2024年版廣東郵政速遞標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議樣式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版廣東郵政速遞標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議樣式版B版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)內(nèi)容第二條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證2.1服務(wù)時(shí)效2.2郵件投遞2.3郵件查詢2.4郵件損失與損壞處理第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條：服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約第五條：違約責(zé)任5.1合同一方違約5.2不可抗力因素5.3違約賠償?shù)诹鶙l：爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑第七條：合同的變更與解除7.1合同變更7.2合同解除第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約泄露后果第九條：強(qiáng)制性條款9.1法律法規(guī)9.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9.3安全規(guī)范第十條：客戶權(quán)益保障10.1客戶服務(wù)承諾10.2客戶投訴處理10.3客戶信息保護(hù)第十一條：合同的簽訂與生效11.1簽訂程序11.2合同副本11.3生效條件第十二條：合同的解除與終止12.1解除條件12.2終止條件12.3解除與終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條：適用法律與管轄13.1適用法律13.2爭議管轄第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍郵政公司同意按照本合同的規(guī)定，為甲方提供速遞服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)、國際快遞包裹、快遞信件、快遞貨物等。1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：郵件的收集、分揀、運(yùn)輸、投遞、查詢等服務(wù)。第二條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證2.1服務(wù)時(shí)效郵政公司承諾在合同約定的服務(wù)時(shí)效內(nèi)，按照甲方的要求完成郵件的收集、分揀、運(yùn)輸、投遞等工作。2.2郵件投遞郵政公司應(yīng)按照甲方的指示和要求，將郵件準(zhǔn)確無誤地投遞到甲方指定的收件人手中。2.3郵件查詢郵政公司應(yīng)提供郵件查詢服務(wù)，甲方有權(quán)在郵政公司規(guī)定的渠道和時(shí)間內(nèi)查詢郵件的實(shí)時(shí)狀態(tài)。2.4郵件損失與損壞處理郵政公司在處理郵件過程中，若發(fā)生郵件損失或損壞，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和郵政公司的規(guī)定進(jìn)行賠償。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算郵政公司根據(jù)甲方的實(shí)際服務(wù)需求，按照約定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式甲方同意按照郵政公司提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整郵政公司有權(quán)根據(jù)市場情況、政策調(diào)整等因素，在合同履行期間對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整，并提前通知甲方。第四條：服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3合同續(xù)約合同到期前，雙方同意續(xù)約的，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限及有關(guān)條款。第五條：違約責(zé)任5.1合同一方違約一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.3違約賠償一方違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條：爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)積極協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年終止。8.3違約泄露后果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：強(qiáng)制性條款9.1法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得以本合同為由從事非法活動。9.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)遵守速遞行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保服務(wù)質(zhì)量。9.3安全規(guī)范雙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障郵件的安全、及時(shí)、準(zhǔn)確投遞。第十條：客戶權(quán)益保障10.1客戶服務(wù)承諾郵政公司應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的速遞服務(wù)，確保甲方權(quán)益。10.2客戶投訴處理甲方如對郵政公司的服務(wù)有任何不滿，有權(quán)向郵政公司提出投訴，郵政公司應(yīng)在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。10.3客戶信息保護(hù)郵政公司應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。第十一條：合同的簽訂與生效11.1簽訂程序本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章，并加蓋公章后生效。11.2合同副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。11.3生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，同時(shí)滿足合同約定的其他生效條件。第十二條：合同的解除與終止12.1解除條件一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者嚴(yán)重違背合同目的，另一方有權(quán)解除合同。12.2終止條件本合同履行完畢或者合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方同意終止合同。12.3解除與終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行完畢的事宜，互相返還已收到的利益，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條：適用法律與管轄13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議管轄雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)送的通知、文件等，應(yīng)以郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)對方。14.2合同附件本合同附件為雙方約定的補(bǔ)充協(xié)議、附件等，為本合同不可分割的一部分。14.3合同修改與補(bǔ)充合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，修改和補(bǔ)充本合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：廣東郵政速遞服務(wù)范圍詳細(xì)說明詳細(xì)列出郵政公司為甲方提供的所有速遞服務(wù)類型，包括但不限于國內(nèi)快遞、國際快遞、快遞包裹、快遞信件、快遞貨物等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件三：服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于郵件收集、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的時(shí)間要求。附件四：郵件查詢服務(wù)指南詳細(xì)說明甲方如何進(jìn)行郵件查詢，查詢的渠道、時(shí)間以及查詢結(jié)果的準(zhǔn)確性等。附件五：郵件損失與損壞處理流程詳細(xì)說明郵件損失或損壞的處理流程，包括但不限于賠償標(biāo)準(zhǔn)、賠償流程、賠償時(shí)間等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出需要保密的信息類型，保密期限，以及違約泄露的后果處理。附件七：安全規(guī)范與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出郵政公司在提供服務(wù)過程中需要遵守的安全規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。附件八：客戶權(quán)益保障措施詳細(xì)列出郵政公司保障客戶權(quán)益的具體措施，包括但不限于客戶服務(wù)承諾、投訴處理流程、客戶信息保護(hù)措施等。附件九：合同簽訂與生效補(bǔ)充規(guī)定詳細(xì)列出合同簽訂和生效的條件和程序。附件十：合同解除與終止條件及后續(xù)處理詳細(xì)列出合同解除和終止的條件，以及解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理。附件十一：適用法律與爭議管轄補(bǔ)充規(guī)定詳細(xì)列出適用法律和爭議管轄的相關(guān)規(guī)定。附件十二：合同修改與補(bǔ)充規(guī)定詳細(xì)列出合同修改和補(bǔ)充的條件和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.郵政公司未能按照約定時(shí)效完成服務(wù)。2.郵政公司未能按照甲方要求準(zhǔn)確無誤地投遞郵件。3.郵政公司未能提供準(zhǔn)確的郵件查詢服務(wù)。4.郵政公司在處理郵件過程中發(fā)生郵件損失或損壞。5.郵政公司違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密等信息。6.郵政公司違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或安全規(guī)范。7.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.甲方未按照約定使用郵政公司服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失程度和違約程度確定。2.違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)向守約方提出書面道歉，并采取補(bǔ)救措施。3.如違約方逾期未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。示例說明：若郵政公司未能在約定的時(shí)效內(nèi)完成郵件投遞，屬于違約行為。根據(jù)合同約定，郵政公司應(yīng)向甲方支付一定的違約金，并采取補(bǔ)救措施，如重新投遞郵件。如果郵政公司逾期未重新投遞或重新投遞失敗，甲方有權(quán)解除合同，并要求郵政公司支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.速遞服務(wù)：指郵