2024年版定制軟件開發(fā)與技術(shù)服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版定制軟件開發(fā)與技術(shù)服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術(shù)服務(wù)1.4開發(fā)進(jìn)度1.5交付時間1.6技術(shù)支持1.7定制需求1.8系統(tǒng)維護(hù)1.9違約責(zé)任1.10爭議解決第二條合同范圍與內(nèi)容2.1軟件開發(fā)2.2軟件定制2.3系統(tǒng)集成2.4技術(shù)培訓(xùn)2.5技術(shù)升級2.6數(shù)據(jù)遷移2.7項(xiàng)目管理第三條軟件開發(fā)與定制3.1需求分析3.2設(shè)計(jì)階段3.3開發(fā)階段3.4測試階段3.5驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第四條技術(shù)服務(wù)與支持4.1技術(shù)支持期限4.2響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持內(nèi)容4.4遠(yuǎn)程協(xié)助4.5現(xiàn)場支持4.6技術(shù)培訓(xùn)第五條交付與驗(yàn)收5.1交付方式5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收程序5.4交付時間5.5軟件版本第六條費(fèi)用與支付6.1合同金額6.2支付條款6.3發(fā)票開具6.4額外費(fèi)用第七條保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3侵權(quán)責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償限額第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3仲裁條款9.4法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一條一般條款11.1通知與通訊11.2法律和管轄11.3合同的完整性與沖突第十二條附加條款12.1技術(shù)文檔12.2用戶手冊12.3附加服務(wù)第十三條客戶義務(wù)13.1提供必要資料13.2配合開發(fā)13.3遵守法律法規(guī)第十四條服務(wù)商的義務(wù)14.1開發(fā)與定制14.2技術(shù)支持與服務(wù)14.3質(zhì)量保證14.4信息安全第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品是指乙方根據(jù)甲方提供的需求，開發(fā)的具有特定功能的軟件系統(tǒng)，包括、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔等。1.3技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)包括軟件的安裝、部署、維護(hù)、升級、培訓(xùn)等服務(wù)。1.4開發(fā)進(jìn)度開發(fā)進(jìn)度按照雙方約定的時間表進(jìn)行，乙方應(yīng)按時完成各個階段的任務(wù)。1.5交付時間軟件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)的交付時間按照雙方約定的時間表進(jìn)行。1.6技術(shù)支持技術(shù)支持是指在軟件產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品使用、維護(hù)、升級等方面的服務(wù)。1.7定制需求定制需求是指甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，向乙方提出的軟件產(chǎn)品功能、性能、界面等方面的特殊要求。1.8系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是指乙方對已交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、故障修復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化等工作。1.9違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的損失賠償責(zé)任。1.10爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二條合同范圍與內(nèi)容2.1軟件開發(fā)乙方根據(jù)甲方的定制需求，開發(fā)相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。2.2軟件定制乙方根據(jù)甲方的定制需求，對現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品進(jìn)行定制化修改。2.3系統(tǒng)集成乙方將甲方現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)協(xié)同。2.4技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的使用、維護(hù)、升級等方面的培訓(xùn)。2.5技術(shù)升級乙方定期對已交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。2.6數(shù)據(jù)遷移乙方協(xié)助甲方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至新開發(fā)的軟件系統(tǒng)中。2.7項(xiàng)目管理乙方負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的整體管理，包括進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等。第三條軟件開發(fā)與定制3.1需求分析乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行需求分析，形成需求分析報(bào)告。3.2設(shè)計(jì)階段乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)文檔。3.3開發(fā)階段乙方按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行軟件的開發(fā)，按照約定的時間節(jié)點(diǎn)交付各個模塊。3.4測試階段乙方對開發(fā)的軟件進(jìn)行測試，確保軟件的功能、性能滿足甲方需求。3.5驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)軟件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第四條技術(shù)服務(wù)與支持4.1技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限自軟件產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，為期一年。4.2響應(yīng)時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)提供解決方案。4.3技術(shù)支持內(nèi)容技術(shù)支持內(nèi)容包括軟件產(chǎn)品的使用、維護(hù)、升級、故障排查等。4.4遠(yuǎn)程協(xié)助乙方通過遠(yuǎn)程協(xié)助方式，為甲方提供技術(shù)支持。4.5現(xiàn)場支持乙方在接到甲方現(xiàn)場支持請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場提供支持。4.6技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。第五條交付與驗(yàn)收5.1交付方式軟件產(chǎn)品的交付方式為電子交付，乙方將軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔通過電子郵件或在線傳輸方式提供給甲方。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)軟件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。5.3驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后，按照約定的時間進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。5.4交付時間軟件產(chǎn)品的交付時間按照雙方約定的時間表進(jìn)行。5.5軟件版本交付的軟件產(chǎn)品版本為最終版本。