出租車駕駛員服務(wù)承諾聲明

出租車駕駛員服務(wù)承諾聲明合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同宗旨1.3法律法規(guī)適用1.4合同生效條件第二章服務(wù)承諾2.1駕駛員資格2.2服務(wù)態(tài)度2.3車輛安全2.4行駛規(guī)范2.5乘客權(quán)益保障第三章服務(wù)質(zhì)量3.1車輛整潔3.2準(zhǔn)時(shí)服務(wù)3.3合理收費(fèi)3.4服務(wù)流程3.5投訴處理第四章培訓(xùn)與管理4.1駕駛員培訓(xùn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.3考核與獎(jiǎng)懲4.4信息管理4.5安全管理第五章合同的履行與變更5.1合同履行5.2合同變更5.3合同解除5.4違約責(zé)任第六章保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務(wù)6.3保密期限6.4泄密責(zé)任第七章爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章法律責(zé)任與豁免8.1法律責(zé)任8.2豁免條件8.3豁免范圍8.4豁免效力第九章合同的終止與失效9.1合同終止9.2合同失效9.3合同終止后的義務(wù)9.4失效合同的檔案保存第十章附則10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的修訂10.3合同的附件10.4合同的簽訂日期第十一章其他條款11.1戰(zhàn)略合作11.2技術(shù)支持11.3市場(chǎng)推廣11.4合作伙伴關(guān)系11.5行業(yè)自律第十二章簽署頁12.1甲方簽署12.2乙方簽署12.3見證單位簽署第十三章附件13.1駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2車輛管理規(guī)范13.3服務(wù)流程圖13.4投訴處理流程13.5保密協(xié)議第十四章合同續(xù)簽14.1續(xù)簽條件14.2續(xù)簽程序14.3續(xù)簽期限14.4續(xù)簽后的合同變更合同編號(hào)：_______第一章總則1.1合同主體甲方：（出租汽車公司名稱）乙方：（駕駛員姓名）1.2合同宗旨雙方遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，訂立本合同，共同遵守本合同條款。1.3法律法規(guī)適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二章服務(wù)承諾2.1駕駛員資格乙方應(yīng)具備合法的駕駛員資格，并提供真實(shí)、有效的身份證明和駕駛證。2.2服務(wù)態(tài)度2.3車輛安全乙方應(yīng)確保車輛的安全性能，定期進(jìn)行車輛檢查和維護(hù)。2.4行駛規(guī)范乙方應(yīng)遵守交通法規(guī)，安全行駛，確保乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.5乘客權(quán)益保障乙方應(yīng)尊重乘客的合法權(quán)益，不得有任何損害乘客利益的行為。第三章服務(wù)質(zhì)量3.1車輛整潔乙方應(yīng)保持車輛內(nèi)部整潔，提供干凈、舒適的乘車環(huán)境。3.2準(zhǔn)時(shí)服務(wù)乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，確保乘客按時(shí)到達(dá)目的地。3.3合理收費(fèi)乙方應(yīng)按照政府和行業(yè)規(guī)定收費(fèi)，公開、透明地向乘客展示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.4服務(wù)流程乙方應(yīng)遵循公司的服務(wù)流程，包括乘客上車、行程中、到達(dá)目的地等環(huán)節(jié)。3.5投訴處理乙方對(duì)乘客的投訴應(yīng)給予重視，及時(shí)處理，并向公司反饋處理結(jié)果。第四章培訓(xùn)與管理4.1駕駛員培訓(xùn)乙方應(yīng)接受公司的培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、服務(wù)技能、公司文化等。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。4.3考核與獎(jiǎng)懲公司應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。4.4信息管理公司應(yīng)建立信息管理系統(tǒng)，記錄乙方的工作信息，以便于管理和監(jiān)督。4.5安全管理公司應(yīng)制定安全管理措施，確保乙方和乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。第五章合同的履行與變更5.1合同履行雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。5.2合同變更合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。5.3合同解除合同的解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.4違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八章保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等保密信息。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密信息自披露之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.4泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九章爭(zhēng)議解決7525777.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7525777.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7525777.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7525777.4法律訴訟如仲裁不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章法律責(zé)任與豁免8525778.1法律責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，依法履行合同義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8525778.2豁免條件如一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可部分或全部免除其責(zé)任。8525778.3豁免范圍豁免范圍限于因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的情況，不包括主觀故意或過失。8525778.4豁免效力豁免效力自雙方協(xié)商一致達(dá)成書面協(xié)議之日起生效，直至不可抗力事件結(jié)束。第十一章其他條款9525779.1戰(zhàn)略合作雙方同意在合同履行期間，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同探討業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。9525779.2技術(shù)支持甲方為乙方提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。9525779.3市場(chǎng)推廣雙方同意共同開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高雙方的品牌知名度和市場(chǎng)占有率。9525779.4合作伙伴關(guān)系9525779.5行業(yè)自律雙方同意遵守行業(yè)規(guī)范和自律要求，共同維護(hù)行業(yè)的健康有序發(fā)展。第十二章簽署頁105257710.1甲方簽署（甲方蓋章）代表簽字：_________日期：____年__月__日105257710.2乙方簽署（乙方蓋章）代表簽字：_________日期：____年__月__日105257710.3見證單位簽署（見證單位蓋章）代表簽字：_________日期：____年__月__日第十三章附件115257711.1駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（附件內(nèi)容）115257711.2車輛管理規(guī)范（附件內(nèi)容）115257711.3服務(wù)流程圖（附件內(nèi)容）115257711.4投訴處理流程（附件內(nèi)容）115257711.5保密協(xié)議（附件內(nèi)容）第十四章合同續(xù)簽125257714.1續(xù)簽條件雙方同意在本合同到期前，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽事宜。