2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限2.雙方基本信息2.1品牌方信息2.2管理方信息3.危機管理范圍3.1危機類型3.2危機級別3.3危機響應(yīng)流程4.危機管理職責(zé)4.1品牌方職責(zé)4.2管理方職責(zé)5.危機預(yù)防措施5.1預(yù)防策略5.2預(yù)防措施6.危機監(jiān)測與預(yù)警6.1監(jiān)測指標(biāo)6.2預(yù)警機制7.危機應(yīng)對策略7.1應(yīng)對原則7.2應(yīng)對措施8.危機信息處理8.1信息收集8.2信息核實8.3信息發(fā)布9.危機善后處理9.1善后措施9.2善后責(zé)任10.費用及支付方式10.1危機管理費用10.2支付方式11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效條件13.2協(xié)議終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度內(nèi)對聲望品牌危機進行管理，保障品牌形象及市場信譽，共同應(yīng)對各類危機事件。1.3協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.雙方基本信息2.1品牌方信息：2.1.1品牌名稱：聲望品牌2.1.2法定代表人：2.1.3聯(lián)系電話：138xxxx55552.2管理方信息：2.2.1管理方名稱：危機管理公司2.2.2法定代表人：2.2.3聯(lián)系電話：139xxxx66663.危機管理范圍3.1危機類型：3.1.1媒體危機3.1.2網(wǎng)絡(luò)危機3.1.3市場危機3.1.4產(chǎn)品危機3.1.5法律危機3.2危機級別：3.2.1一級危機：可能對品牌形象和市場份額造成重大影響的危機事件。3.2.2二級危機：可能對品牌形象和市場份額造成一定影響的危機事件。3.2.3三級危機：對品牌形象和市場份額影響較小的危機事件。3.3危機響應(yīng)流程：3.3.1接到危機信息后，管理方應(yīng)在1小時內(nèi)進行初步判斷。3.3.2危機事件確認后，管理方應(yīng)在2小時內(nèi)啟動危機應(yīng)對機制。3.3.3危機應(yīng)對過程中，雙方應(yīng)保持密切溝通，共同制定應(yīng)對策略。4.危機管理職責(zé)4.1品牌方職責(zé)：4.1.1及時向管理方提供危機相關(guān)信息。4.1.2配合管理方進行危機應(yīng)對工作。4.1.3對危機應(yīng)對結(jié)果負責(zé)。4.2管理方職責(zé)：4.2.1對危機事件進行監(jiān)測、預(yù)警和分析。4.2.2制定危機應(yīng)對方案，并組織實施。4.2.3對危機應(yīng)對效果進行評估。5.危機預(yù)防措施5.1預(yù)防策略：5.1.1加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。5.1.2建立危機預(yù)防機制，定期進行風(fēng)險評估。5.1.3加強與媒體、公眾的溝通，提升品牌形象。5.2預(yù)防措施：5.2.1定期對員工進行危機應(yīng)對培訓(xùn)。5.2.2建立危機應(yīng)對預(yù)案庫。5.2.3加強與行業(yè)內(nèi)外的交流與合作。6.危機監(jiān)測與預(yù)警6.1監(jiān)測指標(biāo)：6.1.1媒體監(jiān)測：關(guān)注媒體報道數(shù)量、報道性質(zhì)等。6.1.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、等社交平臺上的言論。6.1.3市場監(jiān)測：關(guān)注市場份額、銷售數(shù)據(jù)等。6.2預(yù)警機制：6.2.1建立危機預(yù)警系統(tǒng)，實時監(jiān)測危機信息。6.2.2設(shè)立危機預(yù)警信號，當(dāng)監(jiān)測指標(biāo)達到預(yù)警閾值時，及時啟動預(yù)警機制。6.2.3定期對預(yù)警系統(tǒng)進行評估和優(yōu)化。8.危機信息處理8.1信息收集：8.1.1品牌方應(yīng)指定專人負責(zé)危機信息的收集和上報。8.1.2管理方應(yīng)建立危機信息收集渠道，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、媒體、行業(yè)報告等。8.2信息核實：8.2.1管理方收到危機信息后，應(yīng)在1小時內(nèi)進行初步核實。8.2.2如需進一步核實，管理方可要求品牌方提供相關(guān)證據(jù)或資料。8.3信息發(fā)布：8.3.1危機信息確認后，管理方應(yīng)在2小時內(nèi)對外發(fā)布官方聲明。8.3.2官方聲明應(yīng)包含危機事實、影響范圍、應(yīng)對措施等信息。8.3.3信息發(fā)布應(yīng)遵循真實、準確、及時的原則。9.危機善后處理9.1善后措施：9.1.1評估危機影響，制定善后處理方案。9.1.2對受影響方進行賠償或補償。9.1.3加強品牌修復(fù)工作，提升品牌形象。9.2善后責(zé)任：9.2.1品牌方應(yīng)配合管理方進行善后處理。9.2.2管理方應(yīng)確保善后措施的有效實施。10.費用及支付方式10.1危機管理費用：10.1.1危機管理費用包括但不限于人員費用、設(shè)備費用、資料費用等。10.1.2危機管理費用應(yīng)在協(xié)議簽訂后一個月內(nèi)支付。10.2支付方式：10.2.1危機管理費用以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。10.2.2支付賬戶信息由管理方提供。11.違約責(zé)任11.1違約情形：11.1.1品牌方未按時支付費用。11.1.2管理方未按時提供危機應(yīng)對服務(wù)。11.1.3雙方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任：11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.