機房技術(shù)服務合同范本

機房技術(shù)服務合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同文件的優(yōu)先順序1.3適用法律1.4合同的有效性第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務目標2.3服務期限第三章技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持團隊的組成3.2技術(shù)支持服務的時間表3.3維護工作內(nèi)容及流程第四章設備與資源4.1甲方提供的設備與資源4.2乙方提供的設備與資源4.3設備與資源的維護與管理第五章費用與支付5.1服務費用的計算與支付方式5.2費用調(diào)整的條件與流程5.3支付時間的約定第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的泄露責任第七章違約責任7.1違約行為的界定7.2違約責任的形式7.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ诎苏聽幾h解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的時效第九章終止與解除9.1合同終止的條件9.2合同解除的程序9.3合同終止后的權(quán)利與義務第十章一般條款10.1通知與溝通10.2合同的修改與補充10.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十一章附則11.1合同的生效條件11.2合同的保管與復制11.3合同解除后的善后處理第十二章甲方（客戶）權(quán)利與義務12.1甲方的權(quán)利12.2甲方的義務第十三章乙方（服務提供商）權(quán)利與義務13.1乙方的權(quán)利13.2乙方的義務第十四章其他約定14.1技術(shù)培訓與支持14.2技術(shù)升級與更新14.3雙方的其他特殊約定合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務提供商）就機房技術(shù)服務內(nèi)容所達成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中使用的術(shù)語和定義，如不一致，應以附件一中的定義為準。1.2合同文件的優(yōu)先順序1.2.1本合同的附件一、附件二等文件構(gòu)成了本合同的組成部分，與合同具有同等效力。1.3適用法律1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的有效性1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1乙方負責為甲方提供機房技術(shù)支持與維護服務，包括設備監(jiān)控、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份等工作。2.2服務目標2.2.1乙方應確保甲方機房設備的正常運行，降低故障發(fā)生率，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。2.3服務期限2.3.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持團隊的組成3.1.1乙方應組建專業(yè)的技術(shù)支持團隊，為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務。3.2技術(shù)支持服務的時間表3.2.1乙方應根據(jù)甲方需求制定詳細的技術(shù)支持服務時間表，并按時間表提供服務。3.3維護工作內(nèi)容及流程3.3.1乙方應按照本合同附件一中的維護工作內(nèi)容，進行機房設備的定期檢查和維護。第四章設備與資源4.1甲方提供的設備與資源4.1.1甲方應按照本合同附件二提供的設備與資源清單，向乙方提供相關設備與資源。4.2乙方提供的設備與資源4.2.1乙方應按照本合同附件二提供的設備與資源清單，向甲方提供相關設備與資源。4.3設備與資源的維護與管理4.3.1乙方應對甲方提供的設備與資源進行合理的維護與管理，確保設備與資源的安全與穩(wěn)定。第五章費用與支付5.1服務費用的計算與支付方式5.1.1本合同的服務費用按照附件三中的費用計算方式進行計算。5.1.2甲方應按照本合同附件三中的支付方式，向乙方支付服務費用。5.2費用調(diào)整的條件與流程5.2.1如有費用調(diào)整，乙方應提前____個工作日向甲方提出書面申請，并說明調(diào)整原因。5.2.2甲方應在收到乙方申請后____個工作日內(nèi)，對費用調(diào)整事項進行審批。5.3支付時間的約定5.3.1甲方應在每個合同年度結(jié)束后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付下一個合同年度的服務費用。第六章保密條款6.1保密信息的定義6.1.1保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密信息的保護期限6.2.1保密信息的保護期限自本合同終止或解除之日起計算，為____年。6.3保密信息的泄露責任6.3.1如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此造成的損失。第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的時效8.2.1雙方應在爭議發(fā)生之日起____個月內(nèi)，解決爭議。第九章終止與解除9.1合同終止的條件9.1.1在合同履行期限內(nèi)，如乙方嚴重違反本合同的約定，甲方有權(quán)終止合同。9.1.2在合同履行期限內(nèi)，如甲方提前支付全部服務費用，乙方有權(quán)解除合同。9.2合同解除的程序9.2.1甲方或乙方要求解除合同時，應向?qū)Ψ桨l(fā)送書面解除通知。第十章一般條款10.1通知與溝通10.1.1雙方應通過電子郵件、電話或其他雙方約定的方式，進行日常溝通與聯(lián)系。