2024版物業(yè)公司管理運(yùn)營(yíng)框架協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)公司管理運(yùn)營(yíng)框架協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1物業(yè)公司信息2.2業(yè)主委員會(huì)信息3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)3.3特殊服務(wù)項(xiàng)目4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3付款時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修責(zé)任7.2報(bào)修流程7.3養(yǎng)護(hù)計(jì)劃8.安全管理8.1安全責(zé)任8.2安全防范措施8.3應(yīng)急預(yù)案9.溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通渠道9.2協(xié)調(diào)機(jī)制10.合同變更與解除10.1變更程序10.2解除條件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁條款13.合同生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同是指物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)之間就物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)所簽訂的協(xié)議，旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理的規(guī)范化和高效化。1.2術(shù)語(yǔ)解釋（1）“物業(yè)管理”指對(duì)物業(yè)的維護(hù)、管理、修繕、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等工作；（2）“物業(yè)服務(wù)”指物業(yè)管理公司根據(jù)合同約定，為業(yè)主提供的服務(wù)；（3）“業(yè)主委員會(huì)”指根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)成立的，代表業(yè)主利益的組織；（4）“物業(yè)公司”指從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的法人或其他組織。2.合同雙方2.1物業(yè)公司信息物業(yè)公司名稱：________法定代表人：________注冊(cè)地址：________2.2業(yè)主委員會(huì)信息業(yè)主委員會(huì)名稱：________主任：________注冊(cè)地址：________3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)（1）負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)、修繕等工作；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；（3）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、消防工作；（4）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作；3.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)（1）提供家政服務(wù)；（2）提供維修服務(wù)；（3）提供安保服務(wù)；3.3特殊服務(wù)項(xiàng)目（1）根據(jù)業(yè)主需求提供個(gè)性化服務(wù)；（2）根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定提供特殊服務(wù)項(xiàng)目。4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1合同期限本合同有效期為________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。4.2續(xù)約條件雙方均有權(quán)在合同到期前________個(gè)月提出續(xù)約申請(qǐng)，續(xù)約條件同本合同約定。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用按照________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。5.2支付方式業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于每月________日前向物業(yè)公司支付上月服務(wù)費(fèi)用；5.3付款時(shí)間物業(yè)公司應(yīng)在收到付款后________個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)開具正規(guī)發(fā)票。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)。7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修責(zé)任物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)；7.2報(bào)修流程（1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)修；（2）物業(yè)公司應(yīng)在接到報(bào)修后________小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理；（3）報(bào)修處理完畢后，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)向業(yè)主反饋處理結(jié)果；7.3養(yǎng)護(hù)計(jì)劃物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。8.安全管理8.1安全責(zé)任物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；8.2安全防范措施（1）物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全防范制度，包括門衛(wèi)制度、巡邏制度、消防制度等；（2）物業(yè)公司應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材等；（3）物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患；8.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，并定期組織演練。9.溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通渠道（1）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢和投訴；（2）物業(yè)公司應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，溝通物業(yè)管理事宜；9.2協(xié)調(diào)機(jī)制（1）物業(yè)公司應(yīng)主動(dòng)與業(yè)主委員會(huì)溝通，及時(shí)解決問(wèn)題；（2）物業(yè)公司應(yīng)配合業(yè)主委員會(huì)的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。10.