2024年度旅游度假村運營管理服務(wù)合同模板3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游度假村運營管理服務(wù)合同模板本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1旅游度假村概述2.2服務(wù)內(nèi)容概述2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點3.運營管理服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額3.2付款方式3.3付款時間3.4逾期付款的違約責(zé)任4.運營管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督4.3質(zhì)量問題的處理5.物業(yè)及設(shè)施管理5.1物業(yè)管理5.2設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)5.3設(shè)施更新與改造6.市場營銷與推廣6.1市場營銷策略6.2推廣活動安排6.3營銷效果評估7.客戶關(guān)系管理7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2客戶投訴處理7.3客戶滿意度調(diào)查8.人力資源管理與培訓(xùn)8.1人員招聘與配置8.2員工培訓(xùn)與發(fā)展8.3員工激勵機(jī)制9.財務(wù)與成本管理9.1財務(wù)報表編制9.2成本控制與預(yù)算管理9.3財務(wù)審計10.合同履行與變更10.1合同履行期限10.2合同變更程序10.3合同解除條件11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約金計算11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費用13.合同終止與解除13.1合同終止條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定事項14.1合同生效14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：________旅游度假村乙方：________運營管理服務(wù)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：________乙方法定代表人：________1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：________；郵箱：________；地址：________乙方聯(lián)系方式：電話：________；郵箱：________；地址：________第二條合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1旅游度假村概述甲方擁有的旅游度假村位于________，占地面積________平方米，擁有客房________間，餐飲設(shè)施________處，娛樂設(shè)施________處。2.2服務(wù)內(nèi)容概述（1）客房管理：包括客房預(yù)訂、入住、退房、客房清潔等。（2）餐飲管理：包括餐飲預(yù)訂、菜品供應(yīng)、食品安全管理等。（3）娛樂設(shè)施管理：包括設(shè)施維護(hù)、活動策劃與組織等。（4）市場營銷與推廣：包括市場調(diào)研、品牌宣傳、促銷活動等。（5）客戶關(guān)系管理：包括客戶服務(wù)、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。2.3服務(wù)期限自________年________月________日至________年________月________日。2.4服務(wù)地點甲方擁有的旅游度假村所在地。第三條運營管理服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和期限，乙方應(yīng)收取的服務(wù)費用總額為人民幣________元。3.2付款方式乙方應(yīng)于每月______日前，向甲方提供上月的服務(wù)費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后的______日內(nèi)支付相應(yīng)費用。3.3付款時間每月______日前。3.4逾期付款的違約責(zé)任如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付_____%的逾期付款違約金。第四條運營管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。4.3質(zhì)量問題的處理如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)向甲方報告，并采取相應(yīng)措施予以解決。第五條物業(yè)及設(shè)施管理5.1物業(yè)管理乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)進(jìn)行日常管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。5.2設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。5.3設(shè)施更新與改造根據(jù)實際情況，乙方應(yīng)提出設(shè)施更新與改造建議，經(jīng)甲方同意后實施。第六條市場營銷與推廣6.1市場營銷策略乙方應(yīng)根據(jù)市場情況和甲方要求，制定合理的市場營銷策略。6.2推廣活動安排乙方應(yīng)定期舉辦推廣活動，提高甲方旅游度假村知名度。6.3營銷效果評估乙方應(yīng)定期對營銷效果進(jìn)行評估，并向甲方報告。第八條客戶關(guān)系管理8.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供24小時咨詢服務(wù)，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)。8.2客戶投訴處理（1）客戶投訴應(yīng)在接到投訴后______小時內(nèi)進(jìn)行處理。（2）處理投訴時應(yīng)保持耐心、禮貌，認(rèn)真聽取客戶意見，及時解決問題。（3）對客戶投訴的處理結(jié)果應(yīng)向客戶進(jìn)行反饋。8.3客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九條人力資源管理與培訓(xùn)9.1人員招聘與配置乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、配置符合甲方要求的員工。9.2員工培訓(xùn)與發(fā)展（1）乙方應(yīng)制定員工培訓(xùn)計劃，提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。（2）員工培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)技能、安全管理、應(yīng)急處理等。9.3員工激勵機(jī)制乙方應(yīng)建立健全員工激勵機(jī)制，包括績效考核、薪酬福利、晉升機(jī)會等。第十條財務(wù)與成本管理10.1財務(wù)報表編制乙方應(yīng)每月向甲方提交財務(wù)報表，包括收入、支出、利潤等。