125257714.2續(xù)簽程序雙方按照本合同約定的程序，簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。125257714.3續(xù)簽期限續(xù)簽協(xié)議的期限由雙方協(xié)商確定，并在續(xù)簽協(xié)議中予以明確。125257714.4續(xù)簽后的合同變更續(xù)簽后的合同如有變更，多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和公司運(yùn)營(yíng)狀況，調(diào)整乙方的服務(wù)范圍和內(nèi)容。說明：甲方作為出租汽車公司的運(yùn)營(yíng)主體，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整乙方的服務(wù)范圍和內(nèi)容，以確保合同的適應(yīng)性和靈活性。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，以確保乙方符合甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說明：甲方作為合同的甲方，有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，以確保乙方的服務(wù)符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，保障乘客的權(quán)益。3.甲方有權(quán)在合同履行期間，對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，以提高乙方的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。說明：甲方作為合同的甲方，有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，以提升乙方的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)，確保合同的順利履行。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身能力，提出對(duì)甲方服務(wù)范圍和內(nèi)容的調(diào)整建議。說明：乙方作為駕駛員，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身能力，提出對(duì)甲方服務(wù)范圍和內(nèi)容的調(diào)整建議，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以便甲方改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。說明：乙方作為駕駛員，有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以便甲方了解服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際情況，進(jìn)一步改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。3.乙方有權(quán)在合同履行期間，向甲方提出業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)的請(qǐng)求，以提高自身服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。說明：乙方作為駕駛員，有權(quán)在合同履行期間，向甲方提出業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)的請(qǐng)求，以提升自身的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)，確保合同的順利履行。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的合法權(quán)益，提供公正、公平的協(xié)調(diào)和見證服務(wù)。說明：第三方中介作為合同的見證單位，應(yīng)確保甲乙雙方的合法權(quán)益，提供公正、公平的協(xié)調(diào)和見證服務(wù)，以維護(hù)合同的順利進(jìn)行。2.第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保合同的履行情況。說明：第三方中介作為合同的見證單位，有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保合同的履行情況，保障雙方的權(quán)益。3.第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和問題，提供專業(yè)的咨詢和建議。說明：第三方中介作為合同的見證單位，應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和問題，提供專業(yè)的咨詢和建議，以促進(jìn)合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.車輛管理規(guī)范3.服務(wù)流程圖4.投訴處理流程5.保密協(xié)議6.業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)資料7.市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃8.合作伙伴關(guān)系協(xié)議9.行業(yè)自律規(guī)范10.合同續(xù)簽協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，視為違約行為。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約行為。3.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，視為違約行為。4.甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)、技術(shù)支持或市場(chǎng)推廣，視為違約行為。5.乙方未按照合同約定履行合同義務(wù)，如違法行為或重大過失，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.出租汽車公司：指提供出租汽車服務(wù)的法人或其他組織。2.駕駛員：指具備合法駕駛證，為出租汽車公司提供駕駛服務(wù)的個(gè)人。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的秘密信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)范圍和內(nèi)容調(diào)整：如甲方提出調(diào)整，乙方應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，共同商討具體方案，確保合同的適應(yīng)性。2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：乙方應(yīng)定期向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，甲方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施。3.業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)：乙方提出培訓(xùn)請(qǐng)求后，甲方應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供必要的培訓(xùn)資源，確保乙方能力提升。4.爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)積極協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可依據(jù)合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。5.保密義務(wù)履行：雙方均應(yīng)采取措施履行保密義務(wù)，如發(fā)生泄密情況，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)違