2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與企業(yè)之間的云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與企業(yè)之間的云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2技術(shù)支持1.3云服務(wù)提供商1.4企業(yè)1.5合同期限2.云計(jì)算服務(wù)范圍2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.3服務(wù)訪問權(quán)限2.4數(shù)據(jù)存儲與備份3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持費(fèi)用4.數(shù)據(jù)安全與隱私4.1數(shù)據(jù)加密4.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.3數(shù)據(jù)訪問控制4.4數(shù)據(jù)泄露通知5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2支付方式5.3付款期限5.4滯納金6.服務(wù)變更與擴(kuò)展6.1服務(wù)變更流程6.2服務(wù)擴(kuò)展流程6.3服務(wù)變更費(fèi)用7.服務(wù)中斷與故障7.1服務(wù)中斷通知7.2故障排除流程7.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間8.合同終止與解除8.1合同終止條件8.2合同解除流程8.3合同終止費(fèi)用9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決期限9.3爭議解決費(fèi)用10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同附件11.1附件一：服務(wù)清單11.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)清單11.3附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私政策12.合同生效與修改12.1合同生效日期12.2合同修改流程13.其他約定13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同解除條件14.合同簽署與生效14.1簽署人14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計(jì)算服務(wù)：指云服務(wù)提供商提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的、按需獲取的計(jì)算資源，包括但不限于虛擬服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序等。1.2技術(shù)支持：指云服務(wù)提供商為企業(yè)提供的有關(guān)云計(jì)算服務(wù)的咨詢、故障排除、性能優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。1.3云服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的主體，具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，負(fù)責(zé)提供本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)。1.4企業(yè)：指與本合同簽訂的云服務(wù)提供商之間進(jìn)行云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持協(xié)議的企業(yè)主體。1.5合同期限：本合同自雙方簽署之日起生效，合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。2.云計(jì)算服務(wù)范圍2.1.1虛擬服務(wù)器租賃2.1.2云存儲服務(wù)2.1.3云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.1.4云數(shù)據(jù)庫服務(wù)2.1.5云應(yīng)用服務(wù)2.2.1服務(wù)可用性：不低于99.9%2.2.2響應(yīng)時(shí)間：根據(jù)服務(wù)類型不同，具體響應(yīng)時(shí)間由雙方協(xié)商確定2.3服務(wù)訪問權(quán)限：企業(yè)應(yīng)通過云服務(wù)提供商提供的用戶名和密碼獲取對云計(jì)算服務(wù)的訪問權(quán)限2.4數(shù)據(jù)存儲與備份：云服務(wù)提供商應(yīng)確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全存儲和定期備份3.技術(shù)支持服務(wù)3.1.1咨詢服務(wù)：包括但不限于云計(jì)算基礎(chǔ)知識、最佳實(shí)踐等3.1.2故障排除：針對企業(yè)使用云計(jì)算服務(wù)過程中出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和解決3.1.3性能優(yōu)化：針對企業(yè)使用云計(jì)算服務(wù)的性能問題提供優(yōu)化建議和方案3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：云服務(wù)提供商應(yīng)在收到企業(yè)故障報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案3.3技術(shù)支持方式：云服務(wù)提供商可通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持3.4技術(shù)支持費(fèi)用：技術(shù)支持服務(wù)免費(fèi)，但超出SLA約定的服務(wù)范圍，云服務(wù)提供商可向企業(yè)收取相應(yīng)費(fèi)用4.數(shù)據(jù)安全與隱私4.1數(shù)據(jù)加密：云服務(wù)提供商應(yīng)對企業(yè)數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全4.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：云服務(wù)提供商應(yīng)定期備份企業(yè)數(shù)據(jù)，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)4.3數(shù)據(jù)訪問控制：云服務(wù)提供商應(yīng)確保只有授權(quán)人員才能訪問企業(yè)數(shù)據(jù)4.4數(shù)據(jù)泄露通知：如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，云服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的24小時(shí)內(nèi)通知企業(yè)5.費(fèi)用與支付5.1.1資源使用費(fèi)用：根據(jù)企業(yè)實(shí)際使用的云計(jì)算資源數(shù)量和價(jià)格計(jì)算5.1.2技術(shù)支持費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格計(jì)算5.2支付方式：企業(yè)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向云服務(wù)提供商支付費(fèi)用5.3付款期限：企業(yè)應(yīng)在每月一個(gè)工作日前支付當(dāng)月云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用5.4滯納金：如企業(yè)未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向云服務(wù)提供商支付相當(dāng)于應(yīng)付費(fèi)用1%的滯納金6.服務(wù)變更與擴(kuò)展6.1服務(wù)變更流程：企業(yè)需提前30天向云服務(wù)提供商提出服務(wù)變更申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，云服務(wù)提供商應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成變更6.2服務(wù)擴(kuò)展流程：企業(yè)需提前30天向云服務(wù)提供商提出服務(wù)擴(kuò)展申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，云服務(wù)提供商應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成擴(kuò)展6.3服務(wù)變更費(fèi)用：服務(wù)變更或擴(kuò)展產(chǎn)生的費(fèi)用，按雙方協(xié)商確定的價(jià)格執(zhí)行8.