2024年物業(yè)服務(wù)合同：高端住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)服務(wù)合同：高端住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指高端住宅小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)或其合法授權(quán)的代表。1.2乙方：指被甲方選定并提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化和維護(hù)；2.1.2小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；2.1.3小區(qū)內(nèi)的安保工作；2.1.4居民投訴的處理和協(xié)調(diào)；2.1.5小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件處理；2.1.6物業(yè)費(fèi)用的收繳和管理；2.1.7其他甲方提出的合理要求。第三條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和甲方檢查，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)。第四條：服務(wù)期限4.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起生效。4.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照甲方制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。第六條：維修和養(yǎng)護(hù)6.1乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、養(yǎng)護(hù)和維修。6.2乙方應(yīng)在接到維修申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行維修。第七條：安全保障7.1乙方應(yīng)制定小區(qū)安全保障措施，并確保措施的實(shí)施。7.2乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全事故及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告。第八條：居民關(guān)系8.1乙方應(yīng)積極與業(yè)主溝通，處理居民投訴和咨詢。8.2乙方應(yīng)定期舉辦小區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流。第九條：環(huán)保和節(jié)能9.1乙方應(yīng)采取措施，提高環(huán)保和節(jié)能意識(shí)。9.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)保和節(jié)能情況進(jìn)行檢查和報(bào)告。第十條：合同的變更和終止10.1任何一方提出變更或終止合同，應(yīng)提前____天通知對(duì)方。10.2合同的變更或終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。第十一條：違約責(zé)任11.1任何一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度和甲方損失計(jì)算。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：法律適用和爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條：其他約定14.1雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指高端住宅小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)或其合法授權(quán)的代表。1.2乙方：指被甲方選定并提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。1.3甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供完整的業(yè)主信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式等。1.4乙方應(yīng)在合同簽訂前向甲方提供其企業(yè)法人資格證明、稅務(wù)登記證明等相關(guān)文件。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化和維護(hù)，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、花園、停車場(chǎng)等；2.1.2小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，包括但不限于樓道、電梯、水泵、供電設(shè)施、消防設(shè)施等；2.1.3小區(qū)內(nèi)的安保工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備和管理、公共區(qū)域的巡邏等；2.1.4居民投訴的處理和協(xié)調(diào)，包括但不限于設(shè)立投訴電話、定期回訪、及時(shí)解決居民問(wèn)題等；2.1.5小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件處理，包括但不限于自然災(zāi)害、安全事故、公共衛(wèi)生事件等；2.1.6物業(yè)費(fèi)用的收繳和管理，包括但不限于費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的制定、收費(fèi)方式的確定、費(fèi)用的合理使用等；2.1.7其他甲方提出的合理要求。第三條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和甲方檢查，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)。3.3乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.4乙方應(yīng)按照甲方要求，提供服務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)。第四條：服務(wù)期限4.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起生效。4.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。4.3雙方應(yīng)在合同期滿前____個(gè)月內(nèi)，協(xié)商續(xù)約事宜。第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照甲方制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，包括但不限于費(fèi)用的收繳、使用明細(xì)等。5.3乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得擅自改變費(fèi)用用途。第六條：維修和養(yǎng)護(hù)6.1乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、養(yǎng)護(hù)和維修。6.2乙方應(yīng)在接到維修申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行維修。6.3乙方應(yīng)對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，并定期向甲方報(bào)告。6.4乙方應(yīng)建立緊急維修機(jī)制，確保在突發(fā)情況下及時(shí)進(jìn)行維修。第七條：安全保障7.1乙方應(yīng)制定小區(qū)安全保障措施，并確保措施的實(shí)施。7.2乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全事故及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告。7.3乙方應(yīng)定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)。7.4乙方應(yīng)建立健全的消防安全制度，定期進(jìn)行消防安全檢查。第八條：居民關(guān)系8.1乙方應(yīng)積極與業(yè)主溝通，處理居民投訴和咨詢。8.2乙方應(yīng)定期舉辦小區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流。8.4乙方應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)，不得擅自泄露業(yè)主個(gè)人信息。第九條：環(huán)保和節(jié)能9.1乙方應(yīng)采取措施，提高環(huán)保和節(jié)能意識(shí)。9.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)保和節(jié)能情況進(jìn)行檢查和報(bào)告。9.3乙方應(yīng)推廣節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，提高能源利用效率。9.4乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廢棄物的分類處理和回收利用。第十條：合同的變更和終止10.1任何一方提出變更或終止合同，應(yīng)提前____天通知對(duì)方。10.2合同的變更或終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。10.3合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的交接、費(fèi)用的結(jié)算等。第十一條：違約責(zé)任11.1任何一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度和甲方損失計(jì)算。11.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同規(guī)定的義務(wù)。