2024外賣配送服務(wù)合同糾紛處理協(xié)議匯編3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024外賣配送服務(wù)合同糾紛處理協(xié)議匯編本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)提供方與接受方信息2.1服務(wù)提供方基本信息2.2接受方基本信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)具體內(nèi)容3.2服務(wù)范圍界定4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率要求5.價(jià)格與費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式6.訂單處理流程6.1訂單接收與確認(rèn)6.2訂單處理時(shí)間6.3訂單取消與修改7.配送時(shí)間與時(shí)效7.1配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)7.2遲延配送處理8.物流配送規(guī)范8.1包裝規(guī)范8.2配送過程安全9.配送服務(wù)糾紛處理9.1糾紛定義與分類9.2糾紛解決程序9.3糾紛解決期限10.爭議解決機(jī)制10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點(diǎn)11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件14.合同終止與效力14.1合同終止情形14.2合同效力延續(xù)與終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.1本合同是指服務(wù)提供方與接受方就外賣配送服務(wù)達(dá)成一致，明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。1.1.2本合同中，“服務(wù)提供方”是指提供外賣配送服務(wù)的公司或個(gè)體經(jīng)營者。1.1.3本合同中，“接受方”是指訂購?fù)赓u并接受配送服務(wù)的消費(fèi)者。1.2術(shù)語解釋1.2.1“外賣配送服務(wù)”是指服務(wù)提供方根據(jù)接受方的訂單，將訂購的食品從餐廳送至消費(fèi)者指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.2.2“訂單”是指接受方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向服務(wù)提供方提出的配送食品的請(qǐng)求。1.2.3“配送時(shí)效”是指從服務(wù)提供方接收訂單到將食品送達(dá)消費(fèi)者指定地點(diǎn)的時(shí)間。2.服務(wù)提供方與接受方信息2.1服務(wù)提供方基本信息2.1.1服務(wù)提供方名稱：__________2.1.2服務(wù)提供方地址：__________2.1.3服務(wù)提供方聯(lián)系人：__________2.1.4服務(wù)提供方聯(lián)系電話：__________2.2接受方基本信息2.2.1接受方姓名：__________2.2.2接受方地址：__________2.2.3接受方聯(lián)系電話：__________3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)具體內(nèi)容3.1.1服務(wù)提供方負(fù)責(zé)將接受方訂購的食品從餐廳配送至消費(fèi)者指定地點(diǎn)。3.1.2服務(wù)提供方應(yīng)保證配送的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)范圍界定3.2.1服務(wù)范圍僅限于服務(wù)提供方在其業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)提供的外賣配送服務(wù)。3.2.2服務(wù)提供方不承擔(dān)超出其業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域外的配送服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)提供方應(yīng)保證配送的食品新鮮、衛(wèi)生、完好。4.2服務(wù)效率要求4.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在接到訂單后30分鐘內(nèi)完成配送，特殊情況下需提前與接受方溝通。4.2.2服務(wù)提供方應(yīng)確保配送時(shí)效符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.價(jià)格與費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括配送費(fèi)、包裝費(fèi)和可能的附加費(fèi)。5.1.2配送費(fèi)用根據(jù)距離和配送時(shí)間等因素計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1接受方可通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在配送完成后一次性支付。6.訂單處理流程6.1訂單接收與確認(rèn)6.1.1服務(wù)提供方應(yīng)在接到訂單后及時(shí)與接受方確認(rèn)訂單信息。6.1.2接受方確認(rèn)訂單信息無誤后，訂單視為有效。6.2訂單處理時(shí)間6.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在接到訂單后30分鐘內(nèi)開始處理訂單。6.2.2訂單處理時(shí)間不包括配送時(shí)間。6.3訂單取消與修改6.3.1接受方可在訂單確認(rèn)前隨時(shí)取消訂單。6.3.2接受方可在訂單確認(rèn)后要求修改訂單信息，服務(wù)提供方應(yīng)盡力配合。8.物流配送規(guī)范8.1包裝規(guī)范8.1.1食品包裝應(yīng)使用符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的材料，確保食品在配送過程中的衛(wèi)生和安全。8.1.2包裝應(yīng)完好無損，能夠有效保護(hù)食品在配送過程中的完整性。8.2配送過程安全8.2.1配送員在配送過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送車輛的安全行駛。8.2.2配送員應(yīng)使用配送車輛進(jìn)行配送，不得使用摩托車、電動(dòng)車等非標(biāo)準(zhǔn)配送工具。9.配送服務(wù)糾紛處理9.1糾紛定義與分類9.1.1糾紛是指在接受方使用外賣配送服務(wù)過程中，因服務(wù)提供方的原因?qū)е碌牟粷M意或損失。9.1.2糾紛分為食品質(zhì)量糾紛、配送時(shí)效糾紛、服務(wù)態(tài)度糾紛等類別。9.2糾紛解決程序9.2.1接受方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)糾紛后立即通知服務(wù)提供方。9.2.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到糾紛通知后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。9.3糾紛解決期限9.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在糾紛發(fā)生后的7個(gè)工作日內(nèi)向接受方提供處理結(jié)果。10.爭議解決機(jī)制10.1爭議解決方式10.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商和調(diào)解方式解決爭議。10.2爭議解決地點(diǎn)10.2.1爭議解決地點(diǎn)為服務(wù)提供方所在地或雙方協(xié)商一致的其他地點(diǎn)。