2024年版SaaS軟件購銷協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版SaaS軟件購銷協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2SaaS軟件1.3服務(wù)期1.4技術(shù)支持1.5數(shù)據(jù)安全1.6違約金1.7不可抗力2.軟件購銷2.1軟件版本2.2訂購數(shù)量2.3購銷價(jià)格2.4支付方式2.5軟件交付3.服務(wù)與支持3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)期限3.3技術(shù)支持渠道3.4響應(yīng)時(shí)間3.5升級(jí)與維護(hù)4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)所有權(quán)4.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施4.3數(shù)據(jù)訪問與共享4.4隱私政策遵守5.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)5.2系統(tǒng)升級(jí)5.3維護(hù)升級(jí)通知6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約金計(jì)算7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力后果7.3不可抗力通知8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議管轄法院9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3解除終止后義務(wù)13.其他條款13.1許可證書13.2商標(biāo)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.3通知與通訊14.附件14.1軟件清單14.2服務(wù)計(jì)劃14.3技術(shù)支持手冊(cè)14.4用戶手冊(cè)與操作指南第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2SaaS軟件SaaS軟件指的是乙方提供的在線軟件服務(wù)，即“2024年版SaaS軟件范本版B版”，包括但不限于軟件應(yīng)用程序、相關(guān)文檔、技術(shù)支持和升級(jí)服務(wù)等。1.3服務(wù)期服務(wù)期為本合同簽訂之日起至合同到期日止。除非一方提前終止本合同，否則合同到期后自動(dòng)續(xù)約一年。1.4技術(shù)支持（1）軟件安裝與配置指導(dǎo)；（2）使用培訓(xùn)與問題解答；（3）軟件升級(jí)與維護(hù)；（4）故障排查與解決；（5）其他與軟件使用相關(guān)的問題。1.5數(shù)據(jù)安全乙方承諾采取合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。具體措施包括但不限于：（1）使用加密技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；（2）建立完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制；（3）對(duì)乙方員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，確保其遵守保密義務(wù)；（4）及時(shí)修復(fù)已知的安全漏洞；（5）按照約定對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問與共享。1.6違約金一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的計(jì)算方式為：（1）違約金金額為違約方應(yīng)支付的合同金額的10%；（2）違約方應(yīng)支付的違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還需賠償對(duì)方的損失。1.7不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商延長合同履行期限或部分免除違約責(zé)任。第二部分：軟件購銷2.1軟件版本本合同所涉及的SaaS軟件版本為“2024年版SaaS軟件范本版B版”。2.2訂購數(shù)量甲方本次訂購的SaaS軟件數(shù)量為：（請(qǐng)?zhí)顚懢唧w數(shù)量）。2.3購銷價(jià)格軟件購銷價(jià)格為每套人民幣：（請(qǐng)?zhí)顚憙r(jià)格）?？傆?jì)人民幣：（請(qǐng)?zhí)顚懣們r(jià)）。2.4支付方式甲方在本合同簽訂之日起（請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)）內(nèi)，向乙方支付全部軟件購銷費(fèi)用。2.5軟件交付乙方應(yīng)在甲方支付完畢購銷費(fèi)用后（請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)）內(nèi)，將SaaS軟件交付給甲方。第三部分：服務(wù)與支持3.1服務(wù)內(nèi)容（1）軟件使用培訓(xùn)；（2）技術(shù)支持；（3）軟件升級(jí)與維護(hù)；（4）故障排查與解決；（5）其他與軟件使用相關(guān)的問題。3.2服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為：（請(qǐng)?zhí)顚懛?wù)期限，如“一年”）。3.3技術(shù)支持渠道（1）電話支持：（請(qǐng)?zhí)顚戨娫捥?hào)碼）；（2）在線客服：（請(qǐng)?zhí)顚懺诰€客服網(wǎng)址）；（3）郵件支持：（請(qǐng)?zhí)顚戉]件地址）。3.4響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在（請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如“4小時(shí)”）內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。3.5升級(jí)與維護(hù)乙方定期對(duì)SaaS軟件進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。甲方應(yīng)按照乙方的通知，配合進(jìn)行軟件升級(jí)。第四部分：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)所有權(quán)甲方對(duì)在使用SaaS軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有所有權(quán)。4.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方采取合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。