物業(yè)管理師理論復(fù)習(xí)試題

第頁物業(yè)管理師理論復(fù)習(xí)試題1.全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報條件規(guī)定，住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積分別為（）萬㎡以上。A、8B、10C、2D、5【正確答案】：A解析：

中2.《民法典》中關(guān)于【業(yè)主的相關(guān)義務(wù)及責(zé)任】描述，正確的有（）①業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約②相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求③不得任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲違④不得反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建A、①②③④B、①③④C、①②③D、②3④【正確答案】：A解析：

中3.物業(yè)管理投標(biāo)是（）根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織編制標(biāo)書，參加物業(yè)管理資格競爭的一種行為。A、開發(fā)商B、業(yè)主委員會C、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D、物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：D解析：

中4.“物業(yè)”是廣東、香港和澳門地區(qū)人們對（）房地產(chǎn)的稱謂。A、單元性B、綜合性C、普通型D、別墅型【正確答案】：A5.新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括:產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗(yàn)收資料，設(shè)計(jì)、施工資料，（）資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，業(yè)主資料以及其他相關(guān)資料。A、消防設(shè)備B、空調(diào)設(shè)備C、電氣設(shè)備D、機(jī)電設(shè)備【正確答案】：D解析：

中6.物業(yè)正式進(jìn)入使用階段的標(biāo)志是（）A、全部施工完畢B、全部附屬設(shè)備已安裝完畢C、竣工驗(yàn)收合格D、接管驗(yàn)收完成【正確答案】：D解析：

中7.關(guān)于高度危險責(zé)任，下列哪一說法是正確的？（）A、從事高度危險作業(yè)造成他人損害的，行為人有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、從事高度危險作業(yè)，行為人故意造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C、從事高度危險作業(yè)，行為人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、從事高度危險作業(yè)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任【正確答案】：D解析：

中8.為保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯發(fā)生故障時能及時接到報警，應(yīng)在（）設(shè)立報警點(diǎn)。A、消防中心B、公司辦公室C、維修中心D、經(jīng)理辦公室【正確答案】：A解析：

中9.凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化及設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，（）賠償。A、由家長B、可以不C、由兒童本人D、由區(qū)內(nèi)居民共同【正確答案】：A解析：

中10.在新建物業(yè)接管驗(yàn)收時，交接物業(yè)的雙方是（）。A、施工單位和開發(fā)單位B、開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)D、政府有關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：B11.一男子死亡后，其妻懷有身孕，經(jīng)檢查是活胎，下列說法正確的是（）。A、該胎兒享有遺產(chǎn)繼承權(quán)B、該胎兒享有遺產(chǎn)利益C、該胎兒享有民事權(quán)利D、該胎兒屬于無民事行為能力【正確答案】：B解析：

中12.電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。A、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開轎廂門逃生B、通過安全窗撤離轎廂C、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援D、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救【正確答案】：C解析：

中13.（）規(guī)定，城市人民政府規(guī)劃、園林綠化行政主管部門，按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)城市綠線的監(jiān)督和管理工作。A、《城市綠化條例》B、《城市綠線管理辦法》C、《城市規(guī)劃法》D、《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》【正確答案】：B解析：

中14.關(guān)于承諾，說法錯誤的是（）。A、承諾可以撤回B、承諾可以撤銷C、承諾通知到達(dá)要約人時生效D、承諾生效時合同成立【正確答案】：B解析：

中15.經(jīng)濟(jì)利潤等于銷售收入減去（）。A、會計(jì)成本B、平均成本C、經(jīng)濟(jì)成本D、機(jī)會成本【正確答案】：C解析：

中16.市級購物中心的服務(wù)人口一般在（）萬人以上。A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C解析：

中17.新建房屋接管后，（）應(yīng)負(fù)責(zé)在3個月內(nèi)組織辦理承租手續(xù)。A、接管企業(yè)B、接管單位C、建設(shè)單位D、開發(fā)商【正確答案】：C18.物業(yè)管理服務(wù)，概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容:一是對房屋及配套的（）和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理;二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。A、物業(yè)設(shè)施B、電氣設(shè)備C、工程設(shè)施D、設(shè)施設(shè)備【正確答案】：D解析：

中19.物業(yè)管理企業(yè)在確定收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)時，常常按照物業(yè)租金收入的一定（）進(jìn)行測算和收取。A、利潤B、比例C、標(biāo)準(zhǔn)D、要求【正確答案】：B解析：

中20.下列居住小區(qū)居民的各種服務(wù)需求中，價格彈性最小的是（）服務(wù)。A、基本物業(yè)B、特約物業(yè)C、家庭裝修D(zhuǎn)、會所康樂【正確答案】：A解析：

中21.司法解釋是為適應(yīng)司法實(shí)踐的需要，是由（）發(fā)布的。A、司法部B、公安部C、最高人民法院D、最高人民檢察院【正確答案】：C解析：

中22.房屋維修管理的基本原則是（）。A、經(jīng)濟(jì)合理原則B、區(qū)別對待原則C、有償服務(wù)原則D、服務(wù)原則【正確答案】：D解析：

中23.房屋的經(jīng)營者和管理者為出租房屋提供的管理與服務(wù)所需的費(fèi)用稱為（）。A、業(yè)務(wù)費(fèi)B、管理費(fèi)C、保潔費(fèi)D、保安費(fèi)【正確答案】：B解析：

中24.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取的是（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、業(yè)主定價D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定【正確答案】：D解析：