合同變更與解除10.1變更程序合同任何一方提出變更要求，應(yīng)提前________個(gè)工作日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同內(nèi)容；10.2解除條件（1）合同到期后，雙方均可選擇不續(xù)簽合同；（2）任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的，有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)的；（2）業(yè)主委員會(huì)未按合同約定支付費(fèi)用的；（3）任何一方違反合同約定的其他行為；11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；12.2仲裁條款仲裁委員會(huì)應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為________。13.合同生效與終止13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；13.2終止條件（1）合同到期；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止條件。14.其他約定14.1通知方式除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱；14.2合同附件（1）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備清單；（3）其他與本合同有關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或協(xié)助履行本合同而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行本合同時(shí)，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)；（2）如第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則第三方對(duì)甲乙雙方及業(yè)主的賠償責(zé)任不得超過(guò)其注冊(cè)資本的________倍。15.2.2第三方責(zé)任劃分（1）第三方應(yīng)承擔(dān)其專業(yè)范圍內(nèi)的責(zé)任，對(duì)因其專業(yè)行為導(dǎo)致的損失負(fù)責(zé)；（2）第三方在提供中介、監(jiān)理、咨詢等服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請(qǐng)甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)，并說(shuō)明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。15.3.2介入?yún)f(xié)議（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本合同內(nèi)容相協(xié)調(diào)，并經(jīng)甲乙雙方同意；（3）第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂不得影響本合同的效力。15.3.3協(xié)議變更如需變更第三方介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。15.4第三方退出（1）在第三方介入期間，如因故需退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方；16.第三方介入的額外條款16.1第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議及實(shí)際情況協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。16.2第三方介入期限第三方介入的期限應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并在合同中予以確認(rèn)。16.3第三方介入成果第三方介入的成果應(yīng)經(jīng)甲乙雙方驗(yàn)收，并符合合同約定的要求。17.第三方責(zé)任限額的具體說(shuō)明17.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的注冊(cè)資本、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)能力和歷史業(yè)績(jī)等因素綜合確定。17.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額不符合實(shí)際情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整，并在協(xié)議中予以更新。17.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行第三方在履行本合同時(shí)，如發(fā)生損害，應(yīng)承擔(dān)其責(zé)任限額內(nèi)的賠償責(zé)任。如超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括但不限于物業(yè)費(fèi)、維修基金、綠化費(fèi)等。說(shuō)明：此附件為合同的重要補(bǔ)充，用于明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括名稱、數(shù)量、使用狀態(tài)等。說(shuō)明：此附件為合同的重要補(bǔ)充，用于明確物業(yè)管理的范圍和責(zé)任。3.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說(shuō)明：此附件為合同的重要補(bǔ)充，用于明確第三方在合同中的作用和責(zé)任。4.業(yè)主委員會(huì)名單及聯(lián)系方式要求：列出業(yè)主委員會(huì)成員的姓名、聯(lián)系方式、職務(wù)等信息。說(shuō)明：此附件為合同的重要補(bǔ)充，用于明確業(yè)主委員會(huì)的組成和聯(lián)系方式。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范措施，包括人員、設(shè)備、制度等。說(shuō)明：此附件為合同的重要補(bǔ)充，用于明確安全管理的內(nèi)容和要求。6.應(yīng)急預(yù)案要求：詳細(xì)列出各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急措施、責(zé)任分工、聯(lián)系方式等。說(shuō)明：此附件為合同的重要補(bǔ)充，用于明確應(yīng)急處理的能力和流程。7.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出年度物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括維修項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件為合同的重要補(bǔ)充，用于明確物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的工作安排。8.合同簽訂雙方的身份證明文件要求：提供合同簽訂雙方的有效身份證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等。說(shuō)明：此附件為合同的重要補(bǔ)充，用于證明雙方的身份和資質(zhì)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。示例：物業(yè)公司未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)賠償業(yè)主損失并支付違約金。2.