家居客服聘用合同

家居客服聘用合同合同編號：__________甲方（雇主）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（雇員）：__________身份證號：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系地址：__________鑒于甲方為家居服務企業(yè)，乙方愿意加入甲方從事家居客服工作，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條職位與工作內(nèi)容1.1乙方擔任家居客服職位，主要工作內(nèi)容包括：（1）接聽客戶電話咨詢，解答客戶關于家居產(chǎn)品的問題；（2）處理客戶投訴與建議，及時反饋給相關部門并跟進處理結(jié)果；（3）參與客服團隊的例會，分享客戶服務經(jīng)驗，提高服務質(zhì)量；（4）完成甲方領導交辦的其他相關工作。第二條合同期限2.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如雙方愿意續(xù)簽，應提前一個月書面通知對方。第三條工作時間與休息休假3.1乙方每周工作時間不超過40小時，具體工作時間按照甲方規(guī)定執(zhí)行。3.2乙方享有國家法定節(jié)假日休息，以及年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等休假待遇，具體按照甲方人事管理制度執(zhí)行。第四條勞動報酬4.1乙方工資為每月人民幣____元（稅前），每月__日準時發(fā)放。4.2乙方工資結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效獎金等，具體按照甲方薪酬制度執(zhí)行。4.3甲方應按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險，乙方應承擔的相關費用由甲方代扣代繳。第五條保密協(xié)議5.1乙方同意在合同期內(nèi)及合同期滿后繼續(xù)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品技術、經(jīng)營策略等。5.2乙方違反保密協(xié)議的，應承擔相應的法律責任，甲方有權要求乙方賠償損失。第六條合同的變更、解除與終止6.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.2乙方提前解除合同的，應提前一個月書面通知甲方。6.3甲方違反本合同的，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔相應的賠償責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（雇主）：__________乙方（雇員）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證書復印件3.乙方職業(yè)資格證書復印件4.甲方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件5.甲方企業(yè)資質(zhì)證書復印件6.甲方社會保險繳納證明復印件7.雙方簽訂的保密協(xié)議復印件8.甲方制定的家居客服工作規(guī)程復印件二、違約行為及認定：1.甲方未按時足額支付乙方工資，認定為工資支付違約。2.甲方未按照約定提供乙方社會保險，認定為社會保險違約。3.甲方未按照約定提供乙方休假待遇，認定為休假待遇違約。4.乙方未保守甲方商業(yè)秘密，泄露甲方商業(yè)秘密，認定為保密違約。5.雙方未按照約定解除或終止合同，未經(jīng)協(xié)商一致擅自變更合同內(nèi)容，認定為合同變更違約。三、法律名詞及解釋：1.家居客服：指提供家居產(chǎn)品咨詢、解答客戶問題、處理客戶投訴等服務的人員。2.社會保險：指國家為保障勞動者基本生活，依法繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等保險。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.違約：指合同當事人違反合同約定，不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.工資支付問題：如甲方未按時足額支付乙方工資，乙方有權向甲方提出書面催促，協(xié)商解決；協(xié)商不成，可以向勞動監(jiān)察部門投訴或申請勞動仲裁。2.社會保險問題：如甲方未按照約定提供乙方社會保險，乙方有權要求甲方補繳社會保險，協(xié)商不成，可以向社會保險行政部門投訴或申請社會保險仲裁。3.休假待遇問題：如甲方未按照約定提供乙方休假待遇，乙方有權要求甲方按照約定給予休假，協(xié)商不成，可以向勞動監(jiān)察部門投訴或申請勞動仲裁。4.保密協(xié)議問題：如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求乙方承擔違約責任，協(xié)商不成，可以向人民法院提起訴訟。5.合同變更、解除與終止問題：如雙方在合同變更、解除與終止過程中發(fā)生爭議，可以向人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為家居服務企業(yè)，需要聘請家居客服人員時。2.乙方具備家居客服技能，愿意加入甲方從事家居客服工作。3.雙方就家居客服的職位、工作內(nèi)容