形象管理+系統(tǒng)管理+復(fù)習(xí)測(cè)試附答案

形象管理+系統(tǒng)管理+復(fù)習(xí)測(cè)試附答案單選題（總共40題）1.《零售專業(yè)競(jìng)賽比武遠(yuǎn)程視頻檢查標(biāo)準(zhǔn)》服務(wù)版塊“每項(xiàng)”“每處”“每項(xiàng)每處”“每項(xiàng)每人次”實(shí)際扣分均不超過（）次。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暫無(wú)解析2.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武決賽加能站油品接卸實(shí)操考試時(shí)限為（）分鐘。(1分)A、15B、13C、12D、10答案：A解析：

暫無(wú)解析3.下列哪些問題企業(yè)可以提出問題申訴復(fù)議（）(1分)A、全站員工統(tǒng)一穿戴袖套B、一名男員工未穿袖套，其余女員工統(tǒng)一佩戴上級(jí)統(tǒng)配袖套C、一名男員工佩戴美麗大方的冰袖，其余女員工未佩戴D、一名男員工未佩戴冰袖，其余其余女員工統(tǒng)一佩戴美麗大方得冰袖。答案：D解析：

暫無(wú)解析4.加能站員工上崗前應(yīng)該注意儀容儀表，不屬于員工儀容儀表要求的是（）。(1分)A、站姿挺拔坐姿端正B、主動(dòng)引車動(dòng)作規(guī)范C、佩戴工牌不帶墨鏡D、著裝統(tǒng)一穿戴規(guī)范答案：B解析：

暫無(wú)解析5.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武決賽干粉滅火器檢查及撲滅油槽火災(zāi)實(shí)操考試時(shí)限為（）。(1分)A、1minB、1min30sC、2minD、2min30s答案：D解析：

暫無(wú)解析6.打印出來(lái)的發(fā)票，發(fā)現(xiàn)發(fā)票流水號(hào)與機(jī)打號(hào)不相同時(shí)，應(yīng)做()處理。(1分)A、廢票B、正常票C、退票D、撕毀答案：C解析：

暫無(wú)解析7.員工胸徽（工牌）佩戴一般在（）。(1分)A、右胸前B、左胸前C、肩膀D、任意位置答案：B解析：

暫無(wú)解析8.能享受司機(jī)之家服務(wù)的客戶是（）。(1分)A、本省柴油卡B、所有加油卡C、單位加油卡D、外省柴油卡答案：D解析：

暫無(wú)解析9.加氣機(jī)壓力傳感器檢測(cè)管道（）的壓力，保證當(dāng)儲(chǔ)氣瓶的充裝壓力達(dá)到終止壓力時(shí)，加氣機(jī)能自動(dòng)停止充裝。(1分)A、進(jìn)口處B、流量計(jì)前C、出口處D、過濾器前答案：C解析：

暫無(wú)解析10.8000升≤半年消費(fèi)＜20000升的柴油大客戶屬于（）。(1分)A、鉆級(jí)客戶B、金級(jí)客戶C、銀級(jí)客戶D、銅級(jí)客戶答案：B解析：

暫無(wú)解析11.高德平臺(tái)維護(hù)中，加油站營(yíng)業(yè)狀態(tài)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、品牌屬性等關(guān)鍵信息變動(dòng)需在調(diào)整后（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。(1分)A、6B、12C、24D、48答案：C解析：

暫無(wú)解析12.全國(guó)充值卡默認(rèn)的有效期為（）。(1分)A、一年B、兩年C、三年D、五年答案：C解析：

暫無(wú)解析13.加能站應(yīng)定期對(duì)（）個(gè)功能區(qū)域進(jìn)行日常和深度清潔。(1分)A、5B、10C、12D、14答案：C解析：

暫無(wú)解析14.加油站在零售管理系統(tǒng)（EP）進(jìn)行日結(jié)操作，出現(xiàn)“油站在5日內(nèi)已做過核銷記賬，請(qǐng)通知上級(jí)部門解決，日結(jié)處理失敗”提示時(shí)的原因是（）。(1分)A、加油站員工誤操作的原因B、零售管理系統(tǒng)故障C、在同一時(shí)間內(nèi)，管理部門和加油站分別在進(jìn)行核銷損耗和日結(jié)操作D、網(wǎng)絡(luò)故障答案：C解析：