爭議解決12.1爭議解決方式：12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)：12.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。13.協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效條件：13.1.1雙方簽署本協(xié)議。13.1.2協(xié)議經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。13.2協(xié)議終止條件：13.2.1協(xié)議期限屆滿。13.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。13.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。14.其他約定事項14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：15.1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方以外的獨立法人或其他組織，包括但不限于法律顧問、公共關(guān)系公司、調(diào)查機構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指因特定需要，甲乙雙方共同邀請或聘請第三方參與危機管理活動。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，具體金額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量等因素確定。15.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議中明確，并在合同附件中詳細列出。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方的權(quán)利：15.3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，獨立開展危機管理工作。15.3.1.2第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的必要資料和信息。15.3.1.3第三方有權(quán)在危機管理過程中提出合理建議和意見。15.3.2第三方的義務(wù)：15.3.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、公正地開展危機管理工作。15.3.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.3.2.3第三方應(yīng)按時提交工作成果和報告。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分：15.4.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理和指揮。15.4.1.2第三方在危機管理過程中的費用由甲方承擔(dān)。15.4.1.3第三方的工作成果歸甲方所有。15.4.2第三方與乙方的劃分：15.4.2.1第三方應(yīng)配合乙方的工作，接受乙方的監(jiān)督。15.4.2.2第三方在危機管理過程中的費用由乙方承擔(dān)。15.4.2.3第三方的工作成果應(yīng)滿足乙方的需求。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：15.4.3.1第三方與甲乙雙方均為獨立主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4.3.2第三方在危機管理過程中的行為不代表甲乙雙方的立場。15.4.3.3第三方在危機管理過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請：16.1.1甲乙雙方在認為需要第三方介入時，應(yīng)共同向第三方發(fā)出邀請或聘請。16.1.2邀請或聘請第三方時，應(yīng)明確第三方介入的具體事項、期限和費用。16.2第三方介入確認：16.2.1第三方在收到邀請或聘請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予回復(fù)。16.2.2第三方同意介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。16.3第三方介入實施：16.3.1第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和補充協(xié)議的約定開展危機管理工作。16.3.2第三方在危機管理過程中，應(yīng)及時向甲乙雙方報告工作進展和成果。17.第三方退出17.1第三方退出條件：17.1.1危機得到有效控制，危機管理任務(wù)完成。17.1.2第三方在介入過程中出現(xiàn)嚴重違約行為。17.1.3協(xié)議約定的其他退出條件。17.2第三方退出程序：17.2.1第三方退出前，應(yīng)向甲乙雙方提交退出申請。17.2.2甲乙雙方應(yīng)在收到退出申請后3個工作日內(nèi)給予回復(fù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議簽訂文件：協(xié)議正本協(xié)議附件第三方補充協(xié)議2.雙方基本信息文件：品牌方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件管理方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件法定代表人身份證明文件3.危機管理文件：危機預(yù)防方案危機應(yīng)對預(yù)案危機信息收集與核實記錄4.費用支付文件：費用支付憑證費用明細表5.違約責(zé)任文件：違約通知書賠償協(xié)議責(zé)任認定報告6.爭議解決文件：爭議解決申請書爭議調(diào)解書人民法院判決書附件詳細要求和說明：1.協(xié)議簽訂文件：所有文件需加蓋公章，并由法定代表人或授權(quán)代表簽字。2.雙方基本信息文件：提供最新有效證件復(fù)印件，并確保信息真實準確。