家居客服聘用合同

家居客服聘用合同合同編號(hào)：__________甲方（雇主）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（雇員）：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系地址：__________鑒于甲方為家居服務(wù)企業(yè)，乙方愿意加入甲方從事家居客服工作，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條職位與工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任家居客服職位，主要工作內(nèi)容包括：（1）接聽(tīng)客戶電話咨詢，解答客戶關(guān)于家居產(chǎn)品的問(wèn)題；（2）處理客戶投訴與建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果；（3）參與客服團(tuán)隊(duì)的例會(huì)，分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（4）完成甲方領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。第二條合同期限2.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如雙方愿意續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第三條工作時(shí)間與休息休假3.1乙方每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)，具體工作時(shí)間按照甲方規(guī)定執(zhí)行。3.2乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日休息，以及年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等休假待遇，具體按照甲方人事管理制度執(zhí)行。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方工資為每月人民幣_(tái)___元（稅前），每月__日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。4.2乙方工資結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等，具體按照甲方薪酬制度執(zhí)行。4.3甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，乙方應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用由甲方代扣代繳。第五條保密協(xié)議5.1乙方同意在合同期內(nèi)及合同期滿后繼續(xù)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品技術(shù)、經(jīng)營(yíng)策略等。5.2乙方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。第六條合同的變更、解除與終止6.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.2乙方提前解除合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知甲方。6.3甲方違反本合同的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（雇主）：__________乙方（雇員）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件4.甲方企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.甲方企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件6.甲方社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明復(fù)印件7.雙方簽訂的保密協(xié)議復(fù)印件8.甲方制定的家居客服工作規(guī)程復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資，認(rèn)定為工資支付違約。2.甲方未按照約定提供乙方社會(huì)保險(xiǎn)，認(rèn)定為社會(huì)保險(xiǎn)違約。3.甲方未按照約定提供乙方休假待遇，認(rèn)定為休假待遇違約。4.乙方未保守甲方商業(yè)秘密，泄露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定為保密違約。5.雙方未按照約定解除或終止合同，未經(jīng)協(xié)商一致擅自變更合同內(nèi)容，認(rèn)定為合同變更違約。三、法律名詞及解釋：1.家居客服：指提供家居產(chǎn)品咨詢、解答客戶問(wèn)題、處理客戶投訴等服務(wù)的人員。2.社會(huì)保險(xiǎn)：指國(guó)家為保障勞動(dòng)者基本生活，依法繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等保險(xiǎn)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.工資支付問(wèn)題：如甲方未按時(shí)足額支付乙方工資，乙方有權(quán)向甲方提出書(shū)面催促，協(xié)商解決；協(xié)商不成，可以向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。2.社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題：如甲方未按照約定提供乙方社會(huì)保險(xiǎn)，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)，協(xié)商不成，可以向社會(huì)保險(xiǎn)行政部門投訴或申請(qǐng)社會(huì)保險(xiǎn)仲裁。3.休假待遇問(wèn)題：如甲方未按照約定提供乙方休假待遇，乙方有權(quán)要求甲方按照約定給予休假，協(xié)商不成，可以向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。4.保密協(xié)議問(wèn)題：如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，協(xié)商不成，可以向人民法院提起訴訟。5.合同變更、解除與終止問(wèn)題：如雙方在合同變更、解除與終止過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可以向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為家居服務(wù)企業(yè)，需要聘請(qǐng)家居客服人員時(shí)。2.乙方具備家居客服技能，愿意加入甲方從事家居客服工作。3.雙方就家居客服的職位、工作內(nèi)容