11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.1.1違約行為是指一方違反本合同約定的義務(wù)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1本合同中的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方應(yīng)保守本合同中的保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。13.2合同解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。13.2.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行，雙方可解除本合同。14.合同終止與效力14.1合同終止情形14.1.1本合同因履行完畢、協(xié)商解除、違約解除等原因終止。14.2合同效力延續(xù)與終止14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止情形出現(xiàn)時(shí)失效。14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選定的，為協(xié)助解決合同糾紛、提供專業(yè)服務(wù)或執(zhí)行特定任務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2.1糾紛調(diào)解：協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛。15.2.2專業(yè)評(píng)估：對(duì)服務(wù)質(zhì)量、配送時(shí)效等進(jìn)行專業(yè)評(píng)估。15.2.3特定任務(wù)執(zhí)行：執(zhí)行合同中約定的特定任務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任：16.1.1第三方應(yīng)遵守合同約定，公正、客觀地履行其職責(zé)。16.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。16.1.3第三方在介入過程中，如違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利：16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方提出建議或要求。16.2.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：17.1.1第三方因自身原因造成損失的責(zé)任限額。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力等因素造成的損失責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需甲方提供協(xié)助，甲方應(yīng)予以配合。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。18.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的提出：19.1.1甲乙雙方均可提出第三方介入的請(qǐng)求。19.1.2提出請(qǐng)求的一方應(yīng)向另一方提供第三方的基本信息，包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等。19.2第三方介入的同意：19.2.1另一方應(yīng)在收到第三方介入請(qǐng)求后5個(gè)工作日內(nèi)，給予書面同意或拒絕。19.2.2如一方拒絕，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否繼續(xù)第三方介入。19.3第三方介入的實(shí)施：19.3.1第三方介入后，應(yīng)根據(jù)合同約定，履行其職責(zé)。19.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需甲乙雙方提供協(xié)助，雙方應(yīng)予以配合。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：20.1.1合同履行完畢。20.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入。20.1.3第三方完成合同約定的任務(wù)。20.2第三方介入的終止程序：20.2.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提交工作報(bào)告，包括但不限于工作成果、發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)建議等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：外賣配送服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同的全部條款，雙方簽字蓋章。說明：本附件為合同主體，詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：服務(wù)提供方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括營業(yè)執(zhí)照、食品安全許可證等。說明：證明服務(wù)提供方具備合法經(jīng)營資質(zhì)。3.附件三：接受方身份證明詳細(xì)要求：包括身份證、駕駛證等。說明：證明接受方為合法消費(fèi)者。4.附件四：配送員培訓(xùn)合格證書詳細(xì)要求：證明配送員具備相應(yīng)職業(yè)技能。說明：確保配送員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.附件五：配送車輛行駛證和保險(xiǎn)單詳細(xì)要求：證明配送車輛合法上路，具有保險(xiǎn)保障。說明：確保配送過程安全可靠。6.附件六：配送服務(wù)糾紛處理記錄詳細(xì)要求：記錄糾紛處理過程，包括時(shí)間、地點(diǎn)、雙方溝通內(nèi)容等。說明：為后續(xù)糾紛處理提供依據(jù)。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任等。說明：規(guī)范第三方介入行為，保障各方權(quán)益。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更內(nèi)容，雙方簽字蓋章。說明：確保合同變更的合法性和有效性。9.附件九：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除原因、時(shí)間、雙方簽字蓋章。說明：明確合同解除后的處理事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)提供方未按時(shí)配送食品，導(dǎo)致接受方不滿。1.2服務(wù)提供方配送的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。1.3配送員在配送過程中發(fā)生交通事故，造成損失。1.4第三方介入過程中泄露商業(yè)秘密。1.5雙方未按合同約定履行變更或解除合同。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.4違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任示例說明：3.1服務(wù)提供方未按時(shí)配送食品，導(dǎo)致接受方損失10元，服務(wù)提供方應(yīng)賠償接受方10元。3.2配送員在配送過程中發(fā)生交通事故，造成接受方損失100元，服務(wù)提供方應(yīng)賠償接受方100元。3.3第三方介入過程中泄露商業(yè)秘密，造成甲乙雙方損失50元，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方各25元。全文完。2024外賣配送服務(wù)合同糾紛處理協(xié)議匯編1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1服務(wù)提供方背景2.2服務(wù)接受方背景3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開始時(shí)間5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同簽訂背景2.1服務(wù)提供方背景[甲方作為外賣配送服務(wù)提供方，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)。]