2024版我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用評(píng)價(jià)體系合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用評(píng)價(jià)體系合同本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)和規(guī)章1.2合同簽訂的目的和意義2.合同雙方的基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.合同適用范圍3.1適用地域3.2適用對(duì)象4.信用評(píng)價(jià)體系架構(gòu)4.1評(píng)價(jià)體系基本構(gòu)成4.2評(píng)價(jià)體系分值設(shè)置5.評(píng)價(jià)體系實(shí)施流程5.1商品評(píng)價(jià)5.2買家評(píng)價(jià)5.3賣家評(píng)價(jià)6.信用評(píng)價(jià)信息的采集與處理6.1評(píng)價(jià)信息采集方式6.2評(píng)價(jià)信息處理原則7.信用評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用7.1評(píng)價(jià)結(jié)果展示7.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用8.信用評(píng)價(jià)的監(jiān)督與投訴處理8.1監(jiān)督機(jī)制8.2投訴處理流程9.信用評(píng)價(jià)體系的更新與完善9.1更新原則9.2完善措施10.合同履行期限與終止10.1合同履行期限10.2合同終止條件11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.合同附件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)和規(guī)章1.1.1《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》1.1.2《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》1.1.3《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》1.2合同簽訂的目的和意義1.2.1提升網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和公正性1.2.2保障消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益1.2.3促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康發(fā)展2.合同雙方的基本信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名稱：中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)2.1.2甲方住所：北京市區(qū)路號(hào)2.1.3甲方法定代表人：2.1.4甲方聯(lián)系電話：01056782.2乙方基本信息2.2.1乙方名稱：全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用評(píng)價(jià)中心2.2.2乙方住所：北京市區(qū)路號(hào)2.2.3乙方法定代表人：2.2.4乙方聯(lián)系電話：010876543213.合同適用范圍3.1適用地域3.1.1合同適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)開展的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)3.2適用對(duì)象3.2.1合同適用于所有參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者和商家4.信用評(píng)價(jià)體系架構(gòu)4.1評(píng)價(jià)體系基本構(gòu)成4.1.1評(píng)價(jià)體系由商品評(píng)價(jià)、買家評(píng)價(jià)和賣家評(píng)價(jià)三部分構(gòu)成4.2評(píng)價(jià)體系分值設(shè)置4.2.1商品評(píng)價(jià)：滿分5分4.2.2買家評(píng)價(jià)：滿分5分4.2.3賣家評(píng)價(jià)：滿分5分5.評(píng)價(jià)體系實(shí)施流程5.1商品評(píng)價(jià)5.1.1買家在購(gòu)買商品后，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)5.1.2評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)，不得含有虛假信息5.2買家評(píng)價(jià)5.2.1買家在收到商品后，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)5.2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括賣家服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度、商品質(zhì)量等方面5.3賣家評(píng)價(jià)5.3.1賣家在收到買家評(píng)價(jià)后，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)5.3.2評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括買家購(gòu)買行為、溝通態(tài)度等方面6.信用評(píng)價(jià)信息的采集與處理6.1評(píng)價(jià)信息采集方式6.1.1通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等方式采集評(píng)價(jià)信息6.2評(píng)價(jià)信息處理原則6.2.1保證評(píng)價(jià)信息的客觀性、公正性6.2.2嚴(yán)格保護(hù)評(píng)價(jià)人的個(gè)人信息安全6.2.3定期對(duì)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行審核和更新7.信用評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用7.1評(píng)價(jià)結(jié)果展示7.1.1在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上對(duì)商家的信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行展示7.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用7.2.1評(píng)價(jià)結(jié)果將作為商家排名、推薦、信用等級(jí)評(píng)定的重要依據(jù)7.2.2對(duì)于惡意評(píng)價(jià)、虛假評(píng)價(jià)等行為，將進(jìn)行相應(yīng)的處理和處罰8.信用評(píng)價(jià)的監(jiān)督與投訴處理8.1監(jiān)督機(jī)制8.1.1建立信用評(píng)價(jià)監(jiān)督委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)價(jià)體系實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督8.1.2監(jiān)督委員會(huì)由相關(guān)部門代表、專家和消費(fèi)者代表組成8.1.3監(jiān)督委員會(huì)定期對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性8.2投訴處理流程8.2.1消費(fèi)者或商家對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議時(shí)，可向評(píng)價(jià)中心提出投訴8.2.2評(píng)價(jià)中心接到投訴后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)8.2.3對(duì)經(jīng)核實(shí)存在問(wèn)題的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)中心將進(jìn)行糾正或刪除9.