1.2甲方義務(wù)6.2乙方權(quán)利和義務(wù)6.2.1乙方權(quán)利6.2.2乙方義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決時(shí)效9.合同的變更和解除9.1變更條件9.2變更程序9.3解除條件9.4解除程序10.合同的終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后的處理事項(xiàng)11.合同的附則11.1名詞解釋11.2合同的生效11.3合同的修改12.其他約定12.1特殊事項(xiàng)約定12.2附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署主體14.附件14.1物業(yè)基本信息表14.2服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明14.3費(fèi)用明細(xì)表14.4服務(wù)期限和續(xù)約協(xié)議14.5甲方和乙方權(quán)利義務(wù)詳細(xì)說明14.6違約責(zé)任詳細(xì)說明1第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本信息1.1.1物業(yè)地址：中華人民共和國(guó)省市區(qū)街道號(hào)。1.1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)。1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米。1.2物業(yè)管理區(qū)域1.2.1公共區(qū)域：包括但不限于小區(qū)入口大堂、走廊、電梯廳、樓梯間、公共照明區(qū)域、地下停車場(chǎng)等。1.2.2私人區(qū)域：包括但不限于各住戶室內(nèi)、私人陽(yáng)臺(tái)、私人露臺(tái)等。1.3物業(yè)管理內(nèi)容1.3.1公共設(shè)施管理：包括但不限于小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施的的日常巡查、保養(yǎng)、維修等工作。1.3.2綠化管理：包括但不限于小區(qū)內(nèi)綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。1.3.3清潔衛(wèi)生管理：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔、垃圾收集與處理、衛(wèi)生消毒等工作。1.3.4安全管理：包括但不限于小區(qū)的安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、安全事故的處理等工作。1.3.5維修保養(yǎng)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、維修等工作。1.3.6其他管理服務(wù)：包括但不限于居民咨詢服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)組織、居民投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等工作。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1公共設(shè)施維護(hù)2.1.1設(shè)施檢查：每月對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.1.2設(shè)施維修：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修，確保設(shè)施的正常使用。2.1.3設(shè)施更換：對(duì)于無(wú)法維修的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)更換，確保小區(qū)公共設(shè)施的完好。2.2綠化養(yǎng)護(hù)2.2.1綠化植物種植：根據(jù)季節(jié)變化，對(duì)小區(qū)綠化植物進(jìn)行種植，保證綠化植物的種類和數(shù)量。2.2.2綠化植物養(yǎng)護(hù)：每日對(duì)綠化植物進(jìn)行巡查，及時(shí)澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保證綠化植物的生長(zhǎng)狀況。2.2.3綠化環(huán)境維護(hù)：定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行清潔，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。2.3清潔衛(wèi)生2.3.1公共區(qū)域清潔：每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持公共區(qū)域的整潔。2.3.2垃圾處理：按照當(dāng)?shù)卣囊?guī)定，對(duì)小區(qū)產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類收集和處理。2.3.3衛(wèi)生消毒：定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是電梯、樓梯間等人員密集區(qū)域，保證公共環(huán)境的衛(wèi)生安全。2.4安全管理2.4.1安全巡查：每日對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全巡查，確保小區(qū)的安全。2.4.2安全事故處理：一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行妥善處理。2.4.3安全防范設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)小區(qū)的安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。2.5維修保養(yǎng)2.5.1設(shè)施設(shè)備維修：對(duì)業(yè)主報(bào)修的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。2.5.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)：每月對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命。2.5.3定期檢查：每季度對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。2.6其他服務(wù)內(nèi)容2.6.1居民咨詢服務(wù)：設(shè)立居民咨詢服務(wù)電話，為業(yè)主提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。2.6.2社區(qū)活動(dòng)組織：定期組織社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。2.6.3居民投訴處理：設(shè)立投訴電話，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行處理。2.6.4突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能及時(shí)應(yīng)對(duì)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的完好率。