物業(yè)服務(wù)合同范本指引

物業(yè)服務(wù)合同范本指引合同目錄第一章總則第一條款合同依據(jù)第二條款定義與解釋第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)范圍與項(xiàng)目第二條款服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款費(fèi)用支付方式第四章合同期限第一條款合同開(kāi)始日期第二條款合同結(jié)束日期第五章雙方權(quán)利與義務(wù)第一條款甲方權(quán)利與義務(wù)第二條款乙方權(quán)利與義務(wù)第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督第一條款服務(wù)質(zhì)量保證第二條款監(jiān)督與投訴第七章特殊情況處理第一條款突發(fā)事件處理第二條款維修與保養(yǎng)第八章違約責(zé)任第一條款甲方違約責(zé)任第二條款乙方違約責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決第一條款協(xié)商解決第二條款法律途徑第十章合同的變更與終止第一條款合同變更第二條款合同終止第十一章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款泄露后果第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決第一條款法律適用第二條款爭(zhēng)議解決方式第十三章其他約定第一條款甲方特殊要求第二條款乙方特殊承諾第十四章附則第一條款合同的生效第二條款合同的份數(shù)與保存合同編號(hào)_________第一章總則第一條款合同依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，共同協(xié)商達(dá)成一致而簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。第二條款定義與解釋1.甲方：指物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的代表。2.乙方：指物業(yè)管理公司或其他物業(yè)服務(wù)提供者。3.物業(yè)：指由甲方所有或使用的房屋及其附屬設(shè)施和共有部位。4.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的行為。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)范圍與項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)范圍內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行物業(yè)管理，包括但不限于公共區(qū)域的管理、維修、保養(yǎng)、清潔、安全等工作。第二條款服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。3.物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。4.業(yè)主咨詢、投訴的處理和服務(wù)。5.物業(yè)共用部位的維修和養(yǎng)護(hù)。第三章服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)甲方備案。服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等。第二條款費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方逾期支付的，應(yīng)按照約定的違約金比例支付違約金。第四章合同期限第一條款合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為_(kāi)___年。第二條款合同結(jié)束日期合同期限屆滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂續(xù)簽協(xié)議。第五章雙方權(quán)利與義務(wù)第一條款甲方權(quán)利與義務(wù)1.遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。2.按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。第二條款乙方權(quán)利與義務(wù)1.按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.維護(hù)物業(yè)的安全和完好，保障業(yè)主的合法權(quán)益。3.接受甲方的監(jiān)督和咨詢，及時(shí)處理甲方的投訴。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督第一條款服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第二條款監(jiān)督與投訴甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，可以向乙方提出投訴。乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理甲方的投訴，并給予回復(fù)。第七章特殊情況處理第一條款突發(fā)事件處理乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。第二條款維修與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修與保養(yǎng)工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。對(duì)于業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)，乙方應(yīng)尊重業(yè)主的意愿，按照業(yè)主的委托進(jìn)行維修與保養(yǎng)。第八章違約責(zé)任第一條款甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。第二條款乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。第九章?tīng)?zhēng)議解決第一條款協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可以尋求第三方調(diào)解。第二條款法律途徑如雙方通過(guò)協(xié)商和調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同的變更與終止第一條款合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第二條款合同終止合同終止的條件和程序按照《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十一章保密條款第一條款保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。第二條款泄露后果泄露對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決第一條款法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二條款爭(zhēng)議解決方式如雙方通過(guò)協(xié)商和調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他約定第一條款甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實(shí)際情況提出特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足。第二條款乙方特殊承諾乙方對(duì)甲方作出的特殊承諾，應(yīng)按照承諾內(nèi)容履行。第十四章附則第一條款合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條款合同的份數(shù)與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)妥善保管合同副本，如有損壞或遺失，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方提供副本。甲方（簽字）：_______________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_______________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方特殊要求的附加條款甲方可以根據(jù)實(shí)際情況提出特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足。具體包括但不限于：甲方要求乙方提供額外的服務(wù)，如家政服務(wù)、寵物寄養(yǎng)等；甲方要求乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行特殊的維護(hù)和保養(yǎng)，如定期清洗外墻、綠化修剪等；甲方要求乙方提供特殊的安保措施，如增加安保人員、安裝監(jiān)控設(shè)備等。2.甲方額外費(fèi)用的附加條款如甲方要求乙方提供額外的服務(wù)或進(jìn)行特殊的維護(hù)保養(yǎng)，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費(fèi)用。額外費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方協(xié)商確定。3.甲方監(jiān)督權(quán)的附加條款甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并向乙方提出投訴。乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理甲方的投訴，并給予回復(fù)。如乙方對(duì)甲方的投訴未及時(shí)處理或處理不當(dāng)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的附加條款乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。如乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方人員管理的附加條款乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的管理，確保物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力。如乙方的人員在提供服務(wù)過(guò)程中存在問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)更換或調(diào)整。3.乙方保密義務(wù)的附加條款乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，并采取措施確保相關(guān)信息不被泄露。如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)的附加條款負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；監(jiān)督乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；處理甲方的投訴，并給予回復(fù)。2.第三方中介費(fèi)用的附加條款第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中有權(quán)收取中介費(fèi)用。中介費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方協(xié)商確定。如甲方和乙方對(duì)中介費(fèi)用有爭(zhēng)議，雙方可通過(guò)協(xié)商解決。3.第三方中介責(zé)任的附加條款如第三方中介未能履行其職責(zé)和義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方之間的爭(zhēng)議無(wú)法解決或服務(wù)質(zhì)量受到影響，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方中介泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.甲方特殊要求說(shuō)明文檔4.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.物業(yè)管理人員資質(zhì)證明7.保密協(xié)議8.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)未按照約定提供物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)所需材料或工具2.乙方違約行為未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，未及時(shí)整改未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)工作3.第三方中介違約行為未能協(xié)調(diào)甲方和乙方關(guān)系，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議無(wú)法解決未監(jiān)督乙方按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量受損泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)提供者與物業(yè)所有者或使用者之間簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)提供者按照合同約定向物業(yè)所有者或使用者提供物業(yè)服務(wù)，并約定服務(wù)費(fèi)用及其支付方式的合同。2.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的，因違約行為造成的損失賠償額。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛及時(shí)溝通，明確費(fèi)用構(gòu)成和支付時(shí)間設(shè)立明確的支付方式和支付時(shí)間點(diǎn)2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題建立服