暫無(wú)解析15.“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽時(shí)間是從（）到“十四五”期末。(1分)A、2021年二季度B、2021年三季度C、2021年四季度D、2022年一季度答案：C解析：

暫無(wú)解析16.中國(guó)石化品牌英文標(biāo)示是（）。(1分)A、S0INOPEB、SINOPCEC、SOINPOED、SINOPEC答案：D解析：

暫無(wú)解析17.按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）柴油標(biāo)識(shí)顏色是（）色。(1分)A、紅B、黃C、綠D、深棕答案：D解析：

暫無(wú)解析18.網(wǎng)上銷售中國(guó)石化記名IC卡和中國(guó)石化加油充值卡的唯一渠道是（）。(1分)A、中國(guó)石化官網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳B、中交興路平臺(tái)C、油惠通D、加油中石化APP答案：A解析：

暫無(wú)解析19.書店和快餐店聯(lián)手，規(guī)定在書店一次性購(gòu)買50元圖書就可以獲得10元的餐飲券，而在快餐店一次性消費(fèi)滿50元，在書店購(gòu)買圖書就可以享受95%的優(yōu)惠，書店和快餐相互借力，聚斂人氣，這屬于（）價(jià)格策略。(1分)A、組合定價(jià)B、客戶差別定價(jià)C、消費(fèi)量差別定價(jià)D、關(guān)聯(lián)定價(jià)答案：D解析：

暫無(wú)解析20.根據(jù)《零售專業(yè)競(jìng)賽比武遠(yuǎn)程視頻檢查標(biāo)準(zhǔn)》個(gè)別視頻通道無(wú)錄像或損壞（3天內(nèi)未修復(fù)）的扣（）分。(1分)A、2B、4C、6D、8答案：C解析：

暫無(wú)解析21.省市公司。轄區(qū)內(nèi)站被上級(jí)公司查實(shí)重大違反禁令行為、單次檢查被發(fā)現(xiàn)（）站次及以上或1年內(nèi)（）次被上級(jí)公司查出存在違反禁令行為的，視情況給予零售及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人政紀(jì)處分，并扣減薪酬3000元。(1分)A、5,5B、10,5C、8,5D、4,8答案：B解析：

暫無(wú)解析22.根據(jù)《2023年銷售企業(yè)零售專業(yè)競(jìng)賽比武考核實(shí)施細(xì)則》基層回歸行動(dòng)考核分值為（）分。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無(wú)解析23.便利店進(jìn)行要貨操作時(shí)，可以通過海信系統(tǒng)中的()功能，獲得建議補(bǔ)貨數(shù)量。(1分)A、智能推薦B、要貨查詢C、建議要貨D、建議補(bǔ)貨答案：A解析：

暫無(wú)解析24.“慶祝40周年，百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”專項(xiàng)行動(dòng)中獲得“百日攻堅(jiān)行動(dòng)先鋒單位”獎(jiǎng)勵(lì)（）萬(wàn)元。(1分)A、50B、100C、200D、300答案：C解析：

暫無(wú)解析25.信息系統(tǒng)的用戶密碼至少為（）位以上。(1分)A、4B、5C、6D、8答案：D解析：

暫無(wú)解析26.哪項(xiàng)不是“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中加油（氣）員個(gè)人的評(píng)比指標(biāo)為（）。(1分)A、全國(guó)統(tǒng)一客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)反饋情況B、個(gè)人油（氣）零售銷量情況C、客戶黏性情況D、個(gè)人非油品銷售情況答案：D解析：

暫無(wú)解析27.加能站營(yíng)業(yè)狀態(tài)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、品牌屬性關(guān)鍵信息變動(dòng)需在調(diào)整后（）內(nèi)，對(duì)內(nèi)、外部平臺(tái)進(jìn)行同步調(diào)整。(1分)A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、本周內(nèi)D、本月內(nèi)答案：A解析：

暫無(wú)解析28.（）部門負(fù)責(zé)組織召開職工代表大會(huì)，履行加油站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令的民主審議程(1分)A、政工B、紀(jì)檢C、零售D、人事答案：A解析：

