企業(yè)人力資源管理制度分享大全

制度模板1：員工增補管理制度第一條凡公司聘用的正式、試用、臨時、兼職人員，均為公司員工。公司員工的基本行為規(guī)范包括：1、熱愛祖國，熱愛公司。2．堅守工作崗位，不串崗。3．上班時間不得玩游戲、瀏覽無關網(wǎng)頁或做其他與工作無關的事情。4．不得因私用公司電話。5.交辦的工作任務須按質按量及時完成，及時匯報。6．因公外出須請示和登記；7．嚴禁公物私用或攜帶回家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)根據(jù)情節(jié)輕重予以處罰；8．嚴守公司秘密；9．保證公司財產(chǎn)安全。第二條集團各部門分公司應根據(jù)各崗位的工作職責以及對任職人員的關鍵要求等進行分析研究，制作“職務說明書”，作為員工聘用、管理、考評的依據(jù)。第三條公司實行定員定崗定編管理，在保證經(jīng)營正常運行的前提下控制人力成本。第四條各部門如需增補人員，應先到人力資源中心領取并填寫《人員增補申請表》，交人力資源中心辦理。第五條人力資源中心受理人員增補申請時，應審查所申請人員是否為編制內需求，其職位、薪資預算是否在控制之內，增補時機是否恰當。審核通過后提出正確的擬辦建議，呈董事長審批。制度模板2：員工離、退休制度1、員工退休制度是國家勞動保險制度不可分割的組成部分，根據(jù)國家法律和自治區(qū)有關規(guī)定，職工達到一定工齡和年齡或因身體不佳，或因工致殘等條件時均可退休。2、干部、工人批準退休時，已到休假時間的應按ABC規(guī)定給予假期休假。3、根據(jù)勞動和社會保障部門核定的養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，不得拖欠。4、退休后因病發(fā)生的醫(yī)療費用按自治區(qū)醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。5、按國家和自治區(qū)規(guī)定計發(fā)建房補助費，安家補助費。6、干部、工人異地安置時，應發(fā)給單位駐地至接受安置地的單程交通費、住宿費、途中伙食補助費、行李托運費。7、返聘。中、高級管理人員或技術人員可以實行返聘政策，但返聘年限最多不超過3年（含3年），并需上報公司總經(jīng)理批準。8、離職程序1）員工離職要嚴格執(zhí)行勞動合同中的變更、解除、終止等有關條款；2）員工主動離職時應提前三十天向公司提出書面申請，經(jīng)公司批準后按勞動合同有關規(guī)定處理；3）勞動合同沒有到期而由公司提出解聘的或合同到期但公司沒有繼續(xù)聘任的，由公司人力資源部應提前三十天通知當事人，并說明解聘或不續(xù)約理由，并按勞動合同和公司相關規(guī)定辦理有關事宜。4）員工離職應填寫《員工離職（調離）申請單》，經(jīng)本部門經(jīng)理簽字后，由人力資源部送交至總經(jīng)理批準后，辦理相關手續(xù)；5）離職人員必須按《員工離職移交手續(xù)清單》完成工作及相關事宜交接后方可辦理調動手續(xù)。6）審計。公司部門經(jīng)理（含）以上人員異動時，公司安排相關人員進行離職審計，審計結果將作為辦理手續(xù)的依據(jù)。制度模板3：外派人員管理制度第一章總則第一條為規(guī)范XX有限公司（以下簡稱集團公司）外派人員的管理工作，特制定本制度。第二條本制度所指外派人員，是與集團公司簽訂勞動合同，但派至所屬單位工作的人員，其中財務、成本、材料系統(tǒng)的外派人員統(tǒng)稱為垂直管理人員。第三條本制度適用于集團公司及所屬項目公司。第四條集團公司綜合管理部為外派人員的歸口管理部門，業(yè)務主管部門為協(xié)助管理部門。第二章外派人員范圍第五條外派人員范圍主要包括以下幾類：1、財務管理人員；2、工程成本管理人員；3、材料采購管理人員；4、因工作需要，由集團公司派至所屬單位擔任部門經(jīng)理(含主持部門工作的副經(jīng)理)及以上管理職務的人員；5、經(jīng)公司領導批準的其它人員。第三章勞動合同管理第六條外派人員一律與集團公司簽訂勞動合同，其中集團定級為普通職員的，簽訂一年期勞動合同；定級為主管至部門副經(jīng)理職級的，簽訂兩年期勞動合同；定級為部門經(jīng)理及以上職級的，簽訂三年期勞動合同。第七條新錄用人員原則上應實行3-6個月試用期。第四章薪資管理第八條派至各公司工作的垂直管理人員，其薪酬套靠集團公司標準，并由集團公司直接發(fā)放。第九條派至全資、控股項目公司擔任總經(jīng)理的人員，其日常薪酬原則上套靠所在公司的標準，并由所在公司發(fā)放。半年獎直接按年薪的10%核發(fā)，年終獎根據(jù)年度考評結果由集團公司核算，由所在公司發(fā)放。