業(yè)主委員會(huì)未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)補(bǔ)足欠繳的費(fèi)用，并支付違約金。示例：業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)補(bǔ)足欠款并支付違約金。3.第三方未履行合同約定責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)其專業(yè)范圍內(nèi)的責(zé)任，賠償因違約行為造成的損失。示例：第三方在提供監(jiān)理服務(wù)時(shí)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，導(dǎo)致工程延誤，應(yīng)賠償損失。4.任何一方違反合同約定的其他行為責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：任何一方泄露合同內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行責(zé)任認(rèn)定：雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商延期或解除合同。全文完。2024版物業(yè)公司管理運(yùn)營(yíng)框架協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同概述1.2合同雙方1.3合同標(biāo)的1.4合同期限1.5合同費(fèi)用及支付方式1.6違約責(zé)任1.7爭(zhēng)議解決1.8合同解除1.9合同變更1.10合同生效1.11合同附件1.12合同解釋1.13合同通知1.14合同終止2.1物業(yè)公司管理職責(zé)2.2物業(yè)公司管理內(nèi)容2.3物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)公司人員配備2.5物業(yè)公司培訓(xùn)與發(fā)展2.6物業(yè)公司設(shè)備維護(hù)與管理2.7物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理2.8物業(yè)公司合同管理2.9物業(yè)公司檔案管理2.10物業(yè)公司信息安全2.11物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)控制2.12物業(yè)公司客戶服務(wù)2.13物業(yè)公司社區(qū)文化活動(dòng)2.14物業(yè)公司環(huán)境保護(hù)3.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.2業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)3.3業(yè)主共同利益3.4業(yè)主裝修管理3.5業(yè)主停車管理3.6業(yè)主投訴與建議3.7業(yè)主權(quán)益保障3.8業(yè)主參與決策3.9業(yè)主參與活動(dòng)3.10業(yè)主糾紛處理3.11業(yè)主公約3.12業(yè)主檔案管理3.13業(yè)主費(fèi)用繳納3.14業(yè)主大會(huì)決議4.1物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理4.2物業(yè)公司費(fèi)用構(gòu)成4.3物業(yè)公司費(fèi)用使用4.4物業(yè)公司費(fèi)用審計(jì)4.5物業(yè)公司費(fèi)用調(diào)整4.6物業(yè)公司費(fèi)用結(jié)算4.7物業(yè)公司費(fèi)用糾紛4.8物業(yè)公司費(fèi)用監(jiān)督4.9物業(yè)公司費(fèi)用公開4.10物業(yè)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)4.11物業(yè)公司財(cái)務(wù)報(bào)告4.12物業(yè)公司財(cái)務(wù)報(bào)表4.13物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度4.14物業(yè)公司財(cái)務(wù)培訓(xùn)5.1物業(yè)公司設(shè)備維護(hù)與管理5.2物業(yè)公司設(shè)備清單5.3物業(yè)公司設(shè)備維修5.4物業(yè)公司設(shè)備更新5.5物業(yè)公司設(shè)備安全管理5.6物業(yè)公司設(shè)備檔案管理5.7物業(yè)公司設(shè)備保養(yǎng)5.8物業(yè)公司設(shè)備使用5.9物業(yè)公司設(shè)備費(fèi)用5.10物業(yè)公司設(shè)備糾紛5.11物業(yè)公司設(shè)備監(jiān)督5.12物業(yè)公司設(shè)備培訓(xùn)5.13物業(yè)公司設(shè)備評(píng)估5.14物業(yè)公司設(shè)備租賃6.1物業(yè)公司合同管理6.2物業(yè)公司合同簽訂6.3物業(yè)公司合同履行6.4物業(yè)公司合同變更6.5物業(yè)公司合同解除6.6物業(yè)公司合同糾紛6.7物業(yè)公司合同備案6.8物業(yè)公司合同管理流程6.9物業(yè)公司合同檔案管理6.10物業(yè)公司合同監(jiān)督6.11物業(yè)公司合同培訓(xùn)6.12物業(yè)公司合同評(píng)估6.13物業(yè)公司合同租賃6.14物業(yè)公司合同轉(zhuǎn)讓7.1物業(yè)公司檔案管理7.2物業(yè)公司檔案分類7.3物業(yè)公司檔案收集7.4物業(yè)公司檔案整理7.5物業(yè)公司檔案保管7.6物業(yè)公司檔案查閱7.7物業(yè)公司檔案利用7.8物業(yè)公司檔案保密7.9物業(yè)公司檔案鑒定7.10物業(yè)公司檔案數(shù)字化7.11物業(yè)公司檔案培訓(xùn)7.12物業(yè)公司檔案評(píng)估7.13物業(yè)公司檔案租賃7.14物業(yè)公司檔案轉(zhuǎn)讓8.1物業(yè)公司信息安全8.2物業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)安全8.3物業(yè)公司數(shù)據(jù)安全8.4物業(yè)公司系統(tǒng)安全8.5物業(yè)公司信息保密8.6物業(yè)公司信息備份8.7物業(yè)公司信息恢復(fù)8.8物業(yè)公司信息培訓(xùn)8.9物業(yè)公司信息評(píng)估8.10物業(yè)公司信息租賃8.11物業(yè)公司信息轉(zhuǎn)讓8.12物業(yè)公司信息糾紛8.13物業(yè)公司信息監(jiān)督8.14物業(yè)公司信息公開9.1物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)控制9.2物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估9.3物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防9.4物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)9.5物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移9.6物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督9.7物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)9.8物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告9.9物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度9.10物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)控制措施9.11物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