電視購物平臺技術(shù)服務(wù)合同

電視購物平臺技術(shù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（技術(shù)服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所指的“電視購物平臺”是指由甲方運營的，通過電視媒介進(jìn)行商品展示及銷售的電子商務(wù)平臺。1.1.2“技術(shù)服務(wù)”是指乙方為甲方提供的與電視購物平臺相關(guān)的技術(shù)支持、維護(hù)、升級及優(yōu)化等服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電視購物平臺技術(shù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順利進(jìn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供電視購物平臺的技術(shù)支持，包括但不限于平臺系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)升級等。2.1.2乙方應(yīng)保證電視購物平臺的正常運行，對出現(xiàn)的故障及時響應(yīng)并解決。2.2平臺優(yōu)化2.2.1乙方根據(jù)甲方需求，對電視購物平臺進(jìn)行功能優(yōu)化和功能提升。2.2.2乙方應(yīng)定期對電視購物平臺進(jìn)行技術(shù)評估，提出優(yōu)化建議。2.3技術(shù)培訓(xùn)2.3.1乙方應(yīng)向甲方提供電視購物平臺的技術(shù)培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練操作和維護(hù)平臺。2.3.2乙方應(yīng)定期為甲方提供技術(shù)更新培訓(xùn)，以適應(yīng)平臺技術(shù)的發(fā)展。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用向乙方支付技術(shù)服務(wù)費。4.2服務(wù)費用包括但不限于以下內(nèi)容：4.2.1技術(shù)支持費用：包括乙方為甲方提供的技術(shù)支持、維護(hù)、故障排除等服務(wù)費用。4.2.2平臺優(yōu)化費用：包括乙方為甲方進(jìn)行的平臺功能優(yōu)化和功能提升等服務(wù)費用。4.2.3技術(shù)培訓(xùn)費用：包括乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)和更新培訓(xùn)等服務(wù)費用。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。5.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2保密措施5.2.1乙方應(yīng)采取合理、有效的保密措施，防止保密信息的泄露、損毀或被非法利用。5.2.2乙方應(yīng)對涉密人員進(jìn)行保密教育，保證其知曉保密義務(wù)并履行保密責(zé)任。5.3保密例外5.3.1以下信息不構(gòu)成本合同所指的保密信息：a)已經(jīng)公開的信息；b)通過合法途徑從第三方獲得的信息；c)乙方自行研發(fā)的信息。5.4保密責(zé)任5.4.1若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第六章技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)服務(wù)規(guī)范6.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求提供技術(shù)服務(wù)，保證電視購物平臺的安全、穩(wěn)定、高效運行。6.1.2乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)可用性不低于99.9%；b)數(shù)據(jù)傳輸安全可靠，保證用戶數(shù)據(jù)不被泄露；c)技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過2小時。6.2技術(shù)服務(wù)流程6.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的技術(shù)服務(wù)流程，包括但不限于故障申報、問題定位、解決方案提供、服務(wù)效果評估等環(huán)節(jié)。6.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)流程中明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和完成時限。6.3技術(shù)服務(wù)監(jiān)督6.3.1甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。6.3.2甲方應(yīng)定期對乙方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行評估，并向乙方提供評估報告。第七章故障處理7.1故障分類7.1.1根據(jù)故障的影響程度和緊急性，乙方應(yīng)將故障分為以下幾類：a)重大故障：影響整個平臺運行，需要立即處理的故障；b)較大故障：影響部分用戶使用，需要在4小時內(nèi)處理的故障；c)一般故障：對用戶體驗有影響，需要在24小時內(nèi)處理的故障。7.2故障響應(yīng)7.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，根據(jù)故障分類及時響應(yīng)，并啟動相應(yīng)的故障處理流程。7.2.2乙方應(yīng)向甲方提供故障處理的實時進(jìn)度更新，直至故障解決。7.3故障賠償7.3.1若因乙方原因?qū)е轮卮蠊收希曳綉?yīng)按照甲方的實際損失予以賠償。7.3.2故障賠償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)和方式由雙方協(xié)商確定，并在本合同附件中予以明確。第八章質(zhì)量保證8.1技術(shù)服務(wù)質(zhì)量8.1.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合甲方的要求和本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)定期對技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并向甲方提供評估報告。8.2質(zhì)量控制8.2.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，對技術(shù)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行預(yù)防和控制。8.2.2乙方應(yīng)采取有效措施，保證技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。8.3質(zhì)量改進(jìn)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和內(nèi)部評估結(jié)果，不斷改進(jìn)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。8.3.2乙方應(yīng)制定質(zhì)量改進(jìn)計劃，并定期向甲方報告改進(jìn)情況。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1任何一方要求變更本合同，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議后生效。9.1.2合同變更不得影響雙方已履行部分的效力。9.2合同終止9.2.1任何一方違反本合同且無法補救的，另一方有權(quán)終止本合同。9.2.2終止合同的一方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。9.3終止后果9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)停止提供技術(shù)服務(wù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行平臺數(shù)據(jù)的遷移和交接。9.3.2甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)部分的費用，雙方互不承擔(dān)未履行部分的責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議期間服務(wù)10.2.1爭議期間，乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定提供技術(shù)服務(wù)，直至爭議解決。10.2.2爭議解決后，雙方應(yīng)根據(jù)解決結(jié)果調(diào)整后續(xù)服務(wù)內(nèi)容和費用。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方在履行本合同過程中開發(fā)的軟件、文檔、工具等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.1.2甲方擁有電視購物平臺相關(guān)的商業(yè)秘密、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯、盜用或泄露對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于簽訂保密協(xié)議、加強內(nèi)部管理等。11.3知識產(chǎn)權(quán)許可11.3.1乙方應(yīng)授權(quán)甲方在合同期限內(nèi)使用乙方擁有的與電視購物平臺相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。11.3.2許可使用的知識產(chǎn)權(quán)范圍、方式和期限由雙方協(xié)商確定，并在本合同附件中予以明確。第十二章違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，任何一方違反合同約定的行為均視為違約。12.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。12.2違約賠償12.2.1若乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2.2若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)為______。12.3違約解除12.3.1若一方違約情節(jié)嚴(yán)重，對方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同第十章的約定處理后續(xù)事宜。第十三章一般條款13.1合同完整性本合同constitutestheentireagreementbetweenthepartiesandsupersedesallprioragreementsandunderstandings,whetherwrittenororal,relatingtothesubjectmatterofthiscontract.13.2合同修改本合同任何條款的修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。13.3合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章通知14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知、請求、要求等應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號信等方式發(fā)送。14.1.2通知在發(fā)送之日視為已送達(dá)，但郵件以郵件發(fā)送成功且對方收到閱讀確認(rèn)為準(zhǔn)。14.2通知變更14.2.1任何一方變更通知地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)書面通知對方，否則對方按照原地址、聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效。第十五章附件15