第十條派至全資、控股項目公司擔任副總經(jīng)理及以下職級的人員，其日常薪酬套靠所在公司的標準，并由所在公司發(fā)放。第十一條集團公司派至全資、控股項目公司工作的人員，若所在公司核定的標準高于集團公司的標準，則按照所在公司的標準執(zhí)行；若低于集團公司的標準，則在年度考評結束后，由集團公司根據(jù)其在集團公司的定級標準，結合年度考評結果補差。第十二條集團公司核發(fā)給派至全資、控股項目公司工作的垂直管理人員的薪酬，以及核發(fā)給其他外派人員的薪酬補差，原則上應由所在公司全額承擔，特殊情況由綜合管理部另行報批。第十三條集團公司派至參股項目公司工作的人員，其日常薪酬套靠所在公司的標準，并由所在公司發(fā)放。若所在公司核定的標準高于集團公司的標準，則按照所在公司的標準執(zhí)行；若低于集團公司的標準，則在年度考評結束后，由集團公司根據(jù)其在集團公司的定級標準，結合年度考評結果補差。集團公司核發(fā)給派至參股公司工作人員的薪酬及補差，原則上應由所在公司承擔，若股東各方另有約定的，按約定執(zhí)行，若無約定的，與股東各方協(xié)商解決。第十四條外派人員的離職結算由集團公司與所在公司綜合管理部共同負責。第五章福利管理第十五條外派人員福利包括社會保險、住房公積金、節(jié)慶福利、恭賀福利、喪病慰問及其它福利。第十六條為便于管理，外派人員的社會保險、住房公積金、結婚恭賀由集團公司負責辦理，節(jié)慶福利、生育恭賀、生日恭賀、喪病福利由所在公司負責辦理。第十七條其它福利1、工作用餐：由所在公司提供。2、高溫補貼：由薪資發(fā)放單位負責。3、手機話費：由所在公司列支。4、進修學習費用：由所在公司列支，如所在公司報銷標準低于集團公司同職級標準的，由集團公司給予補差。5、休假：休假周期按公司有關規(guī)定執(zhí)行。所屬單位負責人及垂直管理人員的年休假、產(chǎn)假、哺乳假及3天(含)以上的事假、7天(含)以上的病假等特殊休假，報集團公司審批；其它外派人員的休假，由所在公司按規(guī)定權限審批。6、購房優(yōu)惠：外派人員均享受集團公司員工的購房優(yōu)惠待遇，由所在公司協(xié)助辦理報批手續(xù)。7、例行體檢：原則上由所在公司負責，特殊情況由集團公司安排。第六章晉升管理第二十條垂直管理人員的晉升，由集團公司業(yè)務主管部門根據(jù)外派人員的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績并征求所在公司意見后進行推薦，具體按集團公司《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。第二十一條其它外派人員的晉升，由所在公司根據(jù)外派人員的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行推薦，具體按集團公司《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。第七章考核管理第二十二條外派人員的日?？记诠ぷ?，由所在公司負責管理。第二十三條垂直管理人員的日?？冃Э己耍杉瘓F公司業(yè)務主管部門負責，但所在公司總經(jīng)理或其授權人對垂直管理人員工作完成情況的檢查和評價意見，將作為考核的主要依據(jù)之一。第二十四條派至所屬單位擔任公司總經(jīng)理（含主持工作的副總經(jīng)理）職級人員的日常績效考核，由集團公司負責。第二十五條其它外派人員的日常績效考核，由所在公司負責。第二十六條經(jīng)考核評定為優(yōu)秀的，或作出顯著成績和特殊貢獻的，將給予嘉獎或晉級；經(jīng)考核評定為不合格的，將按《員工退出管理制度》執(zhí)行。第八章業(yè)務管理第二十七條新錄用的財務、成本、材料系統(tǒng)人員，必須參加集團公司組織的新員工培訓，正式上崗前還須到集團公司業(yè)務主管部門進行業(yè)務培訓，時間不少于2周，培訓內容包括：相關業(yè)務工作規(guī)程、崗位職責、專業(yè)技能、工作要求和注意事項等。第二十八條其它外派人員酌情參加集團公司或所在公司的新員工培訓，如派至所屬單位擔任部門經(jīng)理（含主持部門工作的副經(jīng)理），原則上應安排至集團公司相關職能部門進行為期2-3周的業(yè)務培訓。第二十九條垂直管理人員須自覺服從集團公司業(yè)務主管部門的統(tǒng)一調配與管理，接受集團公司業(yè)務主管部門的業(yè)務領導、監(jiān)督和檢查。第三十條集團公司業(yè)務主管部門每季度應組織召開一次系統(tǒng)工作例會，聽取垂直管理人員的工作匯報，并對下一階段工作作出布置和安排，對有關工作進行指導、協(xié)調和溝通。垂直管理人員對工作中遇到的困難或其他問題，除電話聯(lián)系外可在工作例會上以專題報告的形式向集團公司業(yè)務主管部門反映，集團公司業(yè)務主管部門應認真進行協(xié)調、溝通，并及時給予指導和解決。