第十三條：法律適用和爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，應(yīng)符合國(guó)家的法律法規(guī)和政策。第十四條：其他約定14.1雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3雙方應(yīng)按照合同規(guī)定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.4雙方應(yīng)遵守社會(huì)公德，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義及范圍15.1本合同所述第三方，指除甲乙雙方外，與合同履行有關(guān)的其他自然人、法人和其他組織。15.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)機(jī)構(gòu)；15.2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估機(jī)構(gòu)；15.2.3維修項(xiàng)目的施工單位；15.2.4投訴處理的調(diào)解機(jī)構(gòu)；15.2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方。第十六條：第三方介入的程序16.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2甲乙雙方應(yīng)將第三方的權(quán)利和義務(wù)告知業(yè)主，并征得業(yè)主的同意。16.3第三方介入時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方提供相關(guān)資質(zhì)證明和合法身份證明。16.4甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，確保合同的順利履行。第十七條：第三方介入的責(zé)任17.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。17.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3第三方介入過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。18.2第三方同意按照甲乙雙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任限額。18.3如第三方不同意承擔(dān)責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)拒絕與第三方簽訂合同。第十九條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙雙方應(yīng)是獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在隸屬關(guān)系。19.2第三方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自將合同義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給甲乙雙方。19.3甲乙雙方與第三方之間的合同糾紛，應(yīng)獨(dú)立解決，不得影響甲乙雙方之間的合同履行。第二十條：第三方介入的變更和終止20.1如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同。20.2第三方解除合同時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于設(shè)施的交接、費(fèi)用的結(jié)算等。20.3甲乙雙方與第三方解除合同后，應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方。第二十一條：第三方介入的違約責(zé)任21.1第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.2第三方違約導(dǎo)致的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。21.3第三方同意按照甲乙雙方的要求，承擔(dān)違約責(zé)任。第二十二條：其他約定22.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和政策。22.2甲乙雙方與第三方簽訂合同前，應(yīng)將合同內(nèi)容告知業(yè)主，并征得業(yè)主的同意。22.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三：小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)管理細(xì)則附件四：安保工作規(guī)程附件五：環(huán)保和節(jié)能措施實(shí)施計(jì)劃附件六：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系說(shuō)明附件七：維修養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃附件八：投訴處理流程圖附件九：突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案附件十：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議附件十二：違約行為記錄表附件十三：賠償責(zé)任計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)附件十四：合同變更和終止協(xié)議附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安保工作、投訴處理、維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)保節(jié)能、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額等。附件三：小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)管理細(xì)則本附件詳細(xì)說(shuō)明了公共設(shè)施的維護(hù)管理細(xì)則，包括設(shè)施的檢查、養(yǎng)護(hù)、維修等。附件四：安保工作規(guī)程本附件詳細(xì)列出了安保工作的規(guī)程，包括保安人員的配備、培訓(xùn)、巡邏等。附件五：環(huán)保和節(jié)能措施實(shí)施計(jì)劃本附件詳細(xì)說(shuō)明了環(huán)保和節(jié)能措施的實(shí)施計(jì)劃，包括措施的內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、預(yù)期效果等。附件六：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成和評(píng)價(jià)方法。附件七：維修養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了維修養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，包括維修項(xiàng)目、養(yǎng)護(hù)周期、責(zé)任單位等。附件八：投訴處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)展示了投訴處理的步驟。附件九：突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案本附件詳細(xì)列出了突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的分類、應(yīng)對(duì)措施等。附件十：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議本附件為物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議，用于雙方在合同期滿前協(xié)商續(xù)約事宜。附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方介入的協(xié)議，包括第三方的義務(wù)、責(zé)任限額等。附件十二：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過(guò)程中的違約行為。附件十三：賠償責(zé)任計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了賠償責(zé)任的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，包括賠償金額、賠償范圍等。附件十四：合同變更和終止協(xié)議本附件用于記錄合同變更和終止的事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方未按約定維修養(yǎng)護(hù)公共設(shè)施。4.乙方未按約定處理投訴。5.乙方未按約定履行環(huán)保和節(jié)能措施。6.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。7.乙方未按約定處理突發(fā)事件。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度和甲方損失計(jì)算。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。示例說(shuō)明：若甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)遲延支付的利息、乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用等違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指高端住宅小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)或其合法授權(quán)的代表。2.乙方：指被甲方選定并提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、物料成本等。4.維修養(yǎng)護(hù)：指對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、