2024年服務(wù)器托管與維護協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年服務(wù)器托管與維護協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)器托管服務(wù)1.1服務(wù)器托管內(nèi)容1.2服務(wù)器托管時間1.3服務(wù)器托管費用2.服務(wù)器維護服務(wù)2.1維護內(nèi)容2.2維護時間2.3維護費用3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持時間3.3技術(shù)支持費用4.服務(wù)器硬件升級4.1硬件升級內(nèi)容4.2硬件升級時間4.3硬件升級費用5.數(shù)據(jù)備份與恢復5.1數(shù)據(jù)備份內(nèi)容5.2數(shù)據(jù)備份時間5.3數(shù)據(jù)恢復服務(wù)6.服務(wù)器帶寬保障6.1帶寬保障標準6.2帶寬保障措施6.3帶寬保障費用7.服務(wù)器安全防護7.1安全防護內(nèi)容7.2安全防護措施7.3安全防護費用8.服務(wù)器硬件故障處理8.1硬件故障處理流程8.2硬件故障處理時間8.3硬件故障處理費用9.合同有效期限9.1合同開始日期9.2合同結(jié)束日期9.3合同續(xù)約條款10.服務(wù)費用支付方式10.1費用支付周期10.2費用支付金額10.3費用支付方式11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約賠償金額12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決期限12.3爭議解決費用13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更與解除的程序14.附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的生效條件14.3合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)器托管服務(wù)1.1服務(wù)器托管內(nèi)容：甲方將自有服務(wù)器托管于乙方數(shù)據(jù)中心，乙方提供機柜空間、電力、空調(diào)、安全防護等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。1.2服務(wù)器托管時間：自合同簽訂之日起至合同到期日止。具體托管時間以合同附件為準。1.3服務(wù)器托管費用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)器托管費用。具體費用標準及支付方式見合同附件。第二條：服務(wù)器維護服務(wù)2.1維護內(nèi)容：乙方負責甲方服務(wù)器設(shè)備的日常巡檢、系統(tǒng)升級、故障處理等維護工作。2.2維護時間：乙方提供7×24小時在線維護服務(wù)，響應(yīng)時間不超過1小時。2.3維護費用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)器維護費用。具體費用標準及支付方式見合同附件。第三條：技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供甲方在使用服務(wù)器過程中所需的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導和技術(shù)培訓等服務(wù)。3.2技術(shù)支持時間：乙方提供9:0018:00的在線技術(shù)支持服務(wù)，特殊情況下可提供緊急技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持費用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付技術(shù)支持費用。具體費用標準及支付方式見合同附件。第四條：服務(wù)器硬件升級4.1硬件升級內(nèi)容：根據(jù)甲方需求，乙方負責為甲方服務(wù)器進行硬件升級，包括內(nèi)存、硬盤、CPU等。4.2硬件升級時間：hardwareupgradetimeasper甲方需求和乙方安排。4.3硬件升級費用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付硬件升級費用。具體費用標準及支付方式見合同附件。第五條：數(shù)據(jù)備份與恢復5.1數(shù)據(jù)備份內(nèi)容：乙方定期為甲方服務(wù)器進行數(shù)據(jù)備份，確保甲方數(shù)據(jù)安全。5.2數(shù)據(jù)備份時間：乙方根據(jù)甲方需求制定數(shù)據(jù)備份計劃，備份時間見合同附件。5.3數(shù)據(jù)恢復服務(wù)：如甲方數(shù)據(jù)丟失，乙方負責提供數(shù)據(jù)恢復服務(wù)。具體恢復時間和費用見合同附件。第六條：服務(wù)器帶寬保障6.1帶寬保障標準：乙方保證甲方服務(wù)器托管期間，帶寬不低于合同約定的標準。6.2帶寬保障措施：乙方采取技術(shù)措施確保甲方服務(wù)器帶寬穩(wěn)定，如遇帶寬不足，乙方應(yīng)及時擴容。6.3帶寬保障費用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付帶寬保障費用。具體費用標準及支付方式見合同附件。第七條：服務(wù)器安全防護7.1安全防護內(nèi)容：乙方負責甲方服務(wù)器的安全防護工作，包括防火墻、入侵檢測、安全漏洞修復等。7.2安全防護措施：乙方采取實時監(jiān)控、安全審計等手段確保甲方服務(wù)器安全。7.3安全防護費用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付安全防護費用。具體費用標準及支付方式見合同附件。第八條：服務(wù)器硬件故障處理8.1硬件故障處理流程：甲方服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障時，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障情況制定維修方案。8.2硬件故障處理時間：乙方應(yīng)在接到故障通知后3個工作日內(nèi)完成硬件故障的處理。8.3硬件故障處理費用：如硬件故障系乙方原因?qū)е?，乙方負責承擔維修費用；如系甲方原因?qū)е拢追截撠煶袚S修費用。第九條：合同有效期限9.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算。9.3合同續(xù)約條款：合同到期前3個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。第十條：服務(wù)費用支付方式10.1費用支付周期：甲方應(yīng)按合同約定周期向乙方支付服務(wù)費用。10.2費用支付金額：甲方應(yīng)按合同約定的金額向乙方支付服務(wù)費用。10.3費用支付方式：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向乙方支付費用。第十一條：違約責任11.1違約行為：甲乙雙方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。11.2違約責任承擔：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。11.3違約賠償金額：如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十二條：爭議解決方式12.1爭議解決途徑：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決期限：甲乙雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決爭議。12.3爭議解決費用：訴訟費用及仲裁費用由敗訴方承擔。第十三條：合同變更與解除13.1合同變更條件：甲乙雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)及社會公共利益。13.2合同解除條件：甲乙雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議，且解除協(xié)議不違反法律法規(guī)及社會公共利益。13.3合同變更與解除的程序：甲乙雙方應(yīng)書面確認變更或解除事項，并報雙方備案。第十四條：附則14.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的終止條件：本合同有效期屆滿，或者甲乙雙方另有約定的終止條件。