中25.對電梯備用電源的檢查，應(yīng)檢查在正常供電突然中斷時，能否使轎廂停靠在（）。A、最近的樓層B、中間樓層C、頂樓層D、首樓層【正確答案】：A解析：

中26.關(guān)于人的氣質(zhì)，說法錯誤的是（）。A、人的氣質(zhì)無好壞之分B、人的氣質(zhì)永遠(yuǎn)是一成不變的，不受環(huán)境和教育的影響C、氣質(zhì)影響人的活動效率D、氣質(zhì)可以影響人的情感和行動【正確答案】：B27.根據(jù)建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)側(cè)》規(guī)定，全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況至少每年公開（）。A、一次B、二次C、三次D、四次【正確答案】：B解析：

中28.物業(yè)費(fèi)不包括以下哪些部分（）。A、物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生及秩序維護(hù)費(fèi)用B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折日、辦公費(fèi)用C、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造費(fèi)用D、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等【正確答案】：C解析：

中29.只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù)，（）業(yè)主都必須承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責(zé)任。A、多數(shù)B、所有C、相關(guān)D、投票【正確答案】：B解析：

中30.新建物業(yè)承接驗(yàn)收時，物業(yè)管理公司應(yīng)向（）索取物業(yè)檔案資料。A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、施工單位D、監(jiān)理單位【正確答案】：B解析：

中31.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、0.2B、0.3C、0.5D、0.8【正確答案】：C解析：

中32.城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改造工程交付使用前，負(fù)責(zé)該區(qū)清潔工作的應(yīng)是（）。A、市環(huán)境衛(wèi)生管理局B、區(qū)、縣環(huán)境衛(wèi)生管理處C、規(guī)劃建設(shè)部門D、物業(yè)管理小區(qū)衛(wèi)生保潔機(jī)構(gòu)【正確答案】：A解析：

中33.屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是（）。A、防水層的養(yǎng)護(hù)B、二次裝修的管理C、杜絕不合理荷載D、避免蟲害【正確答案】：A解析：

中34.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A、財務(wù)管理B、保潔管理C、環(huán)境經(jīng)營D、車輛管理【正確答案】：A解析：

中35.生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每（）檢測一次。A、一個月B、三個月C、半年D、一年【正確答案】：B36.商業(yè)場所在（）上要下足工夫，力求新穎獨(dú)特、突出個性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。A、投資方面B、設(shè)計(jì)方面C、施工方面D、管理方面【正確答案】：B解析：

中37.重要的物業(yè)管理措施應(yīng)當(dāng)提交（）審議決定。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、居民委員會D、房地產(chǎn)行政主管部門【正確答案】：B解析：

中38.在委托物業(yè)管理服務(wù)中物業(yè)管理企業(yè)只擁有物業(yè)的經(jīng)營（）。A、使用權(quán)B、產(chǎn)權(quán)C、支配權(quán)D、管理權(quán)【正確答案】：D39.房屋租賃租金管理制度主要規(guī)定租金標(biāo)準(zhǔn)、租金的交納時間、租金的調(diào)整辦法以及（）形式。A、定租賃價格B、違約責(zé)任C、違約法律D、雙方執(zhí)行【正確答案】：B40.建筑物外墻面與車行道邊緣的距離不應(yīng)小于（）。A、1米B、1.5米C、2米D、3米【正確答案】：B解析：

中41.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法D、誘殺法【正確答案】：C42.機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位的______是本單位的消防安全責(zé)任人。（）A、主要負(fù)責(zé)人；B、消防負(fù)責(zé)人；C、安全負(fù)責(zé)人；D、當(dāng)值負(fù)責(zé)人；【正確答案】：A解析：

中43.物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是（）。A、社會化B、專業(yè)化C、市場化D、城市化【正確答案】：C解析：

中44.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其它具有實(shí)力的專業(yè)公司。A、承包B、簽定合同C、雙方協(xié)商D、中介【正確答案】：B解析：

中45.我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）分貝以內(nèi)是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。A、40B、50C、55D、60【正確答案】：A解析：

中46.在租賃期限內(nèi)，房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)（）原租賃合同的規(guī)定。A、終止履行B、繼續(xù)履行C、重簽合同D、協(xié)商解決【正確答案】：B解析：

中47.（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A、物業(yè)管理B、房地產(chǎn)C、不動產(chǎn)D、單元性地產(chǎn)【正確答案】：B解析：

中48.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于（）環(huán)境小品。A、裝飾性B、功能性C、分隔性D、人文性【正確答案】：B解析：

中49.某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè),管理總面積達(dá)120萬平方米,管理類型和面積上看，該公司符合申報（）資質(zhì)條件。A、一級B、二級C、三級D、三級暫定【正確答案】：C解析：中50.物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，并要求做（），以便及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。A、詳細(xì)分析B、記錄要點(diǎn)C、詳細(xì)記錄D、記錄分析【正確答案】：C解析：

中51.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供供電、供水、排水、供熱、供氣、場地道路、消防、安全監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行負(fù)責(zé)部門是（）。A、設(shè)備部B、維修部C、安全部D、工程部【正確答案】：D解析：

中52.實(shí)行（）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行劃分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。A、動態(tài)B、靜態(tài)C、多元化D、狀態(tài)化【正確答案】：D解析：

