設備保修服務協(xié)議

設備保修服務協(xié)議合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同效力1.4合同履行地點第二章設備保修服務內(nèi)容2.1保修范圍2.2保修期限2.3保修服務項目2.4保修技術(shù)支持第三章設備交付與驗收3.1設備交付3.2驗收程序3.3驗收標準3.4驗收結(jié)果處理第四章保修費用及支付方式4.1保修費用計算4.2支付方式4.3支付時間4.4保修費用退還第五章保修過程中的權(quán)利與義務5.1供應商的權(quán)利與義務5.2客戶的權(quán)利與義務5.3保修服務滿意度保障第六章設備維修與保養(yǎng)6.1維修服務6.2保養(yǎng)服務6.3維修保養(yǎng)記錄6.4維修保養(yǎng)費用第七章爭議解決方式7.1爭議解決方式7.2協(xié)商與調(diào)解7.3仲裁7.4訴訟第八章違約責任8.1供應商的違約責任8.2客戶的違約責任8.3違約責任免除第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除的程序第十章附則10.1合同的生效、變更與終止10.2合同的保管10.3合同的查閱與復制10.4合同的爭議解決第十一章供應商信息11.1供應商名稱11.2供應商地址11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十二章客戶信息12.1客戶名稱12.2客戶地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三章其他約定13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)保護13.3不可抗力13.4法律適用第十四章合同附件14.1設備保修服務協(xié)議明細表14.2設備交付清單14.3保修費用明細表14.4供應商與客戶的權(quán)利義務一覽表合同編號：_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成一致而簽訂的。1.2定義與解釋（1）設備：指合同中約定由供應商提供的，用于銷售的硬件產(chǎn)品及相應的軟件產(chǎn)品。（2）保修：指供應商對設備在保修期限內(nèi)因制造或材料缺陷導致的問題提供維修服務。（3）保修期限：指本合同約定的設備保修的有效期限。（4）供應商：指合同中約定提供設備及保修服務的甲方。（5）客戶：指合同中約定購買設備的乙方。1.3合同效力本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。1.4合同履行地點本合同的履行地點為供應商的所在地。第二章設備保修服務內(nèi)容2.1保修范圍供應商提供的設備在保修期限內(nèi)，因制造或材料缺陷導致的非人為損壞，供應商負責提供保修服務。2.2保修期限設備保修期限為自設備交付之日起一年。2.3保修服務項目保修服務包括設備硬件故障的檢測、維修或更換，軟件故障的修復，以及相關(guān)的技術(shù)支持。2.4保修技術(shù)支持供應商在保修期限內(nèi)，為客戶提供的設備技術(shù)支持，包括電話支持、現(xiàn)場支持等方式。第三章設備交付與驗收3.1設備交付供應商應按照合同約定的時間、地點、數(shù)量將設備交付給客戶。3.2驗收程序客戶應在收到設備后，按照合同約定的驗收標準對設備進行驗收。3.3驗收標準設備驗收的標準應符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及合同中的約定。3.4驗收結(jié)果處理驗收合格的設備，雙方簽署驗收合格證明；驗收不合格的設備，供應商應在約定的時間內(nèi)負責整改或更換。第四章保修費用及支付方式4.1保修費用計算保修費用根據(jù)設備類型、保修期限、保修服務項目等因素，在合同中約定。4.2支付方式保修費用的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體方式在合同中約定。4.3支付時間保修費用的支付時間為設備交付后的一定時間內(nèi)，具體時間在合同中約定。4.4保修費用退還在保修期限內(nèi)，如設備因非人為原因?qū)е聯(lián)p壞，保修費用不予退還。第五章保修過程中的權(quán)利與義務5.1供應商的權(quán)利與義務供應商在保修期限內(nèi)，負責設備的維修、更換及相關(guān)技術(shù)支持，按照約定時間完成維修或更換。5.2客戶的權(quán)利與義務客戶在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求供應商提供保修服務，應按約定時間接收設備，并按照驗收標準對設備進行驗收。5.3保修服務滿意度保障供應商應保證保修服務質(zhì)量，如客戶對保修服務不滿意，雙方可協(xié)商解決。第六章設備維修與保養(yǎng)6.1維修服務供應商負責設備的維修服務，按照約定時間完成維修，確保設備恢復正常使用。6.2保養(yǎng)服務供應商負責設備的保養(yǎng)服務，按照約定時間進行保養(yǎng)，確保設備性能穩(wěn)定。6.3維修保養(yǎng)記錄供應商應記錄設備的維修保養(yǎng)情況，以備查驗。6.4維修保養(yǎng)費用維修保養(yǎng)費用按照合同約定計算，客戶按照約定支付。第七章爭議解決方式7.1爭議解決方式本合同爭議通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向供應商所在地的人民法院提起訴訟。7.2協(xié)商與調(diào)解雙方在爭議發(fā)生之日起十日內(nèi)未能通過協(xié)商解決爭議的，可以請求第三方進行調(diào)解。7.3仲裁如雙方同意，可以通過仲裁方式解決爭議，仲裁地點為供應商所在地。7.4訴訟如雙方同意，可以通過訴訟方式解決爭議，訴訟地點為供應商所在地的人民法院。第八章違約責任8.1供應商的違約責任供應商未能按照合同約定提供設備或保修服務的，應向客戶支付違約金，違約金計算方式在合同中約定。8.2客戶的違約責任客戶未能按照合同約定支付保修費用的，應向供應商支付違約金，違約金計算方式在合同中約定。8.3違約責任免除因不可抗力導致的一方違約，不承擔違約責任。