信息技術(shù)保養(yǎng)協(xié)定

信息技術(shù)保養(yǎng)協(xié)定合同目錄第一章定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2合同簡(jiǎn)稱第二章雙方權(quán)益與義務(wù)2.1權(quán)益聲明2.2保養(yǎng)義務(wù)2.3技術(shù)支持義務(wù)第三章保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.1保養(yǎng)項(xiàng)目3.2保養(yǎng)周期3.3保養(yǎng)流程第四章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持時(shí)間第五章費(fèi)用與支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用5.2技術(shù)支持費(fèi)用5.3支付方式與時(shí)間第六章合同的生效與終止6.1合同生效條件6.2合同終止條件6.3合同終止后事宜處理第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄法院第九章合同的修改與補(bǔ)充9.1合同修改條件9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容第十章保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與期限第十一章法律適用與解釋11.1合同適用法律11.2合同解釋權(quán)歸屬第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的繼承第十三章附件13.1附件列表第十四章簽署頁14.1雙方簽署信息合同編號(hào)：IT_Maintenance_Agreement第一章定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1信息技術(shù)：指信息的獲取、存儲(chǔ)、傳輸、處理和應(yīng)用等技術(shù)。1.1.2保養(yǎng)協(xié)定：本合同約定的信息技術(shù)設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)的約定。1.1.3設(shè)備：指雙方約定的需要進(jìn)行保養(yǎng)的信息技術(shù)設(shè)備。1.2合同簡(jiǎn)稱1.2.1本合同簡(jiǎn)稱為“保養(yǎng)協(xié)定”。第二章雙方權(quán)益與義務(wù)2.1權(quán)益聲明2.1.1甲方聲明：甲方是設(shè)備的合法所有者，有權(quán)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。2.1.2乙方聲明：乙方是具備專業(yè)信息技術(shù)保養(yǎng)能力的服務(wù)提供商，有權(quán)提供保養(yǎng)服務(wù)。2.2保養(yǎng)義務(wù)2.2.1甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付保養(yǎng)費(fèi)用，并協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。2.2.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定，提供設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.3技術(shù)支持義務(wù)2.3.1甲方義務(wù)：甲方應(yīng)提供設(shè)備的技術(shù)支持所需的信息和資料，協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)支持。2.3.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定，提供設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)，解決設(shè)備的技術(shù)問題。第三章保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.1保養(yǎng)項(xiàng)目3.1.1設(shè)備硬件檢查：定期對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行檢查，確保設(shè)備硬件完好無損。3.1.2設(shè)備軟件更新：定期對(duì)設(shè)備軟件進(jìn)行更新，修復(fù)已知漏洞，提高設(shè)備性能。3.1.3設(shè)備清潔保養(yǎng)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，保持設(shè)備清潔，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.2保養(yǎng)周期3.2.1本合同約定的保養(yǎng)周期為每季度一次。3.3保養(yǎng)流程3.3.1甲方應(yīng)提前通知乙方進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成保養(yǎng)服務(wù)。第四章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持范圍4.1.1乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于設(shè)備軟硬件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。4.2技術(shù)支持方式4.2.1技術(shù)支持可以通過電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式進(jìn)行。4.3技術(shù)支持時(shí)間4.3.1乙方提供的技術(shù)支持時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。第五章費(fèi)用與支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用5.1.1本合同約定的保養(yǎng)費(fèi)用為每季度人民幣元。5.2技術(shù)支持費(fèi)用5.2.1本合同約定的技術(shù)支持費(fèi)用為每小時(shí)人民幣元。5.3支付方式與時(shí)間5.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)保養(yǎng)周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)的保養(yǎng)費(fèi)用。5.3.2甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的技術(shù)支持時(shí)間，向乙方支付相應(yīng)的技術(shù)支持費(fèi)用。第六章合同的生效與終止6.1合同生效條件6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同終止條件6.2.1在合同期限內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)，對(duì)方有權(quán)終止合同。6.3合同終止后事宜處理6.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交接所有與設(shè)備相關(guān)的資料和信息。第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1任何一方未履行合同義務(wù)，均視為違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1對(duì)于因本合同引起的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院8.2.1本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九章合同的修改與補(bǔ)充9.1合同修改條件9.1.1本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.1.2修改后的合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容9.2.1合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2.2補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，成為合同不可分割的一部分。