中53.一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，這主要體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原側(cè)。A、專業(yè)高效B、統(tǒng)一管理C、公平競爭D、服務(wù)第一【正確答案】：B54.物業(yè)的接管驗(yàn)收是物業(yè)管理企業(yè)代表（）對接受委托的物業(yè)進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)。A、開發(fā)商B、建設(shè)單位C、全體業(yè)主D、主管部門【正確答案】：C解析：

中55.（）不及時修復(fù)，致使房屋發(fā)生破壞性事故，造成承租人財產(chǎn)損失或者傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。A、出租人B、產(chǎn)權(quán)人C、物業(yè)管理者D、建設(shè)單位【正確答案】：A解析：

中56.車道和人行道每：100m內(nèi)做到（）平均不超過2個。A、磚頭B、瓦片C、樹枝樹葉D、煙頭、紙屑【正確答案】：D解析：

中57.物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題（）。A、也要給住用人以滿意的答復(fù)B、不必作出答復(fù)C、必須徹底解決D、應(yīng)及時向上級報告【正確答案】：A58.造成固體廢棄物污染環(huán)境事故，處（）萬元以下的罰款。A、5B、8C、10D、15【正確答案】：C解析：

中59.（）合格后，由施工單位向開發(fā)企業(yè)或建設(shè)單位辦理物業(yè)的交付手續(xù)，標(biāo)志著物業(yè)可以交付使用。A、竣工驗(yàn)收B、建設(shè)單位驗(yàn)收C、施工單位的監(jiān)理驗(yàn)收D、建筑管理委員會驗(yàn)收【正確答案】：A解析：

中60.制作房地產(chǎn)分幅平面圖應(yīng)按照（）的比例。A、0.18055555555556B、0.38888888888889C、0.73611111111111D、3.5138888888889【正確答案】：B解析：

中61.業(yè)主委員會為取得社會團(tuán)體法人資格，需向（）部門提交有關(guān)資料。A、工商B、公安C、房管D、城建【正確答案】：C解析：

中62.《物業(yè)管理?xiàng)l例》特別強(qiáng)調(diào)告知制度，其中規(guī)定業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)備用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知（）。A、物業(yè)管理企業(yè)B、街道辦事處C、業(yè)主委員會D、房地產(chǎn)行政主管部門【正確答案】：A解析：

中63.下列哪頃不能作為物業(yè)公司選擇保險公司的標(biāo)準(zhǔn)（）。A、保險公司實(shí)力B、保險公司與政府主管部門的關(guān)系C、保險公司工作效率與服務(wù)D、保險成本【正確答案】：B解析：

中64.物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的條件是（）。A、合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘B、合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商不再續(xù)聘C、發(fā)生爭議，雙方無法繼續(xù)履行合同D、業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)極度不滿【正確答案】：A解析：

中65.房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件“樓梯板”的代號是（）。A、TBB、TGBC、GTD、TL【正確答案】：A解析：

中66.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)備設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或?qū)W習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A、場地B、綠化帶C、道路D、周圍環(huán)境【正確答案】：D解析：

中67.（）一般是指承租人租用每平方米可出租面積按月或年支出的最低金額。A、市場租金B(yǎng)、基礎(chǔ)租金C、成本租金D、商品租金【正確答案】：B解析：

中68.垃圾道的養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定，垃圾斗、出垃圾門每（）重新油漆一遍。A、半年B、1年C、2年D、5年【正確答案】：C解析：

中69.（）不符合居住區(qū)綠化植物選擇與配植的基本原則。A、外來植物為主，鄉(xiāng)土植物搭配B、喬灌為主，花草搭配C、速生樹與慢生樹結(jié)合D、常綠樹與落葉樹結(jié)合【正確答案】：A解析：

中70.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該動法規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（）倍的罰款。A、1-2B、2-3C、3-5D、8-10【正確答案】：B解析：中71.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，不得向（）收取手續(xù)費(fèi)。A、業(yè)主B、最終用戶C、委托單位D、政府部門【正確答案】：B解析：

中72.物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時間一般是指（）。A、晚間10:00~次晨6:00B、晚間10:00~次晨8:00C、晚間12:00~次晨8:00D、晚間12:00~次晨6:00【正確答案】：A73.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營權(quán)分離B、業(yè)主之上C、專業(yè)高效D、公平競爭【正確答案】：A解析：

中74.建筑石膏的特性之一是（）。A、耐火性差B、凝結(jié)硬化慢C、硬化時體積收縮D、硬化體的可加工性能好【正確答案】：D解析：

中75.工業(yè)生產(chǎn)區(qū)的地面必須（）。A、有雨水、污水分流渠道B、裝修美觀C、涂防滑材料D、涂防化學(xué)品腐蝕的材料【正確答案】：D解析：

中76.（）是住宅工程質(zhì)量第一責(zé)任者。A、施工單位B、建設(shè)單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、竣工驗(yàn)收單位【正確答案】：B解析：

中77.電梯在運(yùn)行中發(fā)生故障時，首先應(yīng)（）。A、報警B、檢查原因C、保護(hù)現(xiàn)場D、救護(hù)乘客出梯【正確答案】：D解析：

中78.業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比（）以上的業(yè)主且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主參與表決。A、二分之一/二分之一B、二分之一三分之一C、三分之一/三分之二D、三分之二/三分之二【正確答案】：D解析：

中79.關(guān)于物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險，以下哪一說法是不正確的（）。A、會造成物業(yè)共用部位損壞B、會降低物業(yè)管理的運(yùn)行、維修和維護(hù)成本C、會使物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)一定的物業(yè)裝飾裝修管理責(zé)任D、會帶來安全隱患和鄰里糾紛【正確答案】：B解析：

