智能物流管理系統(tǒng)升級服務協(xié)議

智能物流管理系統(tǒng)升級服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“智能物流管理系統(tǒng)”是指乙方現(xiàn)有的物流管理系統(tǒng)，包括但不限于硬件設施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡設施及相關輔助設備。1.1.2“升級服務”是指甲方為乙方提供的針對智能物流管理系統(tǒng)的功能優(yōu)化、功能提升、系統(tǒng)更新等服務。1.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智能物流管理系統(tǒng)升級服務過程中的權(quán)利、義務和責任，保證服務質(zhì)量和項目順利進行。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1甲方負責對乙方智能物流管理系統(tǒng)進行全面評估，提出升級方案。2.1.2甲方按照乙方確認的升級方案，提供系統(tǒng)升級所需的技術(shù)支持和服務。2.1.3甲方負責升級過程中的數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測試和調(diào)試工作，保證升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2.2服務范圍2.2.1甲方提供的服務范圍包括但不限于系統(tǒng)升級、功能優(yōu)化、功能提升、培訓支持等。2.2.2甲方應在約定的時間內(nèi)完成升級服務，并保證升級后的系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務需求。第三章服務期限與驗收3.1服務期限本協(xié)議的服務期限為____個月，自雙方簽署本協(xié)議之日起計算。3.2驗收3.2.1乙方應在升級服務完成后____個工作日內(nèi)進行驗收。3.2.2驗收合格后，乙方應在驗收合格證書上簽字確認。如驗收不合格，乙方有權(quán)要求甲方進行整改。第四章費用與支付4.1費用4.1.1乙方應按照本協(xié)議約定的費用支付方式，向甲方支付升級服務的費用。4.1.2升級服務費用包括但不限于技術(shù)服務費、設備購置費、人工成本等。4.2支付4.2.1乙方支付升級服務費用時，應按照以下方式支付：a)預付款：合同簽署后____個工作日內(nèi)支付合同總價款的____%；b)進度款：按照項目進度，分____期支付；c)尾款：驗收合格后支付合同總價款的____%。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方在升級服務過程中所開發(fā)的軟件、技術(shù)成果等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在使用升級后的智能物流管理系統(tǒng)過程中，應遵守相關的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第六章技術(shù)支持與售后服務6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應在升級服務期間提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠順利使用升級后的系統(tǒng)。6.1.2技術(shù)支持服務包括但不限于遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持、系統(tǒng)故障排查和修復。6.2售后服務6.2.1甲方應在系統(tǒng)升級完成后提供至少____個月的售后服務。6.2.2售后服務包括但不限于系統(tǒng)維護、軟件更新、使用培訓等。第七章項目管理7.1項目計劃7.1.1甲方應根據(jù)乙方需求制定詳細的項目計劃，明確項目進度、人員配置、資源分配等。7.1.2乙方應對甲方提交的項目計劃進行審核，并在合理時間內(nèi)予以確認。7.2項目進度報告7.2.1甲方應在項目執(zhí)行期間定期向乙方提交項目進度報告。7.2.2項目進度報告應包括項目進展、已完成的任務、存在的問題及解決方案等。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標準8.1.1甲方應保證升級服務的質(zhì)量符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。8.1.2乙方有權(quán)要求甲方在服務過程中提供符合質(zhì)量標準的相關證明文件。8.2質(zhì)量控制8.2.1甲方應采取有效措施，保證升級服務過程中的質(zhì)量控制。8.2.2乙方有權(quán)對升級服務的質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求甲方及時整改。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按照約定時間、質(zhì)量完成升級服務的，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。9.1.2甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應承擔相應的法律責任。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按照約定支付費用的，應承擔逾期支付的違約金。9.2.2乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應承擔相應的法律責任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會，按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。10.2仲裁效力10.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，但仲裁委員會另有規(guī)定的除外。第十一章數(shù)據(jù)遷移與備份11.1數(shù)據(jù)遷移11.1.1甲方應制定詳細的數(shù)據(jù)遷移方案，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和準確性。11.1.2甲方在進行數(shù)據(jù)遷移前，應與乙方確認遷移范圍、遷移方式和遷移時間。11.2數(shù)據(jù)備份11.2.1甲方應在數(shù)據(jù)遷移前對乙方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的安全。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的詳細記錄和報告。第十二章安全保障12.1信息安全12.1.1甲方應采取必要的信息安全措施，保護乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。12.1.2甲方應制定應急預案，以應對可能發(fā)生的信息安全事件。12.2法律合規(guī)12.2.1甲方在進行升級服務過程中，應遵守我國相關的法律法規(guī)，保證服務的合法性。12.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的升級服務進行合規(guī)性審查。第十三章培訓與支持13.1培訓13.1.1甲方應提供針對升級后系統(tǒng)的使用培訓，保證乙方員工能夠熟練操作。13.1.2培訓內(nèi)容應包括系統(tǒng)功能、操作流程、故障處理等。13.2支持服務13.2.1甲方應在培訓結(jié)束后提供持續(xù)的支持服務，解答乙方在使用過程中的疑問。13.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供額外的培訓和支持服務。第十四章終止與解除14.1終止14.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。14.1.2任何一方未履行本協(xié)議約定的義務，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。14.2解除14.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大變更，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。14.2.2法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十五章其他條款15.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2通知與送達15.2.1雙方之間的通知、文件、報告等應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。15.2.2通知、文件、報告等送達后