中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員模擬考試題+答案

中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員模擬考試題+答案一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.商品購(gòu)進(jìn)的基本原則有:以銷(xiāo)定進(jìn)、勤進(jìn)快銷(xiāo)、()、儲(chǔ)存保銷(xiāo)。A、以銷(xiāo)定存B、以進(jìn)促銷(xiāo)C、大批量、多品種D、以存定銷(xiāo)正確答案：B2.服務(wù)臺(tái)人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括:聆聽(tīng)顧客傾訴、表示同情和()。A、激化矛盾B、畏難情緒,中途將問(wèn)題移交別人處理C、同顧客爭(zhēng)執(zhí)D、提供解決方案正確答案：D3.商品的耐氧化性是指商品在加工、儲(chǔ)運(yùn)和使用中,抵抗()的作用的能力。A、空氣中的氧B、商品成分中的氧元素C、氣體D、日光正確答案：A4.介紹商品的方法有()。A、突出商品的用途B、針對(duì)商品的特點(diǎn)、突出商品的用途、介紹新商品的方法。C、針對(duì)商品的特點(diǎn)D、介紹新商品的方法正確答案：B5.營(yíng)業(yè)員在送別顧客時(shí),所用的文明禮貌用語(yǔ)是()。A、“請(qǐng)您稍等”B、“沒(méi)關(guān)系”C、“請(qǐng)走好,歡迎您下次光臨”D、“請(qǐng)?jiān)彙闭_答案：C6.營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作是圍繞()進(jìn)行的。A、商品陳列B、商品衛(wèi)生C、商品銷(xiāo)售D、商品質(zhì)童正確答案：C7.組織外地進(jìn)貨必需嚴(yán)格執(zhí)行()。A、采購(gòu)步驟B、進(jìn)貨品種C、進(jìn)貨價(jià)格D、進(jìn)貨計(jì)劃正確答案：D8.對(duì)于削價(jià)處理的商品,通過(guò)()后填寫(xiě)“殘損變質(zhì)商品削價(jià)報(bào)告單”。A、轉(zhuǎn)帳B、盤(pán)存C、銷(xiāo)售D、進(jìn)貨正確答案：B9.金屬材料的耐沖是其必須具備的()之一。A、裝飾性能B、生產(chǎn)加工工藝性能C、包裝性能D、組織性能正確答案：B10.非整數(shù)訂價(jià)就是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理,盡可能(),給人一種便宜的感覺(jué)。A、取整數(shù)B、取小數(shù)C、取低一位數(shù)D、取高一位數(shù)正確答案：C11.商品銷(xiāo)售額控制方法之一是()控制法。A、保稅銷(xiāo)售額B、保利息銷(xiāo)售額C、保利銷(xiāo)售額D、保費(fèi)銷(xiāo)售額正確答案：C12.準(zhǔn)確禮貌向顧客遞交商品就是要冷靜、細(xì)致地用()手把商品輕輕地遞交到顧客手中。.A、—只B、右C、左D、雙正確答案：D13.營(yíng)業(yè)員沒(méi)有時(shí)間講道別的話(huà)時(shí),也應(yīng)以()等動(dòng)作來(lái)代替告別的話(huà)。A、舉手示意B、微笑點(diǎn)頭、舉手示意C、微笑點(diǎn)頭D、視而不見(jiàn)正確答案：B14.營(yíng)業(yè)員接待顧客有()基本方法。A、五種B、四種C、三種D、六種正確答案：A15.取脂定價(jià)策略一般把投入市場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)格定高以便在短期內(nèi)獲得()。A、厚利B、商品銷(xiāo)售額C、更多的市場(chǎng)占有率D、薄利正確答案：A16.收款找零時(shí)要堅(jiān)持()原則。A、先收現(xiàn)付B、先付后收C、唱收唱付D、收付同時(shí)正確答案：C17.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離周?chē)h(huán)境而孤立地進(jìn)行,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要主動(dòng)地去()。A、適應(yīng)環(huán)境B、征服環(huán)境C、改造環(huán)境D、控制環(huán)境正確答案：A18.商品介紹的正文內(nèi)容一般包括設(shè)計(jì)目的、原料配方、技術(shù)要求、工藝造型、性能特點(diǎn)及用途、使用方法、()等內(nèi)容,至于哪些內(nèi)容該寫(xiě)或不寫(xiě),哪些內(nèi)容詳寫(xiě)或略寫(xiě),應(yīng)視具體商品而定。A、操作說(shuō)明B、注意事項(xiàng)C、操作程序D、使用說(shuō)明正確答案：B19.日用陶瓷制品是(),因此在使用、運(yùn)輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。