)控制流程9.12物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)9.13物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)估9.14物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)控制租賃10.1物業(yè)公司客戶服務(wù)10.2物業(yè)公司客戶滿意度10.3物業(yè)公司客戶投訴處理10.4物業(yè)公司客戶需求分析10.5物業(yè)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.6物業(yè)公司客戶服務(wù)流程10.7物業(yè)公司客戶服務(wù)培訓(xùn)10.8物業(yè)公司客戶服務(wù)評(píng)估10.9物業(yè)公司客戶服務(wù)租賃10.10物業(yè)公司客戶服務(wù)轉(zhuǎn)讓10.11物業(yè)公司客戶服務(wù)糾紛10.12物業(yè)公司客戶服務(wù)監(jiān)督10.13物業(yè)公司客戶服務(wù)公開11.1物業(yè)公司社區(qū)文化活動(dòng)11.2物業(yè)公司文化活動(dòng)策劃11.3物業(yè)公司文化活動(dòng)組織11.4物業(yè)公司文化活動(dòng)實(shí)施11.5物業(yè)公司文化活動(dòng)評(píng)估11.6物業(yè)公司文化活動(dòng)培訓(xùn)11.7物業(yè)公司文化活動(dòng)租賃11.8物業(yè)公司文化活動(dòng)轉(zhuǎn)讓11.9物業(yè)公司文化活動(dòng)糾紛11.10物業(yè)公司文化活動(dòng)監(jiān)督11.11物業(yè)公司文化活動(dòng)公開11.12物業(yè)公司文化活動(dòng)檔案管理11.13物業(yè)公司文化活動(dòng)費(fèi)用11.14物業(yè)公司文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)12.1物業(yè)公司環(huán)境保護(hù)12.2物業(yè)公司環(huán)保責(zé)任12.3物業(yè)公司環(huán)保措施12.4物業(yè)公司環(huán)保培訓(xùn)12.5物業(yè)公司環(huán)保評(píng)估12.6物業(yè)公司環(huán)保租賃12.7物業(yè)公司環(huán)保轉(zhuǎn)讓12.8物業(yè)公司環(huán)保糾紛12.9物業(yè)公司環(huán)保監(jiān)督12.10物業(yè)公司環(huán)保公開12.11物業(yè)公司環(huán)保檔案管理12.12物業(yè)公司環(huán)保費(fèi)用12.13物業(yè)公司環(huán)保經(jīng)費(fèi)12.14物業(yè)公司環(huán)保項(xiàng)目第一部分：合同如下：1.1合同概述1.1.1本合同旨在明確物業(yè)管理公司與業(yè)主之間就物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的相關(guān)事宜所達(dá)成的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.1.2本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同雙方1.3合同標(biāo)的1.3.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)[物業(yè)名稱]小區(qū)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維護(hù)、清潔、綠化、安全等。1.3.2乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方履行合同義務(wù)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]。1.5合同費(fèi)用及支付方式1.5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。1.5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括但不限于物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、公共收益分成等。1.5.3支付方式：乙方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或其他合法方式支付給甲方。1.6違約責(zé)任1.6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.6.2甲方未按合同約定履行管理義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.6.3乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施追繳欠款。1.7爭(zhēng)議解決1.7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。1.7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.1物業(yè)公司管理職責(zé)2.1.1甲方負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。2.1.2甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定，對(duì)小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)和管理。2.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更新。3.1物業(yè)公司管理內(nèi)容3.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔、綠化、安全等工作。3.1.2甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3.1.3甲方負(fù)責(zé)小區(qū)車輛停放的管理和監(jiān)督。4.1物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量考核制度，確保服務(wù)質(zhì)量。4.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并向乙方報(bào)告。5.1物業(yè)公司人員配備5.1.1甲方應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)模和實(shí)際情況，合理配備管理人員和服務(wù)人員。5.1.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理和服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。6.1物業(yè)公司培訓(xùn)與發(fā)展6.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)管理和服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。6.1.2甲方應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提升自身管理水平。7.1物業(yè)公司設(shè)備維護(hù)與管理7.1.1甲方應(yīng)建立健全設(shè)備維護(hù)管理制度，確保設(shè)備正常運(yùn)行。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備完好。7.1.3甲方應(yīng)確保設(shè)備更新?lián)Q代，提高設(shè)備性能。