暫無(wú)解析29.下列關(guān)于失信柴油專用卡的清戶退款的說法，正確的是（）。(1分)A、客戶直接在售卡網(wǎng)點(diǎn)B、客戶直接在中交平臺(tái)C、客戶在中交平臺(tái)提出申請(qǐng)后方可在售卡網(wǎng)點(diǎn)D、在中交平臺(tái)提出申請(qǐng)后由中交興路在售卡網(wǎng)點(diǎn)答案：D解析：

暫無(wú)解析30.根據(jù)《零售專業(yè)競(jìng)賽比武遠(yuǎn)程視頻檢查標(biāo)準(zhǔn)》在交接班儀式后開展巡檢，扣（）分。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暫無(wú)解析31.《中國(guó)石化銷售企業(yè)綜合加能站運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》在（）年發(fā)行使用(1分)A、2020B、2021C、2022D、2023答案：C解析：

暫無(wú)解析32.花椒：麻(1分)A、月亮：圓B、水泥：硬C、飲料：冷D、火焰：熱答案：D解析：

暫無(wú)解析33.自助加油客戶不需要員工指引全流程獨(dú)立操作的比例不低于（），可認(rèn)定該站自助加油進(jìn)入成熟階段。(1分)A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：D解析：

暫無(wú)解析34.根據(jù)《零售專業(yè)競(jìng)賽比武遠(yuǎn)程視頻檢查標(biāo)準(zhǔn)》未按上級(jí)開展設(shè)備巡檢的，每項(xiàng)每處扣（）分。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無(wú)解析35.根據(jù)《2023年銷售企業(yè)零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)考核實(shí)施細(xì)則》愛跑汽油推廣考核分值為（）分。(1分)A、2B、1C、4D、3答案：B解析：

暫無(wú)解析36.加氫機(jī)過濾器的更換或清洗周期為（）。(1分)A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月答案：B解析：

暫無(wú)解析37.在零售價(jià)格不到位考核中，油非互促毛利小于投入的，零售按照投入的（）予以還原。(1分)A、0.5B、0.6C、0.8D、1答案：A解析：

暫無(wú)解析38.下列關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的描述，不正確的是()。(1分)A、為顧客提供服務(wù)，必須做到微笑待客B、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的C、為任何一位顧客提供服務(wù)，態(tài)度必須親切友善D、要想為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先自己必須熟悉、精通業(yè)務(wù)答案：B解析：

暫無(wú)解析39.高德平臺(tái)維護(hù)中，加油站服務(wù)項(xiàng)目、電話等信息變更，需在調(diào)整后（）日內(nèi)在綜合平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整。(1分)A、1B、7C、15D、48答案：D解析：

暫無(wú)解析40.中國(guó)石化會(huì)員申請(qǐng)切換注冊(cè)地后，新注冊(cè)地積分與權(quán)益生效時(shí)間為（）。(1分)A、立即生效B、7個(gè)工作日后生效C、15個(gè)工作日后生效D、次月生效答案：D解析：

暫無(wú)解析多選題（總共40題）1.加強(qiáng)司機(jī)之家運(yùn)營(yíng)管理的基本原則是（）。(1分)A、堅(jiān)持客戶中心B、堅(jiān)持量效為先C、堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)D、堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析2.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)（）回歸。(1分)A、員工回歸服務(wù)客戶B、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場(chǎng)C、管理人員回歸賦能基層D、管理人員回歸服務(wù)基層答案：ABC解析：

暫無(wú)解析3.站級(jí)一體化收銀界面主要包含()。(1分)A、系統(tǒng)信息B、商品待支付區(qū)C、功能區(qū)D、油槍，支付方式按鈕等模塊答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析4.加油卡“六進(jìn)"是指（）。(1分)A、進(jìn)機(jī)關(guān)B、進(jìn)車展C、進(jìn)商場(chǎng)D、進(jìn)農(nóng)村答案：AB解析：

暫無(wú)解析5.零售七項(xiàng)基本工作法中“一策”主要包括。(1分)A、一縣一策B、一站一策C、一路一策D、一域一策答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析6.中國(guó)石化電子券的使用渠道主要包括（）。(1分)A、加油B、購(gòu)買非油品C、洗車D、在第三方的一些渠道進(jìn)行核銷答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析7.“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽的內(nèi)容是()，比黨建，看服務(wù)群眾。(1分)A、比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意B、比銷量，看拓市創(chuàng)效C、比效益，看降本增收D、比安全，看規(guī)范運(yùn)營(yíng)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析8.加氫站卸氫過程中，應(yīng)檢查哪些方面？(1分)A、氫氣質(zhì)量合格資料B、氫氣長(zhǎng)管拖車的溫度C、加氫站卸氣柱壓力D、過濾器的壓力答案：BCD解析：