10.2成本控制與預(yù)算管理（1）乙方應(yīng)制定成本控制措施，降低運營成本。（2）乙方應(yīng)編制年度預(yù)算，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行。10.3財務(wù)審計甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行財務(wù)審計，確保財務(wù)狀況的真實性。第十一部分合同履行與變更11.1合同履行期限合同履行期限自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期限結(jié)束。11.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前______日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。第十二條違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2違約金計算違約金按合同約定比例計算，最高不超過合同總額的_____%。12.3違約賠償因違約造成的損失，由違約方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交________仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會應(yīng)依據(jù)中華人民共和國仲裁法及仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。13.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十四條合同終止與解除14.1合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。14.2合同解除程序合同解除應(yīng)提前______日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.3合同解除后的處理第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的獨立第三方機(jī)構(gòu)、個人或其他實體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)服務(wù)提供商、保險機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障合同目的的實現(xiàn)。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)等進(jìn)行明確約定。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利（1）中介服務(wù)：協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同，包括但不限于談判、協(xié)調(diào)、簽約等。（2）咨詢服務(wù)：為甲乙雙方提供專業(yè)意見和建議。（3）技術(shù)服務(wù)：為甲乙雙方提供技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級等。（1）獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息。（2）根據(jù)合同約定，收取合理的費用。（3）在合同約定的范圍內(nèi)，獨立行使職責(zé)。4.第三方介入的費用承擔(dān)4.1第三方介入的費用由甲乙雙方按約定比例分擔(dān)。4.2第三方介入的費用應(yīng)在合同約定的付款時間內(nèi)支付。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，一般不超過合同總額的_____%。5.3如第三方在履行職責(zé)過程中涉及保險責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)按照保險條款的規(guī)定處理。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入后，其與甲乙雙方的關(guān)系為獨立的委托與受托關(guān)系，不屬于甲乙雙方的合同主體。6.2第三方介入后，其與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。6.3第三方介入后，其與甲乙雙方之間的爭議解決，應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議約定處理。6.4第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中的其他條款，不受第三方介入的影響。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止，應(yīng)按照甲乙雙方在合同或第三方介入?yún)f(xié)議中的約定執(zhí)行。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的服務(wù)事項和款項。7.3第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提供完整的報告，包括服務(wù)內(nèi)容、成果、費用等。8.第三方介入的保密8.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.其他9.1本條款的適用范圍不限于中介方，適用于所有第三方介入的情況。9.2本條款的任何修改或補充，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，確保信息真實有效。說明：用于證明甲乙雙方的合法經(jīng)營資格。2.合同雙方法定代表人身份證明要求：提供法定代表人身份證明文件，如身份證、護(hù)照等。說明：用于證明合同雙方法定代表人的身份。3.合同服務(wù)費用清單要求：詳細(xì)列明服務(wù)費用構(gòu)成，包括但不限于人工費、材料費、設(shè)備使用費等。說明：用于明確服務(wù)費用計算依據(jù)。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法要求：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，明確服務(wù)質(zhì)量要求。說明：用于規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，保障合同履行。5.客戶滿意度調(diào)查報告要求：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，形成調(diào)查報告。說明：用于了解客戶需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.財務(wù)報表及審計報告要求：提供財務(wù)報表及審計報告，確保財務(wù)狀況真實可靠。說明：用于監(jiān)督財務(wù)狀況，保障雙方權(quán)益。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)等。說明：用于規(guī)范第三方介入行為，確保合同履行。8.合同履行過程中的相關(guān)文件要求：保存合同履行過程中的相關(guān)文件，如會議紀(jì)要、通知等。說明：用于證明合同履行情況，保障雙方權(quán)益。