3.1.3清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，垃圾應(yīng)分類收集和處理，公共環(huán)境應(yīng)定期進(jìn)行消毒。3.1.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)應(yīng)保持安全，安全事故應(yīng)得到及時(shí)處理，安全防范設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。3.1.5維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備維修應(yīng)及時(shí)，維修質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)要求，設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)應(yīng)定期進(jìn)行。3.第八條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照建筑面積計(jì)算，每平方米元/月。4.1.2收費(fèi)方式：每月固定日期收取，可通過轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。4.1.3收費(fèi)周期：按月收取，每年度進(jìn)行一次結(jié)算。4.2專項(xiàng)維修資金4.2.1資金籌集：專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照物業(yè)公司指定的方式和標(biāo)準(zhǔn)繳納。4.2.2資金使用：專項(xiàng)維修資金用于小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修和更換。4.2.3資金管理：專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)存儲(chǔ)，不得挪作他用，具體管理辦法按照相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。4.3其他費(fèi)用4.3.1費(fèi)用名稱：包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等。4.3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照實(shí)際使用情況計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)卣?guī)定或市場(chǎng)價(jià)格執(zhí)行。4.3.3費(fèi)用支付方式：費(fèi)用由業(yè)主按照物業(yè)公司指定的方式和時(shí)間支付。第九條服務(wù)期限5.1合同期限5.1.1起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.1.2終止日期：合同期滿之日。5.2合同續(xù)約5.2.1續(xù)約條件：合同期滿前，雙方均無(wú)異議，且業(yè)主大會(huì)同意續(xù)約。5.2.2續(xù)約流程：雙方在合同期滿前3個(gè)月，協(xié)商確定續(xù)約事宜，簽訂新的合同。5.2.3續(xù)約期限：續(xù)約期限由雙方協(xié)商確定，最長(zhǎng)不超過3年。第十條雙方權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利和義務(wù)6.1.1甲方權(quán)利：（1）按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。（2）對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見。（3）按照合同約定，享受專項(xiàng)維修資金的使用權(quán)。6.1.2甲方義務(wù)：（1）按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)維修資金及其他費(fèi)用。（2）合理使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不得損害他人利益。（3）遵守小區(qū)的規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。6.2乙方權(quán)利和義務(wù)6.2.1乙方權(quán)利：（1）按照合同約定，提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。（2）對(duì)甲方的不當(dāng)行為進(jìn)行制止，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）合理使用專項(xiàng)維修資金，確保資金的合理性和安全性。6.2.2乙方義務(wù)：（1）按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）按照合同約定，合理使用專項(xiàng)維修資金，不得挪作他用。（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，不得損害甲方的合法權(quán)益。第十一條違約責(zé)任7.1違約行為：包括但不限于未按照合同約定提供服務(wù)、未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。7.3違約賠償方式：具體賠償方式和金額由雙方協(xié)商確定。第十二條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方可以約定仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決爭(zhēng)議。8.3爭(zhēng)議解決時(shí)效：雙方應(yīng)盡快解決爭(zhēng)議，不應(yīng)拖延。第十三條合同的變更和解除9.1變更條件：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更程序：變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的條款等，并經(jīng)雙方簽字蓋章。9.3解除條件：合同的解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.4解除程序：解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間等，并經(jīng)雙方簽字蓋章。第十四條合同的終止10.1終止條件：合同終止的條件按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.2終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、移交物業(yè)等。10.3終止后的處理事項(xiàng)：包括但不限于處理未結(jié)費(fèi)用、處理遺留問題等。第十五條合同的附則11.1名詞解釋：本合同中涉及的名詞，如有特殊含義，應(yīng)在附錄中進(jìn)行解釋第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1定義：第三方是指本合同之外的其他個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方等。