常用質(zhì)量分析手法課件

品質(zhì)分析手法簡介常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介PDCA概念QC七大手法標(biāo)準(zhǔn)化QC新七大手法QC簡易七手法簡易工業(yè)工程手法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介PDCA概念常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介PlanDoCheckActionPDCA常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介Plan計(jì)劃注意事項(xiàng)1.設(shè)立目標(biāo)2.界定參數(shù)3.分配資源4.釐定程序Do做小規(guī)模試驗(yàn)1.按計(jì)劃實(shí)施2.收集量測數(shù)據(jù)資料3.教育訓(xùn)練認(rèn)知Check研究試作結(jié)果1.分析資料2.比較產(chǎn)出與目標(biāo)差異3.發(fā)展差異之對策4.釐清評價(jià)程序Action反覆施行對策1.選定對策2.驗(yàn)證效果3.標(biāo)準(zhǔn)化4.恭賀團(tuán)隊(duì)再次循環(huán)Check一般定義為檢查實(shí)施的結(jié)果常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介品質(zhì)改善活動(dòng)三部曲提出問題

(1).先選定主題

(2).發(fā)掘問題–腦力激盪法

(3).把握現(xiàn)狀(收集數(shù)據(jù))

(4).設(shè)定目標(biāo)解決方法

(1).思考對策

(2).最佳方案

(3).實(shí)施對策

(4).確保效果標(biāo)準(zhǔn)化

(1).建立標(biāo)準(zhǔn)

(2).書面報(bào)告(或發(fā)表交流)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介七種浪費(fèi)等待之浪費(fèi)不良品浪費(fèi)過度加工浪費(fèi)生產(chǎn)過剩浪費(fèi)再製品浪費(fèi)庫存品浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介人員願(yuàn)意學(xué)習(xí)被授權(quán)以團(tuán)隊(duì)力量對工作效率及浪費(fèi)持續(xù)改善設(shè)備所有設(shè)備配合工作流程設(shè)計(jì)精準(zhǔn)理念，不論是可靠度與維護(hù)度都能發(fā)揮最大效率與最大彈性之水準(zhǔn)。材料連續(xù)性並依顧客需要定時(shí)定量供應(yīng)，並完全配合精準(zhǔn)生產(chǎn)之觀念及系統(tǒng)供料。常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介現(xiàn)狀掌握數(shù)據(jù)收集問題分析對策實(shí)施訂定目標(biāo)效果確認(rèn)效果維持(標(biāo)準(zhǔn)化)持續(xù)改善步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五步驟六步驟七QCCSTORY常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介2.QC七大手法(舊)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介QC七大手法層別法(Stratification)柏拉圖(ParetoChart)特性要因圖(CauseandEffectDiagram)檢核表(CheckList)直方圖(Histogram)管制圖(ControlChart)散佈圖(ScatterDiagram)常用質(zhì)量分析手法QC七大手法應(yīng)用PDCA過程歸納法演譯法發(fā)想法計(jì)劃(Plan)感覺@關(guān)連圖法@KJ法想

#特性要因圖@系統(tǒng)圖法@矩陣圖法計(jì)劃@箭線圖法@PDPC法@矩陣資料解析法實(shí)施(Do)檢討(Check)圖表

#查檢表

#直方圖

#散佈圖

#管制圖

#柏拉圖標(biāo)準(zhǔn)化檢核表

#層別法對策(Action)再發(fā)防止法愚巧法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介層別法(Stratification)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介層別法的對象和項(xiàng)目時(shí)間別作業(yè)者別機(jī)械設(shè)備別作業(yè)方法/作業(yè)條件別原材料別測定別檢查別環(huán)境/天候別其它常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介層別法X=3.5常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介層別法XA=2.7XB=4.5常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介柏拉圖(ParetoChart)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介柏拉圖(對策前)不良數(shù)累積比率常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介柏拉圖(對策後)不良數(shù)累積比率效果常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介柏拉圖–

目標(biāo)達(dá)成度實(shí)際改善值預(yù)訂目標(biāo)值X100%=%實(shí)際改善值：改善前數(shù)據(jù)與改善後數(shù)據(jù)之差預(yù)訂目標(biāo)值：改善前數(shù)據(jù)與目標(biāo)設(shè)定點(diǎn)之差常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介特性要因圖(CauseandEffectDiagram)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介特性要因圖(魚骨圖)–做法先腦力激盪再用三菱式腦力激盪法過濾擇取評價(jià)(重要、次要、無關(guān))分類繪製特性要因圖再補(bǔ)遺常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介發(fā)掘問題點(diǎn)重要次要無關(guān)分類作業(yè)不熟練V人員精度不夠V機(jī)械:::::::::::::::人員/機(jī)器設(shè)備/物料/方法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介特性要因圖(魚骨圖)為什麼用膳人數(shù)少飯菜品質(zhì)不佳服務(wù)態(tài)度不好衛(wèi)生欠佳設(shè)備不良菜湯無味不新鮮魚菜飯冷飯不熟菜色不變蒼蠅多服裝鮮碗油垢筷子濕濕通風(fēng)設(shè)備不良飯菜供應(yīng)不夠服務(wù)人員大聲叫冷氣不冷常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介特性要因圖(魚骨圖)–

