蘇州市物業(yè)服務合同釋義

蘇州市物業(yè)服務合同釋義合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效與終止第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務公司的服務范圍2.2物業(yè)服務公司的服務標準2.3物業(yè)服務費用的收取與使用第三章物業(yè)服務質(zhì)量3.1物業(yè)服務公司的服務質(zhì)量保障3.2物業(yè)服務公司的服務監(jiān)督與評價3.3物業(yè)服務公司的服務改進與優(yōu)化第四章物業(yè)安全管理4.1物業(yè)服務公司的安全管理責任4.2物業(yè)服務公司的安全管理制度4.3物業(yè)服務公司的安全事故處理第五章物業(yè)設施設備維護5.1物業(yè)服務公司的設施設備維護責任5.2物業(yè)服務公司的設施設備維護標準5.3物業(yè)服務公司的設施設備維護更新第六章物業(yè)環(huán)境管理6.1物業(yè)服務公司的環(huán)境管理責任6.2物業(yè)服務公司的環(huán)境管理制度6.3物業(yè)服務公司的環(huán)境改善與優(yōu)化第七章物業(yè)費用管理7.1物業(yè)服務公司的費用管理責任7.2物業(yè)服務公司的費用收繳與使用7.3物業(yè)服務公司的費用監(jiān)督與審計第八章物業(yè)服務合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九章違約責任9.1物業(yè)服務公司的違約行為9.2業(yè)主的違約行為9.3違約責任的承擔方式第十章爭議解決10.1合同爭議的解決方式10.2合同爭議的訴訟管轄10.3合同爭議的調(diào)解與仲裁第十一章權利與義務的轉讓11.1合同權利與義務的轉讓條件11.2合同權利與義務的轉讓程序11.3合同權利與義務轉讓的法律后果第十二章合同的附則12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的續(xù)簽條件第十三章合同的附件13.1合同附件的內(nèi)容與形式13.2合同附件的變更與解除13.3合同附件的法律效力第十四章合同的保管與復制14.1合同的保管責任14.2合同的復制與分發(fā)14.3合同的保密與保護合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效與終止第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務公司的服務范圍2.2物業(yè)服務公司的服務標準2.3物業(yè)服務費用的收取與使用第三章物業(yè)服務質(zhì)量3.1物業(yè)服務公司的服務質(zhì)量保障3.2物業(yè)服務公司的服務監(jiān)督與評價3.3物業(yè)服務公司的服務改進與優(yōu)化第四章物業(yè)安全管理4.1物業(yè)服務公司的安全管理責任4.2物業(yè)服務公司的安全管理制度4.3物業(yè)服務公司的安全事故處理第五章物業(yè)設施設備維護5.1物業(yè)服務公司的設施設備維護責任5.2物業(yè)服務公司的設施設備維護標準5.3物業(yè)服務公司的設施設備維護更新第六章物業(yè)環(huán)境管理6.1物業(yè)服務公司的環(huán)境管理責任6.2物業(yè)服務公司的環(huán)境管理制度6.3物業(yè)服務公司的環(huán)境改善與優(yōu)化第七章物業(yè)費用管理7.1物業(yè)服務公司的費用管理責任7.2物業(yè)服務公司的費用收繳與使用7.3物業(yè)服務公司的費用監(jiān)督與審計第八章物業(yè)服務合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九章違約責任9.1物業(yè)服務公司的違約行為9.2業(yè)主的違約行為9.3違約責任的承擔方式第十章爭議解決10.1合同爭議的解決方式10.2合同爭議的訴訟管轄10.3合同爭議的調(diào)解與仲裁第十一章權利與義務的轉讓11.1合同權利與義務的轉讓條件11.2合同權利與義務的轉讓程序11.3合同權利與義務轉讓的法律后果第十二章合同的附則12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的續(xù)簽條件第十三章合同的附件13.1合同附件的內(nèi)容與形式13.2合同附件的變更與解除13.3合同附件的法律效力第十四章合同的保管與復制14.1合同的保管責任14.2合同的復制與分發(fā)14.3合同的保密與保護簽字部分：甲方（物業(yè)服務公司）：____________________乙方（業(yè)主）：_________________________日期：_______________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方專有事項條款甲方可根據(jù)實際情況，對物業(yè)服務合同中的某些條款進行修改或補充，以滿足自身需求。例如，甲方可以要求在合同中增加關于物業(yè)服務公司負責維護的設施設備的具體列表，以及對于這些設施設備的維護和更新周期、標準等方面的具體要求。2.