8.1物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理8.1.1甲方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)收支的合法合規(guī)。8.1.2甲方應(yīng)按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表。8.1.3甲方應(yīng)將財(cái)務(wù)狀況定期向乙方報(bào)告，接受監(jiān)督。8.2物業(yè)公司費(fèi)用構(gòu)成8.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括但不限于物業(yè)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)、維修基金、綠化維護(hù)費(fèi)等。8.2.2甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，合理確定各項(xiàng)費(fèi)用的分?jǐn)偙壤?.3物業(yè)公司費(fèi)用使用8.3.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和預(yù)算使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。8.3.2甲方不得擅自改變費(fèi)用使用用途，不得挪用、侵占或私分費(fèi)用。8.4物業(yè)公司費(fèi)用審計(jì)8.4.1乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方應(yīng)予以配合。8.4.2審計(jì)結(jié)果應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告，并接受乙方的監(jiān)督。8.5物業(yè)公司費(fèi)用調(diào)整8.5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等因素，可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。8.5.2費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)提前公示，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意。8.6物業(yè)公司費(fèi)用結(jié)算8.6.1甲方應(yīng)定期與乙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤。8.6.2乙方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。8.7物業(yè)公司費(fèi)用糾紛8.7.1發(fā)生費(fèi)用糾紛時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.8物業(yè)公司費(fèi)用監(jiān)督8.8.1乙方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)甲方費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督。8.8.2甲方應(yīng)配合乙方的監(jiān)督工作。8.9物業(yè)公司費(fèi)用公開8.9.1甲方應(yīng)定期公開費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。8.10物業(yè)公司費(fèi)用調(diào)整8.10.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則。8.10.2費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)提前公示，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意。9.1物業(yè)公司設(shè)備維護(hù)與管理9.1.1甲方應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。9.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。9.2物業(yè)公司設(shè)備清單9.2.1甲方應(yīng)建立設(shè)備清單，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。9.3物業(yè)公司設(shè)備維修9.3.1甲方應(yīng)確保設(shè)備維修及時(shí)、高效，不得因維修延誤服務(wù)。9.4物業(yè)公司設(shè)備更新9.4.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用年限和性能狀況，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新。9.5物業(yè)公司設(shè)備安全管理9.5.1甲方應(yīng)制定設(shè)備安全操作規(guī)程，確保設(shè)備安全運(yùn)行。9.6物業(yè)公司設(shè)備檔案管理9.6.1甲方應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)等信息。9.7物業(yè)公司設(shè)備保養(yǎng)9.7.1甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。9.8物業(yè)公司設(shè)備使用9.8.1甲方應(yīng)合理使用設(shè)備，避免浪費(fèi)和損壞。9.9物業(yè)公司設(shè)備費(fèi)用9.9.1設(shè)備維修、更新等費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理分?jǐn)偂?.10物業(yè)公司設(shè)備糾紛9.10.1發(fā)生設(shè)備糾紛時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.11物業(yè)公司設(shè)備監(jiān)督9.11.1乙方應(yīng)監(jiān)督甲方設(shè)備管理情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。9.12物業(yè)公司設(shè)備培訓(xùn)9.12.1甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其操作技能。9.13物業(yè)公司設(shè)備評(píng)估9.13.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用年限和性能狀況，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行評(píng)估。9.14物業(yè)公司設(shè)備租賃9.14.1甲方可根據(jù)實(shí)際情況，將部分設(shè)備出租給有需要者。10.1物業(yè)公司合同管理10.1.1甲方應(yīng)建立健全合同管理制度，確保合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)的規(guī)范。10.2物業(yè)公司合同簽訂10.2.1甲方應(yīng)依法簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。10.3物業(yè)公司合同履行10.3.1甲方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，確保合同履行到位。10.4物業(yè)公司合同變更10.4.1合同簽訂后，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。10.5物業(yè)公司合同解除10.5.