3.危機管理文件：文件需內(nèi)容完整、條理清晰，并符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準。4.費用支付文件：支付憑證需注明支付金額、支付時間、收款人信息等。5.違約責(zé)任文件：違約通知書需明確違約事實和責(zé)任認定，賠償協(xié)議需明確賠償金額和支付方式。6.爭議解決文件：爭議解決申請書需說明爭議事實和訴求，調(diào)解書和判決書需加蓋人民法院公章。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按時支付費用。1.2管理方未按時提供危機應(yīng)對服務(wù)。1.3第三方在介入過程中出現(xiàn)嚴重違約行為。1.4甲乙雙方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認定標(biāo)準：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同金額的10%。2.3賠償損失按實際損失計算，包括直接損失和間接損失。示例說明：1.違約行為：甲方未按時支付乙方危機管理費用。責(zé)任認定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因違約造成的實際損失。2.違約行為：管理方未在約定時間內(nèi)啟動危機應(yīng)對機制。責(zé)任認定：管理方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因未及時應(yīng)對危機造成的損失。3.違約行為：第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因泄露造成的損失。全文完。2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議期限2.危機管理范圍2.1危機定義2.2危機類型2.3危機級別3.危機預(yù)警機制3.1預(yù)警信號3.2預(yù)警流程3.3預(yù)警責(zé)任4.危機應(yīng)對措施4.1應(yīng)對策略4.2應(yīng)對步驟4.3應(yīng)對責(zé)任5.危機信息管理5.1信息收集5.2信息處理5.3信息發(fā)布6.危機公關(guān)策略6.1公關(guān)目標(biāo)6.2公關(guān)手段6.3公關(guān)責(zé)任7.危機監(jiān)測與評估7.1監(jiān)測指標(biāo)7.2評估方法7.3評估結(jié)果8.危機處理費用8.1費用構(gòu)成8.2費用支付8.3費用結(jié)算9.協(xié)議雙方權(quán)利與義務(wù)9.1雙方權(quán)利9.2雙方義務(wù)9.3權(quán)利與義務(wù)的變更10.協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更10.2協(xié)議解除10.3協(xié)議終止11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院12.3其他法律適用13.協(xié)議生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止日期14.其他約定14.1保密條款14.2通知條款14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方：甲方（品牌方）名稱：_________，乙方（危機管理方）名稱：_________。1.3協(xié)議目的：為有效應(yīng)對甲方品牌在2024年度可能出現(xiàn)的各類危機，保障甲方品牌聲譽和利益，特訂立本協(xié)議。1.4協(xié)議期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。第二條危機管理范圍2.1危機定義：本協(xié)議所指危機包括但不限于品牌聲譽危機、產(chǎn)品質(zhì)量危機、安全事故危機、輿論危機等。2.2.1媒體曝光危機；2.2.2網(wǎng)絡(luò)輿論危機；2.2.3法律訴訟危機；2.2.4競爭對手惡意攻擊危機；2.3危機級別：危機級別分為一級、二級、三級，具體劃分標(biāo)準如下：2.3.1一級危機：可能對甲方品牌造成重大損害的危機；2.3.2二級危機：可能對甲方品牌造成一定損害的危機；2.3.3三級危機：可能對甲方品牌造成輕微損害的危機。第三條危機預(yù)警機制3.1.1媒體對甲方品牌的負面報道；3.1.2網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)針對甲方品牌的負面輿論；3.1.3競爭對手對甲方品牌進行惡意攻擊；3.1.4其他可能對甲方品牌造成損害的事件。3.2預(yù)警流程：乙方發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號后，應(yīng)在____小時內(nèi)向甲方發(fā)出預(yù)警通知，并報告具體情況。3.3預(yù)警責(zé)任：乙方對預(yù)警信號的準確性負責(zé)，甲方對預(yù)警信息的處理負責(zé)。第四條危機應(yīng)對措施4.1.1確定危機應(yīng)對小組；4.1.2制定危機應(yīng)對計劃；4.1.3開展危機公關(guān)活動；4.1.4維護甲方品牌形象。4.2.1確定危機應(yīng)對小組；4.2.2分析危機原因；4.2.3制定應(yīng)對措施；4.2.4實施應(yīng)對措施；4.2.5監(jiān)測危機進展；4.2.6評估應(yīng)對效果。4.3應(yīng)對責(zé)任：乙方對危機應(yīng)對措施的制定和實施負責(zé)，甲方對危機應(yīng)對結(jié)果的滿意度負責(zé)。第五條危機信息管理5.1信息收集：乙方應(yīng)全面收集與危機相關(guān)的各類信息，包括但不限于媒體報道、網(wǎng)絡(luò)輿論、競爭對手動態(tài)等。5.2信息處理：乙方應(yīng)將收集到的信息進行分類、整理、分析和評估，確保信息的準確性和及時性。5.3信息發(fā)布：乙方應(yīng)根據(jù)危機應(yīng)對的需要，制定信息發(fā)布計劃，并及時向甲方提供信息支持。