2024年度奢侈品典當折扣比例與客戶關系維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度奢侈品典當折扣比例與客戶關系維護合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.當押方基本信息1.2.折扣方基本信息2.合同期限3.折扣比例3.1.折扣比例標準3.2.折扣比例調整機制4.折扣商品范圍4.1.折扣商品類別4.2.折扣商品品牌5.客戶關系維護5.1.客戶信息收集與整理5.2.客戶關懷與溝通5.3.客戶滿意度調查6.優(yōu)惠活動6.1.優(yōu)惠活動類型6.2.優(yōu)惠活動時間與內容7.折扣商品質量保證7.1.商品質量標準7.2.商品質量檢測與維修8.爭議解決8.1.爭議解決方式8.2.爭議解決機構9.合同生效與終止9.1.合同生效條件9.2.合同終止條件10.違約責任10.1.違約行為界定10.2.違約責任承擔11.保密條款11.1.保密信息范圍11.2.保密義務與責任12.法律適用與爭議解決12.1.法律適用12.2.爭議解決方式13.合同附件13.1.附件一：折扣商品清單13.2.附件二：客戶關系維護方案14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.當押方基本信息1.1.1.當押方名稱：X典當行1.1.2.當押方住所：省市區(qū)路號1.1.3.當押方法定代表人：1.2.折扣方基本信息1.2.1.折扣方名稱：X奢侈品店1.2.2.折扣方住所：省市區(qū)路號1.2.3.折扣方法定代表人：2.合同期限2.1.合同簽訂日期：2024年1月1日2.2.合同有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.折扣比例3.1.折扣比例標準3.1.1.折扣比例設定為商品原價的80%。3.1.2.折扣比例可根據市場情況及雙方協商進行適當調整。3.2.折扣比例調整機制3.2.1.折扣比例調整需提前一個月通知對方。3.2.2.折扣比例調整需書面確認，并作為合同附件。4.折扣商品范圍4.1.折扣商品類別4.1.1.包含名表、珠寶、首飾、奢侈品箱包等。4.1.2.折扣商品品牌包括但不限于：勞力士、卡地亞、愛馬仕、路易威登等。4.2.折扣商品品牌4.2.1.折扣商品品牌需符合雙方約定，如需增加品牌需經雙方協商一致。5.客戶關系維護5.1.客戶信息收集與整理5.1.1.當押方負責收集客戶信息，包括但不限于姓名、聯系方式、地址等。5.1.2.折扣方負責整理客戶信息，并確保信息準確無誤。5.2.客戶關懷與溝通5.2.1.當押方定期向客戶發(fā)送優(yōu)惠活動信息、新品發(fā)布等。5.2.2.折扣方負責與客戶保持良好溝通，及時解答客戶疑問。5.3.客戶滿意度調查5.3.1.當押方每季度進行一次客戶滿意度調查。5.3.2.折扣方根據調查結果提出改進措施，提升客戶滿意度。6.優(yōu)惠活動6.1.優(yōu)惠活動類型6.1.1.節(jié)假日促銷活動6.1.2.店慶促銷活動6.1.3.會員專享活動6.2.優(yōu)惠活動時間與內容6.2.1.優(yōu)惠活動時間需提前一個月通知對方。6.2.2.優(yōu)惠活動內容需符合雙方約定，如需調整需經雙方協商一致。8.爭議解決8.1.爭議解決方式8.1.1.雙方應通過友好協商解決爭議。8.1.2.如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2.爭議解決機構8.2.1.爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。8.2.2.爭議解決機構為省市區(qū)人民法院。9.合同生效與終止9.1.合同生效條件9.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2.合同生效前，雙方應完成所有必要的手續(xù)。9.2.合同終止條件9.2.1.合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2.出現合同約定的解除條件時，任何一方均可解除合同。9.2.3.合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余事務。10.違約責任10.1.違約行為界定10.1.1.