第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件合同的變更必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并采用書面形式。9.2合同解除條件合同解除的條件在合同中約定。9.3變更與解除的程序合同變更或解除應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并采用書面形式。第十章附則10.1合同的生效、變更與終止本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，合同的變更或終止應按照本合同第九章的約定辦理。10.2合同的保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同的查閱與復制甲乙雙方有權(quán)查閱和復制對方的合同副本。10.4合同的爭議解決本合同爭議的解決方式按照第七章的約定辦理。第十一章供應商信息11.1供應商名稱：_________11.2供應商地址：_________11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：_________第十二章客戶信息12.1客戶名稱：_________12.2客戶地址：_________12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：_________第十三章其他約定13.1保密條款甲乙雙方應對合同內(nèi)容及其談判過程中的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護供應商應對提供的設備涉及的知識產(chǎn)權(quán)負責，保證設備不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。13.3不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。13.4法律適用本合同的簽訂、效力、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四章合同附件14.1設備保修服務協(xié)議明細表14.2設備交付清單14.3保修費用明細表14.4供應商與客戶的權(quán)利義務一覽表甲方（供應商）：_________乙方（客戶）：_________簽訂日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方獨家供應甲方承諾在保修期限內(nèi)，獨家向乙方供應設備，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得從其他供應商處購買相同或類似設備。1.2技術(shù)支持響應時間如乙方在保修期限內(nèi)需要技術(shù)支持，甲方應在接到乙方需求后的24小時內(nèi)響應，并盡力提供及時的技術(shù)解決方案。1.3備件供應甲方承諾在保修期限內(nèi)，向乙方供應設備所需的備件，確保乙方的設備正常運行。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方的設備使用義務乙方應按照甲方的操作指南和維護要求使用設備，不得故意損壞設備，否則甲方有權(quán)解除合同或收取相應的維修費用。2.2乙方支付保修費用的義務乙方應在合同約定的時間內(nèi)支付保修費用，否則甲方有權(quán)暫停提供保修服務，直至乙方支付保修費用。2.3乙方提供維修保養(yǎng)記錄乙方應按照甲方的要求，提供設備的維修保養(yǎng)記錄，以便甲方了解設備的運行狀況。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的職責第三方中介負責協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，包括設備交付、保修服務協(xié)調(diào)等。3.2第三方中介的違約責任如第三方中介未能按照合同約定履行協(xié)助義務，導致甲乙雙方損失的，第三方中介應承擔相應的違約責任。3.3第三方中介的費用第三方中介的協(xié)助費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。3.4第三方中介的保密義務第三方中介應對合同內(nèi)容及其談判過程中的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向第三方披露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.設備保修服務協(xié)議明細表2.設備交付清單3.保修費用明細表4.供應商與客戶的權(quán)利義務一覽表5.技術(shù)支持服務記錄6.維修保養(yǎng)記錄7.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.供應商的違約行為及認定：未能按照合同約定時間交付設備或提供保修服務。保修服務不符合合同約定的服務質(zhì)量。未能按照約定時間完成維修或更換。2.客戶的違約行為及認定：未能按照合同約定時間支付保修費用。未能按照甲方的操作指南和維護要求使用設備。故意損壞設備或未按照約定使用設備。3.第三方中介的違約行為及認定：未能按照合同約定履行協(xié)助義務。導致甲乙雙方損失的行為。三、法律名詞及解釋：1.設備：指合同中約定由供應商提供的，用于銷售的硬件產(chǎn)品及相應的軟件產(chǎn)品。2.保修：指供應商對設備在保修期限內(nèi)因制造或材料缺陷導致的問題提供維修服務。3.保修期限：指本合同約定的設備保修的有效期限。4.供應商：指合同中約定提供設備及保修服務的甲方。5.客戶：指合同中約定購買設備的乙方。6.第三方中介：指協(xié)助甲乙雙方履行合同義務的第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備交付延誤：及時與供應商溝通，了解延誤原因。根據(jù)合同約定，協(xié)商延遲交付的違約金或賠償。2.保修服務質(zhì)量不符合要求：及時與供應商溝通，提出服務質(zhì)量問題。要求供應商在約定時間內(nèi)整改或提供替代服務。3.客戶支付保修費用延誤：提醒客戶支付保修費用，并提供支付方式和支付期