10.2合同的修改與補充10.2.1本合同的修改和補充，應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.3.1本合同未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一章附則11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的保管與復制11.2.1雙方應對本合同及其附件的副本進行妥善保管，不得泄露給第三方。11.3合同解除后的善后處理11.3.1合同解除后，乙方應按照甲方的要求，移交給甲方所有與服務相關的資料和設備。第十二章甲方（客戶）權(quán)利與義務12.1甲方的權(quán)利12.1.1甲方有權(quán)按照合同約定，要求乙方提供相應的技術(shù)服務。12.1.2甲方有權(quán)在乙方嚴重違約時，終止或解除合同。12.2甲方的義務12.2.1甲方應按照合同約定，向乙方支付服務費用。12.2.2甲方應協(xié)助乙方進行機房設備的維護與管理。第十三章乙方（服務提供商）權(quán)利與義務13.1乙方的權(quán)利13.1.1乙方有權(quán)按照合同約定，要求甲方支付服務費用。13.1.2乙方有權(quán)在甲方違約時，終止或解除合同。13.2乙方的義務13.2.1乙方應按照合同約定，為甲方提供技術(shù)支持與維護服務。13.2.2乙方應妥善保管甲方的保密信息，不得泄露給第三方。第十四章其他約定14.1技術(shù)培訓與支持14.1.1乙方應根據(jù)甲方需求，提供必要的技術(shù)培訓和支持。14.2技術(shù)升級與更新14.2.1乙方應定期對機房設備進行技術(shù)升級和更新。14.3雙方的其他特殊約定14.3.1雙方對本合同未涉及的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議。甲方（客戶）：____________________授權(quán)代表：（簽字）_______________日期：____________________乙方（服務提供商）：____________________授權(quán)代表：（簽字）_______________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定設備甲方有權(quán)要求乙方對特定設備進行優(yōu)先維護和支持。乙方應在接到甲方通知后，立即安排技術(shù)團隊對指定設備進行處理。1.2甲方特殊需求甲方如有特殊需求，包括但不限于定制化軟件配置、系統(tǒng)優(yōu)化等，乙方應在收到甲方通知后，立即評估并提供解決方案。1.3甲方技術(shù)支持團隊訪問權(quán)甲方有權(quán)隨時通知乙方，派遣其技術(shù)支持團隊訪問乙方機房，以進行設備檢查、維護和培訓。乙方應提供必要的協(xié)助和便利。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方技術(shù)升級告知義務乙方在進行技術(shù)升級和更新時，應至少提前____個工作日通知甲方，說明升級內(nèi)容和可能帶來的影響。2.2乙方備用設備提供乙方應隨時向甲方提供備用設備，以應對突發(fā)情況。備用設備的使用、維護和歸還程序，雙方應另行簽訂補充協(xié)議。2.3乙方人員管理乙方應確保其技術(shù)人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，不得安排未經(jīng)甲方同意的非專業(yè)人員進入機房進行工作。附加條款三：第三方中介時的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和見證者，負責監(jiān)督合同的履行，協(xié)調(diào)解決雙方在履行過程中出現(xiàn)的問題。3.2第三方中介的義務第三方中介應公正、中立地履行其職責，不得偏袒任何一方。中介方應定期對合同履行情況進行檢查，并向雙方報告。3.3第三方中介的費用第三方中介的費用由甲方和乙方共同承擔。中介費用的計算方式、支付時間和方式，雙方應在本合同中明確約定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：機房技術(shù)服務合同范本2.附件二：設備與資源清單3.附件三：費用計算與支付方式說明4.附件四：維護工作內(nèi)容說明5.附件五：保密信息清單6.附件六：技術(shù)培訓與支持方案7.附件七：技術(shù)升級與更新計劃8.附件八：備用設備使用與管理規(guī)定9.附件九：合同履行監(jiān)督報告10.附件十：第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定時間支付服務費用提供虛假或不符合要求的設備與資源未協(xié)助乙方進行設備維護與管理2.乙方違約行為未按約定提供技術(shù)支持與維護服務未及時解決甲方提出的問題泄露甲方保密信息3.第三方中介違約行為未能公正、中立地履行協(xié)調(diào)和見證職責未定期檢查合同履行情況偏袒任何一方當事人三、法律名詞及解釋：1.機房技術(shù)服務合同：指甲方（客戶）與乙方（服務提供商）就機房技術(shù)服務內(nèi)容所達成的明確協(xié)議。2.技術(shù)支持與維護：指乙方為甲方提供的機房設備監(jiān)控、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份等工作。3.保密信息：指在合同履行過程中，甲方和乙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息。4.違約行為：指合同當事人未履行或未適當履行合同約定的義務。5.第三方中介：指甲乙雙方約定的，協(xié)助監(jiān)督合同履行、協(xié)調(diào)解決爭議的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障導致服務中斷及時通知甲方并啟動應急預案乙方盡快修復設備或提供替代方案2.服務費用爭議雙方根據(jù)附件三的費率計算支付通過協(xié)商或第三方中介調(diào)解解決3.保密信息泄露立即采取補救措施，如加強安全措施根據(jù)違約責任條款追究泄露方責任4.