9.合同變更協(xié)議要求：簽訂合同變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。說明：用于規(guī)范合同變更行為，確保合同有效性。10.合同解除協(xié)議要求：簽訂合同解除協(xié)議，明確解除原因、處理方式等。說明：用于規(guī)范合同解除行為，保障雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）一方未按約定時間支付服務(wù)費用。（2）一方未按約定提供或完成服務(wù)。（3）一方泄露商業(yè)秘密。（4）一方違反保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵____%的違約金。（2）未按約定提供或完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：（1）甲方未按約定時間支付乙方服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付_____%的違約金。（2）乙方未按約定提供客房清潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）甲方在合作過程中泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）乙方在合作過程中違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度旅游度假村運營管理服務(wù)合同模板1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1旅游度假村運營管理范圍2.2具體服務(wù)項目及內(nèi)容3.合同期限及生效條件3.1合同期限3.2合同生效條件4.運營管理費用及支付方式4.1費用標(biāo)準(zhǔn)及計算方法4.2支付方式及時間5.運營管理責(zé)任與義務(wù)5.1運營管理方責(zé)任5.2運營管理方義務(wù)6.客戶權(quán)益保障6.1客戶權(quán)益內(nèi)容6.2運營管理方保障措施7.運營管理效果評估7.1評估標(biāo)準(zhǔn)7.2評估方式及時間8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式9.合同解除及終止條件9.1解除條件9.2終止條件10.合同附件及補充條款10.1合同附件10.2補充條款11.合同生效及修改11.1合同生效11.2合同修改12.合同解除及終止后的處理12.1合同解除處理12.2合同終止處理13.合同其他約定事項13.1其他約定事項14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1運營管理方名稱：_______1.1.2運營管理方法定代表人：_______1.1.3客戶名稱：_______1.1.4客戶法定代表人：_______1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.2.1運營管理方地址：_______1.2.2運營管理方聯(lián)系方式：電話_______，傳真_______，電子郵箱_______1.2.3客戶地址：_______1.2.4客戶聯(lián)系方式：電話_______，傳真_______，電子郵箱_______2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1旅游度假村運營管理范圍2.1.1運營管理方負(fù)責(zé)度假村的整體運營管理，包括但不限于：2.1.1.1營業(yè)性設(shè)施及項目的運營管理；2.1.1.2餐飲服務(wù)；2.1.1.3客房管理；2.1.1.4休閑娛樂設(shè)施的管理；2.1.1.5人力資源的管理；2.1.1.6安全保衛(wèi)工作；2.1.1.7環(huán)境衛(wèi)生及綠化工作；2.1.1.8應(yīng)急預(yù)案的制定及執(zhí)行。2.2具體服務(wù)項目及內(nèi)容2.2.1.1制定年度運營計劃；2.2.1.2完成季度、月度運營報告；2.2.1.3組織實施各類營銷活動；2.2.1.4管理度假村資產(chǎn)；2.2.1.5維護(hù)度假村設(shè)施設(shè)備；2.2.1.6確保度假村服務(wù)品質(zhì)。3.合同期限及生效條件3.1合同期限3.1.1本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，共計_______個月。3.2合同生效條件3.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.運營管理費用及支付方式4.1費用標(biāo)準(zhǔn)及計算方法4.1.1運營管理費用按月計收，每月費用為_______元。4.2支付方式及時間4.2.1運營管理費用于每月_______日前支付至運營管理方指定賬戶。5.運營管理責(zé)任與義務(wù)5.1運營管理方責(zé)任5.1.1運營管理方應(yīng)按照合同約定，全面負(fù)責(zé)度假村的運營管理工作，確保度假村正常、高效、安全運行。5.2運營管理方義務(wù)5.2.1運營管理方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保度假村運營管理工作的合法性、合規(guī)性。5.2.2運營管理方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保度假村各項工作的有序開展。5.2.3運營管理方應(yīng)定期對度假村進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。6.客戶權(quán)益保障6.1客戶權(quán)益內(nèi)容6.1.1客戶享有度假村提供的各項服務(wù)，享有合同約定的權(quán)益保障。6.2運營管理方保障措施6.2.1運營管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)處理客戶投訴和建議，確保客戶權(quán)益得到及時保障。6.2.2運營管理方應(yīng)建立健全客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，定期對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約責(zé)任8.1.1若運營管理方未按合同約定履行運營管理職責(zé)，導(dǎo)致度假村經(jīng)營受損或造成客戶損失，運營管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.1.2若客戶未按合同約定支付費用，運營管理方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求客戶支付欠款及相應(yīng)的滯納金。8.2爭議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同解除及終止條件9.1解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2運營管理方或客戶嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.2.3運營管理方或客戶嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。10.