中80.（），是物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)前就參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)，從物業(yè)管理服務(wù)的角度上提出意見和建議，以便將來更好地滿足業(yè)主或使用人的要求。A、前期物業(yè)管理B、日常物業(yè)C、物業(yè)管理要和開發(fā)同期介入D、物業(yè)管理的早期介入【正確答案】：D解析：

中81.歸檔就是按照資料本身的（）進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。A、大小順序B、字母排列C、內(nèi)在規(guī)律D、圖表卡冊【正確答案】：C解析：

中82.16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為（）。A、部分民事行為能力B、集體準(zhǔn)民事行為能力的人C、限制民事行為能力的人D、完全民事行為能力的人【正確答案】：D解析：

中83.以下說法正確的是（）。A、業(yè)主不能占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地B、業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地，需要城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)C、業(yè)主確需臨時占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地，應(yīng)當(dāng)征得物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的同意D、業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會的同意【正確答案】：C解析：

中84.第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位【正確答案】：D85.物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)特別重視（）的驗(yàn)收，由開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)共同組織驗(yàn)收小組進(jìn)行。A、設(shè)計(jì)質(zhì)量B、施工質(zhì)量C、綜合功能D、附屬設(shè)備【正確答案】：C解析：

中86.區(qū)內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件體現(xiàn)的是（）。A、管理到位B、治安良好C、自覺維護(hù)公共利益D、精神文明建設(shè)【正確答案】：D解析：

中87.關(guān)于車位、車庫的歸屬，以下說法錯誤的是：（）A、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，可以由當(dāng)事人通過出售的方式約定B、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，可以由當(dāng)事人通過附贈的方式約定C、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，可以由當(dāng)事人通過出租的方式約定D、占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，可以由業(yè)主個人所有【正確答案】：D解析：

中88.舉辦各類文化活動，一般在（）以前停止，以不影響小區(qū)業(yè)戶正常休息為原則。A、晚上6:00B、晚上10:00C、晚上8:00D、晚上12:00【正確答案】：B解析：

中89.業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)（）以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)（）以上。A、30%,30%B、30%,50%C、50%,50%D、50%,80%【正確答案】：B解析：

中90.新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理由（）負(fù)責(zé)。A、物業(yè)管理公司B、圓林部門C、房管部門D、街道辦事處【正確答案】：A解析：

中91.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。物業(yè)服務(wù)人包括（）和其他管理人。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主C、居民委員會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)【正確答案】：D解析：

中92.為保證物業(yè)管理區(qū)域停車場（庫）內(nèi)的車輛安全，防止被盜，應(yīng)在停車場（庫）加設(shè)必要的（）。A、安全防范設(shè)備B、指示標(biāo)志C、照明設(shè)備D、洗車設(shè)備【正確答案】：A解析：

中93.不能以降低服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主及使用人滿意度作為代價，達(dá)到業(yè)主和使用人滿意永遠(yuǎn)是最高原則，這是（）。A、嚴(yán)格控制成本的原則B、業(yè)主滿意的原則C、區(qū)別對待的原則D、合理適應(yīng)的原則【正確答案】：B解析：

中94.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。A、業(yè)主分別B、指定的業(yè)主代表C、業(yè)主委員會代表業(yè)主D、業(yè)主大會【正確答案】：C解析：

中95.房屋租賃管理的各項(xiàng)制度是根據(jù)（）有關(guān)政策法規(guī)以及租賃合同編制的。A、建設(shè)部B、房地產(chǎn)局C、國家D、房地產(chǎn)主管部門【正確答案】：C解析：

中96.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、滿一年B、滿兩年C、一年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)【正確答案】：B解析：

中97.新建小區(qū)道路建筑紅線之外的，歸（）綠化和養(yǎng)護(hù)管理；道路建筑紅線之內(nèi)的，歸房管部門或物業(yè)管理企業(yè)綠化和養(yǎng)護(hù)管理。A、政府行政部門B、房地產(chǎn)主管部門C、園林部門D、物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：C解析：

中98.簽署物業(yè)服務(wù)合同的一方不履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、民事責(zé)任B、刑事責(zé)任C、行政責(zé)任D、社會責(zé)任【正確答案】：A解析：

中99.物業(yè)管理招標(biāo)是由（）負(fù)責(zé)，通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法。A、物業(yè)開發(fā)商B、業(yè)主C、物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主D、房地產(chǎn)管理部門【正確答案】：C解析：

中100.物業(yè)管理的早期介入是前期物業(yè)管理的（），早期介入工作越主動，越扎實(shí)，對物業(yè)管理企業(yè)正式按照委托合同實(shí)施前期物業(yè)管理越有利。A、重要鋪墊B、重要內(nèi)容C、開始階段D、工作延續(xù)【正確答案】：A解析：

中1.住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。A、居民B、居住面積C、居住設(shè)施D、居住環(huán)境E、居住人文【正確答案】：ABC解析：

中2.房屋維修金屬構(gòu)件應(yīng)保持（），（）的應(yīng)更換，無保留價值的應(yīng)拆除。A、牢固B、安全C、不銹蝕D、損壞嚴(yán)重E、出現(xiàn)損壞【正確答案】：ABCD解析：

中3.下列主體中，屬于物業(yè)管理民事法律關(guān)系主體的有（）。A、業(yè)主大會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、某市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會E、某區(qū)街道辦事處【正確答案】：BC解析：