暫無(wú)解析9.加能站支持（）等主流支付方式。(1分)A、加油卡B、電子錢包C、微信D、支付寶答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析10.下列哪些馬拉松城市站點(diǎn)必須宣傳2023年愛跑燃動(dòng)節(jié)愛跑跑天下活動(dòng)（）。(1分)A、北京B、上海C、杭州D、重慶答案：ABC解析：

暫無(wú)解析11.零售七項(xiàng)基本工作法中“一策”主要包括（）。(1分)A、一站一策B、一路一策C、一域一策D、一縣一策答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析12.零售線條負(fù)面輿情事件主要包括（）(1分)A、被政府行政部門處罰B、媒體曝光、質(zhì)疑零售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)面消息C、內(nèi)部員工投訴舉報(bào)D、被起訴，群體事件、信訪等答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析13.下列屬于中國(guó)石化IC卡可以設(shè)置的限制信息有（）(1分)A、限油品B、限非油品C、限升數(shù)D、限筆數(shù)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析14.中國(guó)石化權(quán)益會(huì)員分為（）。(1分)A、鉆級(jí)會(huì)員B、金級(jí)會(huì)員C、銀級(jí)會(huì)員D、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)會(huì)員答案：ABC解析：

暫無(wú)解析15.司機(jī)之家通過內(nèi)、外部資源的深度整合和線上線下服務(wù)的有機(jī)融合，將司機(jī)之家打造成()的可持續(xù)發(fā)展的“人?車?生活”智能生態(tài)體系。(1分)A、功能智能化B、管理數(shù)字化C、服務(wù)多元化D、公益外延化答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析16.客戶通過易捷加油APP開具電子發(fā)票時(shí)，通過哪些途徑可以查看已開具的電子發(fā)票（）。(1分)A、短信B、郵箱C、APP開票歷史D、APP自助開票答案：ABC解析：

暫無(wú)解析17.會(huì)員權(quán)益分為（），會(huì)員等級(jí)不同，可獲得不同的權(quán)益。(1分)A、總部權(quán)益B、省市權(quán)益C、柴油權(quán)益D、汽油權(quán)益答案：AB解析：

暫無(wú)解析18.2023年印發(fā)的《中國(guó)石化IC卡章程》將中國(guó)石化IC卡分（）兩類。(1分)A、記名卡B、不記名卡C、單位卡D、個(gè)人卡答案：CD解析：

暫無(wú)解析19.營(yíng)運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)用戶密碼修改后還是提示“無(wú)此賬號(hào)或密碼凍結(jié)”，原因?yàn)椋?。(1分)A、統(tǒng)一身份賬號(hào)錯(cuò)誤B、密碼輸入錯(cuò)誤C、賬號(hào)被系統(tǒng)凍結(jié)D、新用戶未綁定答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析20.加油站在零售管理系統(tǒng)（EP）進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)收操作時(shí)，取不到油罐驗(yàn)收數(shù)據(jù)的原因有（）。(1分)A、商加油站超地罐安全容量卸油B、液位儀應(yīng)用系統(tǒng)未做進(jìn)貨驗(yàn)收操作C、無(wú)貨單驗(yàn)收操作時(shí)，配送單關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤D、液位儀應(yīng)用系統(tǒng)手工錄入進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)，錄錯(cuò)驗(yàn)收日期答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析21.下列關(guān)于充值卡的說法正確的是（）。(1分)A、充值卡充值時(shí)不允許開具發(fā)票B、浙江省發(fā)售的充值卡可以為江蘇省發(fā)售的加油卡進(jìn)行充值C、充值卡若為增票客戶進(jìn)行充值，則開具增值稅發(fā)票時(shí)要減去該筆充值記錄D、充值卡售出后一律不退不換答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析22.中國(guó)石化品牌建設(shè)的基本原則有（）。(1分)A、市場(chǎng)導(dǎo)向B、創(chuàng)新創(chuàng)效C、協(xié)同發(fā)展D、統(tǒng)一推進(jìn)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析23.下列選項(xiàng)中，關(guān)于臂章佩戴符合要求的是（）(1分)A、可以設(shè)置站長(zhǎng)臂章B、可以設(shè)置安全員臂章C、可以佩戴營(yíng)銷宣傳類臂章D、臂章位不可為空答案：BCD解析：

