2024年版定制軟件開發(fā)與技術服務合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版定制軟件開發(fā)與技術服務合同版B版本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術服務1.4開發(fā)進度1.5交付時間1.6技術支持1.7定制需求1.8系統(tǒng)維護1.9違約責任1.10爭議解決第二條合同范圍與內(nèi)容2.1軟件開發(fā)2.2軟件定制2.3系統(tǒng)集成2.4技術培訓2.5技術升級2.6數(shù)據(jù)遷移2.7項目管理第三條軟件開發(fā)與定制3.1需求分析3.2設計階段3.3開發(fā)階段3.4測試階段3.5驗收標準第四條技術服務與支持4.1技術支持期限4.2響應時間4.3技術支持內(nèi)容4.4遠程協(xié)助4.5現(xiàn)場支持4.6技術培訓第五條交付與驗收5.1交付方式5.2驗收標準5.3驗收程序5.4交付時間5.5軟件版本第六條費用與支付6.1合同金額6.2支付條款6.3發(fā)票開具6.4額外費用第七條保密與知識產(chǎn)權7.1保密義務7.2知識產(chǎn)權歸屬7.3侵權責任第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3賠償限額第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3仲裁條款9.4法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一條一般條款11.1通知與通訊11.2法律和管轄11.3合同的完整性與沖突第十二條附加條款12.1技術文檔12.2用戶手冊12.3附加服務第十三條客戶義務13.1提供必要資料13.2配合開發(fā)13.3遵守法律法規(guī)第十四條服務商的義務14.1開發(fā)與定制14.2技術支持與服務14.3質(zhì)量保證14.4信息安全第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品是指乙方根據(jù)甲方提供的需求，開發(fā)的具有特定功能的軟件系統(tǒng)，包括、目標代碼、相關文檔等。1.3技術服務技術服務包括軟件的安裝、部署、維護、升級、培訓等服務。1.4開發(fā)進度開發(fā)進度按照雙方約定的時間表進行，乙方應按時完成各個階段的任務。1.5交付時間軟件產(chǎn)品及技術服務的交付時間按照雙方約定的時間表進行。1.6技術支持技術支持是指在軟件產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品使用、維護、升級等方面的服務。1.7定制需求定制需求是指甲方根據(jù)自身業(yè)務需要，向乙方提出的軟件產(chǎn)品功能、性能、界面等方面的特殊要求。1.8系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護是指乙方對已交付的軟件產(chǎn)品進行日常監(jiān)控、故障排查、故障修復、系統(tǒng)優(yōu)化等工作。1.9違約責任違約方應承擔因違約給對方造成的損失賠償責任。1.10爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二條合同范圍與內(nèi)容2.1軟件開發(fā)乙方根據(jù)甲方的定制需求，開發(fā)相應的軟件產(chǎn)品。2.2軟件定制乙方根據(jù)甲方的定制需求，對現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品進行定制化修改。2.3系統(tǒng)集成乙方將甲方現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和業(yè)務協(xié)同。2.4技術培訓乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的使用、維護、升級等方面的培訓。2.5技術升級乙方定期對已交付的軟件產(chǎn)品進行技術升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需要。2.6數(shù)據(jù)遷移乙方協(xié)助甲方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至新開發(fā)的軟件系統(tǒng)中。2.7項目管理乙方負責對項目的整體管理，包括進度控制、質(zhì)量控制、風險控制等。第三條軟件開發(fā)與定制3.1需求分析乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進行需求分析，形成需求分析報告。3.2設計階段乙方根據(jù)需求分析報告，進行軟件系統(tǒng)的設計，形成設計文檔。3.3開發(fā)階段乙方按照設計文檔進行軟件的開發(fā)，按照約定的時間節(jié)點交付各個模塊。3.4測試階段乙方對開發(fā)的軟件進行測試，確保軟件的功能、性能滿足甲方需求。3.5驗收標準軟件的驗收標準按照雙方約定的驗收標準進行。第四條技術服務與支持4.1技術支持期限技術支持期限自軟件產(chǎn)品交付之日起計算，為期一年。4.2響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內(nèi)響應，并在約定的時間內(nèi)提供解決方案。4.3技術支持內(nèi)容技術支持內(nèi)容包括軟件產(chǎn)品的使用、維護、升級、故障排查等。4.4遠程協(xié)助乙方通過遠程協(xié)助方式，為甲方提供技術支持。4.5現(xiàn)場支持乙方在接到甲方現(xiàn)場支持請求后，應在48小時內(nèi)安排技術人員到現(xiàn)場提供支持。4.6技術培訓乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的培訓，包括操作培訓、維護培訓等。第五條交付與驗收5.1交付方式軟件產(chǎn)品的交付方式為電子交付，乙方將軟件產(chǎn)品及相關文檔通過電子郵件或在線傳輸方式提供給甲方。5.2驗收標準軟件的驗收標準按照雙方約定的驗收標準進行。5.3驗收程序甲方應在收到軟件產(chǎn)品后，按照約定的時間進行驗收，并將驗收結果通知乙方。5.4交付時間軟件產(chǎn)品的交付時間按照雙方約定的時間表進行。5.5軟件版本交付的軟件產(chǎn)品版本為最終版本。第六條費用與支付6.1合同金額合同金額為雙方約定的金額。6.2支付條款甲方應按照約定的支付條款支付合同金額。