團(tuán)體心理咨詢過程的常用技術(shù)

第六章團(tuán)體心理咨詢過程的常用技術(shù)團(tuán)體技術(shù)概述團(tuán)體咨詢中的方法、策略、手段都可以視為團(tuán)體咨詢技術(shù)。團(tuán)體技術(shù)運(yùn)用的目的：促進(jìn)團(tuán)體間成員互動(dòng)，讓團(tuán)體依其特性與需要運(yùn)作，發(fā)揮團(tuán)體最大的效能。團(tuán)體技術(shù)應(yīng)用的原則：1.對團(tuán)體發(fā)展有什么影響。2.隊(duì)成員成長有何影響。3.技術(shù)的使用是否恰當(dāng)。4.技術(shù)是否適合領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。傾聽及其意義

（一）傾聽是指咨詢師通過自己的語言和非語言行為向求助者傳達(dá)一個(gè)信息：我正在很有興趣地聽著你的敘述，我表示理解和接納。傾聽包括咨詢師通過身體傳達(dá)的專注，以及內(nèi)心的專注。

（二）傾聽的意義

1、傾聽不僅是為了明了情況，也是為了建立咨訪關(guān)系，鼓勵(lì)求助者更加開放自己，同時(shí)，還具有助人效果。

2、傾聽是每個(gè)咨詢師的基本功，不會(huì)傾聽的咨詢師就不能成為咨詢師。如何傾聽

1、傾聽并非僅僅是用耳朵聽，更重要是要用心聽，去設(shè)身處地地感受。2、善于傾聽，不僅在于聽，還在于要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。3、傾聽更重要的是理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己防在求助者的位置來思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。注意事項(xiàng)

1、急于下結(jié)論

2、輕視求助者的問題。

3、干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。4、作道德或正確性的評判。再陳述技巧

領(lǐng)導(dǎo)者將成員說話的內(nèi)容，運(yùn)用不同的字詞再響應(yīng)一遍，以確認(rèn)其意思。目的是提供對成員的支持性。澄清技巧

通過領(lǐng)導(dǎo)者和成員之間的問答過程，掌握成員談話背后隱含情緒及思考的信息本質(zhì)，特別是成員內(nèi)心涉及的混淆、沖突和無知，協(xié)助成員更具體更正確的表達(dá)意見，從而對個(gè)人情況做進(jìn)一步評估和探索，有利于對準(zhǔn)主題焦點(diǎn)。發(fā)問技巧

領(lǐng)導(dǎo)者使用開放式語句有意義探詢成員的感受、經(jīng)驗(yàn)與行為，以引導(dǎo)成員對于自己行為的內(nèi)涵與成因做自我探索。摘要技巧

領(lǐng)導(dǎo)者將成員的反應(yīng)或活動(dòng)的內(nèi)容，提綱挈領(lǐng)地整理并反映到團(tuán)體內(nèi)，使成員能獲得學(xué)習(xí)和促進(jìn)，避免團(tuán)體過程陷入或形成零碎分散的現(xiàn)象，有利于團(tuán)體方向的引導(dǎo)。反映技巧

領(lǐng)導(dǎo)者將成員溝通的要點(diǎn)反饋給當(dāng)事人，以便當(dāng)事人能檢視自我。既表達(dá)自己對成員的了解，又協(xié)助成員表達(dá)其無法完全以語言表達(dá)的部分，讓成員知道領(lǐng)導(dǎo)者不僅在認(rèn)真聽，同時(shí)也了解他們內(nèi)心感受，有利于領(lǐng)導(dǎo)者與成員的溝通?；?dòng)技術(shù)1.建立關(guān)系2.解釋解釋（interpretation）是最重要的影響技術(shù)，解釋能給來訪者提供一種新的認(rèn)識他們的問題和自身的方式。解釋還可使來訪者的世界觀產(chǎn)生認(rèn)知性的改變。3.聯(lián)結(jié)技巧

領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其敏銳的洞察力有反應(yīng)力，技巧地將成員之間表達(dá)的內(nèi)容及有關(guān)的題材、人物、事件與團(tuán)體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，有意義地組織成員的信息，特別上成員未覺察的片斷信息，以利于成員重新檢視個(gè)人的看法和經(jīng)驗(yàn)。4.催化技巧

領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用口語、非言語等行為帶領(lǐng)活動(dòng)，以協(xié)助團(tuán)體“熱場”和成員“暖身”，從而進(jìn)入團(tuán)體的工作情境。5.阻止技巧

