CRM軟件定制開發(fā)合作合同

CRM軟件定制開發(fā)合作合同合同編號：__________甲方（定制方）：乙方（開發(fā)方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行CRM軟件定制開發(fā)事宜，達成如下協(xié)議。1.2除非本合同另有規(guī)定，本合同中的下列術語具有以下含義：（1）甲方：指委托乙方進行CRM軟件定制開發(fā)的單位或個人。（2）乙方：指接受甲方委托，進行CRM軟件定制開發(fā)的公司。（3）CRM軟件：指根據(jù)甲方的需求，乙方為其定制的客戶關系管理軟件。（4）軟件成果：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方開發(fā)完成的CRM軟件。第二章項目概述2.1項目名稱：CRM軟件定制開發(fā)項目2.2項目內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方定制開發(fā)一套CRM軟件，包括但不限于以下功能：（1）客戶信息管理（2）銷售機會管理（3）售后服務管理（4）統(tǒng)計分析報表（5）權限控制與審計2.3項目周期：自本合同簽訂之日起，至軟件成果交付之日止。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權按照本合同約定，要求乙方按照約定的時間、質(zhì)量完成軟件成果的開發(fā)。3.1.2甲方應按照本合同約定的付款方式，及時支付軟件開發(fā)費用。3.1.3甲方應向乙方提供必要的項目背景、需求說明、業(yè)務流程等相關資料，并保證所提供資料的準確性和完整性。3.1.4甲方應對乙方提交的軟件成果進行驗收，并按照約定支付驗收合格后的款項。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方應按照本合同約定，按時、按質(zhì)完成軟件成果的開發(fā)。3.2.2乙方應保證軟件成果符合甲方的需求，并具備良好的穩(wěn)定性、兼容性、可維護性。3.2.3乙方應提供軟件成果的技術支持、售后服務，保證甲方正常使用。3.2.4乙方應對軟件成果承擔保密義務，不得泄露甲方提供的任何商業(yè)秘密。第四章費用與支付4.1軟件開發(fā)費用：雙方約定，軟件開發(fā)費用為人民幣___元（大寫：___元整）。4.2支付方式：（1）預付款：甲方在本合同簽訂后___日內(nèi)，向乙方支付預付款___元。（2）進度款：乙方完成合同約定的階段性工作后，甲方按照實際完成的工作量支付進度款。（3）驗收款：乙方提交軟件成果，經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付剩余款項。第五章知識產(chǎn)權與保密5.1軟件成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方僅享有軟件成果的使用權。5.2乙方應對甲方提供的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給第三方。5.3保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.4保密范圍：包括但不限于甲方提供的資料、軟件成果、技術方案、業(yè)務流程等。第六章項目進度與交付6.1項目進度計劃：乙方應根據(jù)甲方提供的項目需求，制定詳細的開發(fā)進度計劃，并在本合同簽訂后【5】個工作日內(nèi)提交給甲方。6.2進度報告：乙方應在項目開發(fā)過程中，每【15】日向甲方提交一次項目進度報告，詳細說明已完成的工作內(nèi)容、存在的問題及下一步工作計劃。6.3交付期限：乙方應在本合同約定的項目周期內(nèi)，按照進度計劃完成軟件成果的開發(fā)，并將軟件成果交付甲方。6.4交付方式：乙方應通過【電子數(shù)據(jù)傳輸】的方式，將軟件成果的最終版本交付給甲方。6.5驗收標準：甲方應根據(jù)本合同約定及乙方提供的文檔資料，對軟件成果進行驗收。驗收標準包括但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件功能符合本合同約定的需求。（2）軟件功能達到行業(yè)標準。（3）軟件界面友好，操作簡便。（4）軟件文檔齊全，包括但不限于用戶手冊、系統(tǒng)安裝指南等。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應保證軟件成果的質(zhì)量，并對其承擔如下質(zhì)量保證：（1）軟件成果應無知識產(chǎn)權糾紛。（2）軟件成果應無重大安全漏洞。（3）軟件成果應滿足甲方提出的功能要求。7.2質(zhì)量保證期限：自軟件成果交付之日起，乙方應提供【6】個月的質(zhì)量保證服務。7.3質(zhì)量問題處理：若甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)覺軟件成果存在質(zhì)量問題，乙方應在接到甲方通知后【5】個工作日內(nèi)，采取必要措施進行修復。7.4質(zhì)量保證金：為保證軟件質(zhì)量，乙方應在本合同簽訂后【5】日內(nèi)，向甲方支付質(zhì)量保證金___元。第八章培訓與技術支持8.1培訓：（1）乙方應向甲方提供軟件成果的使用培訓，保證甲方人員能夠熟練操作軟件。（2）培訓時間：在本合同約定的軟件成果交付之日起【10】個工作日內(nèi)完成。（3）培訓地點：由甲方指定，乙方應提供必要的培訓設備。8.2技術支持：（1）乙方應提供軟件成果的技術支持服務，包括但不限于軟件升級、故障排查等。（2）技術支持期限：自軟件成果交付之日起，提供【1】年的免費技術支持服務。（3）技術支持響應時間：乙方應在接到甲方技術支持請求后【2】小時內(nèi)響應。第九章違約責任9.1甲方違約責任：（1）甲方未按照本合同約定支付款項的，應按照逾期金額的【1%】/天支付違約金。（2）甲方違反本合同約定的保密義務，應向乙方支付違約金___元。9.2乙方違約責任：（1）乙方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量完成軟件成果開發(fā)的，應向甲方支付違約金___元。（2）乙方違反本合同約定的保密義務，應向甲方支付違約金___元。第十章爭議解決10.1凡因本合同的解釋、履行或終止發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至【所在城市】的【仲裁委員會】仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十一章合同變更和終止11.1任何一方如需變更本合同的內(nèi)容，應提前【30】日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。11.2在以下情況下，本合同可以終止：（1）雙方協(xié)商一致決定終止本合同。（2）一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后【30】日內(nèi)仍未糾正。（3）因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行。11.3合同終止后，雙方應按照約定辦理結算和清算事宜，并交還對方提供的資料和財產(chǎn)。11.4合同終止后，本合同中的保密條款、知識產(chǎn)權條款、爭議解決條款繼續(xù)有效。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同所使用的法律術語，除本合同有特別規(guī)定外，均依照中華人民共和國法律解釋。第十三章其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。13.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章通知14.1雙方之間的通知、請求和催告等均應以書面形式作出，并通過【郵件】、【快遞】或【傳真】等方式發(fā)送。14.2通知在發(fā)送至對方指定的地址后，視為已送達。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）項目需求說明書（2）