合同附件及補充條款10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于：10.1.1.1運營管理服務(wù)明細(xì)表；10.1.1.2費用支付明細(xì)表；10.1.1.3運營管理責(zé)任清單。10.2補充條款10.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同生效及修改11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改11.2.1合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改合同內(nèi)容。12.合同解除及終止后的處理12.1合同解除處理12.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的合同義務(wù)。12.1.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，清償已發(fā)生的相關(guān)費用。12.2合同終止處理12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的合同義務(wù)。12.2.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，清償已發(fā)生的相關(guān)費用。13.合同其他約定事項13.1其他約定事項13.1.1本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期14.2.1本合同自_______年_______月_______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、評估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形15.2.1.1協(xié)商解決合同爭議；15.2.1.2提供專業(yè)意見或服務(wù)；15.2.1.3審查合同履行情況；15.2.1.4進(jìn)行資產(chǎn)評估或?qū)徲嫞?5.2.1.5提供擔(dān)?；蛐庞弥С帧?6.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成的損失或損害，應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。16.1.2第三方在執(zhí)行合同任務(wù)過程中，如因甲乙雙方提供的資料或指示錯誤導(dǎo)致的責(zé)任，由甲乙雙方共同承擔(dān)。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行設(shè)定。16.2.2若合同中未約定責(zé)任限額，則第三方的責(zé)任限額按法律規(guī)定執(zhí)行。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取甲乙雙方提供的必要資料和信息。17.1.2第三方有權(quán)按照合同約定，獨立開展工作，提出專業(yè)意見或建議。18.第三方義務(wù)18.1第三方義務(wù)18.1.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其工作符合相關(guān)要求。18.1.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露任何合同信息。18.1.3第三方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量要求完成工作。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議或合同約定。19.1.2甲方與第三方的協(xié)議或合同，不影響本合同的履行。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議或合同約定。19.2.2乙方與第三方的協(xié)議或合同，不影響本合同的履行。19.3第三方與甲乙雙方的劃分19.3.1第三方作為獨立的第三方，其工作成果和責(zé)任由其自行承擔(dān)。19.3.2第三方的工作成果，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后，納入本合同執(zhí)行范圍。20.第三方介入的審批程序20.1甲乙雙方邀請第三方介入前，應(yīng)征得對方的同意。20.2第三方介入的具體事宜，由甲乙雙方共同協(xié)商確定。20.3第三方介入的費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔(dān)。21.第三方介入的監(jiān)督與評估21.1甲乙雙方有權(quán)對第三方的介入工作進(jìn)行監(jiān)督。21.2第三方的工作成果，應(yīng)接受甲乙雙方的評估。22.第三方介入的合同終止22.1.1合同約定的任務(wù)完成；22.1.2雙方協(xié)商一致；22.1.3第三方自身原因；22.1.4發(fā)生不可抗力事件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運營管理服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出運營管理服務(wù)的具體項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費用。2.費用支付明細(xì)表列出合同約定的各項費用，包括但不限于運營管理費、維修保養(yǎng)費、人員工資等。3.運營管理責(zé)任清單列出運營管理方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于安全管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。4.第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，需簽訂的協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任及費用。5.客戶滿意度調(diào)查報告定期對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，形成的調(diào)查報告。6.運營管理效果評估報告對運營管理效果進(jìn)行評估，形成的評估報告。7.合同解除及終止協(xié)議當(dāng)合同解除或終止時，雙方簽訂的協(xié)議，明確解除或終止的原因及后續(xù)處理。8.其他相關(guān)文件與本合同相關(guān)的其他文件，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運營管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按合同約定提供運營管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：運營管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的損失。示例：運營管理方未按約定提供客房服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴，運營管理方應(yīng)賠償客戶損失。1.2違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：運營管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照約定賠償客戶損失。