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。10.6物業(yè)公司合同糾紛10.6.1發(fā)生合同糾紛時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.7物業(yè)公司合同備案10.7.1甲方應(yīng)將合同備案，接受相關(guān)部門的監(jiān)督。10.8物業(yè)公司合同管理流程10.8.1甲方應(yīng)制定合同管理流程，確保合同管理規(guī)范有序。10.9物業(yè)公司合同檔案管理10.9.1甲方應(yīng)建立合同檔案，詳細(xì)記錄合同簽訂、履行、變更、解除等信息。10.10物業(yè)公司合同監(jiān)督10.10.1乙方應(yīng)監(jiān)督甲方合同管理情況，確保合同履行到位。10.11物業(yè)公司合同培訓(xùn)10.11.1甲方應(yīng)定期對(duì)合同管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其合同管理能力。10.12物業(yè)公司合同評(píng)估10.12.1甲方應(yīng)定期對(duì)合同進(jìn)行評(píng)估，分析合同履行情況。10.13物業(yè)公司合同租賃10.13.1甲方可根據(jù)實(shí)際情況，將合同出租給有需要者。10.14物業(yè)公司合同轉(zhuǎn)讓10.14.1甲方在征得乙方同意的情況下，可將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正11.1第三方定義11.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的，為本合同履行提供咨詢、評(píng)估、監(jiān)理、代理等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。11.2第三方介入情形11.2.1在本合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并書面同意。11.3第三方責(zé)任限額11.3.1第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)[具體金額]。11.4第三方責(zé)權(quán)利11.4.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。11.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的資料和費(fèi)用。11.4.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保守甲方、乙方商業(yè)秘密。11.5第三方與其他各方的關(guān)系11.5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系。11.5.2第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。11.6第三方介入程序11.6.1甲方、乙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事宜。11.6.2甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。11.6.3第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定，履行職責(zé)。11.7第三方介入費(fèi)用11.7.1第三方介入費(fèi)用由甲方、乙方按照協(xié)議約定承擔(dān)。11.7.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)、代理費(fèi)等。11.8第三方介入期限11.8.1第三方介入期限根據(jù)協(xié)議約定，一般不超過(guò)本合同期限。11.9第三方介入終止11.9.1第三方介入期限屆滿或協(xié)議終止，第三方應(yīng)立即停止介入，并提交書面報(bào)告。11.10第三方介入爭(zhēng)議解決11.10.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.11第三方介入保密義務(wù)11.11.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方、乙方商業(yè)秘密。11.12第三方介入檔案管理11.12.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，對(duì)介入過(guò)程中產(chǎn)生的檔案進(jìn)行管理。11.13第三方介入合同變更11.13.1第三方介入期間，如需變更協(xié)議，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致。11.14第三方介入合同解除11.14.1第三方介入期間，如需解除協(xié)議，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。12.1甲方額外條款12.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行職責(zé)的能力和資質(zhì)。12.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其按照協(xié)議約定行事。12.2乙方額外條款12.2.1乙方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，提供必要的資料和協(xié)助。12.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其按照協(xié)議約定行事。12.3第三方責(zé)任承擔(dān)12.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3.2甲方、乙方在第三方介入過(guò)程中，如因第三方原因造成損失的，有權(quán)向第三方追償。12.4第三方介入?yún)f(xié)議備案12.4.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。12.5第三方介入爭(zhēng)議解決方式12.5.1第三方介入爭(zhēng)議解決方式參照本合同第1.7條。12.6第三方介入?yún)f(xié)議終止12.6.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，各方應(yīng)按照協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)。12.7第三方介入?yún)f(xié)議補(bǔ)充12.7.1本合同未盡事宜，由各方協(xié)商解決。12.8第三方介入?yún)f(xié)議修改12.8.1第三方介入?yún)f(xié)議的修改，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。12.9第三方介入?yún)f(xié)議生效12.9.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.10第三方介入?yún)f(xié)議終止12.10.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，各方應(yīng)按照協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同中約定的各項(xiàng)條款、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)合同的正式文本，是雙方履行合同的基礎(chǔ)。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)的詳細(xì)說(shuō)明，供業(yè)主查閱。3.附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、安全、維修等方面。