第十章保密條款10.1保密信息范圍10.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等雙方約定需要保密的信息。10.2保密義務(wù)與期限10.2.1雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。第十一章法律適用與解釋11.1合同適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同解釋權(quán)歸屬11.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同的繼承12.2.1如果甲乙雙方的繼承人繼續(xù)履行本合同，本合同對(duì)繼承人具有約束力。第十三章附件13.1附件列表13.1.1附件一：設(shè)備清單13.1.2附件二：保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)13.1.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十四章簽署頁14.1雙方簽署信息14.1.1甲方（簽字）：_______________日期：____年__月__日14.1.2乙方（簽字）：_______________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定設(shè)備保養(yǎng)人員甲方有權(quán)指定設(shè)備保養(yǎng)人員，并要求乙方按照甲方指定的人員提供服務(wù)。如甲方未指定保養(yǎng)人員，乙方應(yīng)主動(dòng)與甲方溝通，協(xié)商確定保養(yǎng)人員。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量和效果。甲方可以通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控等方式對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督。3.甲方設(shè)備更換權(quán)如乙方在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在嚴(yán)重問題，導(dǎo)致無法正常運(yùn)行，甲方有權(quán)要求乙方更換相關(guān)設(shè)備。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，按照甲方的要求更換設(shè)備。4.甲方技術(shù)培訓(xùn)權(quán)甲方有權(quán)要求乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)，以提高甲方員工的設(shè)備保養(yǎng)能力。培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間由甲方和乙方協(xié)商確定。5.甲方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的評(píng)價(jià)，并積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)在甲方提出書面意見后30日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的設(shè)備情況，制定詳細(xì)的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并提交甲方審批。乙方應(yīng)按照審批后的保養(yǎng)計(jì)劃提供服務(wù)。2.乙方專業(yè)素養(yǎng)要求乙方保養(yǎng)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和技能，以確保設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和效果。乙方應(yīng)定期對(duì)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.乙方設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告設(shè)備保養(yǎng)的進(jìn)度和結(jié)果，以便甲方了解保養(yǎng)服務(wù)的實(shí)際情況。報(bào)告應(yīng)包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)效果等信息。4.乙方故障處理能力乙方應(yīng)具備較強(qiáng)的設(shè)備故障處理能力，如在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決。如乙方無法解決，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并尋求甲方的協(xié)助。5.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中的爭(zhēng)議和問題。2.第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方中介的費(fèi)用。3.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介賠償因此造成的損失。4.第三方中介的合同解除權(quán)如甲方和乙方在任何一方提出解除合同時(shí)，第三方中介應(yīng)在收到解除通知后30日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。合同解除后，第三方中介不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。5.第三方中介的信息披露義務(wù)第三方中介應(yīng)向甲方和乙方披露與合同履行相關(guān)的全部信息，包括但不限于合同履行過程中的爭(zhēng)議、問題和風(fēng)險(xiǎn)。第三方中介應(yīng)保證所披露信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.設(shè)備清單2.保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.保養(yǎng)計(jì)劃表5.技術(shù)培訓(xùn)資料6.設(shè)備故障處理指南7.保密協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為1.1未按約定時(shí)間支付保養(yǎng)費(fèi)用1.2未協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)1.3未按約定提供技術(shù)支持所需信息和資料2.乙方違約行為2.1未按約定時(shí)間完成保養(yǎng)服務(wù)2.2提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)2.3未保守甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密3.第三方中介違約行為3.1未公正、中立地處理合同履行過程中的爭(zhēng)議和問題3.2未按約定時(shí)間完成合同解除手續(xù)3.3未披露與合同履行相關(guān)的全部信息三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)：指信息的獲取、存儲(chǔ)、傳輸、處理和應(yīng)用等技術(shù)。2.保養(yǎng)協(xié)定：本合同約定的信息技術(shù)設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)的約定。3.設(shè)備：指雙方約定的需要進(jìn)行保養(yǎng)的信息技術(shù)設(shè)備。4.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，用于彌補(bǔ)因違約造成的損失。5.保密義務(wù)：雙方對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量問題解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行重新保養(yǎng)或賠償損失。2.技術(shù)支持服