A、脆性體B、彈性體C、蠕變體D、塑性體正確答案：A20.管理層次是指由企業(yè)經(jīng)理到()之間領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的數(shù)量。A、基層工作人員B、營(yíng)業(yè)柜組長(zhǎng)C、基層領(lǐng)導(dǎo)D、商品部領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A21.商標(biāo)一般由()。A、字母、圖案B、文字、圖形、記號(hào)C、色彩、圖案、記號(hào)D、數(shù)字、圖案正確答案：B22.保證商品質(zhì)量要把好三關(guān):把好(),把好質(zhì)量關(guān),把好定價(jià)關(guān)。A、銷(xiāo)貨關(guān)B、進(jìn)貨關(guān)C、驗(yàn)貨關(guān)D、采購(gòu)關(guān)正確答案：B23.品牌有利于企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略,不同的品牌對(duì)應(yīng)不同的()。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、國(guó)際市場(chǎng)C、目標(biāo)市場(chǎng)D、組織市場(chǎng)正確答案：C24.某商場(chǎng)家電組2011年預(yù)計(jì)商品銷(xiāo)售收入200萬(wàn)元,預(yù)計(jì)商品進(jìn)價(jià)成本140萬(wàn)元,該柜組毛利率是()。A、43%B、30%C、70%D、35%正確答案：B25.營(yíng)業(yè)員可以通過(guò)顧客的外部表現(xiàn)來(lái)了解其(),這是柜臺(tái)接待服務(wù)工作中的過(guò)硬本領(lǐng)。A、身份B、購(gòu)買(mǎi)心理C、購(gòu)買(mǎi)興趣D、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣正確答案：B26.微生物對(duì)有機(jī)性商品的作用主要是()商品的質(zhì)量。A、保護(hù)B、破壞C、提高D、保持正確答案：C27.玻璃有良好的()性能。A、機(jī)械B、化學(xué)C、熱學(xué)D、塑性正確答案：B28.產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始,直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程被稱(chēng)為()。A、產(chǎn)品市場(chǎng)循環(huán)期B、市場(chǎng)生命周期C、產(chǎn)品的生命周期D、產(chǎn)品循環(huán)期正確答案：C29.收銀員遇到意外事件不應(yīng)()。A、逃離現(xiàn)場(chǎng)B、確保錢(qián)款與憑證完整C、迅速報(bào)警,爭(zhēng)取援助D、與壞人周旋、斗智斗勇正確答案：A30.每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要而提供的()。A、質(zhì)量B、效用C、服務(wù)D、功能正確答案：C31.售貨藝術(shù)是營(yíng)業(yè)員將顧客()的基本原理應(yīng)用于售貨過(guò)程,通過(guò)創(chuàng)造性的售貨方式方法,為顧客服務(wù)的技巧。A、語(yǔ)言B、思維C、行為D、心理學(xué)正確答案：D32.毛織物和絲綢織物在洗滌時(shí)一定要避免()。A、用水洗滌B、大力揉搓C、大把輕揉D、用溫水浸泡正確答案：B33.產(chǎn)品生命周期由()的生命周期決定的。A、促銷(xiāo)與服務(wù)B、需要與技術(shù)C、企業(yè)與市場(chǎng)D、質(zhì)量與價(jià)格正確答案：B34.脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性質(zhì)。A、一定氣候條件B、一定內(nèi)力C、一定溫度D、一定外力正確答案：D35.鍍金主要有電鍍鍍金和()兩種工藝方法。A、機(jī)構(gòu)鍍金B(yǎng)、物理鍍金C、冷鍍金D、化學(xué)鍍金正確答案：D36.門(mén)市銷(xiāo)售包括封閉式售貨()、自選式售貨幾種形式。A、上門(mén)銷(xiāo)售B、展覽銷(xiāo)售C、敞開(kāi)式銷(xiāo)售D、交易市場(chǎng)銷(xiāo)售正確答案：C37.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是()引起的。A、疾病B、購(gòu)買(mǎi)行為C、需求D、饑餓正確答案：C38.組織好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理,必須加強(qiáng)對(duì)商店服務(wù)對(duì)象的()。A、促銷(xiāo)工作B、調(diào)查研究C、上門(mén)服務(wù)D、微笑服務(wù)正確答案：B39.