用途依目的分類改善解析用：以改善品質(zhì)，提高效率，降低成本為目標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)狀解析抓住重要問題點(diǎn)，加以改善用。管理用：發(fā)生抱怨，不良品或異常時(shí)，做為尋找原因，採取消除措施用。制定標(biāo)準(zhǔn)用：為制定或修改作業(yè)方法、管理項(xiàng)目及管理方法等所使用的。品質(zhì)管制導(dǎo)入及教育用：導(dǎo)入品質(zhì)管制，全員參與討論時(shí)，用特性要因圖整理問題，做為新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練或工作說明時(shí)用。特性要因圖若能配合其他手法，例如檢核表、柏拉圖等連串起來活用時(shí)，則更能得到效果。常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介檢核表(CheckList)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介檢核表–

防止不小心失誤上班時(shí)的服飾區(qū)分3/123456789攜帶錢袋手帕車票小筆記本服飾領(lǐng)帶頭髮皮鞋全體的調(diào)合VVVVVVVVVVVVVVVV常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介檢核表–

收集數(shù)據(jù)用檢核表(記號：正或////)○○部品檢核表年月日品名：工廠名：工程：中間檢查作業(yè)單位：檢查總數(shù)：○○○○檢查者名：備註：全數(shù)檢查批號：訂號：種類檢核小計(jì)表面?zhèn)哿鸭y表面不良模型不良其他正正正正正正正正正正正正正正正正正正33173779合計(jì)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介檢核表–

工程分佈調(diào)查用次數(shù)尺寸檢核表

510152025303540計(jì)2.02.12.22.32.42.52.62.72.82.93.03.13.2|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||228141824201283211常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介直方圖(Histogram)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介繪製直方圖的目的測知製程能力測知分配中心或平均值測知分散範(fàn)圍或差異與規(guī)格比較計(jì)算不良率了解製程能力常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介直方圖﹝常態(tài)分配﹞：-3σ-2σ-1σμ+1σ+2σ+3σ常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介直方圖雙峰型峭壁型缺齒型常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介管制圖

(ControlChart)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介管制圖的設(shè)計(jì)原理是應(yīng)用來自製程系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)量，以簡單的推移圖解讀製程系統(tǒng)在樣本與樣本、批與批、時(shí)間與時(shí)間之間的變異程度。常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介管制圖的種類：1.依數(shù)據(jù)之性質(zhì)來分類計(jì)量值管制圖(ControlChartforVariables)計(jì)數(shù)值管制圖(ControlChartforAttributes)2.依數(shù)據(jù)之用途來分類管制用管制圖解析用管制圖常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介計(jì)量值管制圖：1.平均值與全距管制圖(X-RChart)2.平均質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖(X-σChart)3.中位值與全距管制圖(X-RChart)4.個(gè)別值與移動(dòng)全距管制圖(X-RmChart)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介管制圖常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介計(jì)數(shù)值管制圖：1.不良率管制圖(pChart)2.不良數(shù)管制圖(pnChart)3.缺點(diǎn)數(shù)管制圖(CChart)4.平均缺點(diǎn)數(shù)管制圖(uChart)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介散佈圖(ScatterDiagram)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介散佈圖→x樹脂添加量(%)砂抗折力Y↑常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介散佈圖–型態(tài)正相關(guān)XY負(fù)相關(guān)XY正相關(guān)不顯著XY負(fù)相關(guān)不顯著XY不相關(guān)XY常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介愚巧法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介愚巧法(防誤技術(shù))是一種使工作不會(huì)發(fā)生失誤的方法就是再笨的人也不會(huì)做錯(cuò)的方法意義：是一種想法，一種工具。

目的：減少各種作業(yè)失誤(負(fù)方向損失)，增加許多正方向的收獲。想法：用物理的手段，不是依賴人的感覺。

做法：它必須藉著媒介物的表現(xiàn)，方能完成其功能。防誤構(gòu)想：錯(cuò)誤原因改善構(gòu)想防誤裝置忘記、做錯(cuò)選擇、設(shè)置預(yù)防、警示常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介推移圖常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介–