第三十一條集團公司業(yè)務主管部門應通過工作檢查、審計等方式，對各公司的相關管理工作進行指導、監(jiān)督和管理。對檢查、審計中發(fā)現(xiàn)的問題，各公司應認真加以整改，對不積極整改或在檢查、審計中發(fā)現(xiàn)有重大違規(guī)、違紀行為的，集團公司業(yè)務主管部門可申請按有關規(guī)定對公司或人員進行處理。第三十二條各公司總經(jīng)理或其授權人對垂直管理人員因工作不勝任、工作責任心等原因造成重大失誤，或發(fā)現(xiàn)其有重大違規(guī)、違紀行為的，應要求集團公司業(yè)務主管部門進行調查，并根據(jù)過失、損失情況進行處理。第九章生活管理第三十三條員工宿舍1、派至外地公司工作的人員，如在當?shù)貨]有固定住房的，原則上應由所在公司提供宿舍，宿舍配置標準及租房收取辦法按《員工宿舍管理辦法》執(zhí)行，特殊情況由集團公司協(xié)調解決。2、派至在杭公司工作的人員，如符合享受租房補貼或入住員工宿舍的，由所在公司負責辦理，租房補貼、宿舍配置標準及租房收取辦法按《員工宿舍管理辦法》執(zhí)行；如所在公司無相應條件的，由集團公司協(xié)助解決。第三十四條外派津貼1、派至杭州周邊公司(指距離杭州市中心100公里(含)范圍以內)工作的人員，如所在公司未予配備車輛或未開通往返杭州班車的，原則上由所在公司按以下標準發(fā)放外派津貼：(1)總經(jīng)理助理及以上層面人員：800元/月；(2)部門經(jīng)理及以下層面人員：500元/月。2、派至其它外地公司（指距離杭州市中心100公里范圍以外）工作的人員，原則上由所在公司按以下標準發(fā)放外派津貼：(1)總經(jīng)理助理及以上層面人員：1000元/月；(2)部門經(jīng)理及以下層面人員：800元/月。3、外地公司所在城市如屬于外派人員家庭所在地的，則不享受外派津貼。4、如公司外派時已說明不享受外派津貼，或者所在公司薪資定級時說明已考慮外派津貼的，則不按上述標準享受津貼。第三十五條探親交通費派至外地公司工作的人員，每年可結合節(jié)日假期、年休假回杭探親，其中三趟(含)以內的往返交通費由所在公司給予報銷，具體報銷標準由各公司根據(jù)本公司的財務制度執(zhí)行，原則上不得超過外派人員對應職級的差旅費用報銷標準。第十章附則第三十六條本制度由公司綜合管理部負責解釋和修訂。第三十七條本制度自發(fā)布之日起施行。制度模板4：停薪留職制度1、停薪留職人員必須報告申請，經(jīng)主管領導批準后，辦理停薪留職手續(xù)。2、交費規(guī)定1）應按月向單位交納勞動保險金，其數(shù)額一般不底與本人檔案工資的20%。2）應按月向單位交納職工人均交費工資總額的25%和本人交費工資的5.5%的養(yǎng)老保險費用。3）應按日向單位交納職工人均繳費工資總額的2%和本人繳費工資的1%的失業(yè)保險費。4）應按日向單位交納職工人均交費工資總額的8%和本人繳費工資的2%的醫(yī)療保險費。5）主管部門批準停薪留職時，一次性向單位交納管理費1000元。以上繳費今后有新文件，按新文件規(guī)定執(zhí)行。3、對停薪留職人員其他事項的規(guī)定：1）停薪留職期間，不享受各種津貼、補貼和勞動福利；2）停薪留職期間，一切費用自理，如出現(xiàn)以外事故，責任和費用均本人承擔；3）按月繳納以上所規(guī)定的各項費用。逾期半年不繳納者，公司有權按自動離職處理。制度模板5：人員編制管理制度第一章總則第一條為了更好的控制公司的人員編制，有效的管理和規(guī)范人員的進出。第二條通過人員編制控制，合理的開發(fā)和利用人力資源。第三條原則：合理配備、精簡高效第四條適用范圍：公司所有部門、二級公司第二章人員編制的確定第五條每年年初，由人事部門對公司所有單位崗位設置及人員編制情況進行全面清理，并拿出合理的定崗定編方案。第六條人事依據(jù)各單位歷史人員編制變動情況、業(yè)務變動情況、人均生產(chǎn)/銷售值變動情況、工資成本情況及崗位工作飽和度等要素，配合各單位負責人進行定崗定編。第七條人事擬定的單位編制（部門設置、崗位設置、人員配備）經(jīng)總經(jīng)理、董事長確認后，若非特殊情況，不得隨意變動，單位所有的人員進出必須在編制范圍內進行。第八條單位編制一經(jīng)確認，凡編制以外的人員，必須予以調整，若無合適相關崗位可調的，原則上一律做辭退處理。否則，公司人事將停發(fā)工資，所產(chǎn)生的相關人工費用及后果由各部門自行承擔。第九條定崗定編活動每年進行一次，原則上安排在年初進行。第三章用人計劃的提出第十條年初，各單位根據(jù)自身實際情況及業(yè)務發(fā)展狀況提出全年用人計劃，報人事及相關領導，作為定崗定編的依據(jù)之一。