6.3發(fā)票開具乙方在收到甲方支付的合同金額后，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。6.4額外費用因甲方原因導致合同金額增加的，乙方有權要求甲方支付額外費用。第八條違約責任8.1違約行為乙方未按照約定時間完成開發(fā)任務，或交付的軟件產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標準的，視為乙方違約。8.2違約責任乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.3賠償限額因乙方違約給甲方造成損失的，乙方的賠償責任不超過合同金額的30%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解程序協(xié)商不成的，雙方同意向甲方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁條款若調(diào)解不成，任何一方均有權向甲方所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同終止合同終止的條件按照雙方約定的終止條件進行。10.4合同解除合同解除的條件按照雙方約定的解除條件進行。第十一條一般條款11.1通知與通訊雙方通過電子郵件、傳真或書面形式進行通知與通訊。11.2法律和管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地的法院管轄。11.3合同的完整性與沖突本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。若合同中的條款與法律沖突，以法律為準。第十二條附加條款12.1技術文檔乙方應向甲方提供完整的軟件技術文檔，包括設計文檔、開發(fā)文檔、測試文檔等。12.2用戶手冊乙方應向甲方提供詳細的軟件用戶手冊，包括操作指南、功能說明等。12.3附加服務乙方同意在合同有效期內(nèi)，為甲方提供附加服務，包括但不限于軟件的二次開發(fā)、功能擴展等。第十三條客戶義務13.1提供必要資料甲方應按照乙方的要求，提供與軟件開發(fā)相關的必要資料，包括但不限于業(yè)務流程、數(shù)據(jù)字典等。13.2配合開發(fā)甲方應協(xié)助乙方進行軟件的開發(fā)，包括但不限于提供測試數(shù)據(jù)、業(yè)務咨詢等。13.3遵守法律法規(guī)甲方在使用軟件產(chǎn)品時，應遵守相關的法律法規(guī)，不得利用軟件從事違法活動。第十四條服務商的義務14.1開發(fā)與定制乙方應按照甲方的定制需求，進行軟件的開發(fā)與定制。14.2技術支持與服務乙方應提供約定的技術支持與服務，確保軟件產(chǎn)品的正常運行。14.3質(zhì)量保證乙方保證交付的軟件產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標準，不存在重大缺陷。14.4信息安全乙方應采取必要的安全措施，保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件開發(fā)與定制需求說明書附件二：技術服務與支持詳細方案附件三：軟件系統(tǒng)設計文檔附件四：軟件測試計劃與報告附件五：用戶手冊附件六：技術文檔附件七：軟件升級計劃與通知附件八：數(shù)據(jù)遷移計劃與指南附件九：項目管理計劃附件十：合同履行時間表附件一：軟件開發(fā)與定制需求說明書本附件詳細描述了甲方的定制需求，包括軟件的功能要求、性能要求、界面要求等。乙方應根據(jù)該說明書進行軟件的開發(fā)與定制。附件二：技術服務與支持詳細方案本附件詳細描述了技術服務與支持的內(nèi)容，包括技術支持期限、響應時間、技術支持內(nèi)容、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。附件三：軟件系統(tǒng)設計文檔本附件包括了軟件系統(tǒng)的設計方案、架構圖、數(shù)據(jù)庫設計等，用于指導乙方的軟件開發(fā)工作。附件四：軟件測試計劃與報告本附件詳細描述了軟件的測試計劃，包括測試階段、測試任務、測試用例等。測試報告應詳細記錄軟件的測試結果。附件五：用戶手冊本附件詳細介紹了軟件的操作流程、功能說明等，用于幫助甲方使用軟件。附件六：技術文檔附件七：軟件升級計劃與通知本附件詳細描述了軟件升級的計劃，包括升級時間、升級內(nèi)容、影響范圍等。乙方應在升級前通知甲方。附件八：數(shù)據(jù)遷移計劃與指南本附件詳細描述了數(shù)據(jù)遷移的計劃和指南，包括遷移步驟、遷移注意事項等。乙方應協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)遷移。附件九：項目管理計劃本附件詳細描述了項目的管理計劃，包括項目進度、資源分配、風險管理等。附件十：合同履行時間表本附件詳細列出了合同中約定的各項任務的履行時間，用于雙方監(jiān)控合同的履行進度。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間完成開發(fā)任務。2.交付的軟件產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標準。3.乙方未提供約定的技術支持與服務。4.乙方未按照約定保護甲方的數(shù)據(jù)安全。違約責任認定：1.乙方未按照約定時間完成開發(fā)任務，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.交付的軟件產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標準，乙方的賠償責任不超過合同金額的30%。3.乙方未提供約定的技術支持與服務，應按照合同金額的一定比例支付違約金。4.乙方未按照約定保護甲方的數(shù)據(jù)安全，應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成軟件開發(fā)任務，那么乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。如果交付的軟件產(chǎn)品存在重大缺陷，導致甲方無法正常使用，那么乙方應向甲方支付賠償金，賠償金額不超過合同金額的30%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（客戶）和乙方（服務商）。2.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方提供的需求