2.2服務(wù)接受方背景3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述[本合同甲方為乙方提供外賣配送服務(wù)，確保訂單的及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。]3.2服務(wù)范圍[服務(wù)范圍包括但不限于：市區(qū)范圍內(nèi)外賣配送服務(wù)。]3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方企業(yè)內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。]4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用[甲方根據(jù)乙方實(shí)際訂單數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。]4.2支付方式[乙方應(yīng)按照約定的支付方式，在服務(wù)結(jié)束后支付甲方服務(wù)費(fèi)用。]4.3付款時(shí)間[乙方應(yīng)在每月[具體日期]前將上月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。]5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開始時(shí)間[本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為[具體時(shí)間]。]5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間[服務(wù)期限到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。]6.違約責(zé)任6.1違約情形[（1）甲方未按約定時(shí)間完成配送；（2）甲方配送過程中出現(xiàn)重大失誤，影響乙方利益；（3）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）雙方約定的其他違約情形。]6.2違約責(zé)任承擔(dān)[（1）甲方違約，應(yīng)向乙方支付[具體金額]違約金；（2）乙方違約，應(yīng)向甲方支付[具體金額]違約金；（3）雙方約定的其他違約責(zé)任承擔(dān)方式。]8.爭議解決8.1爭議解決方式[雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。]8.2爭議解決機(jī)構(gòu)[如雙方同意，爭議解決可提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。]9.合同解除9.1合同解除條件[（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。]9.2合同解除程序[（1）任何一方要求解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和已發(fā)生費(fèi)用的結(jié)算。]10.合同變更10.1合同變更條件[合同在履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商一致對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。]10.2合同變更程序[（1）任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。]11.保密條款11.1保密內(nèi)容[雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。]11.2保密期限[保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]。]11.3違約責(zé)任[任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。]12.合同生效12.1合同生效條件[本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。]12.2合同生效時(shí)間[本合同自[具體日期]起生效。]13.合同解除與終止13.1合同解除條件[同第八條9.1合同解除條件。]13.2合同終止條件[（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。]14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用[本合同適用中華人民共和國法律。]14.2合同份數(shù)[本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。]14.3合同生效日期[本合同自[具體日期]起生效。]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義[本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供協(xié)助、中介、監(jiān)督或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立主體。第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等。]15.2第三方介入條件[（1）雙方一致同意引入第三方介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。]15.3第三方介入程序[（1）雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入的具體事項(xiàng)和方式；（2）雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方介入后，應(yīng)及時(shí)向雙方通報(bào)介入情況。]16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款[（1）甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)知識(shí)和技能；（2）甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督和評(píng)估；（3）甲方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。]16.2乙方額外條款[（1）乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題；（2）乙方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方應(yīng)配合第三方與甲方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。]17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義[本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因履行合同過程中出現(xiàn)過錯(cuò)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。]17.2責(zé)任限額確定[（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定；（3）責(zé)任限額不得低于本合同總金額的[具體比例]。]17.3責(zé)任限額執(zhí)行[（1）第三方在履行合同過程中，如因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償；（2）如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，甲乙雙方可另行協(xié)商或向第三方追償；（3）第三方責(zé)任限額的執(zhí)行，應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定。]