航空公司機票預(yù)訂與退改簽服務(wù)合同

航空公司機票預(yù)訂與退改簽服務(wù)合同合同編號：__________甲方（預(yù)訂方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（航空公司）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所述“預(yù)訂方”指甲方，即購買乙方機票的個人或單位。1.1.2本合同所述“航空公司”指乙方，即提供機票及航空服務(wù)的公司。1.1.3本合同所述“機票”指乙方提供的，用于甲方預(yù)訂航空旅程的憑證。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在機票預(yù)訂、退改簽服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.2.2雙方應(yīng)嚴(yán)格遵循本合同的約定，共同維護(hù)航空運輸市場的正常秩序。第二章機票預(yù)訂2.1預(yù)訂流程2.1.1甲方按照乙方提供的預(yù)訂方式，向乙方提出預(yù)訂機票的申請。2.1.2乙方應(yīng)在接到甲方的預(yù)訂申請后，及時審核并確認(rèn)預(yù)訂結(jié)果。2.2預(yù)訂信息2.2.1甲方在預(yù)訂機票時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。2.2.2乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.3預(yù)訂確認(rèn)2.3.1乙方確認(rèn)甲方的預(yù)訂申請后，向甲方發(fā)送預(yù)訂成功的短信或郵件通知。2.3.2甲方收到預(yù)訂成功的通知后，應(yīng)及時支付機票款項。第三章機票退改簽3.1退票3.1.1甲方在航班起飛前，可向乙方提出退票申請。3.1.2乙方應(yīng)在收到甲方的退票申請后，按照退票政策辦理退票手續(xù)。3.2改簽3.2.1甲方在航班起飛前，可向乙方提出改簽申請。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方的改簽申請后，按照改簽政策辦理改簽手續(xù)。3.3簽轉(zhuǎn)3.3.1甲方在航班起飛前，可向乙方提出簽轉(zhuǎn)申請。3.3.2乙方應(yīng)在收到甲方的簽轉(zhuǎn)申請后，按照簽轉(zhuǎn)政策辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。第四章服務(wù)與保障4.1服務(wù)承諾4.1.1乙方承諾為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的機票預(yù)訂及退改簽服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)保證機票預(yù)訂系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障甲方的預(yù)訂權(quán)益。4.2信息安全4.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息進(jìn)行保密，保證信息安全。4.2.2乙方應(yīng)采取技術(shù)措施，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，保證預(yù)訂系統(tǒng)安全。4.3爭議解決4.3.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。4.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定支付機票款項的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。5.1.2甲方提供虛假個人信息，導(dǎo)致預(yù)訂失敗的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定提供機票預(yù)訂服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方泄露甲方個人信息，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章機票價格與支付6.1機票價格6.1.1乙方提供的機票價格應(yīng)根據(jù)航班類型、艙位等級、預(yù)訂時間等因素確定。6.1.2乙方應(yīng)在預(yù)訂系統(tǒng)中明確標(biāo)注機票價格，包括稅費、附加費等。6.2價格變動6.2.1乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整機票價格，但應(yīng)提前通知甲方。6.2.2甲方預(yù)訂機票后，如遇價格調(diào)整，乙方應(yīng)按照原價格執(zhí)行。6.3支付方式6.3.1甲方應(yīng)通過乙方提供的支付方式支付機票款項。6.3.2乙方應(yīng)保證支付系統(tǒng)的安全，保障甲方的支付權(quán)益。6.4支付確認(rèn)6.4.1乙方應(yīng)在收到甲方的機票款項后，向甲方發(fā)送支付成功的通知。6.4.2甲方在收到支付成功通知后，視為預(yù)訂成功。第七章機票使用7.1機票使用條件7.1.1甲方持有有效的機票，方可乘坐乙方航班。7.1.2甲方應(yīng)按照機票上的航班號、日期、艙位等級等信息乘坐航班。7.2機票驗票7.2.1甲方在乘坐航班前，應(yīng)向乙方出示有效的機票及個人有效證件。7.2.2乙方有權(quán)對甲方的機票進(jìn)行驗票，確認(rèn)機票有效性。7.3機票遺失7.3.1甲方遺失機票的，應(yīng)立即通知乙方，并按照乙方規(guī)定的程序辦理補票手續(xù)。7.3.2乙方在收到甲方補票申請后，應(yīng)在合理時間內(nèi)辦理補票手續(xù)。第八章乘客權(quán)益8.1乘客權(quán)益保障8.1.1乙方應(yīng)保障甲方在乘坐航班過程中的合法權(quán)益。8.1.2乙方應(yīng)提供舒適的乘坐環(huán)境，保證甲方安全、愉快的旅程。8.2乘客服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)為甲方提供航班信息查詢、乘機指南等服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供行李托運、特殊餐食等服務(wù)。8.3乘客投訴8.3.1甲方在乘坐航班過程中，如遇服務(wù)質(zhì)量問題，可向乙方投訴。8.3.2乙方應(yīng)在收到甲方投訴后，及時處理并反饋處理結(jié)果。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。9.1.2合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。9.2合同解除9.2.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。9.2.2甲方未按照約定支付機票款項的，乙方有權(quán)解除本合同。9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的機票款項。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)的善后手續(xù)。第十章其他條款10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.1.2合同期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2本合同副本具有同等法律效力。10.3附件10.3.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與正文具有同等法律效力。10.3.2附件包括：機票預(yù)訂流程圖、退改簽政策、支付方式說明等。第十一章違約賠償11.1違約責(zé)任11.1.1若甲方未能履行本合同規(guī)定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2若乙方未能履行本合同規(guī)定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2賠償范圍11.2.1違約賠償范圍應(yīng)包括對方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失。11.2.2除非本合同有明確規(guī)定，任何間接損失、特殊損失或后果損失均不納入賠償范圍。11.3賠償方式11.3.1雙方因違約產(chǎn)生的賠償，可以通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式確定賠償金額和方式。11.3.2如果雙方無法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。12.1.2如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)盡快通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2不可抗力的影響12.2.1如果不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商確定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件13.1.1除非本合同有明確規(guī)定，否則任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2如果一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)重組等情況，本合同項下的權(quán)利和義務(wù)自動轉(zhuǎn)移到合并、分立或資產(chǎn)重組后的主體。13.2轉(zhuǎn)讓程序13.2.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向受讓方提供本合同及與轉(zhuǎn)讓相關(guān)的所有文件。13.2.2受讓方應(yīng)在轉(zhuǎn)讓完成后，書面通知對方，并繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。第十四章爭議解決14.1解決方式14.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2仲裁14.2.1雙方也可以選擇將爭議提交仲裁解決，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。14.2.2仲裁地點為合同簽訂地，仲裁語言為中文。第十五章一般條款15.1合同修改15.1.1本合同的修改應(yīng)采用書面形式，并由雙方授權(quán)代表簽署。15.1.2任何口頭修改或補充均不具有法律效力。15.2合同效力15.2.1本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。15.2.2本合同的效力不受任何形式的口頭或書面協(xié)議的影響，除非這些協(xié)