對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品,消費(fèi)者愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)。該類(lèi)消費(fèi)品屬于()。A、便利品B、選購(gòu)品C、特殊品D、非渴求物品正確答案：C40.對(duì)破損商品的處理原則下列各項(xiàng)不包括()。A、對(duì)于質(zhì)次商品、假冒偽劣商品、運(yùn)輸破損商品,均應(yīng)辦理退調(diào)B、包裝殘損仍可使用,經(jīng)處理也可上架銷(xiāo)售C、對(duì)不能退換的殘損商品可削價(jià)或報(bào)廢處理D、殘損商品理貨員可自行銷(xiāo)毀正確答案：B41.下列各項(xiàng)中,()不屬于收銀后的結(jié)束工作。A、備單據(jù)B、匯報(bào),交接工作C、關(guān)閉收銀機(jī)、電源D、清點(diǎn)核對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)正確答案：A42.柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括:招呼用語(yǔ)規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和()規(guī)范。A、.介紹用語(yǔ)B、交談?dòng)谜Z(yǔ)C、道別用語(yǔ)D、推銷(xiāo)用語(yǔ)正確答案：C43.物體()的性質(zhì)稱(chēng)為吸濕性。A、放出水分B、吸收水分C、吸附水分和放出水分D、吸附水分正確答案：C44.營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話(huà)要做到()。A、“您”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘B、“謝謝”當(dāng)頭“請(qǐng)”字不忘C、“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘D、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘正確答案：C45.售貨服務(wù)是與購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的()。A、追加服務(wù)B、額外服務(wù)C、連鎖服務(wù)D、附加服務(wù)正確答案：C46.商品流轉(zhuǎn)即()。A、商品運(yùn)輸B、商品流通C、商品在途D、商品銷(xiāo)售正確答案：B47.營(yíng)業(yè)前收銀作業(yè)相關(guān)準(zhǔn)備下列不包括()。A、收銀員服裝及儀容的檢查B、準(zhǔn)備當(dāng)日廣播內(nèi)容稿件C、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)D、熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)品、變更售價(jià)商品、促銷(xiāo)商品及重要商品所在位置。正確答案：B48.營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹商品時(shí),應(yīng)主動(dòng)向其介紹()的商品。A、降價(jià)B、適用C、有效D、高價(jià)值正確答案：B49.玻璃制品可以長(zhǎng)期存放()類(lèi)物質(zhì)。A、糖B、堿C、酸D、鹽正確答案：A50.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)針對(duì)商品的()和外界條件,采取措施,科學(xué)地養(yǎng)護(hù)商品。A、不同特性B、金額C、銷(xiāo)售對(duì)象D、價(jià)格正確答案：A51.我國(guó)統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層,依次是()。A、大類(lèi)、小類(lèi)、品類(lèi)、品種B、門(mén)類(lèi)、大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)C、大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)、品類(lèi)D、門(mén)類(lèi)、大類(lèi)、中類(lèi)、品類(lèi)正確答案：B52.商品編碼應(yīng)該簡(jiǎn)明、規(guī)范、適用、是指商品編碼的()原則。A、合理性B、可擴(kuò)充性C、唯一性D、簡(jiǎn)明性正確答案：D53.鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹的性質(zhì)稱(chēng)為()。A、生理性B、生長(zhǎng)性C、生物學(xué)性能D、生化性正確答案：A54.營(yíng)業(yè)員出樣時(shí)要求做到把握時(shí)機(jī)、動(dòng)作敏捷、()、顯示特點(diǎn)、按需取貨A、態(tài)度誠(chéng)懇B、實(shí)事求是C、輕拿輕放D、有問(wèn)不厭正確答案：C55.