合同終止與解除8.1.1合同期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同8.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同8.1.3一方違約，且違約方在接到違約通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不達(dá)標(biāo)8.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行8.2合同解除流程：如一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方，并說明解除原因。另一方在接到通知后15日內(nèi)可提出異議，否則合同自通知之日起解除。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期限：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費(fèi)用：因解決爭議而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等，由敗訴方承擔(dān)。10.法律適用與管轄10.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)清單11.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)清單11.3附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私政策12.合同生效與修改12.1合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改：本合同內(nèi)容的任何修改，必須以書面形式并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，方為有效。13.其他約定13.1不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2通知方式：除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址或電子郵箱，視為已送達(dá)。13.3合同解除條件：如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.合同簽署與生效14.1簽署人：本合同由雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）。14.2合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、資金擔(dān)?；蚱渌c本合同履行相關(guān)的服務(wù)的獨(dú)立第三方。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)，由甲乙雙方在合同中明確約定，并在附件中列明。3.第三方責(zé)任范圍3.1第三方的責(zé)任范圍僅限于其提供的服務(wù)內(nèi)容，不包括但不限于甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。4.第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方有權(quán)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容，向甲乙雙方收取合理的費(fèi)用。4.2第三方有義務(wù)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。5.第三方與其他方的劃分說明5.1第三方不參與甲乙雙方的合同主體關(guān)系，其與甲乙雙方之間的關(guān)系僅限于服務(wù)提供與接受。5.2第三方與其他方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：5.2.1甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，由本合同約定；5.2.2第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，由第三方與甲乙雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議約定；5.2.3第三方與其他方的權(quán)利義務(wù)，由第三方與其他方簽訂的相關(guān)協(xié)議約定。6.第三方介入流程6.1第三方介入流程如下：6.1.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項(xiàng)；6.1.2雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議；6.1.3第三方根據(jù)服務(wù)協(xié)議履行其職責(zé)。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并由第三方在本合同附件中進(jìn)行變更記錄。8.第三方違約責(zé)任8.1第三方違反服務(wù)協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.第三方保密義務(wù)9.1第三方對本合同及其附件中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。10.第三方退出合同10.1第三方有權(quán)在任何時(shí)間退出合同，但應(yīng)提前30日書面通知甲乙雙方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.第三方介入費(fèi)用11.1第三方介入合同履行產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照服務(wù)協(xié)議的約定承擔(dān)。12.第三方爭議解決12.1第三方與甲乙雙方因服務(wù)協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.第三方變更通知13.1第三方變更信息，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，甲乙雙方在收到通知后應(yīng)及時(shí)更新合同記錄。14.第三方合規(guī)性14.1第三方提供的服務(wù)應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)的合規(guī)性。15.第三方責(zé)任終止15.1第三方責(zé)任終止的條件，由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定。第三方責(zé)任終止后，其權(quán)利義務(wù)隨之終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明云服務(wù)提供商提供的各類云計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)名稱、服務(wù)描述、服務(wù)規(guī)格、價(jià)格等信息。說明：此附件用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格，作為合同附件。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明云服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括支持內(nèi)容、支持方式、響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用等信息。說明：此附件用于明確技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私政策詳細(xì)要求：詳細(xì)說明云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施、隱私政策、數(shù)據(jù)泄露處理流程等。說明：此附件用于明確數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的相關(guān)措施。4.附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列明云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括資源使用費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等。