第十一條每季度初，各單位根據(jù)確定的人員編制，提出季度用人計劃，經(jīng)總經(jīng)理、董事長審核確認后，作為各單位用人依據(jù)。第十二條各單位的人員招聘及錄用必須在領導審核通過的季度用人計劃內進行，凡未經(jīng)審核的計劃外招聘人事將有權不予辦理。第四章用人計劃的執(zhí)行第十三條計劃內用人時，各單位填寫《人員需求表》，相關領導審批完畢后交人事執(zhí)行招聘程序。第十四條人員招聘、錄用及手續(xù)辦理參照《人員招聘及錄用管理規(guī)定》執(zhí)行。第十五條因部門調整、業(yè)務變更等特殊情況不得不進行編制及計劃外招聘時，必須由用人單位填寫計劃外用人申請，注明擴編原因，經(jīng)過董事長特批同意后人事方可辦理。第五章其它第十六條本辦法解釋權歸人事部。第十七條本辦法自頒布之日起開始執(zhí)行。制度模板6：人事檔案利用制度第一條目的1.1建立人事檔案利用制度是為高效、有序地利用檔案材料。檔案在利用過程中，應遵循一定的制度和手續(xù)。1.2建立人事檔案利用制度是為給檔案管理活動提供規(guī)章依據(jù)。第二條人事檔案利用的方式2.1借出使用借出檔案須滿足一定的條件，如：本部門領導需要查閱人事檔案；公安、保衛(wèi)部門因特殊需要必須借用人事檔案等。借出的時間不宜過長，到期未還者應及時催還。2.2出具證明材料出具的證明材料是人力資源部門按有關文件規(guī)定寫出的有關情況的證明材料。要求出具材料的原因一般是入黨、入團、提升、招工、出國等。2.3人事檔案利用的手續(xù)在通過以上方式利用人事檔案時，必須符合一定的手續(xù)。2.3.1查閱手續(xù)①由申請查閱者寫出查檔報告，在報告中寫明查閱的對象、目的、理由、查閱人數(shù)的概況等情況。②查閱單位（部門）蓋章。負責人簽字。③由人力資源部審核批準。人力資源部經(jīng)理對申請報告進行審核，若理由充分，手續(xù)齊全，則給予批準。2.3.2外借手續(xù)①借檔單位（部門）寫出借檔報告，內容與查檔報告相似。②借檔單位（部門）蓋章，負責人簽字。③人力資源部經(jīng)理對其進行審核、批準。④進行借檔登記。把借檔的時間、材料名稱、份數(shù)、理由等填清楚，并由借檔人員簽字。⑤歸還時，及時在外借登記上注銷。2.4出具證明材料的手續(xù)單位、部門或個人需要由人力資源部出具證明材料時，需履行以下手續(xù)。①由有關單位（部門）開具介紹信，說明要求出具證明材料的理由，并加蓋公章。②人力資源部按照有關規(guī)定，結合利用者的要求，提供證明材料。③證明材料由人力資源部經(jīng)理審閱，加蓋公章，然后登記、發(fā)出。第三條本制度適用于集團公司本部。第四條本制度由公司人力資源部負責解釋。制度模板7：員工行為管理制度第一條總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護公司良好形象，特制定本制度。第二條細則2.1職業(yè)道德2.1.1人人學法、懂法、守法，嚴格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2.1.2任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。2.1.3任何人均不得在公司內打架斗毆。2.1.4禁止在任何場所進行賭博、涉黃等違法活動。2.1.5主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發(fā)性事件。2.1.6敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。2.1.7凡屬公共財物均要自覺愛（維）護，不得損壞。2.1.8今日事今日畢，對待工作不準拖、拉、推、壓。2.1.9自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2.2文明禮貌2.2.1自覺維護個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2.2.2接受任務辦理完畢后，應及時向領導回應，交待辦理結果。2.2.3熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。2.2.4禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。2.2.5有事須進入他人辦公室應先敲門。2.2.6上下班時遇見上級領導要問好，見到同事要打招呼。2.2.7說話和氣，嚴禁傲氣惡語。2.2.8找同事或領導辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應主動回避。2.3勞動紀律2.3.1按時上、下班，不許遲到、早退。