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方：本合同所述第三方指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商等。第二條：第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲乙雙方約定通過中介方進行交易，中介方在本合同履行過程中提供服務(wù)，并參與合同的履行。2.2監(jiān)管方介入：根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，監(jiān)管方對甲乙雙方的交易進行監(jiān)督和管理，確保合同的合法合規(guī)履行。2.3技術(shù)支持方介入：甲乙雙方約定由技術(shù)支持方提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持方根據(jù)合同約定參與合同的履行。2.4硬件供應(yīng)商介入：如甲方服務(wù)器硬件需由供應(yīng)商提供，供應(yīng)商在硬件交付和質(zhì)保期內(nèi)參與合同的履行。第三條：第三方責任限定3.1第三方責任：第三方在本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責。如第三方未能履行其義務(wù)，導致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。3.2第三方權(quán)利：第三方在本合同中享有的權(quán)利，包括但不限于獲得合同約定的服務(wù)費用、享有合同約定的權(quán)益等。3.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，確保合同的順利履行。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)質(zhì)量。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方建立合同關(guān)系，獨立承擔合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第五條：第三方責任限額5.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品金額確定，具體限額在合同附件中明確。5.2第三方責任限額的適用：第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，導致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔的責任限額不超過合同約定的限額。5.3第三方責任限額的調(diào)整：合同履行過程中，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額，并簽訂書面補充協(xié)議。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1第三方協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的問題。6.2第三方管理：甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保合同的順利履行。6.3第三方評估：甲乙雙方可對第三方履行合同的情況進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)措施。第七條：第三方違約處理7.1第三方違約：第三方未能履行合同約定義務(wù)，或違反合同約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2第三方違約處理：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法采取相應(yīng)措施。7.3第三方違約賠償：第三方違約導致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第八條：合同的繼續(xù)履行8.1第三方違約不影響本合同的繼續(xù)履行。甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。8.2甲乙雙方不得因第三方違約而拒絕履行合同義務(wù)，但甲方有權(quán)根據(jù)實際情況解除合同。第九條：第三方介入的合同變更9.1第三方介入導致合同變更：如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并報雙方備案。9.2第三方介入導致合同解除：如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并按照合同約定承擔相應(yīng)責任。第十條：第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓10.1第三方轉(zhuǎn)讓合同：第三方在本合同履行過程中，不得將其合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2甲乙雙方同意轉(zhuǎn)讓：甲乙雙方一致同意將合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十一條：第三方介入的合同終止11.1第三方終止合同：第三方在本合同履行過程中，如因特殊原因無法繼續(xù)履行合同，有權(quán)終止合同。11.2合同終止后的處理：合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條：附則12.1第三方介入的解釋權(quán)：本合同所述第三方介入的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。12.2第三方介入的生效條件：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)器托管服務(wù)內(nèi)容詳細清單詳細列出甲方服務(wù)器托管于乙方數(shù)據(jù)中心所包含的服務(wù)內(nèi)容，如機柜空間、電力、空調(diào)、安全防護等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的具體項目和標準。附件2：服務(wù)器維護服務(wù)內(nèi)容詳細清單詳細列出乙方負責的甲方服務(wù)器設(shè)備的日常巡檢、系統(tǒng)升級、故障處理等維護工作的具體項目和標準。附件3：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細清單詳細列出乙方提供給甲方的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導和技術(shù)培訓等服務(wù)的具體項目和標準。附件4：服務(wù)器硬件升級詳細方案詳細列出甲方服務(wù)器硬件升級的具體方案，包括升級的硬件設(shè)備、升級時間、升級費用等。附件5：數(shù)據(jù)備份與恢復服務(wù)詳細方案詳細列出乙方為甲方進行數(shù)據(jù)備份的具體方案，包括備份的時間、備份的頻率、備份的數(shù)據(jù)范圍等，以及數(shù)據(jù)恢復服務(wù)的具體流程和費用。附件6：服務(wù)器帶寬保障詳細方案詳細列出乙方保證甲方服務(wù)器托管期間帶寬的具體標準，以及乙方采取的措施確保帶寬穩(wěn)定。附件7：服務(wù)器安全防護詳細方案詳細列出乙方為甲方服務(wù)器提供的安全防護服務(wù)的具體內(nèi)容，包括防火墻、入侵檢測、安全漏洞修復等。附件8：硬件故障處理流程詳細方案詳細列出乙方在接到甲方服務(wù)器硬件故障通知后的響應(yīng)時間、維修方案、維修時間、維修費用等。附件9：服務(wù)費用支付詳細方案詳細列出甲方支付服務(wù)費用的周期、金額、支付方式等，以及費用的支付憑證。附件10：違約行為及責任認定詳細方案詳細列出本合同中所有涉及到的違約行為，以及違約的責任認定標準和違約金的計算方式。附件11：合同變更與解除詳細方案詳細列出合同變更和解除的條件、程序，以及變更和解除后的處理方式。附件12：附則詳細方案詳細列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，以及對應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)器托管、維護、技術(shù)支持等服務(wù)。3.乙方未按約定時間完成硬件升級或數(shù)據(jù)備份與恢復服務(wù)。