當押方未按照約定提供折扣商品，視為違約。10.1.2.折扣方未按照約定提供優(yōu)惠活動，視為違約。10.2.違約責任承擔10.2.1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方損失。10.2.2.違約責任的具體計算方法由雙方另行協商確定。11.保密條款11.1.保密信息范圍11.1.1.本合同內容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。11.1.2.保密信息不限于書面信息，也包括口頭信息。11.2.保密義務與責任11.2.1.雙方對本合同及保密信息負有保密義務，未經對方同意不得向任何第三方泄露。11.2.2.違反保密義務，違約方應承擔相應的法律責任。12.法律適用與爭議解決12.1.法律適用12.1.1.本合同適用中華人民共和國法律。12.1.2.雙方在履行合同過程中產生的爭議，應遵循中華人民共和國法律的規(guī)定。12.2.爭議解決方式12.2.1.爭議解決方式同第八條1.1款。13.合同附件13.1.附件一：折扣商品清單13.1.1.附件一應詳細列明折扣商品的名稱、品牌、型號、原價、折扣后價格等信息。13.2.附件二：客戶關系維護方案13.2.1.附件二應詳細說明客戶關系維護的具體措施、實施時間及預期效果。14.其他約定事項14.1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義15.1.1.本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構、律師事務所、審計機構等。15.2.第三方介入條件15.2.1.第三方介入需經甲乙雙方書面同意。15.2.2.第三方介入應有助于合同的履行，提高效率或解決爭議。15.3.第三方介入程序15.3.1.第三方介入前，甲乙雙方應就第三方的資質、職責和權限達成一致。15.3.2.第三方介入后，甲乙雙方應積極配合第三方的各項工作。16.甲乙雙方額外條款16.1.第三方介入費用16.1.1.第三方介入產生的費用由雙方協商分攤，具體比例在合同中約定。16.1.2.若第三方介入導致合同履行成本增加，增加部分由責任方承擔。16.2.第三方職責16.2.1.第三方應根據甲乙雙方的要求，履行相應的職責，如評估、監(jiān)督、調解等。16.2.2.第三方應保證其工作符合法律法規(guī)和合同約定。17.第三方責任限額17.1.第三方責任界定17.1.1.第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.1.2.第三方在履行職責過程中，因不可抗力或甲乙雙方原因造成損失的，不承擔賠償責任。17.2.第三方責任限額17.2.1.第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應考慮第三方職責范圍、工作難度等因素。17.2.2.若第三方責任限額不足以覆蓋實際損失，甲乙雙方應共同承擔超出部分。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1.第三方與甲方的劃分18.1.1.第三方與甲方的關系由雙方另行簽訂協議約定。18.1.2.第三方在履行職責過程中，應尊重甲方的合法權益。18.2.第三方與乙方的劃分18.2.1.第三方與乙方的關系由雙方另行簽訂協議約定。18.2.2.第三方在履行職責過程中，應尊重乙方的合法權益。18.3.第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1.第三方應同時向甲乙雙方履行職責，確保雙方權益。18.3.2.第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方退出機制19.1.第三方退出條件19.1.1.第三方履行職責完畢或合同終止時，可退出合同。19.1.2.第三方在履行職責過程中，如發(fā)現自身無法繼續(xù)履行職責，應提前通知甲乙雙方。19.2.第三方退出程序19.2.1.第三方退出前，應向甲乙雙方提交退出申請。19.2.2.甲乙雙方應在收到退出申請后，共同協商確定第三方退出事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：折扣商品清單詳細要求和說明：列明折扣商品的名稱、品牌、型號、原價、折扣后價格等信息。