說(shuō)明：本附件為業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。4.附件四：設(shè)備設(shè)施清單詳細(xì)要求：列出小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施，包括名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限等。5.附件五：業(yè)主公約詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，包括公共秩序、鄰里關(guān)系等。說(shuō)明：本附件為業(yè)主行為準(zhǔn)則，維護(hù)小區(qū)和諧氛圍。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事宜、職責(zé)、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：本附件為第三方介入的詳細(xì)說(shuō)明，確保各方權(quán)益。7.附件七：財(cái)務(wù)管理報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告物業(yè)公司的財(cái)務(wù)狀況，包括收入、支出、結(jié)余等。說(shuō)明：本附件為業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司財(cái)務(wù)狀況的重要依據(jù)。8.附件八：設(shè)備設(shè)施維修記錄詳細(xì)要求：記錄設(shè)備設(shè)施的維修情況，包括維修時(shí)間、原因、費(fèi)用等。9.附件九：業(yè)主意見(jiàn)反饋表詳細(xì)要求：收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。說(shuō)明：本附件為物業(yè)公司改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。10.附件十：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、原因、時(shí)間等。說(shuō)明：本附件為合同變更的正式文本，確保各方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.違約行為：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.違約行為：甲方未按合同約定進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維修。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。4.違約行為：乙方損壞公共設(shè)施設(shè)備。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償因此給甲方造成的損失。5.違約行為：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方、乙方支付違約金，并賠償因此給甲方、乙方造成的損失。6.違約行為：甲方未按合同約定公開財(cái)務(wù)狀況。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。7.違約行為：乙方未按合同約定配合第三方履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向第三方支付違約金，并賠償因此給第三方造成的損失。全文完。2024版物業(yè)公司管理運(yùn)營(yíng)框架協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)公司信息2.2業(yè)主委員會(huì)信息3.協(xié)議范圍3.1服務(wù)范圍3.2管理范圍3.3運(yùn)營(yíng)范圍4.服務(wù)內(nèi)容4.1日常物業(yè)管理4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.3安全管理4.4環(huán)境衛(wèi)生5.費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用構(gòu)成5.3支付方式5.4付款期限6.合同期限與終止6.1合同期限6.2終止條件6.3終止程序7.違約責(zé)任7.1違約定義7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密例外10.合同變更10.1變更程序10.2變更生效10.3變更通知11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址12.3通知生效13.整體性條款13.1整體性13.2分立與合并13.3不可分割性14.其他14.1不可抗力14.2協(xié)議附件14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)公司”指本合同約定的提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.1.2“業(yè)主委員會(huì)”指本合同約定的代表業(yè)主利益的組織。1.1.3“物業(yè)”指由業(yè)主委員會(huì)管理的物業(yè)小區(qū)或建筑物。1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指物業(yè)公司按照本合同約定應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。1.1.5“費(fèi)用”指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所需支付的費(fèi)用。1.1.6“本合同”指雙方簽訂的《2024版物業(yè)公司管理運(yùn)營(yíng)框架協(xié)議》。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義如有歧義，應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二條雙方基本信息2.1物業(yè)公司信息2.1.1公司名稱：________2.1.2法定代表人：________2.1.3注冊(cè)地址：________2.1.4聯(lián)系電話：________2.2業(yè)主委員會(huì)信息2.2.1業(yè)主委員會(huì)名稱：________2.2.2主任姓名：________2.2.3注冊(cè)地址：________2.2.4聯(lián)系電話：________第三條協(xié)議范圍3.1服務(wù)范圍3.1.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)的安全和秩序。3.1.3物業(yè)公司應(yīng)提供物業(yè)的清潔、綠化和公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)。3.2管理范圍3.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及本合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)管理的規(guī)范性和有效性。3.3運(yùn)營(yíng)范圍3.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)，包括但不限于租賃、銷售、維修等。3.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)運(yùn)營(yíng)情況。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1日常物業(yè)管理4.1.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡查和維護(hù)。