2.3.2有事須向領導請假，不得無故曠工。2.3.3不準在上班時間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。2.3.4嚴禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。2.3.5嚴禁上班時間串崗，打擾工作秩序。2.3.6不準在辦公樓道、門廳內聚集聊天，大呼小叫。2.3.7在公司內嚴禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。2.3.8工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。2.3.9工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。2.4基本常識2.4.1重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業(yè)有重大活動，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2.4.2國旗、國徽及國家元首照片，均應敬謹使用，妥善保管。2.4.3對親友及長輩、領導，應熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。2.4.4家庭相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。2.5上下班規(guī)則2.5.1上班應提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標，并且提前準備好當天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2.5.2下班以后離開單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。2.6辦公室行為禮儀2.6.1辦公室內禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2.6.2不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛(wèi)生桶內或進洗手間吐。2.6.3物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。2.6.4公用物品用畢放回原處，保持清潔。2.6.5離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。2.6.6辦公室計算機保護屏幕應以山水風景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容在計算機屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。2.6.7在辦公處和公共場所及開會時禁煙。2.6.8工作日應戒煙。2.7辦公設備適用2.7.1使用公司的物品設備應愛惜。2.7.2公司物品不得挪為私用。2.7.3及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應在使用完畢后及時蓋好。2.7.4借用公司或他人的物品，應事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。2.7.5員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。2.7.6辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。2.7.7未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。2.8儀表禮儀2.8.1儀態(tài)1）應恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或依靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。2.8.2男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應過長。2.8.3女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應過長。2.8.4著裝儀容應注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。