第六條危機公關(guān)策略6.1公關(guān)目標(biāo)：通過危機公關(guān)活動，維護甲方品牌聲譽，降低危機對甲方品牌的影響。6.2.1媒體關(guān)系維護；6.2.2網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)；6.2.3法律訴訟應(yīng)對；6.2.4競爭對手關(guān)系處理。6.3公關(guān)責(zé)任：乙方對危機公關(guān)活動的策劃、執(zhí)行和效果負責(zé)，甲方對公關(guān)活動的總體滿意度負責(zé)。第七條危機監(jiān)測與評估7.1監(jiān)測指標(biāo)：乙方應(yīng)建立危機監(jiān)測指標(biāo)體系，包括但不限于媒體報道數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)輿論熱度、危機事件影響范圍等。7.2.1指標(biāo)對比法；7.2.2案例分析法；7.2.3專家咨詢法。7.3評估結(jié)果：乙方應(yīng)在危機結(jié)束后____日內(nèi)向甲方提交危機評估報告，內(nèi)容包括危機應(yīng)對效果、存在問題及改進建議。第八條危機處理費用8.1.1乙方的人力成本；8.1.2公關(guān)活動費用；8.1.3法律咨詢費用；8.1.4其他必要費用。8.2費用支付：甲方應(yīng)在乙方提出費用預(yù)算后____個工作日內(nèi)支付預(yù)付款，剩余費用在危機處理結(jié)束后____個工作日內(nèi)支付。8.3費用結(jié)算：乙方應(yīng)在危機處理結(jié)束后____個工作日內(nèi)向甲方提交詳細的費用結(jié)算報告，包括各項費用的明細和總額。第九條協(xié)議雙方權(quán)利與義務(wù)9.1雙方權(quán)利：9.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供危機管理服務(wù)；9.1.2甲方有權(quán)對乙方的工作提出意見和建議；9.1.3甲方有權(quán)要求乙方在危機處理過程中保持信息的保密性。9.2雙方義務(wù)：9.2.1乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的危機管理服務(wù)；9.2.2乙方有義務(wù)在危機發(fā)生時迅速響應(yīng)，及時采取措施；9.2.3乙方有義務(wù)對甲方提供的服務(wù)保持高度的保密性。第十條協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更：協(xié)議任何一方需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。10.2.1協(xié)議一方嚴重違約；10.2.2協(xié)議雙方經(jīng)協(xié)商一致決定解除；10.2.3出現(xiàn)不可抗力因素，致使協(xié)議無法履行。10.3協(xié)議終止：協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進行財務(wù)結(jié)算，并處理未了事宜。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)：雙方可協(xié)商選擇第三方的仲裁機構(gòu)進行仲裁。11.3爭議解決程序：爭議解決機構(gòu)將根據(jù)其仲裁規(guī)則和程序進行仲裁。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除或終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院：本協(xié)議的爭議解決，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條協(xié)議生效與終止13.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效日期：本協(xié)議自____年____月____日起生效。13.3終止條件：協(xié)議期滿或雙方協(xié)議終止時，本協(xié)議終止。13.4終止日期：本協(xié)議終止日期為____年____月____日。第十四條其他約定14.1保密條款：雙方對本協(xié)議的內(nèi)容及執(zhí)行過程中的信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2.1郵寄；14.2.2傳真；14.2.3電子郵件；14.2.4其他雙方認可的送達方式。14.3不可抗力條款：如遇不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十一條危機管理第三方介入11.1第三方定義：在本協(xié)議中，“第三方”指任何非本協(xié)議甲方和乙方之外的獨立實體，包括但不限于中介方、顧問、律師、評估機構(gòu)等，其介入旨在協(xié)助乙方進行危機管理。11.2.1危機管理需要專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能；11.2.2危機處理涉及復(fù)雜的法律、技術(shù)或公共關(guān)系問題；11.2.3危機規(guī)模超出乙方自身處理能力。11.3第三方選擇與授權(quán)：乙方應(yīng)提前____個工作日書面通知甲方關(guān)于引入第三方的意向，并獲得甲方的同意。乙方有權(quán)自主選擇第三方，并授權(quán)其代表乙方參與危機管理。11.4第三方責(zé)任與義務(wù)：11.4.1第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的條款，并對其在危機管理過程中產(chǎn)生的行為負責(zé)。11.4.2第三方應(yīng)保持對危機處理信息的保密，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。第十二條甲乙方額外條款12.1乙方責(zé)任：乙方應(yīng)確保第三方的行為符合本協(xié)議的要求，并對第三方的不當(dāng)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。