4.1.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的公共區(qū)域清潔和綠化工作。4.1.3物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.2.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修，確保其正常運(yùn)行。4.3安全管理4.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全。4.3.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。4.4環(huán)境衛(wèi)生4.4.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作。4.4.2物業(yè)公司應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于日常管理費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)等。5.1.2服務(wù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2費(fèi)用構(gòu)成5.2.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工成本、材料成本、設(shè)備折舊、運(yùn)營(yíng)成本等。5.2.2費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)由雙方另行約定。5.3支付方式5.3.1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。5.4付款期限5.4.1物業(yè)公司應(yīng)按照雙方約定的付款期限提供服務(wù)。5.4.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后，按照約定時(shí)間支付費(fèi)用。第六條合同期限與終止6.1合同期限6.1.1本合同的有效期為________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。6.1.2本合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。6.2終止條件6.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止本合同。6.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。6.3終止程序6.3.1雙方協(xié)商一致終止本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。第七條違約責(zé)任7.1違約定義7.1.1一方未履行本合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2.2違約金的具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。7.3違約賠償7.3.1違約方應(yīng)按照本合同約定或法律規(guī)定，對(duì)因違約給對(duì)方造成的損失進(jìn)行賠償。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為________。8.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其規(guī)定和程序進(jìn)行審理。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后________日內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交書面爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。8.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后________日內(nèi)啟動(dòng)審理程序。8.3.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在________日內(nèi)作出裁決。第九條保密條款9.1保密信息定義9.1.1保密信息指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的、不屬于公開信息的任何信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同及其履行過(guò)程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。9.3保密例外a)在法律要求下必須披露的信息；b)在法院或仲裁機(jī)構(gòu)的合法要求下必須披露的信息；c)在雙方事先同意的情況下披露的信息。第十條合同變更10.1變更程序10.1.1合同任何一方的變更，均應(yīng)以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)與本合同的原條款相一致，不得增加或減少雙方的義務(wù)。10.2變更生效10.2.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3變更通知10.3.1雙方應(yīng)在變更生效前________日內(nèi)將變更內(nèi)容通知對(duì)方。第十一節(jié)法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院11.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至________人民法院管轄。第十二節(jié)通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。12.2通訊地址12.2.1物業(yè)公司的通訊地址：________12.2.2業(yè)主委員會(huì)的通訊地址：________12.3通知生效12.3.1通知自發(fā)出之日起生效，除非另有約定。第十三節(jié)整體性條款13.1整體性13.1.1本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或補(bǔ)充本合同。13.2分立與合并13.2.1本合同未經(jīng)雙方書面同意，不得分立、合并或轉(zhuǎn)讓。13.3不可分割性13.3.1本合同各條款之間具有不可分割性，任何一方不得以任何理由要求分割或廢除其中任何條款。第十四節(jié)其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.2協(xié)議附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指在履行本合同過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。第二條第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，在履行本合同時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入，以協(xié)助完成合同項(xiàng)下的義務(wù)或提供專業(yè)服務(wù)。2.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三條第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，包括但不限于：3.1.1提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；3.1.2協(xié)助甲乙雙方完成合同項(xiàng)下的義務(wù)；3.1.3參與合同項(xiàng)下的監(jiān)督和驗(yàn)收。第四條