疫情應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案

—緊急疫情處理突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測類型事件級別適用范圍規(guī)模預(yù)測重點(diǎn)防護(hù)對象可能影響人數(shù)緊急疫情三級獲悉可能流行高傳染疫情的情況下影響較小整個(gè)商業(yè)廣場不可預(yù)測緊急疫情二級項(xiàng)目所在地區(qū)已發(fā)生高傳染疫情、但本項(xiàng)目暫未發(fā)現(xiàn)影響較大整個(gè)商業(yè)廣場不可預(yù)測緊急疫情一級本項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)已發(fā)生高傳染疫情影響較大整個(gè)商業(yè)廣場不可預(yù)測應(yīng)急處理流程主要責(zé)任人工作流程工作要求全體員工客服主管行政部主管行政部主管客服主管行政部主管行政部經(jīng)理管理部經(jīng)理行政部經(jīng)理管理部經(jīng)理防疫部門人員行政部主管工程部主管行政部經(jīng)理★當(dāng)事人第一時(shí)間上報(bào)行政部經(jīng)理，說明信息獲取的渠道。★行政部主管經(jīng)核實(shí)后，由客服主管向客戶及員工發(fā)放官方通報(bào)的注意事項(xiàng)?！镄姓恐鞴軙r(shí)時(shí)關(guān)注疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)?！镄姓恐鞴芩鸭俜桨l(fā)布的警示及提示，客服主管組織重要客戶和主力店召開溝通會(huì)，落實(shí)預(yù)防工作?！镄姓恐鞴苜徶弥委熕幤?、預(yù)防器具、消毒藥品等必要物品，進(jìn)行儲(chǔ)備及發(fā)放。★行政部經(jīng)理核實(shí)信息的準(zhǔn)確性，多方面搜集疑似病例的相關(guān)資料和已接觸人群信息，上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)同意后向防疫部門上報(bào)，聽候指示，確認(rèn)病情診斷結(jié)果。管理部經(jīng)理安排對廣場進(jìn)行消殺、消毒?！锕芾聿拷?jīng)理封鎖疫情區(qū)域，等候警方和防疫部門人員到來，積極配合，協(xié)助處置相關(guān)工作。管理部經(jīng)理安排人員封鎖現(xiàn)場?！锕こ滩恐鞴芘浜戏酪卟块T人員對發(fā)現(xiàn)疫情區(qū)域進(jìn)行全面細(xì)致的消毒殺菌工作，包括中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)的過濾網(wǎng)及管道。★行政部經(jīng)理事件評估報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理。獲知三級疫情信息準(zhǔn)備應(yīng)急物品發(fā)現(xiàn)疑似病例病情診斷跟進(jìn)防止疫情擴(kuò)散消毒防控提交報(bào)告發(fā)放溫馨提示疫情發(fā)展跟進(jìn)獲知二級疫情信息員工獲知三級疫情信息，第一時(shí)間上報(bào)行政部經(jīng)理，并說明信息來源渠道。行政主管通過正規(guī)渠道，證實(shí)信息的真實(shí)性，同時(shí)告知營運(yùn)部。營運(yùn)主管在廣場人流量集中區(qū)域設(shè)置溫馨提示，同時(shí)把官方通報(bào)的注意事項(xiàng)告知員工、客戶。行政主管時(shí)時(shí)觀注疫情發(fā)展和官方發(fā)布的新信息，做好疫情的發(fā)展的跟進(jìn)工作。處理措施——三級疫情處理措施——二級疫情獲知二級疫情信息，行政部主管搜集官方發(fā)布的信息，同時(shí)購置治療藥品、預(yù)防器具、消毒藥品等必要物品，進(jìn)行儲(chǔ)備及發(fā)放。客服主管組織重要客戶和主力店召開溝通會(huì)，落實(shí)預(yù)防工作，同時(shí)做好跟進(jìn)。發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即上報(bào)行政部經(jīng)理，行政部經(jīng)理核實(shí)信息的準(zhǔn)確性，多方面搜集疑似病例的相關(guān)資料和已接觸人群信息，上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)同意后向防疫部門上報(bào)，聽候指示，確認(rèn)病情診斷結(jié)果。管理部經(jīng)理安排人員隔離已接觸人員，對相關(guān)場所進(jìn)行消毒。疫情經(jīng)證實(shí)后，管理部經(jīng)理封鎖疫情區(qū)域，等候警方和防疫部門人員到來，積極配合，協(xié)助處置相關(guān)工作。工程部主管配合防疫部門人員對發(fā)現(xiàn)疫情區(qū)域進(jìn)行全面細(xì)致的消毒殺菌工作，包括中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)的過濾網(wǎng)及管道。行政部經(jīng)理做好疫情發(fā)展的跟進(jìn)，事后形成事件報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理。處理措施——一級疫情總經(jīng)理直接上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門，管理部經(jīng)理安排人員對現(xiàn)場全面封鎖，等待政府部門的介入。社會(huì)案例2007年3月31日黃埔區(qū)某小學(xué)有3名學(xué)生感染水痘病，4月10日感染水痘學(xué)生達(dá)到21人，學(xué)校辦公室主任得到消息后立即請示校長，得到許可后直接向區(qū)疾控中心報(bào)案。接到該小學(xué)疫情報(bào)告后，疾控中心立即向區(qū)衛(wèi)生局報(bào)告同時(shí)派出疫情處理小組在半小時(shí)內(nèi)出發(fā)趕赴該校。在校領(lǐng)導(dǎo)和校醫(yī)的配合下，對學(xué)校的環(huán)境、教室通風(fēng)情況以及患病學(xué)生最近幾天活動(dòng)情況等進(jìn)行了流行病學(xué)調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查情況采取了綜合性防制措施：