信用評(píng)價(jià)體系的更新與完善9.1更新原則9.1.1根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶反饋，定期對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整9.1.2更新過(guò)程應(yīng)確保評(píng)價(jià)體系的公正性和有效性9.2完善措施9.2.1優(yōu)化評(píng)價(jià)規(guī)則，提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和客觀性9.2.2增加評(píng)價(jià)維度，全面反映商品和服務(wù)的質(zhì)量10.合同履行期限與終止10.1合同履行期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為5年10.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同10.2合同終止條件10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同10.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任11.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)11.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1雙方代表簽字蓋章，合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同修改程序12.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方12.2.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議或修改協(xié)議13.合同附件13.1.1信用評(píng)價(jià)規(guī)則13.1.2投訴處理流程13.1.3信用評(píng)價(jià)結(jié)果展示模板14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍與類型15.1第三方介入的適用范圍15.1.1本合同約定的第三方介入適用于合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)等方面15.1.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議15.2第三方介入的類型15.2.1技術(shù)支持服務(wù)：提供評(píng)價(jià)體系的技術(shù)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)15.2.2數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)：提供信用評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)采集、處理和分析服務(wù)15.2.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)處理甲乙雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議16.第三方介入的程序與要求16.1第三方介入的程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和類型16.1.2雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂合作協(xié)議16.1.3第三方按照合作協(xié)議的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)16.2第三方介入的要求16.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力16.2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量16.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，履行相應(yīng)的服務(wù)職責(zé)17.1.2第三方對(duì)因自身原因造成的損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任17.1.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行監(jiān)督和檢查17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，對(duì)評(píng)價(jià)體系提出改進(jìn)建議17.2.3第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的服務(wù)費(fèi)用18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定18.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定18.1.3責(zé)任限額不得超過(guò)第三方所收取的服務(wù)費(fèi)用總額18.2第三方的責(zé)任免除18.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行服務(wù)職責(zé)的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任18.2.2因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致第三方無(wú)法履行服務(wù)職責(zé)的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定19.1.2甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督和檢查的權(quán)利19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定19.2.2乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督和檢查的權(quán)利19.3第三方與甲乙雙方共同關(guān)系的處理19.3.1第三方在提供服務(wù)的過(guò)中，應(yīng)遵守甲乙雙方的共同約定19.3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行服務(wù)職責(zé)，確保評(píng)價(jià)體系的正常運(yùn)行20.第三方介入后的合同變更與解除20.1合同變更20.1.1甲乙雙方在第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知第三方20.1.2第三方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行服務(wù)職責(zé)20.2合同解除20.2.1如第三方違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)解除合同20.2.2如甲乙雙方違反合同約定，第三方有權(quán)要求承擔(dān)違約責(zé)任第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.信用評(píng)價(jià)規(guī)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含評(píng)價(jià)體系的基本原則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用等。說(shuō)明：本附件是評(píng)價(jià)體系的核心文件，用于指導(dǎo)評(píng)價(jià)活動(dòng)的開展。2.投訴處理流程詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括投訴的提出、受理、調(diào)查、處理和反饋等環(huán)節(jié)的具體流程。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范投訴處理流程，保障投訴人權(quán)益。3.