商品保管是指對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行保管和()工作。A、養(yǎng)護(hù)B、堆碼C、再加工D、包裝正確答案：A56.建立各項(xiàng)資產(chǎn)的內(nèi)部管理責(zé)任制,就要把()結(jié)合起來(lái)。A、進(jìn)貨、銷(xiāo)售B、責(zé)、權(quán)、利C、購(gòu)、銷(xiāo)、存D、責(zé)任、權(quán)利正確答案：B57.某產(chǎn)品只在城市市場(chǎng)銷(xiāo)售,現(xiàn)決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng),此發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于()。A、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、產(chǎn)品滲透正確答案：C58.商品重量是一項(xiàng)重要的()。A、化學(xué)量B、生物量C、物理量D、含量正確答案：C59.售中服務(wù)時(shí)向顧客介紹商品應(yīng)()。A、多說(shuō)優(yōu)點(diǎn)B、少說(shuō)或不說(shuō)缺點(diǎn)C、讓顧客看說(shuō)明書(shū)D、實(shí)事求是正確答案：D60.2008年10月是中友百貨第十屆購(gòu)物節(jié),10月23日至24日瘋搶27小時(shí),滿(mǎn)100送55元購(gòu)物券或是打折,這兩種促銷(xiāo)手段分別是()。A、零售商優(yōu)惠券,折價(jià)優(yōu)待B、買(mǎi)一贈(zèng)一折價(jià)優(yōu)待,折價(jià)優(yōu)待C、退費(fèi)優(yōu)待,折價(jià)優(yōu)待D、贈(zèng)品,退費(fèi)優(yōu)待正確答案：A61.按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理施行細(xì)則》規(guī)定,以零售業(yè)務(wù)為主的商業(yè)性公司的注冊(cè)資金不得少于()。A、3萬(wàn)元B、10萬(wàn)元C、50萬(wàn)元D、30萬(wàn)元正確答案：D62.()收銀的優(yōu)點(diǎn)是減少點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔的麻煩,不易挪用和盜用,缺點(diǎn)是易損失,易污染、破損。A、磁卡B、現(xiàn)金C、記賬D、支票正確答案：D63.商品受外力作用后具有永久性形變被稱(chēng)為()。A、彈性形變B、量變C、質(zhì)變D、塑性形變正確答案：A64.商品調(diào)價(jià)必須嚴(yán)格按照()進(jìn)行。A、物價(jià)管理職責(zé)B、物價(jià)管理權(quán)限C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B65.定貨合同中交貨地點(diǎn)、日期和交貨辦法條款中應(yīng)包括運(yùn)輸方法和()。A、儲(chǔ)存方法B、運(yùn)價(jià)C、包裝方法D、費(fèi)用負(fù)擔(dān)正確答案：B66.展示就是營(yíng)業(yè)員將商品的()展現(xiàn)出來(lái)。A、全貌B、性能C、特點(diǎn)D、全貌、性能、特點(diǎn)正確答案：D67.對(duì)商品實(shí)物數(shù)量及金額的清點(diǎn)稱(chēng)()。A、資產(chǎn)清查B、清產(chǎn)核資C、商品銷(xiāo)售D、商品盤(pán)點(diǎn)正確答案：D68.按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理施行細(xì)則》規(guī)定,擅自改變名稱(chēng)、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)或者企業(yè)類(lèi)別、法定代表人的,予以警告,沒(méi)收非法所得,處以()以下罰款,并限期辦理變更登記。A、1萬(wàn)元B、3萬(wàn)元C、2萬(wàn)元D、5萬(wàn)元正確答案：A69.商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是:以銷(xiāo)定進(jìn)、()、以進(jìn)促銷(xiāo)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)。A、以銷(xiāo)定存B、以存定銷(xiāo)C、勤進(jìn)快銷(xiāo)D、以存定進(jìn)正確答案：C70.消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬于國(guó)家各級(jí)()。A、人民政府及其行政部門(mén)B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)C、人民法院D、仲裁機(jī)關(guān)正確答案：B71.