農(nóng)家樂(lè)客戶(hù)滿意度調(diào)查與分析辦法

農(nóng)家樂(lè)客戶(hù)滿意度調(diào)查與分析辦法合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：__________甲方（調(diào)查方）：__________乙方（被調(diào)查方）：__________鑒于甲方為提高自身服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，特委托專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查與分析，乙方作為農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)方，愿意接受甲方的調(diào)查與分析，現(xiàn)將雙方的權(quán)利、義務(wù)等事項(xiàng)明確如下：一、調(diào)查內(nèi)容1.乙方提供的農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度；2.乙方農(nóng)家樂(lè)的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等方面的滿意度；3.乙方農(nóng)家樂(lè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位及優(yōu)劣勢(shì)分析；4.乙方農(nóng)家樂(lè)在客戶(hù)心中的形象及口碑。二、調(diào)查方式1.甲方采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、在線調(diào)查等方式收集客戶(hù)滿意度數(shù)據(jù)；2.甲方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查報(bào)告；3.甲方將調(diào)查報(bào)告提交給乙方，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。三、調(diào)查時(shí)間1.本次調(diào)查自合同簽訂之日起至__________日止；2.甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后__________日內(nèi)向乙方提交調(diào)查報(bào)告。四、乙方義務(wù)1.乙方應(yīng)配合甲方的調(diào)查工作，提供必要的資料和便利條件；2.乙方應(yīng)保證提供的資料真實(shí)、完整、有效；3.乙方應(yīng)對(duì)甲方的調(diào)查結(jié)果給予充分重視，并根據(jù)調(diào)查報(bào)告積極改進(jìn)。五、保密條款1.除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密；2.雙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私予以保密；3.雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。六、合同的解除和終止1.雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除或終止本合同；2.雙方同意，本合同解除或終止后，甲方應(yīng)及時(shí)退還乙方已支付的調(diào)查費(fèi)用；3.雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（調(diào)查方）：__________乙方（被調(diào)查方）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶(hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.訪談?dòng)涗洷?.在線調(diào)查4.調(diào)查報(bào)告模板5.改進(jìn)意見(jiàn)反饋表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間完成調(diào)查報(bào)告：逾期超過(guò)__________日視為違約。2.乙方未提供必要資料或提供的資料不真實(shí)、不完整、無(wú)效：經(jīng)甲方提醒后，在__________日內(nèi)仍未改正視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)：泄露對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，經(jīng)證實(shí)后視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指__________（調(diào)查方名稱(chēng)）2.乙方：指__________（被調(diào)查方名稱(chēng)）3.農(nóng)家樂(lè)：指乙方提供的__________（具體服務(wù)內(nèi)容）4.滿意度調(diào)查：指甲方對(duì)乙方提供的農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行的__________（具體調(diào)查內(nèi)容）5.違約：指合同雙方未能履行合同約定的__________（具體義務(wù)）四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方提供的資料不完整：及時(shí)與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充完整；如乙方仍不配合，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方的違約責(zé)任。2.調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力因素：雙方協(xié)商延長(zhǎng)合同履行時(shí)間或解除合同。3.調(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差：甲方應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。4.乙方對(duì)調(diào)查報(bào)告提出異議：甲方應(yīng)積極與乙方溝通，解釋調(diào)查報(bào)告的依據(jù)和結(jié)論，必要時(shí)可進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高自身服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行的客戶(hù)滿意度調(diào)查。2.乙方作為農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)方，接受甲方調(diào)查并與甲方共同改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.甲方在合同