信用評(píng)價(jià)結(jié)果展示模板詳細(xì)要求和說(shuō)明：定義信用評(píng)價(jià)結(jié)果在平臺(tái)上的展示格式、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本附件用于統(tǒng)一信用評(píng)價(jià)結(jié)果的展示方式，提高信息透明度。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括第三方介入的類型、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款、責(zé)任承擔(dān)等。說(shuō)明：本附件是甲乙雙方與第三方合作的正式文件，確保合作順利進(jìn)行。5.合同簽訂證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括合同簽訂日期、地點(diǎn)、雙方代表簽字蓋章等證明文件。說(shuō)明：本附件用于證明合同的有效性和簽訂過(guò)程。6.合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括合同履行過(guò)程中的重要事件、問(wèn)題及解決措施等。說(shuō)明：本附件用于監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按時(shí)履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，未按時(shí)履行合同義務(wù)。示例說(shuō)明：若甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，視為違約。2.第三方未按協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)不符合合作協(xié)議的要求。示例說(shuō)明：若第三方未能按時(shí)完成數(shù)據(jù)采集工作，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果延遲發(fā)布，視為違約。3.甲方或乙方提供虛假信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方或乙方在評(píng)價(jià)過(guò)程中提供虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者或商家。示例說(shuō)明：若甲方在商品評(píng)價(jià)中夸大商品功能，誤導(dǎo)消費(fèi)者，視為違約。4.第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。示例說(shuō)明：若第三方將甲方提供的用戶數(shù)據(jù)泄露給第三方，視為違約。5.爭(zhēng)議解決不力責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)未按照約定程序和標(biāo)準(zhǔn)處理爭(zhēng)議。示例說(shuō)明：若爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)在處理爭(zhēng)議過(guò)程中，未充分聽取雙方意見，導(dǎo)致爭(zhēng)議無(wú)法得到妥善解決，視為違約。全文完。2024版我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用評(píng)價(jià)體系合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1信用評(píng)價(jià)1.2用戶1.3商家1.4平臺(tái)1.5信用評(píng)價(jià)體系1.6信用積分1.7信用等級(jí)1.8評(píng)價(jià)內(nèi)容1.9評(píng)價(jià)方式1.10評(píng)價(jià)時(shí)間1.11評(píng)價(jià)規(guī)則1.12評(píng)價(jià)爭(zhēng)議處理1.13信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用1.14信用評(píng)價(jià)體系更新與調(diào)整2.信用評(píng)價(jià)體系規(guī)則2.1信用評(píng)價(jià)原則2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容范圍2.3評(píng)價(jià)方式與標(biāo)準(zhǔn)2.4評(píng)價(jià)時(shí)間規(guī)定2.5評(píng)價(jià)結(jié)果公示2.6評(píng)價(jià)結(jié)果更正與申訴2.7信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用范圍2.8信用評(píng)價(jià)結(jié)果更新頻率3.信用積分規(guī)則3.1積分獲取方式3.2積分使用規(guī)則3.3積分調(diào)整與扣除3.4積分有效期3.5積分兌換與提現(xiàn)3.6積分兌換商品或服務(wù)4.信用等級(jí)劃分4.1信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4.2信用等級(jí)評(píng)定方法4.3信用等級(jí)更新頻率4.4信用等級(jí)應(yīng)用范圍4.5信用等級(jí)爭(zhēng)議處理5.評(píng)價(jià)內(nèi)容規(guī)范5.1評(píng)價(jià)內(nèi)容要求5.2評(píng)價(jià)內(nèi)容禁止事項(xiàng)5.3評(píng)價(jià)內(nèi)容審核機(jī)制5.4評(píng)價(jià)內(nèi)容刪除與恢復(fù)5.5評(píng)價(jià)內(nèi)容爭(zhēng)議處理6.評(píng)價(jià)方式與標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)價(jià)方式說(shuō)明6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定6.3評(píng)價(jià)操作流程6.4評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算方法6.5評(píng)價(jià)結(jié)果公示與反饋7.評(píng)價(jià)時(shí)間規(guī)定7.1評(píng)價(jià)時(shí)間要求7.2評(píng)價(jià)時(shí)間計(jì)算方法7.3評(píng)價(jià)時(shí)間爭(zhēng)議處理8.評(píng)價(jià)規(guī)則8.1評(píng)價(jià)規(guī)則說(shuō)明8.2評(píng)價(jià)規(guī)則變更8.3評(píng)價(jià)規(guī)則爭(zhēng)議處理9.評(píng)價(jià)爭(zhēng)議處理9.1爭(zhēng)議處理流程9.2爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議處理時(shí)限9.4爭(zhēng)議處理結(jié)果10.信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用10.1信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用范圍10.2信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用方式10.3信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用限制10.4信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用爭(zhēng)議處理11.信用評(píng)價(jià)體系更新與調(diào)整11.1更新與調(diào)整原則11.2更新與調(diào)整程序11.3更新與調(diào)整通知11.4更新與調(diào)整爭(zhēng)議處理12.違約責(zé)任12.1違約行為認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.4違約爭(zhēng)議處理13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序13.4合同解除與終止后的處理14.爭(zhēng)議解決與法律適用14.1爭(zhēng)議解決方式14.2法律適用14.