12.2甲方責(zé)任：甲方應(yīng)積極配合乙方和第三方的工作，提供必要的支持與協(xié)助。12.3第三方介入費用：第三方介入產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)，具體費用在協(xié)議中另行約定。第十三條第三方責(zé)任限額13.1第三方責(zé)任：第三方在本協(xié)議項下的責(zé)任，以乙方支付給第三方的費用為上限。13.2保險：乙方應(yīng)確保第三方在危機管理過程中持有適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)責(zé)任保險，以保障甲方和乙方免受第三方不當(dāng)行為的損害。第十四條第三方與其他各方的關(guān)系14.1第三方與甲方：第三方與甲方之間不存在直接合同關(guān)系，第三方僅代表乙方行事。14.2第三方與乙方：第三方與乙方之間存在服務(wù)合同關(guān)系，乙方對第三方的行為負責(zé)。14.3第三方與其他各方：第三方與其他各方之間不存在直接合同關(guān)系，但應(yīng)遵守本協(xié)議的條款。第十五條協(xié)議修訂15.1本協(xié)議如有涉及第三方介入的條款，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，對本協(xié)議進行修訂。15.2本協(xié)議修訂后的條款具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴格遵守。第十六條爭議解決16.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)按照本協(xié)議第十一條和第十二條的規(guī)定解決。16.2若第三方介入引起的爭議無法通過協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十七條不可抗力17.1如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取一切合理措施減輕損失。17.2不可抗力事件發(fā)生后，本協(xié)議的相關(guān)條款可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.危機管理服務(wù)方案詳細要求：包含危機管理的策略、步驟、預(yù)期效果等。說明：乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)提交。2.危機預(yù)警記錄詳細要求：記錄預(yù)警信號的來源、時間、內(nèi)容等。說明：乙方應(yīng)定期更新預(yù)警記錄，并在危機發(fā)生后提交。3.危機應(yīng)對報告詳細要求：記錄危機應(yīng)對的具體措施、實施過程、效果評估等。說明：乙方應(yīng)在危機結(jié)束后____個工作日內(nèi)提交。4.危機處理費用明細詳細要求：列出各項費用的具體金額、支付時間等。說明：乙方應(yīng)在危機處理結(jié)束后____個工作日內(nèi)提交。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：乙方在引入第三方前，應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。6.保密協(xié)議詳細要求：約定雙方對危機管理過程中獲取的信息的保密義務(wù)。說明：甲方和乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂時簽署保密協(xié)議。7.危機管理培訓(xùn)記錄詳細要求：記錄危機管理培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、參與人員等。說明：乙方應(yīng)定期組織危機管理培訓(xùn)，并記錄培訓(xùn)情況。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按協(xié)議約定提供危機管理服務(wù)責(zé)任認定標(biāo)準：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提供危機管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。示例：乙方未在危機發(fā)生后____小時內(nèi)啟動危機應(yīng)對機制，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方未按協(xié)議約定支付費用責(zé)任認定標(biāo)準：甲方未按協(xié)議約定的時間和金額支付費用。示例：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付預(yù)付款，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。3.第三方泄露危機信息責(zé)任認定標(biāo)準：第三方未履行保密義務(wù)，泄露危機信息。示例：第三方將危機信息泄露給媒體，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.危機處理過程中出現(xiàn)重大失誤責(zé)任認定標(biāo)準：乙方在危機處理過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致危機擴大。示例：乙方未正確處理危機，導(dǎo)致危機影響范圍擴大，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.協(xié)議一方未履行保密義務(wù)責(zé)任認定標(biāo)準：協(xié)議一方未履行保密義務(wù)，泄露協(xié)議內(nèi)容。示例：甲方未履行保密義務(wù)，將協(xié)議內(nèi)容泄露給第三方，甲方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議雙方2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2專用術(shù)語解釋2.3通用術(shù)語解釋3.