包括商品的照片和詳細描述。列表需加蓋甲乙雙方公章。2.附件二：客戶關系維護方案詳細要求和說明：制定詳細的客戶關系維護計劃，包括活動安排、溝通方式、客戶關懷措施等。方案需經甲乙雙方簽字確認。3.附件三：第三方介入協議詳細要求和說明：明確第三方介入的具體職責、權限、費用分攤等事項。協議需經甲乙雙方和第三方簽字確認。4.附件四：違約責任認定標準詳細要求和說明：列出各種違約行為的具體認定標準。包括違約行為的描述、責任認定、賠償標準等。5.附件五：爭議解決協議詳細要求和說明：約定爭議解決的具體方式和機構。協議需經甲乙雙方簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：當押方未按照約定提供折扣商品，視為違約。折扣方未按照約定提供優(yōu)惠活動，視為違約。第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成損失，視為違約。2.責任認定標準：向折扣方支付違約金。賠償折扣方因此遭受的直接損失。承擔因違約行為產生的其他費用。向當押方支付違約金。賠償當押方因此遭受的直接損失。承擔因違約行為產生的其他費用。向甲乙雙方支付違約金。賠償因違約行為給甲乙雙方造成的直接損失。承擔因違約行為產生的其他費用。3.示例說明：當押方未按照約定提供折扣商品，導致折扣方損失了原本預期銷售的收益，當押方應支付違約金，并賠償折扣方因此遭受的損失。全文完。2024年度奢侈品典當折扣比例與客戶關系維護合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.典當方信息1.2.客戶信息2.典當折扣比例規(guī)定2.1.折扣比例標準2.2.折扣調整機制2.3.折扣計算方法3.折扣優(yōu)惠條件3.1.持續(xù)典當客戶優(yōu)惠3.2.特定節(jié)假日優(yōu)惠3.3.額外活動優(yōu)惠4.客戶關系維護措施4.1.定期回訪4.2.情況反饋與改進4.3.客戶滿意度調查5.合同期限與續(xù)約5.1.合同期限5.2.續(xù)約條件5.3.續(xù)約流程6.折扣比例變更通知6.1.通知方式6.2.通知時間6.3.通知內容7.違約責任7.1.典當方違約責任7.2.客戶違約責任8.爭議解決8.1.爭議解決方式8.2.爭議解決機構8.3.爭議解決程序9.合同解除9.1.合同解除條件9.2.合同解除程序10.合同生效與失效10.1.合同生效時間10.2.合同失效時間11.合同附件11.1.附件一：典當物品清單11.2.附件二：折扣調整記錄11.3.附件三：客戶關系維護記錄12.合同解釋12.1.合同解釋原則12.2.合同解釋效力13.合同修訂13.1.修訂程序13.2.修訂內容14.合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.典當方信息1.1.1.典當方名稱：____________________1.1.2.典當方住所：____________________1.1.3.典當方法定代表人：____________________1.1.4.典當方聯系電話：____________________1.1.5.典當方電子郵箱：____________________1.2.客戶信息1.2.1.客戶名稱：____________________1.2.2.客戶住所：____________________1.2.3.客戶法定代表人：____________________1.2.4.客戶聯系電話：____________________1.2.5.客戶電子郵箱：____________________2.典當折扣比例規(guī)定2.1.折扣比例標準2.1.1.折扣比例根據典當物品的品種、品牌、新舊程度等因素確定。2.1.2.折扣比例最低不得低于物品市場價值的70%。2.1.3.折扣比例最高不得超過物品市場價值的90%。2.2.折扣調整機制2.2.1.典當方可根據市場變化、政策調整等因素對折扣比例進行適時調整。2.2.2.折扣比例調整需提前通知客戶，并取得客戶同意。2.2.3.折扣比例調整后，典當合同中約定的折扣比例應相應變更。2.3.折扣計算方法2.3.1.折扣計算公式：折扣比例=（典當金額÷物品市場價值）×100%2.3.2.典當金額為典當方實際支付的金額。3.折扣優(yōu)惠條件3.1.持續(xù)典當客戶優(yōu)惠3.1.1.