旅行社保證全程旅行無(wú)憂

旅行社保證全程旅行無(wú)憂合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權(quán)第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅行社提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.3服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章旅行社的責(zé)任與義務(wù)3.1旅行社提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3.2旅行社應(yīng)保證旅行者的安全3.3旅行社應(yīng)尊重旅行者的合法權(quán)益3.4旅行社應(yīng)對(duì)旅行者的個(gè)人信息保密第四章旅行者的權(quán)利與義務(wù)4.1旅行者應(yīng)按照約定時(shí)間參加旅行4.2旅行者應(yīng)遵守旅行團(tuán)的規(guī)定4.3旅行者應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息第五章旅行行程的變更5.1旅行社原因?qū)е碌男谐套兏?.2不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更5.3旅行者原因?qū)е碌男谐套兏诹侣糜伪ｋU(xiǎn)6.1旅行社應(yīng)購(gòu)買旅游保險(xiǎn)6.2旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍6.3旅游保險(xiǎn)的理賠程序第七章旅行費(fèi)用的支付與退還7.1旅行費(fèi)用的支付方式7.2旅行費(fèi)用的退還條件7.3旅行費(fèi)用的退還程序第八章爭(zhēng)議解決8.1旅行者與旅行社的爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決的適用法律8.3爭(zhēng)議解決的管轄法院第九章違約責(zé)任9.1旅行社的違約責(zé)任9.2旅行者的違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)第十章合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件第十一章隱私保護(hù)11.1旅行社對(duì)旅行者個(gè)人信息的保護(hù)11.2旅行者個(gè)人信息的合理使用11.3旅行者個(gè)人信息泄露的補(bǔ)救措施第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的方式12.3爭(zhēng)議解決的管轄法院第十三章其他約定13.1旅行社與旅行者的其他約定13.2合同的附則第十四章合同的簽署14.1合同的簽署日期14.2合同的簽署地點(diǎn)14.3合同簽署雙方的蓋章及代表簽字合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體（1.1.1旅行社的名稱與資質(zhì)）（1.1.2旅行者的姓名與身份證明）1.2本合同的簽訂目的（1.2.1確保旅行者享受到優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)）（1.2.2明確雙方的權(quán)利與義務(wù)）1.3本合同的適用范圍（1.3.1適用于旅行社組織的所有旅游活動(dòng)）（1.3.2不包括旅行社與旅行者單獨(dú)簽訂的補(bǔ)充協(xié)議）1.4本合同的解釋權(quán)（1.4.1合同條款的解釋權(quán)歸旅行社所有）（1.4.2對(duì)合同條款有爭(zhēng)議時(shí)，由旅行社提供最終解釋）第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅行社提供的服務(wù)項(xiàng)目（2.1.1行程安排）（2.1.2住宿與餐飲）（2.1.3交通與導(dǎo)游）2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容（2.2.1行程安排的具體細(xì)節(jié)）（2.2.2住宿與餐飲的標(biāo)準(zhǔn)）（2.2.3交通與導(dǎo)游的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）2.3服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2.3.1服務(wù)質(zhì)量的保證措施）（2.3.2服務(wù)瑕疵的處理程序）第三章旅行社的責(zé)任與義務(wù)3.1旅行社提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（3.1.1遵守國(guó)家旅游法律法規(guī)）（3.1.2提供符合合同約定的服務(wù)）3.2旅行社應(yīng)保證旅行者的安全（3.2.1確保旅行活動(dòng)安全有序）（3.2.2應(yīng)對(duì)緊急情況采取措施）3.3旅行社應(yīng)尊重旅行者的合法權(quán)益（3.3.1保護(hù)旅行者的個(gè)人信息）（3.3.2尊重旅行者的個(gè)人意愿）3.4旅行社應(yīng)對(duì)旅行者的個(gè)人信息保密（3.4.1嚴(yán)格管理旅行者個(gè)人信息）（3.4.2不得泄露旅行者個(gè)人信息）第四章旅行者的權(quán)利與義務(wù)4.1旅行者應(yīng)按照約定時(shí)間參加旅行（4.1.1提前通知旅行社無(wú)法參加）（4.1.2按時(shí)抵達(dá)集合地點(diǎn)）4.2旅行者應(yīng)遵守旅行團(tuán)的規(guī)定（4.2.1遵守旅游活動(dòng)秩序）（4.2.2配合導(dǎo)游工作）4.3旅行者應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息（4.3.1準(zhǔn)確填寫個(gè)人信息表）（4.3.2及時(shí)更新個(gè)人信息）第五章旅行行程的變更5.1旅行社原因?qū)е碌男谐套兏?.1.1提前通知旅行者）（5.1.2安排替代行程）5.2不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更（5.2.1不可抗力的定義）（5.2.2行程變更的處理方式）5.3旅行者原因?qū)е碌男谐套兏?.3.1旅行者提出變更請(qǐng)求）（5.3.2旅行社的審批與安排）第六章旅游保險(xiǎn)6.1旅行社應(yīng)購(gòu)買旅游保險(xiǎn)（6.1.1保險(xiǎn)種類與保額）（6.1.2保險(xiǎn)的有效期限）6.2旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍（6.2.1意外傷害保險(xiǎn)）（6.2.2醫(yī)療保險(xiǎn)）6.3旅游保險(xiǎn)的理賠程序（6.3.1理賠材料的準(zhǔn)備）（6.3.2理賠申請(qǐng)的提交與處理）第八章爭(zhēng)議解決8.1旅行者與旅行社的爭(zhēng)議解決方式（8.1.1通過(guò)協(xié)商解決）（8.1.2若協(xié)商不成，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁）8.2爭(zhēng)議解決的適用法律（8.2.1適用中華人民共和國(guó)法律）（8.2.2法律解釋以最新版本為準(zhǔn)）8.3爭(zhēng)議解決的管轄法院（8.3.1提交合同簽訂地人民法院管轄）（8.3.2特殊情況除外）第九章違約責(zé)任9.1旅行社的違約責(zé)任（9.1.1未能履行合同義務(wù)的賠償）（9.1.2因旅行社原因?qū)е滦谐套兏馁r償）9.2旅行者的違約責(zé)任（9.2.1未能按時(shí)參加旅行的責(zé)任）（9.2.2違反旅行團(tuán)規(guī)定的責(zé)任）9.3違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)（9.3.1賠償金額的計(jì)算方法）（9.3.2賠償?shù)纳舷蓿┑谑潞贤纳?