中4.按使用功能劃分，物業(yè)可分為（）物業(yè)。A、居住B、公共C、商業(yè)D、工業(yè)E、其他【正確答案】：ACDE解析：

中5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（）。A、防火、防盜B、防雷、防電C、防交通事故D、防意外傷害E、防澇、防旱【正確答案】：ACD解析：

中6.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括（）。A、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公約的制訂B、工業(yè)廠房和倉庫的安全管理C、工業(yè)廠房和倉庫的維修養(yǎng)護(hù)D、工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理E、工業(yè)廠區(qū)內(nèi)工人的管理【正確答案】：AD解析：

中7.小區(qū)智能安全防范子系統(tǒng)中包括（）系統(tǒng)等。A、視頻監(jiān)控B、入侵報警C、出入口（門禁）D、保安巡更管理E、訪客對講【正確答案】：ABCDE解析：中8.在心理學(xué)上，情緒的典型狀態(tài)有（）。A、心境B、安靜C、激情D、應(yīng)激E、理智【正確答案】：ACD解析：

中9.消防管理制度的健全主要包括有（）。A、嚴(yán)格動火管理B、二次裝修管理C、施工管理D、重點(diǎn)部位防火管理E、違章搭建管理【正確答案】：ACD解析：

中10.政府在物業(yè)管理方面所開展的行政管理工作的主要內(nèi)容有（）。A、行政立法B、服務(wù)測評C、協(xié)調(diào)服務(wù)D、執(zhí)法監(jiān)督E、宣傳引導(dǎo)【正確答案】：ACDE解析：

中11.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時移交工作應(yīng)注意的事項(xiàng)包括哪些（）。A、明確交接主體和次序B、移交工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地C、確認(rèn)原物業(yè)管理企業(yè)退出或留下人員名單D、業(yè)主入住、房屋裝修資料E、對仍在保修期內(nèi)的項(xiàng)目要多方簽字，明確保修責(zé)任【正確答案】：ABE12.下列說法正確的是：（）。A、在公共道路上堆放、傾倒、遺撒妨得通行的物品造成他人損害的，由行為人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、警察巡邏人員不能證明已經(jīng)盡到清理、防護(hù)、警示等義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任C、因林木折斷、傾倒或者果實(shí)墜落等造成他人損害，林木的所有人或者管理人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、在公共場所或者道路上挖掘、修繕安裝地下設(shè)施等造成他人損害，施工人不能證明已經(jīng)設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任E、窨井等地下設(shè)施造成他人損害，管理人不能證明盡到管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任【正確答案】：ACDE解析：

中13.1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（）奠定了基礎(chǔ)。A、正規(guī)化B、自動化C、法制化D、現(xiàn)代化E、規(guī)?；菊_答案】：ABD解析：

中14.目前，物業(yè)管理責(zé)任保險附加險包括（）。A、車場水浸險B、電梯管理責(zé)任險C、游泳池責(zé)任險D、停車場管理責(zé)任險E、盜搶險【正確答案】：BCD解析：

中15.在與客戶進(jìn)行溝通時，物業(yè)管理人員的（）會影響溝通的效果。A、語氣B、聲調(diào)C、年齡D、面部表情E、性別【正確答案】：ABD解析：

中16.各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A、強(qiáng)化管理B、方便耐用C、美化環(huán)境D、組織空間E、增強(qiáng)指標(biāo)【正確答案】：BCD解析：

中17.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分（）。A、享有權(quán)利B、承擔(dān)義務(wù)C、不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)D、不損壞他人權(quán)利E、不享有權(quán)利【正確答案】：ABC解析：

中18.客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點(diǎn)。A、價格B、精確C、周到D、快捷E、期限【正確答案】：BCD解析：

中19.有效的人際溝通需要滿足的基本條件有（）。A、溝通雙方氣質(zhì)相投B、溝通雙方利益關(guān)聯(lián)C、溝通對象愿意感知D、溝通對象能夠感知E、主動溝通一方承擔(dān)促成溝通責(zé)任【正確答案】：CDE解析：

中20.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列處罰種類中，屬于治安處罰的種類有（）。A、警告B、記過C、行政拘留D、罰款E、開除公職【正確答案】：ACD解析：

中21.智能住宅樓宇的防盜報警系統(tǒng)包括（）。A、對講門機(jī)B、入侵報警探測器C、中央報警控制器D、巡更裝置E、報警裝置【正確答案】：BCE解析：

中22.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A、合理B、費(fèi)用與服務(wù)對象承受能力相適應(yīng)C、公開D、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)E、公平【正確答案】：ACD23.物業(yè)管理市場預(yù)測的方法主要有（）。A、詢問預(yù)測法B、觀察預(yù)測法C、定性預(yù)測法D、定量預(yù)測法E、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法【正確答案】：CD解析：

中24.外在經(jīng)濟(jì)是指整個行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大以后給個別廠商帶來的（）。A、利潤增加B、產(chǎn)量增加C、成本增加D、利潤減少E、成本減少【正確答案】：BE25.企業(yè)創(chuàng)新活動管理的重點(diǎn)有（）管理。A、客戶信息B、計(jì)劃C、營銷D、創(chuàng)新源E、研究開發(fā)【正確答案】：DE解析：

中26.物業(yè)接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別包括（）不同。A、驗(yàn)收目的、性質(zhì)B、驗(yàn)收條件C、移交對象D、驗(yàn)收階段E、驗(yàn)收質(zhì)量【正確答案】：ABCD解析：