18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系[第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，主要包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。]18.2第三方與乙方的關(guān)系[第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，主要包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。]18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系[第三方與甲乙雙方的關(guān)系由本合同和第三方介入?yún)f(xié)議共同構(gòu)成，主要包括第三方介入的目的、程序、責(zé)任等。]18.4第三方介入的獨(dú)立性[第三方介入的獨(dú)立性應(yīng)得到保障，第三方在履行合同過程中，應(yīng)獨(dú)立行使職權(quán)，不受甲乙雙方的影響。]19.第三方介入的終止19.1終止條件[（1）合同履行完畢；（2）第三方完成約定的服務(wù)內(nèi)容；（3）雙方協(xié)商一致終止第三方介入。]19.2終止程序[（1）任何一方要求終止第三方介入，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方；（2）終止第三方介入后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和已發(fā)生費(fèi)用的結(jié)算。]第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出甲方提供的外賣配送服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于配送范圍、配送時(shí)間、配送方式等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、高峰時(shí)段費(fèi)等，以及計(jì)費(fèi)方式。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說明第三方介入的具體條款，包括第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。4.附件四：合同變更協(xié)議記錄雙方協(xié)商一致后對(duì)合同進(jìn)行的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更日期等。5.附件五：爭議解決協(xié)議記錄雙方就爭議解決方式達(dá)成的協(xié)議，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。6.附件六：保密協(xié)議約定雙方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。7.附件七：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告記錄服務(wù)提供方完成服務(wù)后的驗(yàn)收情況，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間等。8.附件八：費(fèi)用結(jié)算清單列出服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的詳細(xì)記錄，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間完成配送，導(dǎo)致訂單延遲。乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大失誤，影響甲乙雙方利益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，金額為未支付服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例]。第三方違約，應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。3.示例說明：甲方未按約定時(shí)間完成訂單配送，導(dǎo)致訂單延遲30分鐘。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)向乙方支付訂單總金額的5%作為違約金。乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后，乙方仍未支付。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)向甲方支付未支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%作為違約金。第三方在配送過程中，由于操作失誤導(dǎo)致訂單損壞，造成甲方和乙方各自損失1000元。根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過2000元的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方自行協(xié)商解決。全文完。2024外賣配送服務(wù)合同糾紛處理協(xié)議匯編2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的與原則2.合同主體2.1配送服務(wù)提供方2.2配送服務(wù)接受方2.3第三方參與方3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1配送服務(wù)具體內(nèi)容3.2服務(wù)范圍界定3.3服務(wù)時(shí)間與時(shí)效4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1配送服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估機(jī)制4.3質(zhì)量問題處理流程5.配送費(fèi)用與支付方式5.1配送費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用結(jié)算周期5.3付款方式與期限6.配送工具與設(shè)備6.1配送工具要求6.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.3故障處理與維修7.配送區(qū)域與路線7.1配送區(qū)域劃分7.2路線規(guī)劃與優(yōu)化7.3異常情況下的配送調(diào)整8.配送安全與保密8.1配送安全責(zé)任8.2保密義務(wù)與措施8.3應(yīng)急預(yù)案與處理9.合同期限與續(xù)約9.1合同有效期限9.2續(xù)約條件與程序9.3合同終止與解除10.違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償計(jì)算方法11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定14.1不可抗力條款14.2通知與送達(dá)14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的與原則本合同旨在明確外賣配送服務(wù)提供方與接受方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保配送服務(wù)的順利進(jìn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。第二條合同主體2.1配送服務(wù)提供方甲方（配送服務(wù)提供方）系具備合法經(jīng)營資格的法人或其他組織，負(fù)責(zé)提供外賣配送服務(wù)。2.2配送服務(wù)接受方乙方（配送服務(wù)接受方）系具備合法經(jīng)營資格的法人或其他組織，接受甲方提供的外賣配送服務(wù)。2.3第三方參與方丙方（第三方參與方）系在配送過程中可能涉及的第三方服務(wù)提供方，如物流公司、倉儲(chǔ)服務(wù)等。