、變更與解除10.1合同的生效條件（10.1.1雙方簽字蓋章）（10.1.2合同交付旅行者）10.2合同的變更程序（10.2.1雙方協(xié)商一致）（10.2.2書面確認(rèn)）10.3合同的解除條件（10.3.1旅行者提前通知旅行社）（10.3.2旅行社因不可抗力解除合同）第十一章隱私保護(hù)11.1旅行社對(duì)旅行者個(gè)人信息的保護(hù)（11.1.1收集個(gè)人信息的目的）（11.1.2個(gè)人信息的存儲(chǔ)與保護(hù)措施）11.2旅行者個(gè)人信息的合理使用（11.2.1個(gè)人信息的使用范圍）（11.2.2個(gè)人信息的披露條件）11.3旅行者個(gè)人信息泄露的補(bǔ)救措施（11.3.1立即采取補(bǔ)救措施）（11.3.2通知旅行者并協(xié)助處理）第十二章其他約定12.1旅行社與旅行者的其他約定（12.1.1特殊需求的滿足）（12.1.2額外服務(wù)的費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)）12.2合同的附則（12.2.1合同的續(xù)約條件）（12.2.2合同的終止條件）第十三章合同的簽署13.1合同的簽署日期（13.1.1雙方簽字日期）（13.1.2簽署地點(diǎn)）13.2合同簽署雙方的蓋章及代表簽字（13.2.1旅行社蓋章）（13.2.2旅行者簽字）第十四章合同的簽署14.1合同的簽署日期（14.1.1雙方簽字日期）（14.1.2簽署地點(diǎn)）14.2合同簽署雙方的蓋章及代表簽字（14.2.1旅行社蓋章）（14.2.2旅行者簽字）_________________________（旅行社蓋章）_________________________（旅行者簽字）_________________________（日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息甲方在簽訂合同時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。如甲方提供的個(gè)人信息有誤，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供約定服務(wù)或產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.2甲方變更行程的約定甲方在合同簽訂后，如需變更行程，應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以辦理。如因甲方原因?qū)е滦谐套兏?，產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如因乙方原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3甲方取消旅行的約定甲方在合同簽訂后，如需取消旅行，應(yīng)提前通知乙方。乙方根據(jù)取消時(shí)間扣除相應(yīng)費(fèi)用后，剩余款項(xiàng)應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)退還甲方。如甲方未按約定時(shí)間取消旅行，乙方有權(quán)扣除全部費(fèi)用。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合約定標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和甲方合理期望。如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方確保甲方安全乙方應(yīng)采取措施確保甲方在旅行過(guò)程中的安全，如發(fā)生意外傷害或其他安全問(wèn)題，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方保護(hù)甲方個(gè)人信息乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露、出售或用于其他目的。如因乙方原因?qū)е录追絺€(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同簽訂過(guò)程中，應(yīng)履行中介職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同。如因第三方中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三方中介根據(jù)合同金額按約定比例收取中介費(fèi)用。中介費(fèi)用在合同簽訂后支付，支付方式與旅行費(fèi)用支付方式相同。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)合同雙方的個(gè)人信息和交易信息保密，不得泄露、出售或用于其他目的。如因第三方中介原因?qū)е聜€(gè)人信息泄露，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅行行程安排詳細(xì)表2.住宿與餐飲標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明3.交通與導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.旅游保險(xiǎn)保額與理賠程序說(shuō)明5.個(gè)人信息保護(hù)措施說(shuō)明6.旅行取消與變更政策說(shuō)明7.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間參加旅行或未提前通知取消旅行2.甲方提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未確保甲方安全導(dǎo)致意外傷害或其他安全問(wèn)題5.乙方未保密甲方個(gè)人信息導(dǎo)致泄露6.第三方中介未履行中介職責(zé)或?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題7.第三方中介未保密合同雙方個(gè)人信息和交易信息導(dǎo)致泄露三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約行為：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.賠償金額：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.保險(xiǎn)理賠：指在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)條款約定，對(duì)被保險(xiǎn)人發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或支付保險(xiǎn)金的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.旅行行程變更：如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程。2.旅行取消：如甲方需取消旅行，應(yīng)提前通知乙方，根據(jù)合同約定扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)。3.服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)提出異議，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際