說明：此附件用于明確費(fèi)用構(gòu)成，便于雙方核對。5.附件五：服務(wù)變更記錄詳細(xì)要求：記錄雙方協(xié)商一致的服務(wù)變更內(nèi)容，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。說明：此附件用于跟蹤服務(wù)變更情況。6.附件六：合同解除記錄詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、解除日期、雙方協(xié)商結(jié)果等。說明：此附件用于明確合同解除的具體情況。7.附件七：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此附件用于明確第三方服務(wù)的具體細(xì)節(jié)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1云服務(wù)提供商未按時(shí)提供或提供不符合SLA的服務(wù)；1.2云服務(wù)提供商未按約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；1.3云服務(wù)提供商泄露企業(yè)數(shù)據(jù)；1.4企業(yè)未按時(shí)支付費(fèi)用；1.5第三方未按服務(wù)協(xié)議提供或提供不符合約定的服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1云服務(wù)提供商違約：根據(jù)SLA約定的服務(wù)可用性和響應(yīng)時(shí)間，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.2企業(yè)違約：企業(yè)未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向云服務(wù)提供商支付滯納金；2.3第三方違約：第三方未按服務(wù)協(xié)議提供或提供不符合約定的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.示例說明：3.1云服務(wù)提供商未按時(shí)提供服務(wù)：云服務(wù)提供商未在約定時(shí)間內(nèi)提供虛擬服務(wù)器租賃服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)中斷，云服務(wù)提供商應(yīng)賠償企業(yè)因服務(wù)中斷而造成的損失；3.2企業(yè)未按時(shí)支付費(fèi)用：企業(yè)未在約定付款期限內(nèi)支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，云服務(wù)提供商有權(quán)收取滯納金；3.3第三方未按約定提供服務(wù)：第三方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)無法及時(shí)解決問題，第三方應(yīng)賠償企業(yè)因服務(wù)延遲造成的損失。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與企業(yè)之間的云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2技術(shù)支持1.3服務(wù)級別協(xié)議1.4術(shù)語和定義2.云計(jì)算服務(wù)提供2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)可用性2.4服務(wù)交付2.5服務(wù)更新和維護(hù)3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.2技術(shù)支持服務(wù)范圍3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.4技術(shù)支持方式3.5技術(shù)支持人員資格4.價(jià)格和費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4付款期限4.5違約金5.服務(wù)級別保證5.1服務(wù)可用性保證5.2響應(yīng)時(shí)間保證5.3問題解決保證5.4服務(wù)質(zhì)量保證5.5監(jiān)控和報(bào)告6.合同期限和終止6.1合同期限6.2終止條款6.3終止通知6.4終止費(fèi)用7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密信息的披露8.知識產(chǎn)權(quán)8.1供應(yīng)商知識產(chǎn)權(quán)8.2企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)8.3知識產(chǎn)權(quán)的使用8.4知識產(chǎn)權(quán)的歸屬9.法律和管轄9.1適用法律9.2管轄法院9.3爭議解決10.一般條款10.1通知10.2不可抗力10.3合同變更10.4合同份數(shù)10.5整體性11.服務(wù)升級和擴(kuò)展11.1服務(wù)升級11.2服務(wù)擴(kuò)展11.3升級和擴(kuò)展的費(fèi)用12.數(shù)據(jù)安全和隱私12.1數(shù)據(jù)保護(hù)12.2數(shù)據(jù)傳輸12.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)12.4數(shù)據(jù)訪問和權(quán)限13.違約和賠償13.1違約行為13.2違約通知13.3違約賠償14.合同解除和終止14.1合同解除14.2合同終止14.3解除和終止的費(fèi)用第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1云計(jì)算服務(wù)：指本合同中供應(yīng)商提供的基于云計(jì)算技術(shù)的服務(wù)，包括但不限于虛擬服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序等。1.2技術(shù)支持：指供應(yīng)商提供的對云計(jì)算服務(wù)的日常維護(hù)、故障排除和問題解答等服務(wù)。1.3服務(wù)級別協(xié)議：指本合同中雙方就服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和問題解決等方面達(dá)成的一致標(biāo)準(zhǔn)和承諾。1.4術(shù)語和定義：本合同中使用的術(shù)語和定義，除非上下文另有說明，均應(yīng)按照本目錄中的定義執(zhí)行。2.云計(jì)算服務(wù)提供2.1服務(wù)內(nèi)容：供應(yīng)商應(yīng)提供符合本合同約定的云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于虛擬服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序等。2.2服務(wù)范圍：供應(yīng)商應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，滿足企業(yè)日常業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)可用性：云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于99.9%，每月計(jì)算一次，如低于此標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償。2.4服務(wù)交付：供應(yīng)商應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成云計(jì)算服務(wù)的部署和交付。2.5服務(wù)更新和維護(hù)：供應(yīng)商負(fù)責(zé)對云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行定期更新和維護(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：供應(yīng)商應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、安全加固等。3.2技術(shù)支持服務(wù)范圍：技術(shù)支持服務(wù)范圍包括云計(jì)算服務(wù)的各個(gè)方面，如硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：供應(yīng)商在收到技術(shù)支持請求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。3.4技術(shù)支持方式：技術(shù)支持可通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行。