某商場(chǎng)針織組10月份商品銷(xiāo)售總額11萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)的毛利額2萬(wàn)元,該柜組10月份毛利率是()。A、18%B、20%C、81%D、2%正確答案：A72.柜臺(tái)進(jìn)貨手續(xù)的最后是填寫(xiě)()。A、銷(xiāo)貨結(jié)算單B、進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表C、零售商品管理帳D、庫(kù)存商品臺(tái)帳正確答案：B73.鐵路部門(mén)將火車(chē)票的價(jià)格區(qū)分為普通票、學(xué)生票,則其采取的定價(jià)策略屬于()。A、因時(shí)間而異的需求差別定價(jià)B、因產(chǎn)品而異的需求差別定價(jià)C、因地點(diǎn)而異的需求差別定價(jià)D、因顧客而異的需求差別定價(jià)正確答案：D74.接待技巧規(guī)范主要包括:迎客技巧、接觸顧客的技巧、()顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、普通的B、情況特殊的C、主要的D、多數(shù)的正確答案：B75.電話(huà)推銷(xiāo)時(shí),推銷(xiāo)人員應(yīng)講究語(yǔ)言藝術(shù)其措詞要()。A、按對(duì)方的性別分類(lèi)B、要對(duì)方的職務(wù)分類(lèi)C、有統(tǒng)一“腹稿”D、因人而異正確答案：D76.處理顧客投訴時(shí)首要原則是()。A、迅速原則B、維護(hù)商場(chǎng)利益原則C、傾聽(tīng)原則D、滿(mǎn)意原則正確答案：D77.商品變價(jià)包括()和商品削價(jià)。A、商品降價(jià)B、商品調(diào)價(jià)C、拍賣(mài)作價(jià)D、商品抵押正確答案：B78.售貨準(zhǔn)備工作由()開(kāi)始。A、整理貨架B、班前工作安排C、清掃衛(wèi)生D、倉(cāng)庫(kù)提貨正確答案：B79.對(duì)()商品應(yīng)采取隨供隨銷(xiāo)、多進(jìn)多銷(xiāo)的原則。A、高檔B、供過(guò)于求C、大宗D、緊俏正確答案：D80.按照《倉(cāng)儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國(guó)家法律、法規(guī),貫徹平等互利、協(xié)商一致、()的原則。A、雙方有利B、等價(jià)有償C、利潤(rùn)最大化D、按質(zhì)論價(jià)正確答案：B81.韌性是指商品能承受外力作用而()的性質(zhì)。A、發(fā)生破裂B、斷裂開(kāi)裂C、保持原形D、不發(fā)生破裂正確答案：D82.商業(yè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的()保證。A、組織B、權(quán)力C、物質(zhì)D、行政正確答案：A83.出售()時(shí),不論顧客要求與否,都要給顧客開(kāi)據(jù)發(fā)票。A、削價(jià)商品B、代銷(xiāo)商品C、易損商品D、“三包”商品正確答案：D84.()點(diǎn)鈔技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是速度快、但不易看清票面,適用于整把新鈔票的復(fù)核清點(diǎn)。A、扇面式B、多指多張C、單指單張D、單指多張正確答案：A85.半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其()來(lái)確定規(guī)格的。A、酒精濃度B、形態(tài)C、顏色D、加工原料正確答案：D86.我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正確答案：D87.電文中的阿拉伯?dāng)?shù)字,不論多少位數(shù),都應(yīng)該()。A、變化成漢字書(shū)寫(xiě)B(tài)、寫(xiě)在一個(gè)格內(nèi)C、每位數(shù)占一格書(shū)寫(xiě)D、每?jī)晌粩?shù)占一格書(shū)寫(xiě)正確答案：B88.將價(jià)格定為1000或1050元,而不是990元,則采用的定價(jià)策略屬于()。A、聲望定價(jià)B、招徠定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)D、整數(shù)定價(jià)正確答案：D89.營(yíng)業(yè)前的售貨準(zhǔn)備工作主要包括()、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的清理。A、商品的準(zhǔn)備、售貨用具的準(zhǔn)備、個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備。B、售貨用具的準(zhǔn)備C、商品的準(zhǔn)備D、個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備正確答案：A90.定貨合同是一種()。A、經(jīng)濟(jì)合同B、租賃合同C、技術(shù)合同D、借款合