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.4爭(zhēng)議解決程序14.5爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1信用評(píng)價(jià)本合同所稱信用評(píng)價(jià)是指用戶對(duì)商家提供的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以反映商品或服務(wù)的質(zhì)量、商家服務(wù)態(tài)度、物流配送等方面的滿意程度。1.2用戶用戶是指在本合同約定的平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)、購(gòu)買商品或服務(wù)，并參與信用評(píng)價(jià)的自然人、法人或其他組織。1.3商家商家是指在本合同約定的平臺(tái)進(jìn)行商品或服務(wù)銷售，并接受用戶信用評(píng)價(jià)的自然人、法人或其他組織。1.4平臺(tái)平臺(tái)是指提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)，并為用戶和商家提供交易場(chǎng)所的在線平臺(tái)。1.5信用評(píng)價(jià)體系信用評(píng)價(jià)體系是指由平臺(tái)建立，用于記錄、展示和管理用戶信用等級(jí)、信用積分的體系。1.6信用積分信用積分是指用戶在平臺(tái)上的信用表現(xiàn)，通過(guò)評(píng)價(jià)、購(gòu)買、退款等行為獲得，可用于兌換商品或服務(wù)。1.7信用等級(jí)信用等級(jí)是指根據(jù)用戶信用積分和評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)用戶信用水平進(jìn)行劃分的等級(jí)。第二條信用評(píng)價(jià)體系規(guī)則2.1信用評(píng)價(jià)原則信用評(píng)價(jià)應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，真實(shí)反映用戶和商家的信用狀況。2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容范圍評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括商品質(zhì)量、商家服務(wù)態(tài)度、物流配送、售后服務(wù)等方面。2.3評(píng)價(jià)方式與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方式包括文字描述、圖片展示、視頻展示等。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)平臺(tái)設(shè)定的評(píng)價(jià)規(guī)則進(jìn)行。2.4評(píng)價(jià)時(shí)間規(guī)定評(píng)價(jià)應(yīng)在商品或服務(wù)交易完成后一定時(shí)間內(nèi)完成，具體時(shí)間由平臺(tái)規(guī)定。2.5評(píng)價(jià)結(jié)果公示評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)在平臺(tái)上公示，用戶和商家均可查閱。2.6評(píng)價(jià)結(jié)果更正與申訴用戶和商家對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可向平臺(tái)提出更正或申訴。2.7信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用范圍信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于平臺(tái)內(nèi)商品搜索排序、商家推薦、積分兌換等方面。第三條信用積分規(guī)則3.1積分獲取方式用戶通過(guò)購(gòu)買商品、評(píng)價(jià)商品、參與活動(dòng)等方式獲得積分。3.2積分使用規(guī)則積分可用于兌換平臺(tái)內(nèi)的商品或服務(wù)。3.3積分調(diào)整與扣除平臺(tái)可根據(jù)用戶違規(guī)行為扣除積分，或因平臺(tái)活動(dòng)調(diào)整積分。3.4積分有效期積分有效期為自獲取之日起一年。3.5積分兌換與提現(xiàn)用戶可選擇兌換商品或服務(wù)，或申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。3.6積分兌換商品或服務(wù)積分兌換商品或服務(wù)時(shí)，需遵守平臺(tái)規(guī)定。第四條信用等級(jí)劃分4.1信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)信用等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。4.2信用等級(jí)評(píng)定方法信用等級(jí)評(píng)定依據(jù)用戶信用積分和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行。4.3信用等級(jí)更新頻率信用等級(jí)每月更新一次。4.4信用等級(jí)應(yīng)用范圍信用等級(jí)應(yīng)用于平臺(tái)內(nèi)商品搜索排序、商家推薦、積分兌換等方面。4.5信用等級(jí)爭(zhēng)議處理用戶和商家對(duì)信用等級(jí)有異議的，可向平臺(tái)提出申訴。第五條評(píng)價(jià)內(nèi)容規(guī)范5.1評(píng)價(jià)內(nèi)容要求評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。5.2評(píng)價(jià)內(nèi)容禁止事項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容不得包含侮辱、誹謗、虛假信息等。5.3評(píng)價(jià)內(nèi)容審核機(jī)制平臺(tái)將對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容合規(guī)。5.4評(píng)價(jià)內(nèi)容刪除與恢復(fù)平臺(tái)有權(quán)刪除違規(guī)評(píng)價(jià)，用戶可申請(qǐng)恢復(fù)。5.5評(píng)價(jià)內(nèi)容爭(zhēng)議處理評(píng)價(jià)內(nèi)容爭(zhēng)議處理參照第九條。第六條評(píng)價(jià)方式與標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)價(jià)方式說(shuō)明評(píng)價(jià)方式包括文字描述、圖片展示、視頻展示等。6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)平臺(tái)設(shè)定的評(píng)價(jià)規(guī)則進(jìn)行。6.3評(píng)價(jià)操作流程用戶在商品交易完成后，可進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.4評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算方法評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算方法依據(jù)平臺(tái)設(shè)定的評(píng)價(jià)規(guī)則進(jìn)行。6.5評(píng)價(jià)結(jié)果公示與反饋評(píng)價(jià)結(jié)果將在平臺(tái)上公示，用戶和商家可查看。第八條評(píng)價(jià)時(shí)間規(guī)定8.1評(píng)價(jià)時(shí)間要求用戶應(yīng)在商品或服務(wù)交付后的7天內(nèi)完成評(píng)價(jià)，逾期評(píng)價(jià)將不再計(jì)入信用評(píng)價(jià)體系。8.2評(píng)價(jià)時(shí)間計(jì)算方法評(píng)價(jià)時(shí)間的計(jì)算以商品或服務(wù)實(shí)際交付日期為起點(diǎn)，按照公歷自然日計(jì)算。8.3評(píng)價(jià)時(shí)間爭(zhēng)議處理對(duì)于因特殊情況導(dǎo)致用戶無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)價(jià)的情況，用戶可向平臺(tái)提供相關(guān)證明，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后可延期評(píng)價(jià)。