中27.關(guān)于工業(yè)區(qū)的環(huán)境管理，以下說法不正確的是（）。A、污染程度不嚴(yán)重的工業(yè)廢水可用雨水稀釋后排放B、冷卻塔內(nèi)的廢水可排入雨水排放系統(tǒng)C、在同一地點(diǎn)建多個鍋爐，煙囪應(yīng)合并成一個D、工業(yè)園區(qū)內(nèi)不得設(shè)置露天的垃圾箱E、沒有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入公共污水管道【正確答案】：AB解析：

中28.物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括（）。A、停車收費(fèi)員B、車輛清洗員C、交通疏導(dǎo)及管理員D、停車場保潔員E、車輛維修員【正確答案】：ACD解析：

中29.對于租賃合同，下列說法正確的是：（）A、當(dāng)事人未依照法律、行政法規(guī)規(guī)定辦理租賃合同登記備案手續(xù)的，不影響合同的效力B、租賃期間屆滿，當(dāng)事人續(xù)訂租賃合同的租賃期限不受20年的限制C、租賃期限6個月以上的，當(dāng)事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為按年租賃D、租賃物在承租人按照租賃合同占有期限內(nèi)發(fā)生所有權(quán)變動的，不影響租賃合同的效力E、租賃合同的最長租賃期限,法律沒有限制【正確答案】：AD解析：

中30.物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（）。A、儀表儀容端莊B、具有科學(xué)頭腦C、具有科學(xué)思想D、運(yùn)用科學(xué)的手段E、行為舉止得體【正確答案】：BCD解析：

中31.關(guān)于建筑材料性質(zhì)說法，正確的是（）。A、材料的導(dǎo)熱系數(shù)越小，表示其絕熱性能越好B、材料吸水后，會使導(dǎo)熱系數(shù)降低C、材料吸水后，會使材料的強(qiáng)度降低D、材料的強(qiáng)度只與材料的內(nèi)部因素（組織、結(jié)構(gòu)）有關(guān)E、塑性是指受到外力作用產(chǎn)生的變形，不能隨外力撤銷而自行恢復(fù)的性質(zhì)【正確答案】：ACE解析：

中32.房屋的損壞程度，按房修工程性質(zhì)，可分為（）類。A、小修B、大、中修C、翻修D(zhuǎn)、綜合維修E、賠償性維修【正確答案】：ABCD解析：

中33.關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)以下說法正確的是（）。A、物業(yè)的承接查驗(yàn)是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項(xiàng)目的物業(yè)公用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行承接查驗(yàn)B、物業(yè)的承接查驗(yàn)必須和建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同步進(jìn)行C、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)發(fā)生在建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中D、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時的承承接查驗(yàn)發(fā)生在業(yè)主大會或產(chǎn)權(quán)單位向新物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中E、物業(yè)管理的承接查驗(yàn)的主要方式是核對【正確答案】：ACDE解析：

中34.房地產(chǎn)一詞的使用貫穿于房屋（）的全過程。A、開發(fā)B、營銷C、使用D、管理E、注銷【正確答案】：ABCD解析：

中35.針對所要驗(yàn)收物業(yè)的內(nèi)容而設(shè)計(jì)的表格，常見的有（）等。A、房屋接管驗(yàn)收表B、公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表C、機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收表D、室內(nèi)接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表E、物業(yè)公約驗(yàn)收表【正確答案】：ABCD解析：

中36.二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由（）頒發(fā)和管理。A、國務(wù)院建設(shè)主管部門B、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C、省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門D、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門E、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門【正確答案】：BD37.寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。A、問詢，留言服務(wù)B、航空機(jī)票訂購服務(wù)C、酒店預(yù)定服務(wù)D、清潔衛(wèi)生服務(wù)E、安全巡邏服務(wù)【正確答案】：ACD解析：

中38.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)方在招標(biāo)階段向投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)送的（）文件視為邀約邀請。A、樓宇資料B、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)說C、招標(biāo)公告D、投標(biāo)答疑函E、中標(biāo)通知書【正確答案】：ABC解析：

中39.房屋附屬設(shè)備設(shè)施給排水系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)管理中所謂一些應(yīng)注意的內(nèi)容是（）。A、需停水作業(yè)時應(yīng)事先向使用人發(fā)出停水通知B、定期清潔屋面天溝、使之疏通C、室外管道、水表、閥門、消火栓需定期刷油漆D、消防泵、噴淋泵每月試運(yùn)行一次E、水池、水箱的日常維護(hù)每一年進(jìn)行一次【正確答案】：ABCD解析：

中40.建筑物的耐火等級是由（）決定的。A、建筑物的使用性質(zhì)B、建筑材料的燃燒性能C、建筑構(gòu)建最低的耐火極限D(zhuǎn)、建筑物的高度E、建筑物的耐久程度【正確答案】：BC解析：

中41.合同生效后，當(dāng)事人不得因（）而不履行合同義務(wù)。A、姓名、名稱的變更B、變更法人、負(fù)責(zé)人C、承辦人變動D、產(chǎn)權(quán)變動E、管理使用權(quán)轉(zhuǎn)移【正確答案】：ABC解析：

中42.以下有關(guān)房屋裝修管理的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)部頒布的部門規(guī)章中，目前仍然有效的是（）。A、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》B、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》C、《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》D、《室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量規(guī)范》E、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》【正確答案】：ABCD解析：