3.5技術(shù)支持人員資格：供應(yīng)商的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，并通過認(rèn)證。4.價(jià)格和費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用：云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用按照供應(yīng)商提供的服務(wù)價(jià)格表執(zhí)行，具體費(fèi)用以合同附件為準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式：企業(yè)應(yīng)按照合同約定的支付方式進(jìn)行支付，通常為每月支付一次。4.3費(fèi)用調(diào)整：供應(yīng)商有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前通知企業(yè)。4.4付款期限：企業(yè)應(yīng)在收到供應(yīng)商提供的發(fā)票后15日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.5違約金：如企業(yè)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向供應(yīng)商支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%。5.服務(wù)級別保證5.1服務(wù)可用性保證：供應(yīng)商保證云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于99.9%，如低于此標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償。5.2響應(yīng)時(shí)間保證：供應(yīng)商保證在收到技術(shù)支持請求后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。5.3問題解決保證：供應(yīng)商保證在收到技術(shù)支持請求后，在24小時(shí)內(nèi)解決一般性問題，特殊問題需另行約定。5.4服務(wù)質(zhì)量保證：供應(yīng)商保證云計(jì)算服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如不符合，供應(yīng)商應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償。5.5監(jiān)控和報(bào)告：供應(yīng)商應(yīng)定期對企業(yè)使用云計(jì)算服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)控，并將監(jiān)控結(jié)果報(bào)告給企業(yè)。6.合同期限和終止6.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自動續(xù)簽。6.2終止條款：任何一方在合同期限內(nèi)有權(quán)終止合同，但需提前30日書面通知對方。6.3終止通知：合同終止通知應(yīng)明確終止原因、終止日期和終止后的處理事宜。6.4終止費(fèi)用：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定支付終止費(fèi)用。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1供應(yīng)商知識產(chǎn)權(quán)：供應(yīng)商對其提供的云計(jì)算服務(wù)和相關(guān)技術(shù)擁有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)：企業(yè)對其自身數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序擁有知識產(chǎn)權(quán)，供應(yīng)商不得侵犯。8.3知識產(chǎn)權(quán)的使用：供應(yīng)商在提供服務(wù)過程中，可使用企業(yè)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用，但不得泄露或未經(jīng)授權(quán)使用。8.4知識產(chǎn)權(quán)的歸屬：雙方均同意，在合同期內(nèi)產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，除非雙方另有約定。9.法律和管轄9.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院：本合同的爭議提交至合同簽訂地的人民法院管轄。9.3爭議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.一般條款10.1通知：任何一方通知對方，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對方指定的地址。10.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)相互協(xié)商解決，如無法解決，合同可部分或全部終止。10.3合同變更：任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并作為合同的補(bǔ)充部分。10.4合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.5整體性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持協(xié)議的完整協(xié)議，任何口頭或書面陳述均不應(yīng)構(gòu)成本合同的任何部分。11.服務(wù)升級和擴(kuò)展11.1服務(wù)升級：供應(yīng)商可根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行升級，并提前通知企業(yè)。11.2服務(wù)擴(kuò)展：企業(yè)可根據(jù)自身需求，向供應(yīng)商提出服務(wù)擴(kuò)展申請，供應(yīng)商應(yīng)在合理期限內(nèi)予以考慮。11.3升級和擴(kuò)展的費(fèi)用：服務(wù)升級和擴(kuò)展的費(fèi)用，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。12.數(shù)據(jù)安全和隱私12.1數(shù)據(jù)保護(hù)：供應(yīng)商應(yīng)采取必要措施，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性、完整性和安全性。12.2數(shù)據(jù)傳輸：企業(yè)數(shù)據(jù)在傳輸過程中，供應(yīng)商應(yīng)采取加密等安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露。12.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：供應(yīng)商應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)。12.4數(shù)據(jù)訪問和權(quán)限：供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格控制企業(yè)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅授權(quán)相關(guān)人員訪問。13.違約和賠償13.1違約行為：任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約行為。13.2違約通知：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后立即通知對方，并采取措施糾正違約行為。13.3違約賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。14.合同解除和終止14.1合同解除：任何一方有權(quán)在合同期限內(nèi)解除合同，但需提前30日書面通知對方。14.2合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。14.3解除和終止的費(fèi)用：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定支付解除或終止費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：本合同中“第三方”指除甲、乙雙方外的任何個(gè)人、企業(yè)或組織，包括但不限于服務(wù)商、技術(shù)顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、中介機(jī)構(gòu)等。