第九條評(píng)價(jià)規(guī)則9.1評(píng)價(jià)規(guī)則說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則包括評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性、客觀性、合法性等要求。9.2評(píng)價(jià)規(guī)則變更平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整評(píng)價(jià)規(guī)則，并提前公告用戶。9.3評(píng)價(jià)規(guī)則爭(zhēng)議處理用戶對(duì)評(píng)價(jià)規(guī)則有異議的，可向平臺(tái)提出，平臺(tái)應(yīng)在接到異議后7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十條評(píng)價(jià)爭(zhēng)議處理10.1爭(zhēng)議處理流程用戶和商家對(duì)評(píng)價(jià)有爭(zhēng)議的，可通過(guò)平臺(tái)提供的爭(zhēng)議處理流程解決。10.2爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)平臺(tái)設(shè)立專門的爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理評(píng)價(jià)爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議處理時(shí)限爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到爭(zhēng)議申請(qǐng)后30日內(nèi)完成調(diào)查和處理。10.4爭(zhēng)議處理結(jié)果爭(zhēng)議處理結(jié)果以書面形式通知用戶和商家，并作為信用評(píng)價(jià)體系的一部分。第十一條信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用11.1信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用范圍信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于平臺(tái)內(nèi)商品搜索排序、商家推薦、積分兌換等方面。11.2信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用方式信用評(píng)價(jià)結(jié)果以信用等級(jí)和信用積分的形式應(yīng)用于平臺(tái)服務(wù)。11.3信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用限制信用評(píng)價(jià)結(jié)果不得用于法律法規(guī)禁止的其他用途。11.4信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用爭(zhēng)議處理用戶和商家對(duì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用有異議的，可向平臺(tái)提出，平臺(tái)應(yīng)在接到異議后15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十二條信用評(píng)價(jià)體系更新與調(diào)整12.1更新與調(diào)整原則信用評(píng)價(jià)體系更新與調(diào)整應(yīng)遵循公開、公正、公平的原則。12.2更新與調(diào)整程序平臺(tái)在更新與調(diào)整信用評(píng)價(jià)體系前，應(yīng)征求用戶和商家的意見，并提前公告。12.3更新與調(diào)整通知平臺(tái)將通過(guò)適當(dāng)方式向用戶和商家通知信用評(píng)價(jià)體系的更新與調(diào)整內(nèi)容。12.4更新與調(diào)整爭(zhēng)議處理用戶和商家對(duì)信用評(píng)價(jià)體系的更新與調(diào)整有異議的，可向平臺(tái)提出，平臺(tái)應(yīng)在接到異議后30日內(nèi)給予答復(fù)。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定用戶和商家在信用評(píng)價(jià)過(guò)程中，如有虛假評(píng)價(jià)、惡意差評(píng)、破壞平臺(tái)信用評(píng)價(jià)體系等違約行為，將被認(rèn)定為違約。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、限制信用等級(jí)、禁止參與信用評(píng)價(jià)等。13.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)由平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況制定，并在平臺(tái)公告中公布。13.4違約爭(zhēng)議處理違約爭(zhēng)議處理參照第九條和第十條。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件用戶或商家違反本合同約定的，另一方有權(quán)解除合同。14.2合同終止條件合同到期或雙方協(xié)商一致，合同可終止。14.3合同解除與終止程序合同解除與終止程序參照第十三條。14.4合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于信用評(píng)價(jià)結(jié)果的清除、積分的退還等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入條件1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同約定的平臺(tái)進(jìn)行交易，但不直接參與交易主體（甲、乙雙方）的交易活動(dòng)，而是提供咨詢、評(píng)估、擔(dān)保、調(diào)解等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2介入條件（1）甲、乙雙方書面同意第三方介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入的目的與合同內(nèi)容相符。第二條甲乙雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)確保與第三方簽訂的協(xié)議或合同與本合同內(nèi)容相符；（2）甲方應(yīng)向第三方提供與交易相關(guān)的必要信息和資料；（3）甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行咨詢、評(píng)估、擔(dān)保、調(diào)解等工作。2.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)確保與第三方簽訂的協(xié)議或合同與本合同內(nèi)容相符；（2）乙方應(yīng)向第三方提供與交易相關(guān)的必要信息和資料；（3）乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行咨詢、評(píng)估、擔(dān)保、調(diào)解等工作。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同約定義務(wù)而發(fā)生的違約行為，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。3.2責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額由甲、乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在甲、乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同中明確。3.3責(zé)任限額調(diào)整責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲、乙雙方同意，并書面通知第三方。