綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議書樣本

綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議書樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同文件的優(yōu)先順序1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍2.2服務(wù)的目標(biāo)2.3服務(wù)的具體任務(wù)2.4服務(wù)的期限第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持的范圍與方式3.2培訓(xùn)的內(nèi)容與安排3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用第四章技術(shù)交付與驗(yàn)收4.1技術(shù)成果的交付4.2技術(shù)成果的驗(yàn)收4.3技術(shù)成果的修改與完善第五章技術(shù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)5.3侵權(quán)責(zé)任第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付6.2額外費(fèi)用的承擔(dān)6.3支付方式與時(shí)間第七章違約責(zé)任7.1雙方的違約責(zé)任7.2違約賠償?shù)挠?jì)算與支付7.3違約解除合同的后果第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第九章一般條款9.1可轉(zhuǎn)讓與分包9.2不可抗力9.3通知與通訊9.4合同的完整性與修改第十章客戶義務(wù)10.1提供必要的信息與資料10.2協(xié)助技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)10.3按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用第十一章服務(wù)商義務(wù)11.1提供專業(yè)技術(shù)支持11.2保障技術(shù)成果的質(zhì)量11.3保護(hù)客戶的商業(yè)秘密第十二章附則12.1合同的續(xù)簽12.2合同的解除與終止12.3合同的廢止與替代第十三章附件13.1技術(shù)服務(wù)方案13.2培訓(xùn)課程安排13.3技術(shù)成果的詳細(xì)描述第十四章簽署頁14.1雙方簽署的合同正本14.2雙方簽署的合同副本合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同所用詞語，如“甲方”、“乙方”、“技術(shù)服務(wù)”、“合同”等，除非文中另有定義，否則應(yīng)具有本章1.1.1條款中所賦予的含義。1.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同文件的優(yōu)先順序本合同各文件的優(yōu)先順序如下：1.3.1本合同正本；1.3.2本合同附件；1.3.3其他雙方認(rèn)為應(yīng)作為本合同組成部分的文件。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在合同期限內(nèi)，除非合同一方違約，否則雙方應(yīng)履行合同至合同期滿。1.4.3合同期滿前，雙方如需終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等服務(wù)。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方的技術(shù)要求和業(yè)務(wù)需求。2.2服務(wù)的目標(biāo)2.2.1乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)服務(wù)達(dá)到甲方提出的業(yè)務(wù)目標(biāo)。2.2.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2.3服務(wù)的具體任務(wù)2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，完成甲方指定的技術(shù)服務(wù)任務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，完成所承諾的服務(wù)任務(wù)。2.4服務(wù)的期限2.4.1本合同的服務(wù)期限自合同生效之日起至合同終止日止。2.4.2除非雙方另有約定，否則服務(wù)期限不得少于一年。第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持的范圍與方式3.1.1乙方應(yīng)對甲方在使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)過程中遇到的問題提供技術(shù)支持。3.1.2技術(shù)支持的方式包括電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持、現(xiàn)場支持等。3.2培訓(xùn)的內(nèi)容與安排3.2.1乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。3.2.2培訓(xùn)的具體內(nèi)容和安排由雙方協(xié)商確定，并納入合同附件。3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用3.3.1技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用包含在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中。3.3.2如甲方需增加培訓(xùn)次數(shù)或范圍，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。第四章技術(shù)交付與驗(yàn)收4.1技術(shù)成果的交付4.1.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，向甲方交付符合合同約定的技術(shù)成果。4.1.2技術(shù)成果的交付應(yīng)包括完整的文檔、軟件、硬件等。4.2技術(shù)成果的驗(yàn)收4.2.1甲方應(yīng)對乙方交付的技術(shù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的技術(shù)要求和業(yè)務(wù)需求。4.3技術(shù)成果的修改與完善4.3.1如甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)成果不符合合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行修改和完善。4.3.2乙方應(yīng)在甲方提出修改意見后的合理時(shí)間內(nèi)完成修改和完善。第五章技術(shù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密予以保密。5.1.2保密義務(wù)應(yīng)在本合同終止后繼續(xù)有效，為期兩年。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)5.2.1乙方應(yīng)保證其提供給甲方的技術(shù)服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2如乙方提供的技術(shù)服務(wù)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3侵權(quán)責(zé)任5.3.1如乙方提供的技術(shù)服務(wù)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決侵權(quán)事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3.2如因乙方的原因?qū)е录追皆馐艿谌降闹R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方應(yīng)對訴訟，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.1.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地。8.2.2仲裁機(jī)構(gòu)為中華人民共和國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)。8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行8.3.1仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。8.3.2雙方應(yīng)遵守仲裁裁決，并按照裁決結(jié)果執(zhí)行。第九章一般條款9.1可轉(zhuǎn)讓與分包9.1.1除非雙方另有約定，否則乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.1.