對持續(xù)典當滿一年的客戶，可在原有折扣比例基礎上再給予1%的優(yōu)惠。3.1.2.對持續(xù)典當滿三年的客戶，可在原有折扣比例基礎上再給予2%的優(yōu)惠。3.2.特定節(jié)假日優(yōu)惠3.2.1.在特定節(jié)假日，對典當物品可給予額外的折扣優(yōu)惠。3.2.2.節(jié)假日優(yōu)惠折扣比例最高不超過2%。3.3.額外活動優(yōu)惠3.3.1.典當方舉辦的各種活動，如開業(yè)慶典、周年慶典等，可對客戶給予折扣優(yōu)惠。3.3.2.活動期間優(yōu)惠折扣比例最高不超過5%。4.客戶關系維護措施4.1.定期回訪4.1.1.典當方應定期對客戶進行回訪，了解客戶需求，提供優(yōu)質服務。4.1.2.回訪頻率至少為每季度一次。4.2.情況反饋與改進4.2.1.客戶有權向典當方提出意見和建議，典當方應及時予以反饋并改進。4.2.2.典當方應建立客戶反饋機制，確?？蛻粼V求得到有效處理。4.3.客戶滿意度調查4.3.1.典當方應定期對客戶進行滿意度調查，了解客戶對服務的評價。4.3.2.調查結果作為改進服務質量的依據。5.合同期限與續(xù)約5.1.合同期限5.1.1.本合同期限為一年，自雙方簽字之日起生效。5.1.2.合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。5.2.續(xù)約條件5.2.1.續(xù)約條件應符合本合同約定。5.2.2.續(xù)約期限可根據雙方協商確定。5.3.續(xù)約流程5.3.1.雙方協商一致后，簽訂續(xù)約協議。5.3.2.續(xù)約協議與本合同具有同等法律效力。6.折扣比例變更通知6.1.通知方式6.1.1.典當方可通過電話、短信、電子郵件等方式通知客戶。6.1.2.通知內容應包括折扣比例調整原因、調整幅度、生效時間等。6.2.通知時間6.2.1.折扣比例調整通知應在調整前至少提前三天送達客戶。6.2.2.如遇特殊情況，典當方可適當縮短通知時間。6.3.通知內容6.3.1.折扣比例調整原因。6.3.2.折扣比例調整幅度。6.3.3.折扣比例調整生效時間。8.違約責任8.1.典當方違約責任8.1.1.典當方未按約定提供典當服務的，應向客戶支付違約金，違約金為典當金額的1%。8.1.2.典當方未按約定支付典當利息的，應向客戶支付逾期利息，逾期利息為逾期金額的每日萬分之五。8.1.3.典當方泄露客戶信息的，應承擔相應的法律責任，并向客戶支付賠償金，賠償金不低于實際損失的三倍。8.2.客戶違約責任8.2.1.客戶未按約定償還典當本息的，應支付逾期利息，逾期利息為逾期金額的每日萬分之五。8.2.2.客戶將典當物品轉讓或出質的，應立即通知典當方，否則典當方有權解除合同并要求客戶承擔違約責任。8.2.3.客戶提供虛假信息的，典當方有權解除合同，并要求客戶承擔相應的法律責任。9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.1.1.雙方應友好協商解決合同爭議。9.1.2.協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.爭議解決機構9.2.1.如雙方同意，可約定仲裁機構解決爭議。9.2.2.仲裁協議應包含仲裁機構名稱、仲裁規(guī)則和仲裁程序等內容。9.3.爭議解決程序9.3.1.爭議發(fā)生后，雙方應立即停止爭議行為，并協商解決。9.3.2.協商不成的，任何一方可向約定的爭議解決機構提出申請。10.合同解除10.1.合同解除條件10.1.1.合同雙方協商一致，可以解除合同。10.1.2.出現本合同約定的違約情形，守約方有權解除合同。10.2.合同解除程序10.2.1.解除合同應當書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.2.2.合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于歸還物品、結算費用等。11.合同生效與失效11.1.合同生效時間11.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.合同失效時間11.2.1.合同期限屆滿，合同自動失效。11.2.2.合同解除后，合同失效。12.合同附件12.1.附件一：典當物品清單12.1.1.清單應詳細列明典當物品的名稱、數量、品牌、型號、規(guī)格、新舊程度等信息。