在線教育平臺課程結業(yè)證書查詢系統(tǒng)退費協(xié)議

在線教育平臺課程結業(yè)證書查詢系統(tǒng)退費協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：姓名：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術語1.1“本協(xié)議”是指本在線教育平臺課程結業(yè)證書查詢系統(tǒng)退費協(xié)議。1.2“平臺”是指甲方運營的在線教育平臺。1.3“課程”是指平臺提供的各類在線教育課程。1.4“退費”是指乙方在符合本協(xié)議約定的情況下，要求甲方退還已支付的課程費用。第二章合同主體2.1甲方為在線教育平臺的運營方，負責提供課程及相關服務。2.2乙方為平臺用戶，自愿購買并參加甲方提供的課程。第三章退費條件3.1乙方在以下情況下有權申請退費：3.1.1課程未開始前，乙方因個人原因無法參加課程。3.1.2課程開始后，乙方因不可抗力原因無法繼續(xù)參加課程。3.1.3甲方未能按照課程介紹提供相應服務，導致乙方課程。3.2以下情況不屬于退費范圍：3.2.1乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成課程，導致無法獲得結業(yè)證書。3.2.2乙方在課程進行中主動退出或放棄課程。第四章退費流程4.1乙方申請退費時，應向甲方提交以下材料：4.1.1退費申請表。4.1.2退款賬戶信息。4.1.3退費原因說明。4.2甲方在收到乙方退費申請后，應在5個工作日內(nèi)進行審核。4.3審核通過后，甲方應在3個工作日內(nèi)將退費金額退還至乙方指定的賬戶。4.4退費過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第五章退費金額及方式5.1退費金額為乙方已支付的課程費用。5.2退費方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3甲方在退費時有權扣除乙方已使用的課程資源費用。5.4退費過程中產(chǎn)生的銀行手續(xù)費由乙方承擔。第六章退費時效6.1乙方的退費申請應在以下時效內(nèi)提出：6.1.1課程未開始前，退費申請應在課程預定開始日期前至少5個工作日提出。6.1.2課程開始后，退費申請應在課程開始之日起15個工作日內(nèi)提出。6.2逾期未提出退費申請的，視為乙方放棄退費權利。6.3甲方收到退費申請后，應在收到申請之日起5個工作日內(nèi)作出是否同意退費的回復。第七章退費處理特殊情況7.1如乙方在退費過程中出現(xiàn)以下特殊情況，甲方有權暫停退費流程：7.1.1乙方提供的退費材料不完整或不符合要求。7.1.2乙方提供的退款賬戶信息有誤。7.1.3乙方的退費申請涉嫌違規(guī)或欺詐。7.2在上述情況解決后，甲方應繼續(xù)處理退費申請。第八章退費后果8.1乙方成功退費后，甲方有權取消乙方在平臺上的課程資格和相關權益。8.2乙方退費后，如再次購買課程，甲方有權根據(jù)乙方之前的退費記錄調(diào)整退費政策。8.3乙方退費后，不得以任何方式要求恢復已取消的課程資格和相關權益。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）后生效。10.4本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.5本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。10.6本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)。10.7本協(xié)議的適用法律為中華人民共和國法律。第十一章信息保護11.1甲方應采取合理措施保護乙方在注冊、購買課程過程中提供的個人信息。11.2甲方不得泄露、出售或以其他方式非法使用乙方的個人信息。11.3乙方在平臺上的行為應符合法律法規(guī)及社會主義核心價值觀，不得發(fā)布違法、不良信息。11.4乙方同意甲方對課程內(nèi)容進行合理使用，包括但不限于展示、推廣等。第十二章賠償責任12.1如甲方違反本協(xié)議導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。12.2如乙方違反本協(xié)議導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。12.3雙方因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，應協(xié)助對方追究第三方責任。12.4本協(xié)議賠償責任的最高限額為乙方已支付的課程費用。第十三章協(xié)議的終止13.1乙方在以下情況下有權終止本協(xié)議：13.1.1甲方未能按照本協(xié)議提供相應服務。13.1.2甲方違反法律法規(guī)，導致乙方權益受損。13.2甲方在以下情況下有權終止本協(xié)議：13.2.1乙方違反本協(xié)議，情節(jié)嚴重。13.2.2乙方連續(xù)3個月未登錄平臺，且未參與任何課程。13.3終止協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定處理退費等相關事宜。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)。14.3雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十五章其他約定15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）后生效。15.4