危機管理服務(wù)內(nèi)容3.1危機監(jiān)測3.2危機預(yù)警3.3危機應(yīng)對3.4危機恢復(fù)3.5危機評估4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)提供方權(quán)利4.2服務(wù)提供方義務(wù)4.3服務(wù)接受方權(quán)利4.4服務(wù)接受方義務(wù)5.服務(wù)提供方責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.2違約責(zé)任5.3保密責(zé)任5.4知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任6.服務(wù)費用與支付6.1費用標(biāo)準6.2支付方式6.3付款期限6.4逾期付款處理7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密例外7.4保密信息的保護8.協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議解除8.3解除條件8.4解除程序9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式9.3爭議解決程序9.4爭議解決地點10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止10.3終止后的義務(wù)11.適用法律與爭議管轄11.1適用法律11.2爭議管轄12.其他12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同份數(shù)12.4合同附件12.5合同附件清單第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024年度聲望品牌危機管理協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度內(nèi)就聲望品牌危機管理的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保在危機發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，以維護聲望品牌的聲譽和利益。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4協(xié)議雙方2.定義與解釋2.1術(shù)語定義在本協(xié)議中，“危機”指可能對甲方聲望品牌造成負面影響的事件、情況或行為。2.2專用術(shù)語解釋“聲望品牌”指甲方所擁有的具有良好社會形象、市場口碑和較高知名度的品牌?！拔C管理”指乙方根據(jù)甲方需求，提供危機監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對、恢復(fù)和評估等服務(wù)。2.3通用術(shù)語解釋本協(xié)議中未定義的通用術(shù)語，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。3.危機管理服務(wù)內(nèi)容3.1危機監(jiān)測乙方負責(zé)對甲方聲望品牌進行實時監(jiān)測，包括但不限于媒體報道、網(wǎng)絡(luò)輿情、社交媒體等渠道，確保及時發(fā)現(xiàn)潛在危機。3.2危機預(yù)警乙方在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)可能對甲方聲望品牌造成影響的危機時，應(yīng)及時向甲方發(fā)出預(yù)警，并提出應(yīng)對建議。3.3危機應(yīng)對乙方根據(jù)甲方要求，提供危機應(yīng)對策略，協(xié)助甲方制定應(yīng)對方案，并指導(dǎo)實施。3.4危機恢復(fù)在危機得到有效控制后，乙方協(xié)助甲方進行品牌形象恢復(fù)，提升品牌信譽。3.5危機評估乙方對危機應(yīng)對效果進行評估，并提出改進建議，以期為甲方提供更優(yōu)質(zhì)的危機管理服務(wù)。4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)提供方權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方提供與危機管理相關(guān)的必要資料和協(xié)助；（2）乙方有權(quán)對甲方提供的資料進行保密處理；（3）乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，對甲方聲望品牌進行監(jiān)測和評估。4.2服務(wù)提供方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，為甲方提供高質(zhì)量的危機管理服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保危機管理服務(wù)的及時性和有效性；（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保守商業(yè)秘密。4.3服務(wù)接受方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供危機管理服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。4.4服務(wù)接受方義務(wù)（1）甲方應(yīng)配合乙方進行危機監(jiān)測和評估；（2）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護自身合法權(quán)益。5.服務(wù)提供方責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準。5.2違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定提供危機管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3保密責(zé)任乙方應(yīng)嚴格遵守保密協(xié)議，對甲方提供的資料和危機管理過程中的信息予以保密。