效果確認(rèn)改善前後推移圖比較不良率月份改善前改善中改善後目標(biāo)線常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介3.標(biāo)準(zhǔn)化常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介標(biāo)準(zhǔn)化–

把握現(xiàn)狀，是管理改善的基礎(chǔ)何謂標(biāo)準(zhǔn)化–

依據(jù)公司實(shí)況，合理的制定材料、零件、設(shè)備、

製品等的說明書。作業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)、規(guī)定或規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的目的–為高品質(zhì)、低成本的經(jīng)營基本手段亦是生產(chǎn)

活動(dòng)最基本的技法。沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有管理「物」的流通、「情報(bào)」的流通、「人的活動(dòng)」常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化三項(xiàng)基本條件：必須是可能實(shí)施者–符合工程能力，能夠進(jìn)步品質(zhì)保証–利潤收益、經(jīng)濟(jì)性、品質(zhì)保証。安全性、無公害化–2~3年就要檢討，不是一成不變。常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介標(biāo)準(zhǔn)化的對象反覆次數(shù)很高者。能系列化者。需要量多者。同樣的手法、方法、步驟，由多數(shù)人重複在做者。不良、抱怨、缺點(diǎn)等發(fā)生次數(shù)很高者。常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介標(biāo)準(zhǔn)化的推行要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要自開發(fā)階段開始舊廢新訂，保持有效。標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)由生產(chǎn)線推行–符合標(biāo)準(zhǔn)是暫定的真實(shí)的意義好好研究情報(bào)系統(tǒng)–價(jià)值觀、技術(shù)革新以因應(yīng)動(dòng)盪環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的活用–何人何時(shí)何地，可查得所需標(biāo)準(zhǔn)需要何程度之標(biāo)準(zhǔn)化–標(biāo)準(zhǔn)者，從業(yè)人員應(yīng)知道的基準(zhǔn)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介制定標(biāo)準(zhǔn)化的原則標(biāo)準(zhǔn)化要有管制方法(規(guī)定或辦法)、管制點(diǎn)、表格使用等等標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化之提案，應(yīng)提交審查單位認(rèn)定，並編號列入管理?xiàng)l文式分項(xiàng)清楚，盡求具體，或用數(shù)字或圖示表示標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)容一定與改善內(nèi)容一致SOP常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介4.QC新七大手法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介新QC七大手法關(guān)連圖法(CauseEffect)KJ法、TKJ法(KawakitaJiro)系統(tǒng)圖法(End-Means)矩陣圖法(MatrixDiagram)矩陣資料解析法(FactorAnalysis)PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)箭線圖法(ArrowDiagramMethod)常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介關(guān)連圖法(CauseEffect)–關(guān)係明瞭問題點(diǎn)要因手法用途：1.能導(dǎo)出適當(dāng)解決對對策的有效方法2.用於要因具有複雜的關(guān)係說明：與魚骨圖功能類似/適用於大問題之要因展開常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介KJ法、TKJ法(KawakitaJiro)–化繁為簡手法用途：1.繁雜的文字語言結(jié)合成易懂的方案2.用以認(rèn)清事實(shí)突破方案說明：語言的收集，再以相互間關(guān)係以一覽表的架構(gòu)組合常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介系統(tǒng)圖法(End-Means)–層次分明手法用途：1.可應(yīng)用5WHY方法2.以展開找對策型3.基本機(jī)能之展開說明：目的，手段循環(huán)的一種展開法常與魚骨圖轉(zhuǎn)換使用目的手段目的手段常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介矩陣圖法(MatrixDiagram)–簡單明瞭◎○○◎○○手法用途：1.應(yīng)用系統(tǒng)展開2.工程不良原因追查3.多元性思考，可明確找出問題的方法說明：應(yīng)用很廣，從二元或三元配量中可解決問題的構(gòu)想常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介矩陣資料解析法(FactorAnalysis)–由數(shù)據(jù)求真理ABAxB值123||||||||||||計(jì)----------手法用途：1.複雜工程解析2.複雜多度量的品質(zhì)評估3.數(shù)據(jù)之解析分析說明：是矩陣圖上要素間定量化多變量解析法之一常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)–事先考慮手法用途：1.