一、噴灑消毒：該校與區(qū)某物業(yè)管理有限公司簽訂了有關(guān)消毒、殺蟲等協(xié)議，每周未進(jìn)行一次環(huán)境消毒。由于發(fā)生疫情，要求增加消毒次數(shù)，并使用次氯酸鈉對全校教室、禮堂、圖書館及外環(huán)境進(jìn)行藥物噴灑。

二、隔離及治療病人：要求現(xiàn)癥水痘病人立即回家隔離休息，并到正規(guī)醫(yī)院治療；患病學(xué)生需待皰疹全部結(jié)痂干燥后，憑正規(guī)醫(yī)院痊愈證明方可返校上課。

三、加強(qiáng)晨檢：要求學(xué)校加強(qiáng)考勤登記及晨檢制度，發(fā)現(xiàn)新發(fā)病人應(yīng)立即隔離，及時(shí)做好登記，并于每日早上9：30前向區(qū)疾控中心報(bào)告。

四、限制大型活動(dòng)：學(xué)校近期不集中開大會(huì)或舉行大型活動(dòng)，更不得組織學(xué)生外出活動(dòng)。

五、加強(qiáng)通風(fēng)排氣：要求學(xué)校加強(qiáng)各課室通風(fēng)換氣及空氣、物體表面消毒，特別是四年級的各個(gè)班級。六、服藥和免疫：建議該校師生自行購買抗病毒藥物預(yù)防，如板藍(lán)根、抗病毒口服液等，并建議未發(fā)病學(xué)生接種水痘疫苗。七、加強(qiáng)宣傳教育工作，提高學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)學(xué)校通過廣播、櫥窗、黑板報(bào)等方式，廣泛宣傳水痘病等傳染病的防治知識(shí)。經(jīng)及時(shí)處理，6月11日以后未出現(xiàn)新發(fā)病學(xué)生；6月中旬，發(fā)病學(xué)生已基本痊愈，經(jīng)醫(yī)院證明返校上課。案例分析——若案例發(fā)生在萬達(dá)廣場要求患者到當(dāng)?shù)乜h級醫(yī)院接受治療，有醫(yī)院的康復(fù)證明，才能上班。行政部經(jīng)理聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門，對廣場進(jìn)行全方位消毒處理。在疫情結(jié)束前以最嚴(yán)格的要求，不斷地對廣場進(jìn)行消毒。（如果自行消毒有困難，就聘請專業(yè)消殺單位）客服主管密切關(guān)注與患者有接觸的員工，同時(shí)適當(dāng)限制這部分員工的活動(dòng)范圍，避免擴(kuò)大傳播范圍。同時(shí)品質(zhì)部、行政部、營運(yùn)部合作，對在廣場工作的所有人員一天二次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即隔離，這個(gè)區(qū)域進(jìn)行針對性消毒。行政部主管采購預(yù)防