5.4知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任乙方在提供危機管理服務(wù)過程中所使用的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。6.服務(wù)費用與支付6.1費用標(biāo)準本協(xié)議約定的服務(wù)費用為人民幣萬元整。6.2支付方式甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，在協(xié)議簽訂之日起個工作日內(nèi)支付乙方首期服務(wù)費用。6.3付款期限乙方完成本協(xié)議約定的服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后個工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費用。6.4逾期付款處理若甲方逾期付款，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。8.保密條款8.1保密信息定義本協(xié)議中的“保密信息”是指任何一方在協(xié)議執(zhí)行過程中知悉的，涉及另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略、財務(wù)信息、客戶信息等非公開信息。8.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有嚴格保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.3保密例外（1）法律法規(guī)要求披露的信息；（2）公開可獲得的信息；（3）在保密信息泄露之前，已經(jīng)為雙方所知的；（4）從合法渠道獨立獲得的信息。8.4保密信息的保護雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。9.協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更雙方對本協(xié)議的任何變更均需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議解除（1）在協(xié)議期限內(nèi)，任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，可以解除協(xié)議，并應(yīng)立即通知對方；（2）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。9.3解除條件協(xié)議解除的條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、協(xié)議期限屆滿等。9.4解除程序協(xié)議解除應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并在通知送達對方之日起生效。10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2爭議解決方式雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對方通知之日起個工作日內(nèi)進行協(xié)商；（2）協(xié)商未果，任何一方均可向爭議解決機構(gòu)或人民法院提起訴訟。10.4爭議解決地點爭議解決地點為協(xié)議簽訂地。11.合同生效與終止11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止本協(xié)議的終止包括協(xié)議期滿終止、提前終止和解除三種情況。12.其他12.1通知方式（1）專人遞送；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。12.2不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.4合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.5合同附件清單（1）甲方聲望品牌危機管理服務(wù)清單；（2）保密協(xié)議；（3）其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念在本協(xié)議中，“第三方”指除甲方、乙方之外的，為履行本協(xié)議或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高危機管理服務(wù)的效率和質(zhì)量，確保危機事件得到及時、有效的處理。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義本協(xié)議中的“責(zé)任限額”是指第三方因履行本協(xié)議或提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何直接或間接損失，甲方和乙方各自承擔(dān)的最高賠償金額。2.2責(zé)任限額約定（1）第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，甲方和乙方各自承擔(dān)不超過人民幣萬元的責(zé)任限額；（2）第三方在履行本協(xié)議過程中，因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失，甲方和乙方各自承擔(dān)不超過人民幣萬元的責(zé)任限額；（3）第三方在履行本協(xié)議過程中，因不可抗力導(dǎo)致的損失，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供履行本協(xié)議所需的必要資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獨立履行相關(guān)服務(wù)；（3）第三方有權(quán)在協(xié)議約定范圍內(nèi)，使用甲方和乙方提供的資源。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議約