具體措施包括但不限于：（1）使用加密技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；（2）建立完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制；（3）對(duì)乙方員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，確保其遵守保密義務(wù)；第八條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)8.1系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)SaaS軟件進(jìn)行日常維護(hù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：（1）監(jiān)控軟件運(yùn)行狀態(tài)，確保軟件正常運(yùn)行；（2）及時(shí)處理軟件故障，解決甲方遇到的問題；（3）定期對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化，提高軟件性能。8.2系統(tǒng)升級(jí)乙方定期對(duì)SaaS軟件進(jìn)行升級(jí)，新增功能、優(yōu)化性能。甲方應(yīng)按照乙方的通知，配合進(jìn)行軟件升級(jí)。8.3維護(hù)升級(jí)通知乙方在計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)前，應(yīng)提前通知甲方，告知維護(hù)升級(jí)的時(shí)間、范圍和可能帶來的影響。第九條違約責(zé)任9.1違約情形一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：（1）違約金金額為違約方應(yīng)支付的合同金額的10%；（2）違約方應(yīng)支付的違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還需賠償守約方的損失。9.3違約金支付違約方應(yīng)在收到守約方通知后的10日內(nèi)，向守約方支付違約金。第十條不可抗力10.1不可抗力事件本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果在發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商延長合同履行期限或部分免除違約責(zé)任。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與履行合同過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。11.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本合同終止后持續(xù)（請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如“兩年”）。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者嚴(yán)重違背合同宗旨的，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止條件本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.3解除終止后義務(wù)第十四條其他條款14.1許可證書乙方應(yīng)確保其提供給甲方的SaaS軟件擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如有第三方主張權(quán)利，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。14.2商標(biāo)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供的SaaS軟件不侵犯他人的商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因第三方侵權(quán)導(dǎo)致甲方損失的，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。14.3通知與通訊雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)采用電子郵件、郵寄或直接交付的方式進(jìn)行。通知視為送達(dá)的條件為：（1）電子郵件：通知發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱，以發(fā)送日期為準(zhǔn)；（2）郵寄：通知發(fā)送至對(duì)方指定的地址，以郵戳日期為準(zhǔn)；（3）直接交付：通知發(fā)送至對(duì)方指定的代表或聯(lián)系人，以交付日期為準(zhǔn)。14.4附件本合同附件包括：（1）軟件清單；（2）服務(wù)計(jì)劃；（3）技術(shù)支持手冊(cè)；（4）用戶手冊(cè)與操作指南。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件清單詳細(xì)列出乙方提供的SaaS軟件的名稱、版本、授權(quán)數(shù)量等信息。附件二：服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、技術(shù)支持渠道、響應(yīng)時(shí)間等信息。附件三：技術(shù)支持手冊(cè)提供乙方向甲方提供技術(shù)支持的詳細(xì)指南，包括技術(shù)支持的范圍、途徑、響應(yīng)時(shí)間等。附件四：用戶手冊(cè)與操作指南詳細(xì)說明甲方如何使用SaaS軟件，包括軟件的功能、操作流程、常見問題解答等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付軟件購銷費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間交付SaaS軟件或服務(wù)；3.乙方提供的SaaS軟件存在重大缺陷或故障，影響甲方正常使用；4.甲方未按約定使用SaaS軟件，導(dǎo)致軟件損壞或功能失效；5.雙方未協(xié)商一致提前終止合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同金額的10%作為違約金；2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.軟件修復(fù)：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)軟件故障，確保甲方正常使用；4.合同終止：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付軟件購銷費(fèi)用，乙方有權(quán)延遲交付SaaS軟件，并要求甲方支付違約金。若乙方延遲交付SaaS軟件超過約定時(shí)間，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS軟件：軟件即服務(wù)（SoftwareasaService），指乙方提供的在線軟件服務(wù)。2.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：違約方應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.損失賠償：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.軟件修復(fù)：乙方采取措施修復(fù)軟件故障，確保軟件正常運(yùn)行。6.