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)分包給第三方。9.2不可抗力9.2.1因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致的費(fèi)用增加和（或）期限延誤，由雙方協(xié)商解決。9.3通知與通訊9.3.1雙方應(yīng)以書面形式互相通知和通訊。9.3.2通知和通訊的有效地址為雙方在合同中約定的地址。9.4合同的完整性與修改9.4.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的談判、協(xié)議和諒解。9.4.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十章客戶義務(wù)10.1提供必要的信息與資料10.1.1甲方應(yīng)向乙方提供開展服務(wù)所需的必要信息與資料。10.1.2甲方應(yīng)確保提供的信息與資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。10.2協(xié)助技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)10.2.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。10.2.2甲方應(yīng)提供必要的工作條件，包括場地、設(shè)備等。10.3按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用10.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。10.3.2甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付遲延利息，具體利率由雙方約定。第十一章服務(wù)商義務(wù)11.1提供專業(yè)技術(shù)支持11.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供專業(yè)技術(shù)支持。11.1.2乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持符合甲方的技術(shù)要求和業(yè)務(wù)需求。11.2保障技術(shù)成果的質(zhì)量11.2.1乙方應(yīng)保證其提供給甲方的技術(shù)成果的質(zhì)量。11.2.2乙方應(yīng)對其提供的技術(shù)成果負(fù)責(zé)，確保其安全、可靠、有效。11.3保護(hù)客戶的商業(yè)秘密11.3.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密予以保密。11.3.2保密義務(wù)應(yīng)在本合同終止后繼續(xù)有效，為期兩年。第十二章附則12.1合同的續(xù)簽12.1.1如甲方希望續(xù)簽本合同，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月書面通知乙方。12.1.2雙方應(yīng)就續(xù)簽合同的條件和條款進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。12.2合同的解除與終止12.2.1在合同期限內(nèi)，除非合同一方違約，否則雙方應(yīng)履行合同至合同期滿。12.2.2合同期滿前，任何一方如需解除或終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方。12.3合同的廢止與替代12.3.1如本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)視為可分割的，不影響其他條款的效力和本合同的執(zhí)行。12.3.2本合同的廢止或替代應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面廢止或替代協(xié)議。第十三章附件13.1技術(shù)服務(wù)方案13.2培訓(xùn)課程安排13.3技術(shù)成果的詳細(xì)描述13.4其他雙方認(rèn)為應(yīng)作為本合同組成部分的文件。第十四章簽署頁14.1雙方簽署的合同正本多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定任務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，隨時(shí)向乙方指定新的技術(shù)服務(wù)任務(wù)。乙方應(yīng)在收到甲方指派的任務(wù)后，及時(shí)評(píng)估任務(wù)的可行性，并在約定的時(shí)間內(nèi)向甲方提交任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。1.2甲方監(jiān)督與調(diào)整甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。如甲方認(rèn)為乙方的工作不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。乙方應(yīng)在甲方提出修改意見后的合理時(shí)間內(nèi)完成修改。1.3甲方技術(shù)要求甲方應(yīng)向乙方提供明確的技術(shù)要求，以保證乙方能夠按照甲方的需求提供服務(wù)。如甲方提供技術(shù)要求不明確，導(dǎo)致乙方無法按照要求提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方技術(shù)更新乙方應(yīng)不斷更新其技術(shù)知識(shí)和技能，以滿足甲方不斷變化的技術(shù)需求。乙方有權(quán)根據(jù)市場和技術(shù)的發(fā)展，向甲方提出改進(jìn)技術(shù)服務(wù)方案的建議。2.2乙方自主調(diào)整在不違反合同約定的前提下，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作情況，自主調(diào)整服務(wù)方案和進(jìn)度。乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密予以保密。保密義務(wù)應(yīng)在本合同終止后繼續(xù)有效，為期五年。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)如合同履行過程中涉及第三方中介，第三方中介應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系的職責(zé)，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭議。3.2第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用支付給第三方中介。3.3第三方中介的解除甲乙雙方均有權(quán)在合同期限內(nèi)解除與第三方中介的合作關(guān)系。解除第三方中介的合作關(guān)系應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)服務(wù)方案2.培訓(xùn)課程安排3.技術(shù)成果的詳細(xì)描述4.甲方提供的技術(shù)要求文檔5.乙方提供的服務(wù)方案文檔6.第三方中介提供的協(xié)調(diào)服務(wù)協(xié)議7.合同履行過程中的相關(guān)證明文件和報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a.未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用b.提供不明確的技術(shù)要求，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)c.未經(jīng)乙方同意，擅自修改服務(wù)內(nèi)容或范圍2.乙方違約行為a.未按約定時(shí)間交付技術(shù)成果b.提供的技術(shù)成果不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)c.未經(jīng)甲方同意，擅自修改服務(wù)方案或進(jìn)度3.第三方中介違約行為a.未能公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭議b.未按約定時(shí)間提供協(xié)調(diào)服務(wù)c.未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供的專業(yè)技術(shù)支持、咨詢、開發(fā)等服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或損害對方利益的行為。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)要求不明確解決辦法：雙方應(yīng)詳細(xì)明確技術(shù)要求，可通過技術(shù)交流會(huì)議等方式澄清和確定。2.服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)