2.9言談禮儀2.9.1電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響應及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應客氣告之。3）使用辦公室電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應復通，避免曖昧語詞。4）對方與通話之人不在場，應主動告知對方再次聯(lián)絡的時間或是號碼，代人受話，應聽取記錄并轉告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。5）如接到不屬于自己業(yè)務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。2.9.2生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認識，在自己工作區(qū)域內或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3）言談應誠懇穩(wěn)重，聲調適度，不可油腔滑調。2.9.3介紹禮貌1）介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。2.10待客禮儀2.10.1握手禮儀1）參加聚會時應先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。3）不要隨便主動伸手與長者、尊者、領導握手，應等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。2.10.2奉茶禮儀1）對尊長、領導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向對方。2）沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。2.10.3呈受名片禮儀1）遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。2.11宴請禮儀2.11.1請?zhí)瞻l(fā)1）請?zhí)麘绨l(fā)出，并附回單。2）接到請?zhí)?，應即時回復。如復“參加”，須準時參加；如復“不參加”，不可臨時參加。2.11.2席間禮儀1）入席座位應聽從主人安排，就坐時應向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長未到之前不宜先食。席間應尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時應用牙簽，應避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時，客人應停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4）侍應順序應從男主人右側開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。5）參加西餐宴會時應右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)出響聲。第三條本制度適用于集團公司及下屬所有子公司。第四條本制度由集團人力資源部負責解釋。制度模板8：勞保用品發(fā)放及使用管理制度根據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》、《勞動合同法》等規(guī)定要求，為確保各工種勞保用品的合理配置和物品發(fā)放的規(guī)范管理，保障職員工勞動安全防護的要求，特制訂本規(guī)定。一、根據(jù)各工種的實際需要，勞保用品的基本配置為：洗衣粉、毛巾、帆布手套、橡膠手套、防塵口罩、電工皮鞋、長統(tǒng)雨靴、雨衣、棉大衣等，其中棉大衣為冬季生產(chǎn)值班的工種共用的配置物品，其余為個人配置物品。二、行政人事部每月25日之前按勞保用品年度采購計劃表擬定次月申購計劃，由采購部負責購買，行政人事部按標準實施統(tǒng)一發(fā)放管理。三、其中雨衣、雨鞋、電工皮鞋、棉大衣等一次性配置后，下次領用需以舊換新，離職時需交清上述物品方可辦理相關手續(xù)。四、本制度由行政人事部負責制定及解釋，總經(jīng)理負責擁有修改權和決定權。制度模板9：學?？记诩罢埣僦贫纫螅航處煱磳W校規(guī)定的作息時間上下班，不遲到，不早退，不曠工。不中途私自外出，不在上班時間辦私事。每天上午、下午簽到，無特殊事情不請假。（一）請銷假制度教師因病、因事不能上班的必須報相關領導審批辦理請假手續(xù)，并安排好在校的各項工作。未請假和請假理由不充分未準假不到校者均屬曠工。教師曠工三天，學校按教師自動請辭處理。教師每日上午