15.2第三方的介入目的：第三方介入的目的是為了協(xié)助甲、乙雙方更好地履行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行中的問題，或進(jìn)行相關(guān)評估和監(jiān)督。15.3第三方的選擇和授權(quán)：甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同的具體需求和實(shí)際情況，共同選擇合適的第三方，并授權(quán)第三方在合同規(guī)定的范圍內(nèi)行使相應(yīng)權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。15.4第三方的責(zé)任和義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)根據(jù)甲、乙雙方的授權(quán)，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。15.4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益。15.4.3第三方應(yīng)保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私信息。16.第三方的責(zé)權(quán)利劃分16.1第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取甲、乙雙方提供的相關(guān)信息，并有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。16.2第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)按時(shí)完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，并及時(shí)向甲、乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。16.3第三方的責(zé)任：第三方因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額：第三方對本合同履行的責(zé)任，應(yīng)限于其直接責(zé)任范圍內(nèi)，且不超過甲、乙雙方因第三方行為所遭受的直接損失。17.2.1不可抗力事件導(dǎo)致第三方無法履行合同；17.2.2因甲、乙雙方提供的信息不完整或錯(cuò)誤導(dǎo)致第三方無法履行合同；17.2.3因甲、乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)導(dǎo)致第三方無法履行合同。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入的范圍：第三方介入的范圍應(yīng)包括但不限于技術(shù)支持、服務(wù)評估、合同履行監(jiān)督、爭議解決等。18.2第三方介入的流程：第三方介入的流程如下：18.2.1甲、乙雙方共同確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍；18.2.2甲、乙雙方授權(quán)第三方介入，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；18.2.3第三方根據(jù)授權(quán)開展相關(guān)工作；18.2.4第三方向甲、乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果；18.2.5甲、乙雙方根據(jù)第三方報(bào)告進(jìn)行決策和調(diào)整。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更：如第三方介入涉及合同變更，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的具體條款和責(zé)任。19.2補(bǔ)充協(xié)議的效力：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計(jì)算服務(wù)價(jià)格表詳細(xì)要求：包含服務(wù)類型、配置、價(jià)格、適用期限等信息。說明：此表格作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)的具體費(fèi)用。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：明確服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、問題解決等標(biāo)準(zhǔn)。說明：SLA作為合同附件，確保雙方對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期一致。3.技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)詳細(xì)要求：列出技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、范圍、響應(yīng)時(shí)間、人員資質(zhì)等。說明：此明細(xì)表作為合同附件，用于明確技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容。4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同期內(nèi)產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用范圍。說明：此協(xié)議作為合同附件，確保知識產(chǎn)權(quán)的清晰界定。5.數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)措施詳細(xì)要求：詳細(xì)列出數(shù)據(jù)保護(hù)措施，包括加密、備份、訪問控制等。說明：此文件作為合同附件，確保數(shù)據(jù)安全及隱私得到充分保護(hù)。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。說明：此協(xié)議作為合同附件，明確第三方介入的具體條款。7.合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說明：此記錄作為合同附件，確保合同變更的透明和可追溯。8.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確違約金的計(jì)算方法和比例。說明：此標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，確保違約金計(jì)算的一致性和合理性。9.爭議解決流程詳細(xì)要求：列出爭議解決的步驟、期限和適用法律。說明：此流程作為合同附件，確保爭議解決的效率和公正。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時(shí)提供服務(wù)或技術(shù)支持；提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密；未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；故意或重大過失導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞。2.違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的直接損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的合理預(yù)期損失；違約方應(yīng)支付違約金，違約金的數(shù)額根據(jù)合同約定或市場行情確定。3.違約責(zé)任示例說明供應(yīng)商未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)延誤，企業(yè)因此遭受了額外的成本支出，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)這部分損失；供應(yīng)商泄露企業(yè)商業(yè)秘密，導(dǎo)致企業(yè)利益受損，供應(yīng)商應(yīng)支付相應(yīng)的賠償金；企業(yè)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商有權(quán)根據(jù)合同約定收取違約金。