中43.物業(yè)管理公司還應(yīng)監(jiān)督業(yè)主和使用人對寫字樓（）。A、二次裝修B、將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知C、確保樓宇結(jié)構(gòu)和附屬設(shè)施、設(shè)備不受破壞D、無違章規(guī)劃E、無私搭亂建【正確答案】：ABC解析：

中44.業(yè)主委員會的職責(zé)：（）。A、召開業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況B、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)C、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則，并監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施D、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同E、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施【正確答案】：AD45.在做物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)考核工作時，要特別注意（）。A、避免走過場B、增加考核難度C、保證考核的公平公正D、保證考核成績真實(shí)E、確定不合格率【正確答案】：ACD解析：

中46.物權(quán)是指權(quán)利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括（）。A、所有物權(quán)B、用益物權(quán)C、監(jiān)管物權(quán)D、擔(dān)保物權(quán)E、債權(quán)【正確答案】：ABD解析：

中47.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的說法，不正確的是（）。A、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式B、酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足由業(yè)主享有或承擔(dān)C、采取包干制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入僅限于該項(xiàng)目的物業(yè)管理酬金D、采取酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入就是該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)E、無論是在酬金制還是包干制下，物業(yè)管理項(xiàng)目都是獨(dú)立的會計(jì)主體【正確答案】：CDE解析：

中48.商業(yè)物業(yè)車輛服務(wù)管理特點(diǎn)是（）。A、車輛流動大B、應(yīng)盡量引導(dǎo)車輛進(jìn)出方便、快捷C、為顧客提供不定站的服務(wù)D、必要時物業(yè)管理企業(yè)可以擁有自管班車E、管理中要注意擾民問題【正確答案】：ABCD解析：

中49.住宅專項(xiàng)維修資金可用于（）。A、彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修【正確答案】：BCD解析：

中50.法律責(zé)任與道德責(zé)任或其他責(zé)任不同的是（）。A、法律責(zé)任具有國家強(qiáng)制性B、法律責(zé)任注重事實(shí)C、法律責(zé)任以法律的規(guī)定為最終依據(jù)D、法律責(zé)任輿論影響大E、法律責(zé)任注重輿論影響【正確答案】：AC解析：

中51.影響某種商品需求變動的主要因素有（）。A、該商品本身價格B、該商品替代品的價格C、消費(fèi)者個人偏好D、消費(fèi)者個人性格E、消費(fèi)者的預(yù)期【正確答案】：ABCE解析：

中52.物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響力大小來源于（）。A、企業(yè)職位的設(shè)置B、領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力，經(jīng)驗(yàn)和人格魅力C、領(lǐng)導(dǎo)者政治面貌D、企業(yè)的工作計(jì)劃E、企業(yè)性質(zhì)【正確答案】：AB解析：

中53.物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品具有（）特征。A、無形性B、排他性C、不可儲存性D、差異性E、一致性【正確答案】：ACD54.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有（）。A、房屋完好率B、群眾滿意率C、零修及時率D、各種費(fèi)用收繳率E、返修率【正確答案】：ACD解析：

中55.寫字樓要獲取一定利潤的租金方法是（）。A、擴(kuò)大再生產(chǎn)B、實(shí)現(xiàn)正常消耗C、得到補(bǔ)償D、管理嚴(yán)格E、精簡人員【正確答案】：ABC56.調(diào)查人員應(yīng)具備較高素質(zhì)，包括（）。A、有豐富的專業(yè)知識B、敏銳的觀察能力和嫻熟的語言技巧C、較強(qiáng)的人際交往能力和市場信息分析能力D、良好的心理素質(zhì)E、高尚的品格【正確答案】：ABCD解析：

中57.下列關(guān)于業(yè)主公約的說法中，正確的有（）。A、業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B、業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力C、業(yè)主公約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D、業(yè)主公約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、業(yè)主公約僅有道義上的約束力【正確答案】：AB58.安全管理是物業(yè)管理企業(yè)的主要工作之一，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹（）三者互相結(jié)合原則。A、加強(qiáng)巡邏檢查B、預(yù)防為主C、人防D、物防E、技防【正確答案】：BCDE解析：

中59.房屋（）的修繕、更新費(fèi)用在專項(xiàng)維修資金中列支。A、自用部位B、共用部位C、共用設(shè)備D、自用設(shè)備E、自用區(qū)域【正確答案】：BC解析：

中60.物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括（）。A、物業(yè)所有權(quán)人B、物業(yè)建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)【正確答案】：ABC解析：

中61.ISO14001管理要素包括（）等。A、環(huán)境因素B、法律與其他要求C、目標(biāo)和指標(biāo)D、環(huán)境管理方案E、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD解析：

中62.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心擬以加班不增員的方式增加業(yè)主的上門維修、保潔等特約服務(wù)。這種情況下該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的可變成本主要有（）。A、公共性物業(yè)服務(wù)支出B、人員費(fèi)用C、材料費(fèi)用D、工具使用費(fèi)用E、辦公場租費(fèi)用【正確答案】：BCD解析：

中63.物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括（）。A、補(bǔ)貼收入B、營業(yè)利潤C(jī)、投資凈收益D、營業(yè)外收支凈額E、企業(yè)所屬項(xiàng)目上交的管理酬金【正確答案】：ABCD解析：

中64.按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、市場調(diào)節(jié)價D、業(yè)主定價E、政府與業(yè)主共同定價【正確答案】：BC解析：