暫無(wú)解析24.銷售企業(yè)充電站輔助服務(wù)功能主要包括（）。(1分)A、生活服務(wù)B、休閑娛樂C、文體旅游D、其他答案：ABD解析：

暫無(wú)解析25.加能站員工著裝規(guī)范描述錯(cuò)誤的是（）。(1分)A、上班時(shí)員工應(yīng)穿防靜電鞋，系好鞋帶，保證鞋面清潔B、秋冬裝應(yīng)拉好外裝拉鏈，可以露出里面衣服的下擺C、對(duì)于褪色、破損的工服無(wú)須及時(shí)換裝D、為了工作方便可以卷起衣袖或褲腳答案：BCD解析：

暫無(wú)解析26.司機(jī)之家分為（）三種等級(jí)。(1分)A、核心站B、旗艦站C、普通站D、標(biāo)準(zhǔn)站答案：BCD解析：

暫無(wú)解析27.加氣機(jī)電子計(jì)控器接受質(zhì)量流量計(jì)傳輸來(lái)的流量信號(hào)，和壓力傳感器傳來(lái)的壓力信號(hào)，并按照預(yù)設(shè)的參數(shù)，進(jìn)行（）的裝置。(1分)A、運(yùn)算B、顯示C、控制D、安全答案：ABC解析：

暫無(wú)解析28.下列哪些主要的充電樁類型。(1分)A、交流充電樁B、超級(jí)充電樁C、直流充電樁D、人工操作充電樁答案：ABC解析：

暫無(wú)解析29.零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)專項(xiàng)工作考核包含（）(1分)A、治破改造B、基層回歸行動(dòng)C、機(jī)關(guān)體驗(yàn)行動(dòng)D、品牌汽油推廣答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析30.便利店在進(jìn)行退貨申請(qǐng)操作時(shí)，需在海信系統(tǒng)錄入的內(nèi)容包含（）。(1分)A、商品編碼B、采購(gòu)單號(hào)C、退貨數(shù)量D、退貨原因答案：ACD解析：

暫無(wú)解析31.加油站向上級(jí)領(lǐng)取發(fā)票時(shí)，需核查實(shí)物發(fā)票（）。(1分)A、是否有發(fā)票專用章印B、有無(wú)缺號(hào)C、是否與稅控系統(tǒng)一致D、有無(wú)錯(cuò)號(hào)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析32.在零售管理系統(tǒng)（EP）中，加油站在某一班次中發(fā)生了清罐業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)將在以下哪些賬表中體現(xiàn)（）。(1分)A、交接班表B、付油日?qǐng)?bào)表C、銷售日?qǐng)?bào)表D、油品分罐保管帳答案：AD解析：

暫無(wú)解析33.下列選項(xiàng)中，關(guān)于腰包佩戴不符合要求的有（）。(1分)A、腰包內(nèi)可以放置個(gè)人手機(jī)B、腰包可以佩戴于腰部側(cè)方C、腰包內(nèi)可以放置急救藥品D、原則上著夏裝時(shí)佩戴答案：AB解析：

暫無(wú)解析34.“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容中比安全，看規(guī)范運(yùn)營(yíng)的評(píng)比主要內(nèi)容為()(1分)A、有無(wú)排查安全隱患B、有無(wú)違規(guī)操作C、有無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為D、是否發(fā)生安全等級(jí)事故答案：BCD解析：

暫無(wú)解析35.著裝規(guī)范的有（）。(1分)A、夏裝，上衣紐扣扣至上數(shù)第二個(gè)，不挽袖口，上衣下擺可外露。B、不挽褲腿，不得穿拖鞋。C、春秋裝，內(nèi)衣領(lǐng)高于外衣領(lǐng)，內(nèi)衣下擺可以外露。D、春秋裝，上衣拉鏈高度可以由員工個(gè)人根據(jù)體感自行決定，但不得低于正面反光條的位置。答案：BD解析：