尋找最佳決策案2.目標(biāo)管理的策定3.系統(tǒng)上之預(yù)測及對策的策定說明：是過程決策計(jì)劃圖，可使其過程達(dá)到結(jié)果的預(yù)期常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介箭線圖法(ArrowDiagramMethod)手法用途：1.找工作中之要徑路線法2.用於如期完工或趕工作業(yè)，可降低成本說明：甘特圖的擴(kuò)大使用，又稱PERT法，有效管理進(jìn)度的方法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介5.QC簡易七手法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介QC簡易七手法甘特圖流程圖5W2H愚巧法雷達(dá)圖統(tǒng)計(jì)圖推移圖常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介甘特圖–容易管理12341……2……3……4……手法用途：1.工作進(jìn)度安排2.查核工作進(jìn)度3.掌握現(xiàn)況4.日常計(jì)劃管理用說明：最容易最有效的一種進(jìn)度自我管理常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介流程圖–一目了然操作檢驗(yàn)儲(chǔ)存搬運(yùn)手法用途：1.工作內(nèi)容之表示2.容易掌握工作站3.教育說明用說明：工作說明，內(nèi)容之簡易表示方法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介5W2H–工作要領(lǐng)手法用途：1.七種質(zhì)問法2.解決任何問題或分析考慮之要素3.面面俱到說明：考慮周密，可收事半功倍之效What對象When何時(shí)Why目的Where地點(diǎn)Who誰How手段HowMuch費(fèi)用常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介愚巧法–簡便方法交通標(biāo)誌顏色管理手法用途：1.異狀管理2.可使工作輕易人人會(huì)做3.突發(fā)防止的工作法說明：愚笨的人都能使用的一種工作方法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介雷達(dá)圖–容易表達(dá)手法用途：1.效果之比較2.目標(biāo)之達(dá)成情形3.多項(xiàng)目層別比較說明：表達(dá)效果或數(shù)據(jù)差異的一種方法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介統(tǒng)計(jì)圖–簡單好用手法用途：1.異常數(shù)據(jù)一目了然2.容易對照，比較3.易看出結(jié)論說明：應(yīng)用最普遍，報(bào)章雜誌均可看到的圖表常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介推移圖–差異顯示手法用途：1.數(shù)據(jù)對時(shí)間變化管理使用2.可以把握現(xiàn)狀，掌握問題點(diǎn)3.效果、差異比較說明：了解數(shù)據(jù)差異，是簡單的方法，應(yīng)用很廣常用質(zhì)量分析手法七七七手法關(guān)連性及差異點(diǎn)實(shí)際的作業(yè)QC運(yùn)用手法管理循環(huán)問題點(diǎn)5W2H工作計(jì)劃進(jìn)度工作內(nèi)容找問題找原因找方法數(shù)據(jù)收集甘特圖箭頭圖法(PERT)工作流程圖愚巧法BS特性要因圖關(guān)連圖KJ法PDPC法系統(tǒng)圖矩陣圖統(tǒng)計(jì)圖柏拉圖直方圖散佈圖管制圖推移圖雷達(dá)圖資料數(shù)據(jù)表查核表矩陣數(shù)據(jù)解析法層別法最佳決策PDPS或D(比較用)(工作方法)(複雜的/交互的)(簡單的/單純的)(更大,混雜)(事或物)(小,單純)(大,複雜)(找方法)(構(gòu)形,圖形)(找重點(diǎn))(現(xiàn)況品質(zhì))(了解變化)(判定品質(zhì))(關(guān)係)(差異成效)尋問法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介6.簡易工業(yè)工程手法常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介簡易工業(yè)工程手法IndustrialEngineering簡稱IE常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介IE手法之主要目的分析物品的流動(dòng)和人的動(dòng)作，取得時(shí)間和距離之資料。從工程分浪費(fèi)析之流程圖上歸納，掌握工程的浪費(fèi)、無理、無效。把上列問題消除的方法。常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介工程分析–A先生早上的行動(dòng)No.工程作業(yè)移動(dòng)等待檢查時(shí)間距離12345678910更換衣服疊被到洗手間洗臉到飯桌等待用餐用餐到起居室更換衣服檢查攜帶物品○○○○○○○○○○▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽□□□□□□□□□□23150.55150.532588常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介?為何要做–是否必須–能否取消?為何在這裏做–有無其它地方做比較好些?為何在這時(shí)做–有無其它更好的時(shí)間?為何要這人做–有無其它人做比較好?為何如此做–有無其它較好的方法–能否有較好的環(huán)境?常用質(zhì)量分析手法品質(zhì)分析手法簡介工程分析–A先生早上的行動(dòng)No.工程作業(yè)移動(dòng)等待檢查時(shí)間距離12345678910更換衣服疊被到洗手間洗臉到飯桌等待用餐用餐到起居室更換衣服檢查攜帶物品○○○○○○○○○○▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽□□□□□□□□