12.2.附件二：折扣調整記錄12.2.1.記錄應包括折扣調整的原因、時間、比例等信息。12.3.附件三：客戶關系維護記錄12.3.1.記錄應包括回訪時間、客戶反饋、服務改進措施等信息。13.合同解釋13.1.合同解釋原則13.1.1.合同條款應按照其通常含義進行解釋。13.2.合同解釋效力13.2.1.合同解釋應具有與合同條款同等法律效力。14.合同其他約定事項14.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。14.2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1.第三方介入是指在履行本合同時，由合同雙方共同認可的第三方參與合同相關事務，包括但不限于中介服務、評估鑒定、擔保、法律咨詢等。15.2.1.典當物品的評估和鑒定。15.2.2.典當服務的監(jiān)督和協調。15.2.3.客戶關系的維護和溝通。15.2.4.合同糾紛的調解和仲裁。16.第三方介入的同意與選擇16.1.合同雙方同意在必要時引入第三方介入，并共同選擇合適的第三方。16.2.第三方的選擇應基于其專業(yè)能力、信譽和雙方協商一致的原則。17.第三方的責任與權利17.1.第三方作為獨立第三方，其責任限于其專業(yè)范圍內的工作。17.2.第三方的權利包括：17.2.1.收取合理的服務費用。17.2.2.要求合同雙方提供必要的信息和文件。17.2.3.在合同約定范圍內行使職權。18.第三方的責任限額18.1.第三方的責任限額由合同雙方在合同中約定，并應在第三方介入協議中明確。18.2.第三方的責任限額應基于其服務性質、服務費用和風險評估確定。18.3.第三方的責任限額不得超過其收取的服務費用。19.第三方介入協議19.1.合同雙方應與第三方簽訂單獨的介入協議，明確雙方的權利、義務和責任。19.2.1.第三方的名稱、地址、聯系方式。19.2.2.第三方的服務內容、范圍和期限。19.2.3.第三方的責任限額和賠償方式。19.2.4.合同雙方的保密義務。19.2.5.第三方介入協議的生效條件和解除條件。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1.第三方在介入過程中，應明確區(qū)分其與合同雙方的關系，不得損害合同雙方的合法權益。20.2.第三方在執(zhí)行任務時，應遵循合同雙方的指示和合同約定。20.3.第三方不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。20.4.第三方在介入過程中產生的任何糾紛，應由第三方自行解決，合同雙方不承擔任何責任。21.第三方介入的終止21.1.第三方介入的終止條件包括但不限于合同履行完畢、合同解除、第三方服務期限屆滿等。21.2.第三方介入終止后，合同雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于歸還物品、結算費用等。21.3.第三方介入終止后，第三方的責任和權利隨之終止。22.本合同的修改與補充22.1.本合同如有修改或補充，應經合同雙方和第三方協商一致，并以書面形式進行。22.2.本合同的修改或補充不得損害第三方的合法權益。23.本合同的生效與失效23.1.本合同的生效與失效條件應符合合同約定。23.2.本合同的修改或補充自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：典當物品清單1.1.詳細要求：列明典當物品的名稱、數量、品牌、型號、規(guī)格、新舊程度等信息。每件物品應有唯一的標識碼。列表應附有實物照片或掃描件。1.2.說明：該清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。清單中列明的物品是典當合同的核心內容，雙方應嚴格履行。2.附件二：折扣調整記錄2.1.詳細要求：記錄每次折扣調整的原因、時間、比例等信息。記錄應包括調整前的折扣比例和調整后的折扣比例。記錄應保持完整、準確、連續(xù)。2.2.說明：該記錄作為合同附件，用于證明折扣調整的合法性和有效性。3.附件三：客戶關系維護記錄3.1.詳細要求：記錄每次回訪的時間、內容、客戶反饋、服務改進措施等信息。記錄應保持完整、準確、連續(xù)。記錄應包括客戶滿意度調查結果。3.2.