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與企業(yè)之間的云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2云服務(wù)提供商1.3企業(yè)1.4云服務(wù)1.5技術(shù)支持1.6合同期限1.7合同費(fèi)用1.8服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.9服務(wù)范圍1.10數(shù)據(jù)安全1.11知識產(chǎn)權(quán)1.12違約責(zé)任1.13爭議解決1.14通知和通訊1.15合同的修改和終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1云計(jì)算服務(wù)：指云服務(wù)提供商基于云計(jì)算技術(shù)，向企業(yè)提供的包括但不限于虛擬機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。1.2云服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的第三方公司，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。1.3企業(yè)：指與本合同簽訂的，需要使用云計(jì)算服務(wù)的單位或個(gè)人。1.4云服務(wù)：指云服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定向企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。1.5技術(shù)支持：指云服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)，對企業(yè)的云計(jì)算服務(wù)提供的必要的技術(shù)支持服務(wù)。1.6合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至______年______月______日止。1.7合同費(fèi)用：本合同總費(fèi)用為人民幣______元，分______期支付，具體支付時(shí)間及金額如下：1.7.1首期支付：合同簽訂后______日內(nèi)支付人民幣______元；1.7.2其余分期支付：______每期支付人民幣______元，于合同生效后每______個(gè)月支付一次。1.8服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：雙方應(yīng)在本合同中明確約定服務(wù)級別協(xié)議，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間等指標(biāo)。第二條服務(wù)范圍2.1云服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍，向企業(yè)提供相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)。2.2.1提供虛擬機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)；2.2.2提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等；2.2.3根據(jù)企業(yè)需求，提供定制化服務(wù)。第三條數(shù)據(jù)安全3.1云服務(wù)提供商應(yīng)確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。3.2.1云服務(wù)提供商應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度；3.2.2企業(yè)應(yīng)妥善保管用戶數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全性。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1雙方在本合同中明確約定，各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。4.2云服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，不得侵犯企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)。4.3企業(yè)在使用云服務(wù)過程中，不得侵犯云服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)。第五條違約責(zé)任5.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2違約責(zé)任的計(jì)算方法如下：5.2.1賠償損失：根據(jù)損失的具體情況，按照實(shí)際損失計(jì)算；5.2.2違約金：按合同總費(fèi)用的______%計(jì)算。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條通知和通訊7.1雙方在本合同中明確約定通知和通訊方式，包括但不限于書面通知、電子郵件等。7.2雙方應(yīng)確保通知和通訊的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并保證及時(shí)送達(dá)。第八條合同的修改和終止8.1合同的任何修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。8.2合同的終止條件如下：8.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿；8.2.2雙方協(xié)商一致決定終止合同；8.2.3出現(xiàn)合同約定的違約情況，守約方有權(quán)終止合同；8.2.4法律法規(guī)或政策變更，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；8.2.5一方破產(chǎn)、解散或被依法注銷。第九條合同的解除9.1合同的解除必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。9.2合同的解除條件如下：9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2出現(xiàn)合同約定的解除條件；9.2.3一方違約，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，另一方有權(quán)解除合同。第十條合同的履行和爭議解決10.1雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2如在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.3發(fā)生不可抗力事件時(shí)，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。第十二條保密條款12.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。第十三條合同的生效和失效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的失效條件如下：13.2.1合同期限屆滿；13.2.2合同解除或終止；13.2.3合同被依法宣布無效。第十四條合同的適用法律和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2因本合同發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，因特定目的或服務(wù)需求，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入本合同的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、解決技術(shù)難題、提供專業(yè)咨詢等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方同意第三方介入本合同時(shí)，應(yīng)提前______個(gè)工作日書面通知對方，并明確第三方的名稱、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容等。15.3.2第三方介入合同前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中約定的責(zé)任限額。15.4.2第三方責(zé)任限額的約定如下：15.4.2.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，其賠償金額不超過人民幣______元；15.4.2.2第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致的信息泄露，其賠償金額不超過人民幣______元；15.4.2.3第三方因其他原因?qū)е录滓译p方損失的，其賠償金額不得超過其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中約定的責(zé)任限額。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)其與甲乙