16.2第三方介入的條件：當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的評(píng)估、維修等，應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并說明介入的原因、時(shí)間、范圍等。16.3第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并書面確認(rèn)。若甲乙方無(wú)法達(dá)成一致，可由甲方單獨(dú)選擇，但應(yīng)通知乙方并告知理由。16.4第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.5第三方支付：第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲乙方按照約定的方式支付。支付方式、支付時(shí)間、支付金額等應(yīng)在書面協(xié)議中明確。16.6第三方與其他各方的關(guān)系：第三方介入并不改變甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三方應(yīng)僅提供服務(wù)，并不得干預(yù)甲乙方之間的合同執(zhí)行。第十七條第三方責(zé)任限額17.1明確責(zé)任：第三方對(duì)甲乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，但第三方不對(duì)甲乙方之間的合同執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任。17.2責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在書面協(xié)議中明確。責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。17.3責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限制應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。若法律法規(guī)無(wú)明確規(guī)定，甲乙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確。17.4第三方保險(xiǎn)：若第三方提供的服務(wù)涉及風(fēng)險(xiǎn)，第三方應(yīng)自行購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，并承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。甲乙方不應(yīng)要求第三方提供超出其責(zé)任限額的保險(xiǎn)。第十八條甲乙方與第三方的溝通18.2甲乙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行溝通，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。18.3甲乙方對(duì)第三方的評(píng)價(jià)和反饋應(yīng)真實(shí)、客觀，不應(yīng)故意夸大或貶低。第十九條第三方退出19.1第三方退出條件：第三方在提供服務(wù)過程中，如有特殊情況需要退出，應(yīng)提前書面通知甲乙方。19.2第三方退出程序：第三方退出時(shí)，應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于交接工作、結(jié)算費(fèi)用等。19.3第三方退出后的責(zé)任：第三方退出后，對(duì)甲乙方的責(zé)任不應(yīng)減輕，仍應(yīng)按照本合同及其書面協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十條第三方介入的合同補(bǔ)充20.1本合同的第三方介入條款如需補(bǔ)充或修改，應(yīng)由甲乙方共同協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確補(bǔ)充或修改的內(nèi)容、生效日期等，并經(jīng)甲乙方簽字蓋章。20.3補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。第二十一條合同的終止與第三方21.1合同終止：本合同終止后，第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任立即終止。21.2第三方責(zé)任：合同終止后，若第三方尚有未履行完畢的服務(wù)，第三方應(yīng)繼續(xù)履行，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.3第三方結(jié)算：合同終止后，甲乙方與第三方應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二十二條違約責(zé)任與第三方22.1違約行為：第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，視為違約。22.2違約責(zé)任：第三方違約的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。22.3違約賠償：甲乙方要求第三方承擔(dān)違約賠償?shù)?，?yīng)在違約行為發(fā)生之日起一定時(shí)間內(nèi)提出，并提供相關(guān)證據(jù)。第二十三條爭(zhēng)議解決與第三方23.1爭(zhēng)議解決：第三方與甲乙方之間因履行本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。23.2第三方參與：爭(zhēng)議解決過程中，第三方應(yīng)提供必要的信息和文件，協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議。23.3第三方責(zé)任：爭(zhēng)議解決后，若確認(rèn)第三方承擔(dān)責(zé)任，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十四條附則24.1本合同的第三方介入相關(guān)條款的解釋權(quán)歸甲乙方所有第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)基本信息表：包括物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等基本信息。2.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明：詳細(xì)說明物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.費(fèi)用明細(xì)表：包括物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)維修資金及其他費(fèi)用的明細(xì)。4.服務(wù)期限和續(xù)約協(xié)議：包括合同期限、續(xù)約條件、續(xù)約流程等。5.甲方和乙方權(quán)利義務(wù)詳細(xì)說明：詳細(xì)說明甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)。6.違約責(zé)任詳細(xì)說明：詳細(xì)說明各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。7.法律名詞及解釋：包括本合同中涉及的法律名詞及其解釋。8.第三方介