中1.某物業(yè)管理企業(yè)分析：當(dāng)前物業(yè)管理市場競爭劇烈，且市場越來越細(xì)分為高、中、低檔等不同的物業(yè)管理服務(wù)公司，這一分析屬于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的是經(jīng)營戰(zhàn)略分析過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中2.開展多種經(jīng)營的收入和利潤，從性質(zhì)上映屬于物業(yè)管理企業(yè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中3.房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中4.新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室內(nèi)和室外上下水的保修期為一年。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.住宅小區(qū)固定資產(chǎn)保值、增值，是眾多房屋產(chǎn)權(quán)人關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為衡量住宅小區(qū)物業(yè)管理水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中6.物業(yè)管理民事糾紛中法院調(diào)解是我國民事訴訟程序的必經(jīng)階段。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中7.開除是物業(yè)管理行政處罰中的一種。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中8.物業(yè)管理行業(yè)利潤率一般在8%~15%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中9.商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會危害。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中10.居住區(qū)的綠化一般應(yīng)以植物造園為主，注意合理布局。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中11.在寫字樓租賃合同執(zhí)行過程中，客戶遷出時，一般由工程部向有關(guān)部門發(fā)匯簽單。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中12.國家對安全性能要求高的設(shè)備實(shí)行合格證制度，并要求使用和維修人員經(jīng)培訓(xùn)考核后持證上崗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中13.新建住宅小區(qū)道路建筑紅線之外的綠化和養(yǎng)護(hù)管理，由園林部門負(fù)責(zé)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同約定業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，依法承擔(dān)刑事責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中15.商務(wù)中心設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，是服務(wù)保障的前提條件。商務(wù)中心人員在使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作，定期對設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)。設(shè)備一旦發(fā)生故障，應(yīng)由操作人員進(jìn)行維修。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中16.業(yè)主不可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中17.目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中18.房屋完損等級評定方法規(guī)定：各分項(xiàng)完損程度高出一個等級時，該房屋完損等級按地基基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)和屋面等項(xiàng)的完損程度來確定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中19.物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托管理服務(wù)合同要求，從確保物業(yè)日后的正常使用與維修角度出發(fā)，對物業(yè)委托方的物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收達(dá)到日后管理標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備程序是人員準(zhǔn)備、接管驗(yàn)收的資料準(zhǔn)備、進(jìn)行現(xiàn)場初步勘察。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中21.租賃的物業(yè)在合同中標(biāo)明坐落的具體地點(diǎn)、門牌號碼、樓層、房屋的結(jié)構(gòu)裝飾及附屬設(shè)備的稱為坐落。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中22.水體本身自凈是指江河湖?？梢酝ㄟ^各種物理、化學(xué)、生物方法來消除外源性物質(zhì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中23.首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)由所有業(yè)主分?jǐn)偝袚?dān)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中24.物業(yè)管理的主要對象是受托管理的各位房屋建筑及其附屬配套設(shè)施、設(shè)備和場地。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中25.寫字樓設(shè)備管理應(yīng)做到設(shè)備良好，運(yùn)行正常，實(shí)行24h值班制度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.業(yè)主不能自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，必須委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人員管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中27.依據(jù)《城市危險房屋管理規(guī)定》，房地產(chǎn)行政管理部門與物業(yè)管理企業(yè)在制訂危險房屋檢查制度時應(yīng)考慮的情況是危險點(diǎn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中28.生物防治是指運(yùn)用化學(xué)農(nóng)藥來防治病蟲害、雜草及其他有害生物的一種方法。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中29.房屋建筑結(jié)構(gòu)施工中利用力學(xué)與結(jié)構(gòu)計(jì)算來決定房屋承重構(gòu)件的具體形狀、大小、所用材料、結(jié)構(gòu)造型與構(gòu)件布置等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中30.由于停車樓造價昂貴，目前一般配置在城市繁華地區(qū)，用于大型住宅小區(qū)使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中32.委托式管理是指物業(yè)公司可以把某項(xiàng)管理工作全權(quán)委托給專業(yè)公司，無需配備任何人員。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中33.住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對封閉獨(dú)立，居住功能單一，居民居住集中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.對于房屋所有人不及時維修房屋，有可能導(dǎo)致房屋發(fā)生危險的，房產(chǎn)管理部門可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定，釆取“排險解?！钡膹?qiáng)制措施，排險解危的費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中35.保修期滿后業(yè)主承擔(dān)物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的維修責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中36.收取定金的一方不履行合同約定的義務(wù)時，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中37.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中39.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行管理兩大類。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中40.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行管理及維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程要求，防火墻、服務(wù)器、主干交換機(jī)路由器故障應(yīng)于8小時內(nèi)修復(fù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中41.業(yè)主委員會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部的業(yè)主團(tuán)體，不具有法人地位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中42.酒店的客房鑰匙管理應(yīng)由酒店的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中43.要控制公共場所傳染病的傳播，切斷傳染源是最有效的方法。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中44.所謂房屋完好率就是完好房屋的使用面積加基本完好房屋的使用面積之和，占房屋總建筑面積的百分比。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.評定房屋等級的做法一般分為定期和不定期兩種。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中46.專職消防隊(duì)（組）職責(zé)包括監(jiān)督值班保安員的日常工作、檢查保安人員在崗值班情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中47.《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定，違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中48.城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改造工程交付使用前，負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)清潔工作的應(yīng)是物業(yè)管理小區(qū)衛(wèi)生保潔機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中49.物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運(yùn)作方式，主要應(yīng)根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)而定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中50