說明：該記錄作為合同附件，用于證明合同雙方在客戶關系維護方面的履行情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1.典當方違約行為：未按約定提供典當服務。未按約定支付典當利息。泄露客戶信息。未按約定提供客戶關系維護服務。1.2.客戶違約行為：未按約定償還典當本息。將典當物品轉讓或出質。提供虛假信息。2.責任認定標準：2.1.典當方違約責任認定：典當方違約，應向客戶支付違約金或賠償金。違約金或賠償金的計算應基于合同約定和實際損失。2.2.客戶違約責任認定：客戶違約，應支付逾期利息或承擔其他違約責任。違約責任認定應基于合同約定和實際損失。3.違約示例說明：3.1.典當方違約示例：典當方未在約定的典當期限內提供典當服務，客戶有權要求典當方支付違約金，違約金為典當金額的1%。3.2.客戶違約示例：客戶未按約定的期限償還典當本息，典當方有權要求客戶支付逾期利息，逾期利息為逾期金額的每日萬分之五。全文完。2024年度奢侈品典當折扣比例與客戶關系維護合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式2.合同目的與原則2.1合同目的2.2合同原則3.奢侈品典當折扣比例3.1折扣比例計算方法3.2折扣比例調整機制4.客戶關系維護內容4.1客戶信息管理4.2客戶服務標準4.3客戶滿意度調查5.客戶權益保障5.1客戶隱私保護5.2客戶投訴處理5.3客戶糾紛解決6.典當物品的管理與保管6.1典當物品的驗收標準6.2典當物品的保管責任6.3典當物品的出庫與入庫管理7.折扣比例的執(zhí)行與監(jiān)督7.1折扣比例的執(zhí)行期限7.2折扣比例的執(zhí)行監(jiān)督7.3折扣比例的執(zhí)行考核8.客戶關系維護的實施8.1客戶關系維護方案8.2客戶關系維護措施8.3客戶關系維護效果評估9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.違約責任10.1違約行為認定10.2違約責任承擔10.3違約責任免除11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同的生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件13.合同附件說明13.1附件一：奢侈品典當折扣比例表13.2附件二：客戶關系維護方案13.3附件三：違約責任認定標準14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：_________（典當行名稱）乙方：_________（客戶名稱）1.2合同雙方地址甲方地址：_________（典當行地址）乙方地址：_________（客戶地址）1.3合同雙方聯系方式甲方聯系方式：電話_________，郵箱_________乙方聯系方式：電話_________，郵箱_________第二條合同目的與原則2.1合同目的本合同旨在明確甲方對乙方奢侈品典當業(yè)務的折扣比例，并規(guī)范雙方在客戶關系維護方面的權利義務。2.2合同原則本合同遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。第三條奢侈品典當折扣比例3.1折扣比例計算方法甲方根據乙方提供的奢侈品典當物品的市場價值，按照本合同約定的折扣比例計算典當金額。3.2折扣比例調整機制甲方可根據市場行情和經營狀況，在合同期內對折扣比例進行適當調整，并提前通知乙方。第四條客戶關系維護內容4.1客戶信息管理甲方應對乙方提供的信息進行保密，不得泄露給第三方。4.2客戶服務標準甲方應按照行業(yè)標準提供優(yōu)質的服務，確保乙方在典當過程中的滿意度。4.3客戶滿意度調查甲方定期對乙方進行滿意度調查，了解乙方需求，持續(xù)改進服務質量。第五條客戶權益保障5.1客戶隱私保護甲方承諾對乙方個人信息進行嚴格保密，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.2客戶投訴處理甲方設立投訴處理機制，及時處理乙方提出的合理投訴。5.3客戶糾紛解決雙方發(fā)生糾紛時，應通過友好協商解決；協商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六條典當物品的管理與保管6.1典當物品的驗收標準甲方在接收乙方典當物品時，應按照行業(yè)標準進行驗收，確保物品質量。