甲方監(jiān)督權條款甲方有權對物業(yè)服務公司的服務進行監(jiān)督，包括但不限于定期對物業(yè)服務公司的服務質(zhì)量、服務態(tài)度、設施設備維護情況進行檢查。若甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務公司存在違反合同約定的行為，甲方有權要求物業(yè)服務公司立即改正。3.甲方優(yōu)先購買權條款若物業(yè)服務公司計劃將合同涉及的物業(yè)進行轉讓或出租，甲方享有優(yōu)先購買權。具體操作方式可由雙方在合同中約定。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方合理使用物業(yè)條款乙方應合理使用物業(yè)，不得擅自改變房屋結構和用途，不得損害物業(yè)共有部分。若乙方違反此項規(guī)定，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。2.乙方配合甲方條款乙方應積極配合甲方的管理工作，包括但不限于提供個人資料、參與業(yè)主大會等。若乙方拒絕履行配合義務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。3.乙方權益保護條款乙方有權對甲方和物業(yè)服務公司的行為進行監(jiān)督，并有權要求甲方和物業(yè)服務公司依法履行合同約定的義務。若甲方和物業(yè)服務公司損害了乙方的合法權益，乙方有權要求甲方和物業(yè)服務公司承擔相應的法律責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責條款第三方中介在合同履行過程中，應承擔協(xié)調(diào)、監(jiān)督甲方和乙方履行合同義務的職責。若第三方中介未能履行其職責，導致甲方和乙方產(chǎn)生損失，第三方中介應承擔相應的法律責任。2.第三方中介費用條款第三方中介在提供服務過程中產(chǎn)生的費用，應由甲方和乙方按照約定方式承擔。若雙方未能在合同中約定費用承擔方式，雙方應協(xié)商解決。3.第三方中介退出條款在合同履行過程中，若第三方中介未能履行其職責，甲方和乙方均有權要求第三方中介退出合同的履行。第三方中介退出后，甲方和乙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務公司服務范圍詳細列表2.物業(yè)服務公司服務標準的具體規(guī)定3.物業(yè)服務費用收繳與使用明細表4.物業(yè)安全管理規(guī)章制度5.物業(yè)設施設備維護更新計劃6.物業(yè)環(huán)境管理制度及改善優(yōu)化方案7.合同爭議解決方式的具體操作流程8.合同權利與義務轉讓的申請流程及條件9.合同附件的變更與解除流程10.合同的附件內(nèi)容及形式的詳細描述二、違約行為及認定：1.物業(yè)服務公司未能按照合同約定提供服務2.物業(yè)服務公司未能達到合同約定的服務標準3.物業(yè)服務費用收繳與使用不符合合同規(guī)定4.物業(yè)服務公司在安全管理方面存在疏忽或未遵守規(guī)章制度5.物業(yè)服務公司未能按照計劃進行設施設備維護更新6.物業(yè)服務公司在環(huán)境管理方面未達到合同約定標準7.合同爭議解決方式選擇不當或未按照流程操作8.合同權利與義務轉讓不符合合同規(guī)定或未經(jīng)雙方同意9.合同附件的變更與解除不符合合同規(guī)定或未經(jīng)雙方同意三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指物業(yè)服務公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的合同。2.違約行為：指未能按照合同約定履行義務的行為。3.合同終止：指合同雙方約定或法律規(guī)定合同效力消滅的行為。4.合同續(xù)簽：指合同到期后，雙方同意繼續(xù)履行合同的行為。5.爭議解決：指合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務公司服務質(zhì)量不符合標準解決辦法：業(yè)主可與物業(yè)服務公司溝通，要求改進服務質(zhì)量，嚴重時可依法要求解除合同。2.物業(yè)費用收繳與使用不透明解決辦法：業(yè)主可要求物業(yè)服務公司定期公布費用使用情況，必要時可申請審計。3.物業(yè)安全管理存在問題解決辦法：業(yè)主可要求物業(yè)服務公司加強安全管理，提高安全標準，必要時可引入第三方評估。4.設施設備維護更新不及時解決辦法：業(yè)主可要求物業(yè)服務公司制定詳細的維護更新計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。5.環(huán)境管理不符合合同約定解決辦法：業(yè)主可要求物業(yè)服務公司改善環(huán)境管理，提高環(huán)境質(zhì)量。五、所有應用場景：1.物業(yè)服務公司為新開發(fā)小區(qū)提供物業(yè)管理服務2.物業(yè)服務公司為現(xiàn)有小區(qū)提供物業(yè)管理服務續(xù)簽合同3.物業(yè)服務公司因服務質(zhì)量問題被業(yè)主投訴并要求改