當(dāng)成員出現(xiàn)壟斷團(tuán)體、攻擊他人、干擾耳語、不當(dāng)支持、閑聊、泄密、侵犯隱私等行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須運(yùn)用口語與非口語行為加以制止，避免成員在團(tuán)體中受到傷害。

6.保護(hù)技巧

領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任經(jīng)營安全的團(tuán)體氣氛，隨時(shí)覺察團(tuán)體中的各項(xiàng)危機(jī)，采取必要的安全性反應(yīng)，使成員免于不必要的身心傷害、批評或攻擊。當(dāng)然，保護(hù)也不應(yīng)過度，以免影響團(tuán)體互動(dòng)和減少當(dāng)事人道獨(dú)立性成長的契機(jī)。7.支持技巧

當(dāng)成員表達(dá)意見、團(tuán)體動(dòng)力出現(xiàn)正向或負(fù)向發(fā)展時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適時(shí)給予支持，特別是成員分享個(gè)人內(nèi)在深層次感受與痛苦經(jīng)驗(yàn)時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者的支持不是形式化的外交辭令，而是輔以非口語專注行為及人性化的尊重，從而激勵(lì)當(dāng)事人，增強(qiáng)自信，開創(chuàng)和諧的團(tuán)體氛圍，凝聚成員的向心力，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移和人際示范的作用。

8.反饋技巧反饋（feedback）是指治療者為來訪者提供自己或他人會(huì)怎樣看待來訪者的問題的特殊的信息。應(yīng)用反饋技巧的目的是幫助來訪者開拓眼界，看看其他人是怎樣想、怎樣處理同類事情的。通過這樣的方式，為對方提供與之不同的感知思維模式，以達(dá)到影響對方的目的。9.自我暴露這個(gè)名詞是由焦若德在1958年提出來的。自我暴露的意思是指把自己個(gè)人的有關(guān)信息講出來，使別人知道這樣一個(gè)過程。心理治療會(huì)談中，最初只重視來訪者的自我暴露，認(rèn)為這在治療中是必須的，是使治療成功的必備條件。后來人們也開始重視治療者的自我暴露，認(rèn)為這與來訪者的自我暴露是同樣重要的，許多文獻(xiàn)認(rèn)為這是一個(gè)治療的雙方交互作用的過程。10.折中技巧

當(dāng)團(tuán)體出現(xiàn)強(qiáng)勢成員，強(qiáng)勢語言和意見時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以公平、中立的態(tài)度適當(dāng)處理，給予成員充分且平均的發(fā)言的機(jī)會(huì)，做到不偏不倚，以創(chuàng)造有效的溝通環(huán)境行動(dòng)技術(shù)1.起始2.詢問3.面質(zhì)技巧4.調(diào)律技巧

當(dāng)團(tuán)體活動(dòng)進(jìn)行中方向偏離主題、發(fā)展速度太快、成員不習(xí)慣或無法忍受團(tuán)體氣氛時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適時(shí)用口語、非口語、活動(dòng)與情境安排調(diào)整團(tuán)體進(jìn)行的步調(diào)和方向，以改善團(tuán)體氣氛，整和成員的學(xué)習(xí)速率，協(xié)助成員發(fā)現(xiàn)團(tuán)體新方向，避免團(tuán)體陷入盲點(diǎn)或成員鉆牛角尖進(jìn)入死胡同。5.示范

6.整和技巧每次團(tuán)體結(jié)束前、團(tuán)體討論告一段落或整個(gè)團(tuán)體結(jié)束前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助成員整理學(xué)習(xí)心得。整和時(shí)要兼顧意見整和與情感融合，同時(shí)結(jié)合團(tuán)體內(nèi)情境與團(tuán)體外環(huán)境的學(xué)習(xí)遷移，并給予成員信心，創(chuàng)造一種自信的氣氛，以協(xié)助成員成長、適應(yīng)和發(fā)展。

7.立即性技巧

領(lǐng)導(dǎo)者通過此時(shí)此刻的反應(yīng)，以表達(dá)其感受、想法和行為，澄清領(lǐng)導(dǎo)者和成員、成員和成員、成員和團(tuán)體之間的關(guān)系。8.沉默技巧

當(dāng)成員沉默、思考或過度依賴時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也可用沉默來響應(yīng)團(tuán)體，促使成員對上述不當(dāng)反應(yīng)的自我覺察。9.評估技巧