6.2典當物品的保管責任甲方負責對典當物品進行妥善保管，確保物品安全。6.3典當物品的出庫與入庫管理甲方應建立典當物品的出庫與入庫管理制度，確保物品的流轉。第七條折扣比例的執(zhí)行與監(jiān)督7.1折扣比例的執(zhí)行期限本合同約定的折扣比例自簽署之日起生效，至2024年12月31日止。7.2折扣比例的執(zhí)行監(jiān)督甲方應設立專門的監(jiān)督部門，對折扣比例的執(zhí)行情況進行監(jiān)督。7.3折扣比例的執(zhí)行考核第一部分：合同如下：第八條客戶關系維護的實施8.1客戶關系維護方案甲方應根據乙方需求和市場變化，制定詳細的客戶關系維護方案，包括服務內容、實施步驟和預期效果。8.2客戶關系維護措施定期舉辦客戶活動，增強客戶粘性；提供個性化服務，滿足客戶特定需求；及時回訪客戶，了解客戶反饋。8.3客戶關系維護效果評估甲方將定期對客戶關系維護措施的效果進行評估，確保措施的有效性。第九條合同期限與終止9.1合同期限本合同有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。9.2合同終止條件合同期限屆滿；雙方協商一致解除合同；一方違約，另一方依法解除合同。9.3合同終止程序雙方書面通知對方合同終止意向；協商確定合同終止的具體日期；雙方按照約定處理未了事項。第十條違約責任10.1違約行為認定甲方未按約定提供折扣比例；甲方泄露客戶隱私；乙方未按約定提供典當物品。10.2違約責任承擔按照合同約定支付違約金；恢復或賠償因違約造成的損失。10.3違約責任免除因不可抗力導致違約的，雙方互不承擔違約責任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協商解決。11.2爭議解決機構協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序訴訟程序應遵循我國相關法律法規(guī)。第十二條合同的生效與修改12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序修改合同內容應經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。12.3合同附件本合同附件包括但不限于：折扣比例表；客戶關系維護方案；違約責任認定標準。第十三條合同附件說明13.1附件一：奢侈品典當折扣比例表附件一詳細列明了不同類別奢侈品的典當折扣比例。13.2附件二：客戶關系維護方案附件二詳細說明了甲方為維護客戶關系所采取的措施。13.3附件三：違約責任認定標準附件三明確了不同違約行為的認定標準。第十四條其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期本合同于____年____月____日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為協助合同履行或提供專業(yè)服務的獨立法人、自然人或其他組織。15.2范圍中介方：為促成甲乙雙方交易提供服務的機構或個人；專業(yè)服務機構：提供評估、鑒定、保管等服務的專業(yè)機構；法律顧問：提供法律咨詢和協助解決法律糾紛的律師或律師事務所。第十六條第三方介入的程序16.1介入申請甲乙雙方均可向對方提出引入第三方的申請，并書面說明第三方介入的目的、預期效果及所需費用。16.2第三方選擇甲乙雙方應共同協商確定第三方，并簽訂相應的合作協議。16.3第三方介入協議第三方的名稱、地址和聯系方式；第三方的職責和權利；第三方的責任和風險；第三方介入的費用及支付方式；第三方介入的時間期限；第三方介入的終止條件。第十七條第三方的責任限額17.1責任范圍第三方在合同履行過程中，僅對其自身提供的專業(yè)服務承擔相應責任。17.2責任限額第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方介入協議中約定，原則上不超過第三方介入費用的一倍。17.3責任免除因不可抗力導致的服務中斷或損失；因甲乙雙方違反合同約定導致的服務中斷或損失；因第三方自身過錯導致的服務中斷或損失。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1職責劃分甲乙雙方應明確第三方介入后的職責劃分，確保各方權責清晰。18.2保密義務甲乙雙方和第三方均有保密