示例：運營管理方提供的餐飲服務(wù)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶食物中毒，運營管理方應(yīng)賠償客戶醫(yī)療費用。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按合同約定支付費用責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付欠款及滯納金。示例：客戶未按約定時間支付運營管理費，運營管理方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求客戶支付欠款及滯納金。2.2侵害運營管理方權(quán)益責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償運營管理方因此遭受的損失。示例：客戶惡意損壞度假村設(shè)施設(shè)備，客戶應(yīng)賠償運營管理方維修費用。全文完。2024年度旅游度假村運營管理服務(wù)合同模板2本合同目錄一覽1.合同簽訂與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與地點1.3合同生效日期2.運營管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.運營管理服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.運營管理服務(wù)質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.信息與數(shù)據(jù)保密5.1保密內(nèi)容5.2保密措施5.3違約責(zé)任6.運營管理服務(wù)合作事項6.1合作事項范圍6.2合作事項實施6.3合作事項變更7.運營管理服務(wù)項目變更7.1變更條件7.2變更程序7.3變更后的服務(wù)費用8.運營管理服務(wù)終止與解除8.1終止條件8.2解除條件8.3終止或解除后的費用結(jié)算9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決費用11.法律適用與管轄11.1合同適用法律11.2合同管轄法院12.其他12.1合同附件12.2合同解釋12.3合同生效13.合同修訂13.1修訂程序13.2修訂生效14.合同解除與終止14.1解除條件14.2解除程序14.3終止條件14.4終止程序第一部分：合同如下：1.合同簽訂與生效1.1合同雙方基本信息地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2合同簽訂日期與地點本合同于2024年[具體日期]在[具體地點]簽訂。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.運營管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）度假村日常運營管理；（2）客房、餐飲、娛樂等設(shè)施的管理；（3）人力資源配置與培訓(xùn)；（4）市場營銷與品牌推廣；（5）客戶關(guān)系管理；（6）財務(wù)與成本控制；（7）安全與環(huán)境保護(hù)。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年[具體日期]起至2025年[具體日期]止。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時，確保正常運行；（3）員工服務(wù)態(tài)度良好，具備專業(yè)素養(yǎng)；（4）財務(wù)管理規(guī)范，成本控制合理；（5）市場推廣有效，提升度假村知名度。3.運營管理服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元。3.2費用支付方式（1）乙方每月向甲方提交費用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：賬戶名稱：[乙方全稱]賬號：[具體賬號]開戶行：[開戶行名稱]3.3費用支付時間（1）每月費用支付時間為每月[具體日期]；（2）如有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整支付時間。4.運營管理服務(wù)質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時，確保正常運行；（3）員工服務(wù)態(tài)度良好，具備專業(yè)素養(yǎng)；（4）財務(wù)管理規(guī)范，成本控制合理；（5）市場推廣有效，提升度假村知名度。4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核（1）甲方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核；（2）質(zhì)量監(jiān)督小組每月對乙方進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查，對存在的問題提出整改意見；（3）乙方應(yīng)在收到整改意見后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。4.3質(zhì)量改進(jìn)措施（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見，制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施；（2）乙方應(yīng)定期向甲方報告質(zhì)量改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。5.信息與數(shù)據(jù)保密5.1保密內(nèi)容（1）甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等；（2）乙方在提供服務(wù)過程中獲取的甲方內(nèi)部信息；（3）雙方約定保密的其他信息。5.2保密措施（1）雙方應(yīng)采取有效措施，確保保密信息的安全；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.3違約責(zé)任（1）如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失；（2）違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.運營管理服務(wù)合作事項6.1合作事項范圍（1）度假村日常運營管理；（2）客房、餐飲、娛樂等設(shè)施的管理；（3）人力資源配置與培訓(xùn)；（4）市場營銷與品牌推廣；（5）客戶關(guān)系管理；（6）財務(wù)與成本控制；（7）安全與環(huán)境保護(hù)。6.2合作事項實施（1）乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，全面負(fù)責(zé)甲方旅游度假村的運營管理工作；（2）甲方應(yīng)支持乙方的工作，提供必要的資源與條件；（3）雙方應(yīng)定期召開會議，溝通合作事項的進(jìn)展情況。6.3合作事項變更（1）如需變更合作事項，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式予以確認(rèn)；（2）變更后的合作事項應(yīng)與本合同其他條款相一致。