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供與交易相關(guān)的必要信息和資料；（2）第三方有權(quán)對(duì)甲、乙雙方進(jìn)行咨詢、評(píng)估、擔(dān)保、調(diào)解等工作；（3）第三方有權(quán)要求甲、乙雙方履行合同約定的義務(wù)。4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；（3）第三方應(yīng)保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系；（2）甲方對(duì)第三方的違約行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系；（2）乙方對(duì)第三方的違約行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3第三方與平臺(tái)的劃分（1）第三方與平臺(tái)的關(guān)系為合作關(guān)系；（2）平臺(tái)對(duì)第三方的違約行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方介入后的合同履行6.1合同履行主體第三方介入后，甲、乙雙方仍為合同履行主體，應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。6.2合同履行方式第三方介入后，甲、乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方提供的服務(wù)，繼續(xù)履行合同。6.3合同履行爭(zhēng)議第三方介入后，甲、乙雙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第七條第三方介入后的合同變更與解除7.1合同變更第三方介入后，甲、乙雙方與第三方之間發(fā)生合同變更的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。7.2合同解除第三方介入后，甲、乙雙方與第三方之間發(fā)生合同解除的，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。7.3合同解除后的處理合同解除后，甲、乙雙方與第三方之間應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶注冊(cè)信息表要求：包含用戶基本信息、聯(lián)系方式、注冊(cè)時(shí)間等。說(shuō)明：用于證明用戶身份和注冊(cè)時(shí)間。2.商品或服務(wù)信息表要求：包含商品或服務(wù)名稱、描述、價(jià)格、規(guī)格等。說(shuō)明：用于明確交易標(biāo)的。3.交易記錄明細(xì)表要求：包含交易時(shí)間、商品或服務(wù)名稱、交易金額、支付方式等。說(shuō)明：用于記錄交易過(guò)程和結(jié)果。4.評(píng)價(jià)內(nèi)容表要求：包含評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)人信息等。說(shuō)明：用于記錄用戶評(píng)價(jià)。5.信用積分明細(xì)表要求：包含積分獲取時(shí)間、積分獲取方式、積分變動(dòng)情況等。說(shuō)明：用于記錄用戶信用積分。6.信用等級(jí)評(píng)定表要求：包含評(píng)定時(shí)間、信用等級(jí)、評(píng)定依據(jù)等。說(shuō)明：用于記錄用戶信用等級(jí)。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：包含第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：用于明確第三方介入的具體內(nèi)容。8.違約行為處理記錄表要求：包含違約行為、處理時(shí)間、處理結(jié)果等。說(shuō)明：用于記錄違約行為的處理過(guò)程。9.合同變更協(xié)議要求：包含變更內(nèi)容、變更時(shí)間、變更雙方簽字等。說(shuō)明：用于記錄合同變更情況。10.合同解除協(xié)議要求：包含解除原因、解除時(shí)間、解除雙方簽字等。說(shuō)明：用于記錄合同解除情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶虛假評(píng)價(jià)責(zé)任認(rèn)定：用戶發(fā)布虛假評(píng)價(jià)，損害商家信譽(yù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：用戶惡意差評(píng)，無(wú)實(shí)際交易記錄，平臺(tái)可扣除信用積分，并限制評(píng)價(jià)權(quán)限。2.商家虛假宣傳責(zé)任認(rèn)定：商家發(fā)布虛假宣傳信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：商家宣傳商品具有虛假功能，消費(fèi)者可要求退款，平臺(tái)可扣除商家信用積分。3.用戶惡意差評(píng)責(zé)任認(rèn)定：用戶惡意差評(píng)，損害商家信譽(yù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：用戶因個(gè)人原因給予惡意差評(píng)，平臺(tái)可扣除信用積分，并限制評(píng)價(jià)權(quán)限。4.商家拒絕履行合同責(zé)任認(rèn)定：商家拒絕履行合同，造成消費(fèi)者損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：商家收到訂單后拒絕發(fā)貨，消費(fèi)者可要求退款，平臺(tái)可扣除商家信用積分。5.用戶未按時(shí)完成評(píng)價(jià)責(zé)任認(rèn)定：用戶未按時(shí)完成評(píng)價(jià)，影響信用評(píng)價(jià)體系的準(zhǔn)確性，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.第三方違約責(zé)任認(rèn)定：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：第三方未按時(shí)完成評(píng)估，影響交易進(jìn)度，消費(fèi)者可要求退款，平臺(tái)可扣除第三方服務(wù)費(fèi)用。全文完。2024版我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用評(píng)價(jià)體系合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1信用評(píng)價(jià)體系1.2用戶1.3商家1.4商品1.5評(píng)價(jià)內(nèi)容1.6評(píng)價(jià)方式1.7評(píng)價(jià)規(guī)則1.8評(píng)價(jià)結(jié)果2.信用評(píng)價(jià)體系的建立與實(shí)施2.1信用評(píng)價(jià)體系的目的2.2信用評(píng)價(jià)體系的適用范圍2.3信用評(píng)價(jià)體系的建立程序2.4信用評(píng)價(jià)體系的實(shí)施流程3.評(píng)價(jià)內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1評(píng)價(jià)內(nèi)容的確定3.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定3.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整與更新4.評(píng)價(jià)方式與評(píng)價(jià)流程4.1評(píng)價(jià)方式的確定4.2評(píng)價(jià)流程的制定4.3評(píng)價(jià)流程的優(yōu)化與調(diào)整5.評(píng)價(jià)結(jié)果的公布與查詢5.1評(píng)價(jià)結(jié)果的公布方式5.2評(píng)價(jià)結(jié)果的查詢途徑5.3評(píng)價(jià)結(jié)果的公示期限6.信用評(píng)價(jià)體系的數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)的采集與整理6.2數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與備份6.3數(shù)據(jù)的安全與保護(hù)7.