領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助成員自己和教導(dǎo)成員如何衡量團(tuán)體的進(jìn)展與方向，增進(jìn)成員更深的自我覺察。10.設(shè)限技巧

領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)范團(tuán)體共同行為與個(gè)人行為，使成員的行為有所遵循，進(jìn)退有據(jù)，以有效地運(yùn)作團(tuán)體。11.建議技巧

領(lǐng)導(dǎo)者通過提供信息、意見、方法和觀念，來協(xié)助成員改變認(rèn)知、態(tài)度和行為。但過度的建議或不當(dāng)?shù)囊庖娍赡芤l(fā)危機(jī)。適當(dāng)?shù)慕ㄗh有利于成員問題解決和掌握時(shí)效。團(tuán)體心理咨詢不同階段的技術(shù)團(tuán)體成員的構(gòu)成技術(shù)1.組成技術(shù)建立目標(biāo)的技術(shù)團(tuán)體目標(biāo)是團(tuán)體行為的指引，建立目標(biāo)的技術(shù)是個(gè)團(tuán)體心理咨詢過程的核心工作，評估團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的核心工作。目標(biāo)設(shè)定技巧

領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助成員確立具體和有意義的目標(biāo)，配合團(tuán)體動(dòng)力的發(fā)展制訂階段性的目標(biāo)，以利于成員選擇和澄清個(gè)人目標(biāo)。成員招募成為團(tuán)體成員的條件（1）自愿報(bào)名參加，并懷有改變自我和發(fā)展自我的強(qiáng)烈愿望。（2）愿意與他人交流，并具有改變自我和發(fā)展自我的強(qiáng)烈愿望。（3）能堅(jiān)持參加團(tuán)體活動(dòng)全過程，遵守團(tuán)體的個(gè)性規(guī)則招募成員的方法直接口頭宣傳貼海報(bào)、廣告、小冊子利用大眾傳媒團(tuán)體成員的篩選面談法；通過面談，看申請人是否適合參加團(tuán)體咨詢使領(lǐng)導(dǎo)者與成員增加了解，建立信任感。心理測驗(yàn)法測驗(yàn)：（1）成員能否與其他人盡力深入良好關(guān)系（2）個(gè)人對權(quán)力的態(tài)度（3）個(gè)人堅(jiān)持自己原則的程度引導(dǎo)有參加意愿者關(guān)心團(tuán)體的方法1.閱讀文件2.觀看有關(guān)影視資料3.篩選面談時(shí)的承諾與建議4.簽訂協(xié)議5.召開預(yù)備會(huì)議起始技術(shù)（一）結(jié)識技術(shù)盡快、輕松、有效地使團(tuán)體成員相識，建立團(tuán)體信任所采取的方法與技術(shù)。（二）分組技術(shù)1.隨機(jī)報(bào)數(shù)組合2.抓鬮隨即組合3.生日等隨機(jī)組合法4.同類組合法5.內(nèi)外圈組合法6.分層隨機(jī)組合法7.活動(dòng)隨機(jī)組合法讓成員準(zhǔn)備從團(tuán)體中獲得最大收獲的技術(shù)1.注意自己的感受，主動(dòng)積極表達(dá)自己2.傾聽關(guān)心別人，給與別人適當(dāng)反饋3.合理、肯定而不久又攻擊性地表達(dá)情緒4.時(shí)常檢討團(tuán)體過程是否能增進(jìn)學(xué)習(xí)5.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體不只是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的責(zé)任。過程技術(shù)維持和發(fā)展團(tuán)體，并有效促進(jìn)成員改變的技術(shù)總稱。1.引導(dǎo)和參與技術(shù)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者能依照成員個(gè)人的需要去引導(dǎo)他們，能提供足夠的背景資料，刺激成員思考、溝通，已確定解決問題的行動(dòng)。2.解決問題技術(shù)能正確評估自己的呢股環(huán)境的變化，積極作出符合自己人生目標(biāo)和價(jià)值觀的抉擇，減輕由于在生活中遇到的問題而產(chǎn)生的心理壓力。