物業(yè)服務(wù)合同附件

物業(yè)服務(wù)合同附件合同目錄第一章總則1.1本合同的定義和解釋1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效和終止條件1.4合同的適用法律和爭(zhēng)議解決方式第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍和項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3物業(yè)服務(wù)期限和時(shí)間安排第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償規(guī)定第四章物業(yè)服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)4.1物業(yè)服務(wù)人員的招聘和選拔4.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核4.3物業(yè)服務(wù)人員的薪酬和福利待遇第五章物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備5.1物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的使用和管理5.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)5.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的更新和改造第六章物業(yè)服務(wù)安全管理6.1物業(yè)服務(wù)安全管理制度和規(guī)定6.2物業(yè)服務(wù)安全事故的處理和賠償6.3物業(yè)服務(wù)安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案第七章物業(yè)服務(wù)環(huán)境管理7.1物業(yè)服務(wù)環(huán)境管理和保護(hù)措施7.2物業(yè)服務(wù)環(huán)境污染的處理和賠償7.3物業(yè)服務(wù)環(huán)境監(jiān)測(cè)和評(píng)估第八章物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除8.1物業(yè)服務(wù)合同變更的條件和程序8.2物業(yè)服務(wù)合同解除的條件和程序8.3物業(yè)服務(wù)合同變更和解除的法律后果第九章物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)合同違約的情形和責(zé)任9.2物業(yè)服務(wù)合同違約的賠償方式和計(jì)算方法9.3物業(yè)服務(wù)合同違約的爭(zhēng)議解決方式第十章物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決10.1物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議的解決方式10.2物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議的調(diào)解和仲裁10.3物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議的法律訴訟第十一章物業(yè)服務(wù)合同的附則11.1物業(yè)服務(wù)合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議11.2物業(yè)服務(wù)合同的修訂和更新11.3物業(yè)服務(wù)合同的解除和終止第十二章物業(yè)服務(wù)合同的簽字蓋章12.1物業(yè)服務(wù)合同的甲方簽字蓋章12.2物業(yè)服務(wù)合同的乙方簽字蓋章12.3物業(yè)服務(wù)合同的第三方簽字蓋章第十三章物業(yè)服務(wù)合同的有效期13.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期限13.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽和續(xù)約條件13.3物業(yè)服務(wù)合同的有效期屆滿后的處理方式第十四章物業(yè)服務(wù)合同的其他事項(xiàng)14.1物業(yè)服務(wù)合同的保密條款14.2物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力條款14.3物業(yè)服務(wù)合同的其他特殊條款合同編號(hào)：_______第一章總則1.1本合同的定義和解釋1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效和終止條件1.4合同的適用法律和爭(zhēng)議解決方式第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍和項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3物業(yè)服務(wù)期限和時(shí)間安排第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償規(guī)定第四章物業(yè)服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)4.1物業(yè)服務(wù)人員的招聘和選拔4.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核4.3物業(yè)服務(wù)人員的薪酬和福利待遇第五章物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備5.1物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的使用和管理5.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)5.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的更新和改造第六章物業(yè)服務(wù)安全管理6.1物業(yè)服務(wù)安全管理制度和規(guī)定6.2物業(yè)服務(wù)安全事故的處理和賠償6.3物業(yè)服務(wù)安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案第七章物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除7.1物業(yè)服務(wù)合同變更的條件和程序7.2物業(yè)服務(wù)合同解除的條件和程序7.3物業(yè)服務(wù)合同變更和解除的法律后果第八章物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)合同違約的情形和責(zé)任8.2物業(yè)服務(wù)合同違約的賠償方式和計(jì)算方法8.3物業(yè)服務(wù)合同違約的爭(zhēng)議解決方式第九章物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議的解決方式9.2物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議的調(diào)解和仲裁9.3物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議的法律訴訟第十章物業(yè)服務(wù)合同的附則10.1物業(yè)服務(wù)合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議10.2物業(yè)服務(wù)合同的修訂和更新10.3物業(yè)服務(wù)合同的解除和終止第十一章物業(yè)服務(wù)合同的簽字蓋章11.1物業(yè)服務(wù)合同的甲方簽字蓋章11.2物業(yè)服務(wù)合同的乙方簽字蓋章11.3物業(yè)服務(wù)合同的第三方簽字蓋章第十二章物業(yè)服務(wù)合同的有效期12.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期限12.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽和續(xù)約條件12.3物業(yè)服務(wù)合同的有效期屆滿后的處理方式第十三章物業(yè)服務(wù)合同的其他事項(xiàng)13.1物業(yè)服務(wù)合同的保密條款13.2物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力條款13.3物業(yè)服務(wù)合同的其他特殊條款第十四章物業(yè)服務(wù)合同的簽字頁(yè)14.1甲方簽字：_________________________14.2乙方簽字：_________________________14.3第三方簽字：_________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：特殊服務(wù)要求1.1甲方要求乙方提供額外的特殊服務(wù)，包括但不限于節(jié)假日裝飾、大型活動(dòng)組織等。