信用評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用與推廣7.1信用評(píng)價(jià)體系在購(gòu)物平臺(tái)的應(yīng)用7.2信用評(píng)價(jià)體系的推廣措施7.3信用評(píng)價(jià)體系的宣傳與培訓(xùn)8.信用評(píng)價(jià)體系的監(jiān)督與處罰8.1監(jiān)督機(jī)制的建立8.2違規(guī)行為的認(rèn)定與處理8.3處罰措施的實(shí)施9.用戶與商家的權(quán)利與義務(wù)9.1用戶權(quán)利與義務(wù)9.2商家權(quán)利與義務(wù)9.3權(quán)利與義務(wù)的履行10.爭(zhēng)議解決與糾紛處理10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2糾紛處理流程10.3第三方調(diào)解與仲裁11.信用評(píng)價(jià)體系的調(diào)整與完善11.1調(diào)整與完善的依據(jù)11.2調(diào)整與完善的程序11.3調(diào)整與完善的效果評(píng)估12.信用評(píng)價(jià)體系的終止與退出12.1終止與退出的條件12.2終止與退出的程序12.3退出后的處理13.合同的生效、修改與解除13.1合同的生效條件13.2合同的修改程序13.3合同的解除條件與程序14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2法律適用與爭(zhēng)議解決14.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1信用評(píng)價(jià)體系本合同所稱信用評(píng)價(jià)體系是指基于用戶購(gòu)買行為、商家服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量等因素，對(duì)用戶和商家進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的系統(tǒng)。1.2用戶本合同所稱用戶是指在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物、評(píng)價(jià)等活動(dòng)的個(gè)人或組織。1.3商家本合同所稱商家是指在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上提供商品或服務(wù)的企業(yè)、個(gè)體工商戶或其他組織。1.4商品本合同所稱商品是指商家在網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品或服務(wù)。1.5評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容包括商品質(zhì)量、商家服務(wù)、物流配送、售后保障等方面。1.6評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)方式包括用戶對(duì)商品的滿意度評(píng)價(jià)、商家服務(wù)評(píng)價(jià)、物流配送評(píng)價(jià)等。1.7評(píng)價(jià)規(guī)則評(píng)價(jià)規(guī)則包括評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)結(jié)果的處理等。第二條信用評(píng)價(jià)體系的建立與實(shí)施2.1信用評(píng)價(jià)體系的目的建立信用評(píng)價(jià)體系旨在提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的信用水平，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康發(fā)展。2.2信用評(píng)價(jià)體系的適用范圍信用評(píng)價(jià)體系適用于所有在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物、評(píng)價(jià)等活動(dòng)的用戶和商家。2.3信用評(píng)價(jià)體系的建立程序信用評(píng)價(jià)體系的建立程序包括制定評(píng)價(jià)規(guī)則、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。2.4信用評(píng)價(jià)體系的實(shí)施流程信用評(píng)價(jià)體系的實(shí)施流程包括用戶評(píng)價(jià)、商家評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)審核、評(píng)價(jià)結(jié)果公布等環(huán)節(jié)。第三條評(píng)價(jià)內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1評(píng)價(jià)內(nèi)容的確定評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)用戶和商家的實(shí)際需求，結(jié)合商品特性和市場(chǎng)狀況進(jìn)行確定。3.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)科學(xué)、客觀、公正，能夠全面反映商品質(zhì)量和商家服務(wù)水平。3.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整與更新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化、用戶反饋等因素進(jìn)行調(diào)整和更新。第四條評(píng)價(jià)方式與評(píng)價(jià)流程4.1評(píng)價(jià)方式的確定評(píng)價(jià)方式應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定，包括滿意度評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、物流評(píng)價(jià)等。4.2評(píng)價(jià)流程的制定評(píng)價(jià)流程應(yīng)包括用戶評(píng)價(jià)、商家反饋、評(píng)價(jià)審核、評(píng)價(jià)結(jié)果公布等環(huán)節(jié)。4.3評(píng)價(jià)流程的優(yōu)化與調(diào)整評(píng)價(jià)流程應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以提高評(píng)價(jià)效率和質(zhì)量。第五條評(píng)價(jià)結(jié)果的公布與查詢5.1評(píng)價(jià)結(jié)果的公布方式評(píng)價(jià)結(jié)果將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、官方網(wǎng)站等渠道進(jìn)行公布。5.2評(píng)價(jià)結(jié)果的查詢途徑用戶和商家可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、官方網(wǎng)站等途徑查詢?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果。5.3評(píng)價(jià)結(jié)果的公示期限評(píng)價(jià)結(jié)果公示期限為一年，過(guò)期后評(píng)價(jià)結(jié)果將不再公示。第六條信用評(píng)價(jià)體系的數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)的采集與整理數(shù)據(jù)采集應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。6.2數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)安全、可靠，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。6.3數(shù)據(jù)的安全與保護(hù)數(shù)據(jù)安全與保護(hù)措施應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或?yàn)E用。第七條信用評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用與推廣7.1信用評(píng)價(jià)體系在購(gòu)物平臺(tái)的應(yīng)用7.2信用評(píng)價(jià)體系的推廣措施推廣措施包括宣傳、培訓(xùn)、合作等，以提高信用評(píng)價(jià)體系的知名度和影響力。