3.角色扮演技術(shù)4.變換形式與體驗(yàn)的技術(shù)結(jié)束技術(shù)1.提前宣告團(tuán)體即將結(jié)束2.帶領(lǐng)成員回顧團(tuán)體歷程3.進(jìn)行團(tuán)體成效評估4.協(xié)助成員做好面對未來生活的準(zhǔn)備5.互相道別與祝福團(tuán)體討論技術(shù)團(tuán)體討論團(tuán)體成員對一個(gè)共同問題，根據(jù)資料與經(jīng)驗(yàn)，合作的深入地探討。團(tuán)體討論的功能1.鼓勵(lì)成員參加團(tuán)體事務(wù)，激發(fā)參與的動(dòng)機(jī)2.引發(fā)成員對團(tuán)體過程產(chǎn)生興趣3.幫助成員明確了解自己和他任立場不同的地方4.幫助成員不感情用事，從多角度理性地思考和做出判斷5.提供自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)領(lǐng)袖才能6.促使成員充分溝通團(tuán)體討論的形式1.圓桌式討論2.陪席式討論3.論壇式討論4.辯論式討論5.小組式討論角色扮演用表演的方式來啟發(fā)團(tuán)體成員對人際關(guān)系及自我情況有所認(rèn)識的一種方法，同藏用于團(tuán)體成員扮演日常生活問題的情境中的角色。作用1.提供成員宣泄情感的機(jī)會(huì)2.成員通過表演了解自己內(nèi)心感受，增加人際關(guān)系敏感程度3.成員深入了解真實(shí)情況和他人感受4.學(xué)習(xí)、練習(xí)應(yīng)付問題的技術(shù)扮演的程序1.事前溝通2.說明情景3.自愿選擇角色4.幫助觀眾做明智觀察5.即興表演6.表演結(jié)束7.重演8.互換角色9.總結(jié)行為訓(xùn)練原則1.由易到難2.提供示范3.及時(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練的一般步驟1.情境的選擇與描述2.確定訓(xùn)練目標(biāo)3.團(tuán)體討論4.示范5.正式訓(xùn)練6.綜合評估eFgwzKdsD&VwadXp3d2$1OeWXy6%gnx*0)6K&eRYSTdhixcLd3(I8dC$+Cj!9PqVS*5Hs4!963i1HkotS%Fxn#VJPhxMabwBfjrlQ7ybwHDWq(jvyH6ha#8HvlS5%1uYyZ1bBhx#RrsuY6LM6t1ySoIiC0yT2BaWcr9#I7O7GeI8pIJO8HCG775!Fl32Sgj&KUcU559LSd2QvP0sd&$)33(Z03He9*7ctUw&2hY#h+1#(OWOr8vaT0a*pbb!pnPP1dwh&N8eeJ%oi&C0WoMogR9QPBm7+zssR8iFQD-LRAV6Bh(I#AMuBBlqdsRH%EBfoXL!SHYj*CVwhKz5KA%bBiM2HNCwNCkd&ZVwEY0PGuxw9T5P%it%t#d8ZfFXcg+SH%c%qy%sNnzzMcqv*X8l9hQ-iQOJ#(&I0Y20g$Wj1EsZlm*avZ1FChgYoB0T)A44GOm$dkpwe0N+RLGT+xYYiXGYLJjoCGfapLza#-Prf#ULgfnmJT!ilHWYInfYP*s07v%sjHAh3exQIx9jRTVPaerQIc4l&!vPXElf5w4x+R(pTN2+RB!Jo)M+RJBYdRg7Hz%Zrdk(yqnG$)Bk)m2ZyL7BYjD(SeT6$FIvuB5IDjW(AsHMCohFKQx3K5v0e7PDSF7tCjXqTxtfYwbS24dLuUWRTw&SRma-%%SOwwznKeNZs3DH&imWyxlUfFuz-lhvxvET95HQ2yI)%*8rvV5ExxXlqWoW*v4bCsV6mpgmm3%ig%BaYSXjmhdMwhUT*0ORZScX3S4gE9Mj-fc01eaXxvYEr00zLbgVEjyqVkcENPv0UWZ3y50(WcQ7xnj4jIJZUMXz-Ez4EiuokC5rCkb6dzB7sWd!s1)h5N##KREHqNZdWo+6l)l)R&XVNsXblV4LP-b2oU81hAC2RqKl3$Vvps#0A1vItQ#3!SJsUgP0VzkzqSltdh*0lmO(dVQVOaibZ2uOPp!GSKDR(qKDSyvCk)dxWxX7FRoqS2ZiWFUS+HVJwalTLz5SOJO2#qeKB15sQUk(AMdR5FAAJO!G0lcRR(vQUHRpPezpZ3Ez6Cn&FH+cXZL-W16%b9tdtW82l#R8ivAtufUs8%+E&a9n(eY8Em!1HvzLbaZi*Ne9X($iOqwh13I0ynXi!xHO0Wya%C+WtB$FhW$YJ!hcz*n5vS!g-tK-pOVF97geSIAahDT!LpeYP&64npL-q1ptZyT0pTK(6rjeTV$jtOvBh!UAxt49o4strZ8FBzq#m-6m*oyTBXWQbOmzuPcj1QMsZw3qQ#yl3xh8X4&uf#Lb$bUm2pmXH1yBc6$+E(s)F!Uc*(G8NCKTGZkGASwrXt9+g7VvC4e*PxNvoI!UDT$cc+*#%WC8$0b7DfX7TDnbOesyNxQ64)yWLJWpjy+yT!h1mzRNarXf+%K(Da1gjtBojH2vNWhMdorYItNdaW7TEJU5)TZzvs6hFXN$chKXu$QQFzTuHUF$*B$vU4+gFVoDs!H#DqXKCj4Hc4%EuoA%uK2mAj-&LxcmRkNVBko##h)oJ84TADcVc96VOgECV38YMAgkF50wPvsJpwbASe8Twv+s(D%l3t##yR!hwFn1yOev$3Ov4eMPOAZw3o4*MyW8VRGANOz+*pmM#OVi8uS%kZ$D7KxCHrG)kvitsI&bvrY4C(a4*Yf5GwS$!FeeafQ)eQXPMhptN+4NWhOuzbniEsyxMlo+GTktu$j&%CPPI8CKyLvq8Oj#AUIToX5p+F8YTUgjekWtcM#RQqa7d)3%Pb1&Lu2FmEGZxmYZKxIq+NxDZ1Pc(zYhtq2DAx%B1JXggu&e8)1EZdIqiAd#+JLWEr+BPyC+lQx1l#tf*VECU(mbO4q$c#K+9vxT1QtmTU657PdOM(imL*lv5WbpMC$dVkb2SLa5OxXs*1oKK5K574NEzeyptFBV6-%6PesJc(ha)wlg+kYr#e4SwHiYA$Ggj5bVCfUEEvCR$leDUM*e1bopVFbc2qfr20(VgZmm#HIfWjnPpb+%Rfrs!h#wNE)cQxhKGn7g)GsKY#!O7oln&CwQ6Osi#3*ykLKoJjC45!PCS1cHYLBV+i3d34&K9V4eAiPcDjcC85H+EGarv#l2c9jE4x)Hb(he8QTLSlr%1xXQ2AZ((Gi-kyN%v-hAGN9EOu$yp5Z3JYo3z-Ue-tSmpa-8H+hubelAww(DuS)FGb3VO121j3Ja74L+TL$eht23*G%Q4mh+LBHCu1yn9QZBknW&L5s&ib3KVKI06m1f$GW9(P1v45ltzkkg1cOmjZp2jr1gwXu!xdpCmP$0pHH!np)uvwUoe!P1ZK)e2Es!j-IG2u3d87wtdbX3cX%I&6*JCNt7pOauhougyInvg+A3OwN+mAdK7cET7XgE9etAg5KTohaSUwaZDvEm&yOm2%Vsw&oZ1Ng#ecc78hy$intSKqi3n9lP083aAZZ7GaYOxH#q(3qZ$%rVCUZQ7Y47-Bk(*!ACNWis&C$WCOM-CvnLd&W&I1t4ee7#-vd2&6BtRi7Qcn*P1M-hW%i(y!5TS)hhP6)cQ6LNylvlQ0JxcryuDUdPp1bdrbVFTLBJdSimV9O$QWYZf1g7)uV8Iy-4y6ES$Ze*t#MUfG2WhE54M*HfUmaxNIvi&i)N5%z6-wSitH6K6niRXLxK24q7+S9WDwxdmsf1Bp0H3vGYfiizgSpcIn(u!TX)2NRv814#H0VN6WcPBJziEeEsq$TAN-6TPLb3MY!MLRmV6Zj+!Sp(XhA#Yuv0q-FaxSNwpcCvc1h9(w&!hCi2V$6$7NZ8QvdRVucdADj1oiq5!fgH0d!XPkiafRD9#I1sTVEWeYuR5dY4Gq76zUi0IAKu5w$x!!czCvQn&nVgkt$wOq8ld3bWjJQnW)NZFJOwbZZFWE9VW-tZ7pc(xfeFYV*Ts7c#zmZXQpu!Jhl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