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1配送服務(wù)具體內(nèi)容甲方應(yīng)按照乙方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)，將乙方提供的商品準(zhǔn)確、安全、及時(shí)地送達(dá)指定地點(diǎn)。3.2服務(wù)范圍界定服務(wù)范圍為乙方指定的配送區(qū)域，具體配送區(qū)域由雙方另行約定。3.3服務(wù)時(shí)間與時(shí)效甲方應(yīng)保證在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，配送時(shí)效根據(jù)配送距離和服務(wù)類型有所不同。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1配送服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估機(jī)制乙方有權(quán)對(duì)甲方配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，甲方應(yīng)積極配合。4.3質(zhì)量問題處理流程發(fā)現(xiàn)配送質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理。第五條配送費(fèi)用與支付方式5.1配送費(fèi)用構(gòu)成配送費(fèi)用包括配送費(fèi)、燃油附加費(fèi)、代收貨款手續(xù)費(fèi)等。5.2費(fèi)用結(jié)算周期費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次，具體結(jié)算時(shí)間由雙方約定。5.3付款方式與期限乙方應(yīng)按約定時(shí)間支付配送費(fèi)用，逾期付款的，應(yīng)向甲方支付違約金。第六條配送工具與設(shè)備6.1配送工具要求甲方配送工具應(yīng)具備合法手續(xù)，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)甲方應(yīng)定期對(duì)配送工具進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保配送工具處于良好狀態(tài)。6.3故障處理與維修配送工具出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，影響配送任務(wù)的，應(yīng)向乙方說明情況。第七條配送區(qū)域與路線7.1配送區(qū)域劃分配送區(qū)域分為核心區(qū)域、拓展區(qū)域等，具體劃分由雙方約定。7.2路線規(guī)劃與優(yōu)化甲方應(yīng)根據(jù)配送區(qū)域特點(diǎn)，制定合理的配送路線，并不斷優(yōu)化。7.3異常情況下的配送調(diào)整遇特殊情況，如交通擁堵、惡劣天氣等，甲方應(yīng)采取必要的配送調(diào)整措施。第八條配送安全與保密8.1配送安全責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)配送過程中的商品安全負(fù)責(zé)，確保商品在配送過程中不受損壞或丟失。8.2保密義務(wù)與措施甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，采取必要措施保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密。8.3應(yīng)急預(yù)案與處理雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)配送過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如商品損壞、人員傷亡等。第九條合同期限與續(xù)約9.1合同有效期限本合同有效期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。9.2續(xù)約條件與程序合同到期前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)重新簽訂合同。9.3合同終止與解除（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)改正；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法履行。第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按時(shí)完成配送任務(wù)、配送服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露商業(yè)秘密等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償計(jì)算方法違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為雙方共同選擇的仲裁委員會(huì)。11.3爭議解決程序仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的規(guī)則進(jìn)行。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件合同解除條件同第九條。12.3合同變更與解除程序合同變更或解除需以書面形式通知對(duì)方，并按照雙方約定的程序執(zhí)行。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、歸還物品等。第十四條其他約定14.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2通知與送達(dá)通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方主體，包括但不限于中介方、物流公司、倉儲(chǔ)服務(wù)提供商、技術(shù)支持方等。2.第三方介入的適用范圍（1）配送過程中需要第三方提供物流、倉儲(chǔ)等輔助服務(wù)；（2）合同履行需要第三方提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；（3）合同履行過程中發(fā)生爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其在本合同中的服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供的服務(wù)合同另行約定。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其在本合同中的義務(wù)，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付其服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方提供的必要信息和支持；（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議和改進(jìn)措施。4.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的要求；（2）第三方應(yīng)配合甲乙雙方完成合同履行；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分（1）甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（2）甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)因違約行為造成的損失。5.2第三方與乙方的劃分（1）乙方負(fù)責(zé)向甲方提供配送需求，并配合第三方完成配送任務(wù)；（2）乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供配送服務(wù)；（3）乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.3第三方與丙方的劃分（1）丙方作為第三方參與方，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方另行約定；（2）丙方應(yīng)配合甲乙雙方完成合同履行，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方介入的具體事宜；6.2