8.運營管理服務(wù)終止與解除8.1終止條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方因故停止經(jīng)營，導(dǎo)致度假村不再需要乙方提供運營管理服務(wù)；（3）乙方因故無法繼續(xù)履行本合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止合同。8.2解除條件（1）甲方或乙方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行；（3）一方違反保密義務(wù)，給對方造成重大損失。8.3終止或解除后的費用結(jié)算（1）合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費用結(jié)算；（2）已支付的費用不予退還，未支付的費用按照合同約定繼續(xù)支付；（3）終止或解除合同給一方造成損失的，應(yīng)由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按合同約定支付費用；（2）一方未按合同約定提供服務(wù)；（3）一方違反保密義務(wù)；（4）一方未履行合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償（1）違約金金額為合同總金額的[具體比例]%；（2）賠償金額根據(jù)實際損失確定，最高不超過合同總金額。10.爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，提交[具體仲裁委員會]仲裁。10.2爭議解決程序（1）一方提出仲裁申請后，另一方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)提交答辯；（2）仲裁庭應(yīng)在[具體期限]內(nèi)作出仲裁裁決；（3）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.3爭議解決費用（1）仲裁費用由敗訴方承擔(dān)；（2）雙方另有約定的，從其約定。11.法律適用與管轄11.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同管轄法院因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)提交[具體法院]管轄。12.其他12.1合同附件（1）服務(wù)范圍詳細(xì)說明；（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）費用結(jié)算明細(xì)；（4）保密協(xié)議。12.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。12.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同修訂13.1修訂程序（1）合同修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修訂后的合同應(yīng)以書面形式予以確認(rèn)。13.2修訂生效修訂后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同解除與終止14.1解除條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方因故停止經(jīng)營，導(dǎo)致度假村不再需要乙方提供運營管理服務(wù)；（3）乙方因故無法繼續(xù)履行本合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止合同。14.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前[具體期限]書面通知對方；（2）雙方應(yīng)盡快協(xié)商解除合同的具體事宜；（3）合同解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費用結(jié)算。14.3終止條件（1）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后[具體期限]內(nèi)仍未整改；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)、組織或其他實體，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、服務(wù)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)或技術(shù)支持；（2）協(xié)助進(jìn)行市場調(diào)查、數(shù)據(jù)分析或風(fēng)險評估；（3）提供資金、技術(shù)或其他資源支持；（4）參與合同的簽訂、執(zhí)行或監(jiān)督；（5）其他經(jīng)雙方同意的第三方介入事項。16.第三方介入的批準(zhǔn)程序16.1介入審批任何第三方介入本合同，必須事先經(jīng)甲方和乙方的書面同意。16.2介入通知乙方應(yīng)在引入第三方介入前，向甲方發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括第三方的名稱、介入目的、預(yù)計介入時間及費用等。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定第三方在介入本合同時，其責(zé)任僅限于其提供的具體服務(wù)范圍，且不得超出甲方和乙方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。17.2責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致合同一方或雙方的損失，其賠償責(zé)任不得超過合同總金額的[具體比例]%；（2）第三方因故意或重大過失造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（3）第三方因不可抗力導(dǎo)致合同一方或雙方的損失，免除其賠償責(zé)任。18.第三方責(zé)任承擔(dān)18.1責(zé)任追償（1）若第三方因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償；（2）第三方在承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向違約方追償。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1權(quán)利劃分（1）甲方和乙方對合同的權(quán)利和義務(wù)不受第三方介入的影響；（2）第三方介入方不享有合同約定的甲方或乙方的權(quán)利。19.2責(zé)任劃分（1）第三方介入方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，不承擔(dān)甲方和乙方之間的合同責(zé)任；（2）甲方和乙方對第三方的行為或疏忽造成的損失，有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。20.第三方變更合同的程序20.1變更審批任何第三方對合同內(nèi)容的變更，必須經(jīng)甲方和乙方的書面同意。20.2變更通知乙方應(yīng)在第三方提出合同變更要求后，及時通知甲方，并提交變更內(nèi)容及相關(guān)文件