1.2乙方應(yīng)在收到甲方要求后五個(gè)工作日內(nèi)給出書面答復(fù)，說(shuō)明是否能夠提供該特殊服務(wù)及服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。1.3如乙方同意提供特殊服務(wù)，雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間等事項(xiàng)另行簽訂書面協(xié)議。附加條款二：物業(yè)設(shè)施改造2.2甲方應(yīng)在改造前至少三個(gè)月通知乙方，并提供改造方案和時(shí)間表。2.3乙方應(yīng)在收到通知后一個(gè)月內(nèi)對(duì)改造方案提出意見，甲方應(yīng)充分考慮乙方的意見。2.4改造期間，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行相關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保改造工程的順利進(jìn)行。附加條款三：寵物管理3.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)寵物管理的法律法規(guī)，乙方有權(quán)要求甲方遵守相關(guān)規(guī)定。3.2甲方飼養(yǎng)寵物時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)關(guān)于寵物的管理規(guī)定，包括但不限于寵物噪音、寵物糞便處理等。3.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的寵物進(jìn)行宣傳和教育，提高甲方對(duì)寵物管理的重視。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款四：服務(wù)人員培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。4.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中記錄服務(wù)人員的培訓(xùn)情況，并定期向甲方報(bào)告。4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行考核，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料。附加條款五：物業(yè)費(fèi)用結(jié)算5.1乙方應(yīng)在每季度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)向甲方提供物業(yè)費(fèi)用的詳細(xì)結(jié)算報(bào)告。5.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算報(bào)告后一個(gè)月內(nèi)對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并提出異議。5.3如甲方對(duì)結(jié)算報(bào)告無(wú)異議，雙方應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成費(fèi)用的支付。附加條款六：緊急情況處理6.1乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立緊急情況處理機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。6.2乙方應(yīng)制定緊急情況處理預(yù)案，并定期組織演練。6.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行緊急情況處理，并遵守乙方制定的預(yù)案。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款七：第三方中介服務(wù)7.1甲方和乙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)咨詢、物業(yè)評(píng)估等。7.2甲方和乙方應(yīng)與第三方中介機(jī)構(gòu)簽訂書面協(xié)議，明確中介服務(wù)的范圍、費(fèi)用等事項(xiàng)。7.3第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)中介服務(wù)的法律法規(guī)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。附加條款八：中介服務(wù)費(fèi)用8.1第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。8.2甲方和乙方應(yīng)在簽訂中介服務(wù)協(xié)議時(shí)明確費(fèi)用承擔(dān)比例，并按約定支付。8.3第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在支付時(shí)提供正式發(fā)票，甲方和乙方應(yīng)予以核實(shí)。附加條款九：中介服務(wù)監(jiān)管9.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)督和評(píng)估，確保中介服務(wù)的質(zhì)量。9.2甲方和乙方應(yīng)建立中介服務(wù)投訴渠道，對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行及時(shí)反饋。9.3第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到投訴后五個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)，并采取改進(jìn)措施。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.物業(yè)服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明3.物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備清單4.物業(yè)服務(wù)安全管理制度和規(guī)定5.物業(yè)服務(wù)環(huán)境管理和保護(hù)措施計(jì)劃6.物業(yè)服務(wù)合同變更和解除的書面協(xié)議7.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決的調(diào)解協(xié)議或仲裁裁決書8.第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)協(xié)議和費(fèi)用清單9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付憑證和結(jié)算報(bào)告10.緊急情況處理預(yù)案和演練記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行4.乙方未按約定時(shí)間完成設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)5.甲方未配合乙方進(jìn)行緊急情況處理6.第三方中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.甲方和乙方未按約定比例承擔(dān)中介服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)范圍、質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)的協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方用于物業(yè)服務(wù)管理和維護(hù)的費(fèi)用。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的情形。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指合同各方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付費(fèi)用，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)提出整改要求，乙方應(yīng)及時(shí)整改并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.問(wèn)題：甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)制止甲方的違規(guī)行為，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。4.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間完成設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維