第六條費(fèi)用與支付6.1合同金額合同金額為雙方約定的金額。6.2支付條款甲方應(yīng)按照約定的支付條款支付合同金額。6.3發(fā)票開具乙方在收到甲方支付的合同金額后，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。6.4額外費(fèi)用因甲方原因?qū)е潞贤痤~增加的，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照約定時間完成開發(fā)任務(wù)，或交付的軟件產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為乙方違約。8.2違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.3賠償限額因乙方違約給甲方造成損失的，乙方的賠償責(zé)任不超過合同金額的30%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解程序協(xié)商不成的，雙方同意向甲方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁條款若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同終止合同終止的條件按照雙方約定的終止條件進(jìn)行。10.4合同解除合同解除的條件按照雙方約定的解除條件進(jìn)行。第十一條一般條款11.1通知與通訊雙方通過電子郵件、傳真或書面形式進(jìn)行通知與通訊。11.2法律和管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地的法院管轄。11.3合同的完整性與沖突本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。若合同中的條款與法律沖突，以法律為準(zhǔn)。第十二條附加條款12.1技術(shù)文檔乙方應(yīng)向甲方提供完整的軟件技術(shù)文檔，包括設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測試文檔等。12.2用戶手冊乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的軟件用戶手冊，包括操作指南、功能說明等。12.3附加服務(wù)乙方同意在合同有效期內(nèi)，為甲方提供附加服務(wù)，包括但不限于軟件的二次開發(fā)、功能擴(kuò)展等。第十三條客戶義務(wù)13.1提供必要資料甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供與軟件開發(fā)相關(guān)的必要資料，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)字典等。13.2配合開發(fā)甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行軟件的開發(fā)，包括但不限于提供測試數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)咨詢等。13.3遵守法律法規(guī)甲方在使用軟件產(chǎn)品時，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用軟件從事違法活動。第十四條服務(wù)商的義務(wù)14.1開發(fā)與定制乙方應(yīng)按照甲方的定制需求，進(jìn)行軟件的開發(fā)與定制。14.2技術(shù)支持與服務(wù)乙方應(yīng)提供約定的技術(shù)支持與服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。14.3質(zhì)量保證乙方保證交付的軟件產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在重大缺陷。14.4信息安全乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件開發(fā)與定制需求說明書附件二：技術(shù)服務(wù)與支持詳細(xì)方案附件三：軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔附件四：軟件測試計(jì)劃與報(bào)告附件五：用戶手冊附件六：技術(shù)文檔附件七：軟件升級計(jì)劃與通知附件八：數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃與指南附件九：項(xiàng)目管理計(jì)劃附件十：合同履行時間表附件一：軟件開發(fā)與定制需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方的定制需求，包括軟件的功能要求、性能要求、界面要求等。乙方應(yīng)根據(jù)該說明書進(jìn)行軟件的開發(fā)與定制。附件二：技術(shù)服務(wù)與支持詳細(xì)方案本附件詳細(xì)描述了技術(shù)服務(wù)與支持的內(nèi)容，包括技術(shù)支持期限、響應(yīng)時間、技術(shù)支持內(nèi)容、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。附件三：軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔本附件包括了軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、架構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等，用于指導(dǎo)乙方的軟件開發(fā)工作。附件四：軟件測試計(jì)劃與報(bào)告本附件詳細(xì)描述了軟件的測試計(jì)劃，包括測試階段、測試任務(wù)、測試用例等。測試報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄軟件的測試結(jié)果。附件五：用戶手冊本附件詳細(xì)介紹了軟件的操作流程、功能說明等，用于幫助甲方使用軟件。附件六：技術(shù)文檔附件七：軟件升級計(jì)劃與通知本附件詳細(xì)描述了軟件升級的計(jì)劃，包括升級時間、升級內(nèi)容、影響范圍等。乙方應(yīng)在升級前通知甲方。附件八：數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃與指南本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)遷移的計(jì)劃和指南，包括遷移步驟、遷移注意事項(xiàng)等。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。附件九：項(xiàng)目管理計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了項(xiàng)目的管理計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)管理等。附件十：合同履行時間表本附件詳細(xì)列出了合同中約定的各項(xiàng)任務(wù)的履行時間，用于雙方監(jiān)控合同的履行進(jìn)度。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時間完成開發(fā)任務(wù)。2.交付的軟件產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未提供約定的技術(shù)支持與服務(wù)。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成開發(fā)任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.交付的軟件產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方的賠償責(zé)任不超過合同金額的30%。3.乙方未提供約定的技術(shù)支持與服務(wù)，應(yīng)按照合同金額的一定比例支付違約金。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成軟件開發(fā)任務(wù)，那么乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。如果交付的軟件產(chǎn)品存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方無法正常使用，那么乙方應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金額不超過合同金額的30%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（客戶）和乙方（服務(wù)商）。2.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方提供的需求