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文檔簡介
IT基礎設施維護服務委托代理協(xié)議合同編號:__________甲方(委托方):__________公司地址:_______________________聯(lián)系方式:___________________聯(lián)系人:____________________乙方(受托方):__________公司地址:_______________________聯(lián)系方式:___________________聯(lián)系人:____________________第一章定義及術語1.1本協(xié)議中,以下術語的含義如下:1.1.1“甲方”指委托乙方提供IT基礎設施維護服務的公司。1.1.2“乙方”指接受甲方委托,提供IT基礎設施維護服務的公司。1.1.3“IT基礎設施”指甲方擁有的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡設備、通信設備等信息技術設施。1.1.4“維護服務”指甲方委托乙方提供的信息技術服務,包括但不限于硬件維護、軟件維護、網(wǎng)絡維護、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。第二章服務內容與范圍2.1乙方同意按照本協(xié)議的約定,為甲方提供以下IT基礎設施維護服務:2.1.1硬件維護:對甲方IT基礎設施中的計算機硬件、網(wǎng)絡設備等進行定期檢查、保養(yǎng)、故障排除等服務。2.1.2軟件維護:對甲方IT基礎設施中的軟件系統(tǒng)進行升級、更新、修復漏洞等服務。2.1.3網(wǎng)絡維護:對甲方IT基礎設施中的網(wǎng)絡設備進行配置、優(yōu)化、故障排除等服務。2.1.4數(shù)據(jù)備份:為甲方提供數(shù)據(jù)備份方案,保證甲方數(shù)據(jù)安全。2.1.5安全防護:為甲方提供網(wǎng)絡安全防護方案,防范網(wǎng)絡攻擊、病毒、惡意軟件等安全風險。第三章服務期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效,有效期為____年。3.2除非雙方提前終止本協(xié)議,否則本協(xié)議將在期滿后自動續(xù)約,每次續(xù)約期限為____年。第四章服務費用與支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付維護服務費用:4.1.1按年支付:甲方應在每年合同生效之日起____個工作日內,向乙方支付當年維護服務費用。4.1.2按月支付:甲方應在每月月初向乙方支付當月維護服務費用。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票,甲方憑發(fā)票進行支付。4.3如甲方未按時支付維護服務費用,乙方有權暫停提供服務,直至甲方支付完畢。第五章違約責任5.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的各項條款,如一方違約,應承擔以下違約責任:5.1.1乙方未能按照約定提供維護服務,甲方有權要求乙方支付違約金,違約金為未提供服務部分的費用。5.1.2甲方未按時支付維護服務費用,乙方有權要求甲方支付滯納金,滯納金為未支付部分的費用。5.1.3雙方應承擔因其違約行為給對方造成的損失賠償責任。5.1.4如雙方因違約導致本協(xié)議終止,違約方應承擔對方因終止協(xié)議而產生的費用和損失。甲方(委托方):__________公司地址:_______________________聯(lián)系方式:___________________聯(lián)系人:____________________乙方(受托方):__________公司地址:_______________________聯(lián)系方式:___________________聯(lián)系人:____________________第六章服務質量保證6.1乙方應保證提供的服務符合以下質量標準:6.1.1服務響應時間:乙方應在接到甲方服務請求后,小時內作出響應。6.1.2故障處理時間:乙方應在接到甲方故障報告后,小時內解決故障,保證甲方IT基礎設施的正常運行。6.1.3服務滿意度:乙方應保證甲方對服務的滿意度達到_____%,否則乙方應采取改進措施。6.2乙方應定期向甲方提交服務質量報告,內容包括但不限于服務響應時間、故障處理時間、服務滿意度等指標。第七章信息安全7.1乙方在提供維護服務過程中,應保證甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。7.2乙方應采取以下措施保護甲方數(shù)據(jù)安全:7.2.1加密存儲和傳輸甲方數(shù)據(jù)。7.2.2建立數(shù)據(jù)備份機制,定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份。7.2.3建立安全防護體系,防范網(wǎng)絡攻擊、病毒、惡意軟件等安全風險。7.2.4對乙方人員進行信息安全培訓,提高信息安全意識。第八章保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等,應予以嚴格保密。8.2保密期限自本協(xié)議終止之日起計算,持續(xù)____年。8.3除非得到對方的書面同意,否則任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。8.4雙方應采取必要措施,保證其員工、代理人和合作伙伴遵守本協(xié)議的保密條款。第九章不可抗力9.1雙方因不可抗力因素導致未能履行本協(xié)議的,不承擔違約責任。9.2不可抗力因素包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。9.3發(fā)生不可抗力事件的一方,應在事件發(fā)生后小時內通知對方,并提供相關證明文件。9.4雙方應共同努力,減少不可抗力事件對履行本協(xié)議的影響。第十章終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止:10.1.1協(xié)議期滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.1.3任何一方發(fā)生重大違約行為,經(jīng)另一方書面催告后____日內仍未改正。10.2終止或解除本協(xié)議后,雙方應辦理如下事項:10.2.1乙方應停止提供本協(xié)議項下的服務。10.2.2雙方應進行財務結算,甲方支付乙方已提供服務的費用。10.2.3雙方應歸還對方提供的資料、設備等物品。10.2.4雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中的保密條款。甲方(委托方):__________公司地址:_______________________聯(lián)系方式:___________________聯(lián)系人:____________________乙方(受托方):__________公司地址:_______________________聯(lián)系方式:___________________聯(lián)系人:____________________第十一章違約賠償11.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務內容、質量標準提供服務,甲方有權要求乙方支付違約金,違約金計算方式如下:11.1.1違約金為未達標服務部分的合同金額的_____%。11.1.2若違約導致甲方損失超過違約金,乙方應賠償甲方實際損失。11.2若甲方未能按時支付服務費用,乙方有權要求甲方支付滯納金,滯納金計算方式如下:11.2.1滯納金為未支付金額的_____%。11.2.2若甲方超過____天仍未支付,乙方有權解除本協(xié)議。第十二章爭議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成,任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3在爭議解決期間,除爭議事項外,雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知、要求、請求等,均應以書面形式作出,并通過以下方式送達:13.1.1親自送達:由通知方代表直接交付給接收方代表。13.1.2郵寄送達:通過郵局掛號信或者快遞方式送達。13.1.3郵件送達:通過雙方認可的郵件地址送達。13.2通知在以下情況下視為送達:13.2.1親自送達:接收方代表簽字確認。13.2.2郵寄送達:郵件投遞后____個工作日。13.2.3郵件送達:郵件發(fā)送成功且無退信記錄。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構成雙方關于IT基礎設施維護服務的完整協(xié)議,取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的修改和補充,必須以書面形式作出,并由雙方授權代表簽字。14.3本協(xié)議的任何條款,若因法律法規(guī)變化而無效,不影響其他條款的效力。14.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十五章簽字15.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。15.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方(委托方):______
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