7.3信用評(píng)價(jià)體系的宣傳與培訓(xùn)通過(guò)線上線下多種渠道進(jìn)行宣傳，定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，提高用戶和商家的信用意識(shí)。第八條信用評(píng)價(jià)體系的管理與監(jiān)督8.1管理機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)體系的管理由專門的管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立性和專業(yè)性，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督信用評(píng)價(jià)體系的運(yùn)作。8.2管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)8.2.1制定信用評(píng)價(jià)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)；8.2.2組織實(shí)施信用評(píng)價(jià)活動(dòng)；8.2.3監(jiān)督信用評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性；8.2.4處理信用評(píng)價(jià)相關(guān)的投訴和爭(zhēng)議；8.2.5定期對(duì)信用評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。8.3監(jiān)督機(jī)制8.3.1信用評(píng)價(jià)體系應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，確保評(píng)價(jià)過(guò)程的公正性和透明度；8.3.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)信用評(píng)價(jià)活動(dòng)進(jìn)行審查，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性；8.3.3對(duì)違反信用評(píng)價(jià)規(guī)則的行為進(jìn)行查處。8.4信用評(píng)價(jià)的獨(dú)立性信用評(píng)價(jià)體系應(yīng)保持獨(dú)立性，不受商家或用戶個(gè)人意志的影響。652578第九條信用評(píng)價(jià)的公正性與客觀性9.1信用評(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，不得人為干預(yù)評(píng)價(jià)結(jié)果；9.2評(píng)價(jià)過(guò)程中應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則；9.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)真實(shí)反映用戶和商家的信用狀況。652579第十條信用評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用10.1評(píng)價(jià)結(jié)果可作為商家信用等級(jí)評(píng)定、推薦商品、用戶購(gòu)買決策的依據(jù)；10.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)定期更新，確保信息的時(shí)效性；10.3評(píng)價(jià)結(jié)果的使用應(yīng)遵循公開、透明、合理的原則。652580第十一條信用評(píng)價(jià)的修正與申訴11.1用戶或商家對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可向信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提出申訴；11.2信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)；11.3申訴結(jié)果應(yīng)公開，并對(duì)相關(guān)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行修正。652581第十二條信用評(píng)價(jià)體系的保密性12.1信用評(píng)價(jià)體系中的用戶信息和評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格保密；12.2未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶信息；12.3保密措施應(yīng)確保信息安全，防止信息泄露或?yàn)E用。652582第十三條信用評(píng)價(jià)體系的更新與完善13.1信用評(píng)價(jià)體系應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化、用戶需求等因素進(jìn)行定期更新；13.2更新內(nèi)容應(yīng)包括評(píng)價(jià)規(guī)則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方式等；13.3完善措施應(yīng)包括培訓(xùn)、宣傳、監(jiān)督等方面。652583第十四條合同的終止與解除14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年；14.2如一方違約，另一方有權(quán)終止本合同；14.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜，包括評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的處理、責(zé)任的劃分等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方是指除甲乙雙方以外的，在信用評(píng)價(jià)體系運(yùn)行過(guò)程中，提供評(píng)價(jià)、監(jiān)督、咨詢、調(diào)解、仲裁等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。15.2范圍1.評(píng)價(jià)服務(wù)：對(duì)商品、商家或用戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)；2.監(jiān)督服務(wù)：對(duì)信用評(píng)價(jià)體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督；3.咨詢服務(wù)：為甲乙雙方提供信用評(píng)價(jià)相關(guān)的咨詢服務(wù)；4.調(diào)解服務(wù)：在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提供調(diào)解服務(wù)；5.仲裁服務(wù)：在調(diào)解不成的情況下，提供仲裁服務(wù)。16.第三方的選擇與介入程序16.1選擇甲乙雙方有權(quán)根據(jù)信用評(píng)價(jià)體系的需要，選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)。16.2介入程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和要求；16.2.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供相應(yīng)的服務(wù)方案和報(bào)價(jià)；16.2.3甲乙雙方應(yīng)在收到第三方服務(wù)方案和報(bào)價(jià)后，共同決定是否接受該第三方的服務(wù)。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任1.嚴(yán)格按照信用評(píng)價(jià)體系的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；2.保證評(píng)價(jià)的公正性和客觀性；3.對(duì)涉及的商業(yè)秘密和用戶隱私進(jìn)行保密；4.在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)