暫無(wú)解析36.在客戶走訪的過程中，需要做的是（）。(1分)A、進(jìn)行產(chǎn)品介紹B、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C、獲悉客戶需求D、給客戶提出建議答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析37.對(duì)于進(jìn)站加油的高端客戶我們要做好（）的推廣。(1分)A、燃油寶B、高標(biāo)號(hào)汽油C、高檔位充值活動(dòng)D、增值服務(wù)答案：BC解析：

暫無(wú)解析38.（）年中國(guó)第一座自助加油站--中國(guó)石化湖北襄陽(yáng)長(zhǎng)虹站投營(yíng),（）年中國(guó)石化銷售企業(yè)開始大力推廣自助加油站，廣西、廣東、安徽等企業(yè)自助加油的成功推廣，在推廣工作流程、管理制度、硬件改造、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、營(yíng)銷策略等方面，為全系統(tǒng)提供了可供借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。(1分)A、2005B、2006C、2007D、2008答案：AC解析：

暫無(wú)解析39.“百城萬(wàn)站.卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽的主要內(nèi)容有（）。(1分)A、比服務(wù)B、比銷量C、比安全D、比黨建答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析40.加油站老客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)方法包括（）。(1分)A、簽訂服務(wù)合同B、保障商品供應(yīng)C、提供服務(wù)支持D、及時(shí)收集客戶意見答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.氣體過濾器設(shè)置于加氣機(jī)的管道進(jìn)口處，過濾天然氣中顆粒直徑較大的固體雜質(zhì)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析2.增值稅發(fā)票分為增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析3.為提升加油卡客戶粘性，當(dāng)加油卡客戶卡內(nèi)余額低于一定金額的時(shí)候應(yīng)提醒客戶進(jìn)行充值(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.加氣機(jī)是為機(jī)動(dòng)車充裝天燃?xì)?，并具備?jì)量和計(jì)價(jià)功能的加氣設(shè)備。主要由加氣槍、加氣軟管等部件組成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析5.對(duì)“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，按照精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合方式進(jìn)行，根據(jù)競(jìng)賽考核結(jié)果，分別按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析6.中國(guó)石化電子券可以設(shè)置固定的生效日期或者相對(duì)的生效日期。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析7.充電站每日流量≥450輛充電車輛或每日訂單量可達(dá)90單的場(chǎng)站可考慮建設(shè)區(qū)域品牌中小型餐飲。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析8.根據(jù)《零售專業(yè)競(jìng)賽比武遠(yuǎn)程視頻檢查標(biāo)準(zhǔn)》員工在開展清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)貨物時(shí)不考核卷袖口。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析9.考核人員錄入督導(dǎo)系統(tǒng)的問題描述為“6月6日08:30:01,加油區(qū)通道1名員工在開展交接班儀式時(shí)無(wú)呼喊鼓勁動(dòng)作，扣2分。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析10.已使用的充值卡不可以進(jìn)行售卡撤銷/售卡退貨。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析11.效益評(píng)比的主要內(nèi)容是計(jì)劃完成情況。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析12.“2+7+x"是司機(jī)之家的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中的“2"是指停車、餐飲服務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析13.加油站賬表的“每日”一般指,當(dāng)日管控系統(tǒng)最后一班的班結(jié)時(shí)間至次日管控系統(tǒng)最后一班的班結(jié)時(shí)間。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)中加能站交接班口號(hào)是“客戶在我心中、服務(wù)看我行動(dòng)、加油加油加油”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析15.推介商品時(shí)要把加油卡、便利店商品、促銷活動(dòng)等—次性向顧客推介。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析16.在自助加油推廣中，任何單位和個(gè)人，不得以推廣自助加油為由，強(qiáng)制推行加油卡或石化錢包，而限制現(xiàn)金等合法合規(guī)支付方式。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析17.建立客戶檔案的目的是為了監(jiān)控信用客戶銷量。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析18.壓縮氫氣經(jīng)過輸送管道進(jìn)入加氫機(jī)，依次流經(jīng)過濾器、單向閥、電磁閥、質(zhì)量流量計(jì)、應(yīng)急球閥、拉斷閥、高壓軟管、加氫槍，流入被充氣車的儲(chǔ)氫瓶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析19.營(yíng)運(yùn)