在線教育平臺(tái)用戶協(xié)議

在線教育平臺(tái)用戶協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________注冊(cè)地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線教育平臺(tái)，提供教育課程、教學(xué)資源及相關(guān)服務(wù)。1.1.2“用戶”指在平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人。1.1.3“課程”指平臺(tái)上提供的各類教育課程。1.1.4“教學(xué)資源”指平臺(tái)上提供的與課程相關(guān)的教學(xué)資料、教學(xué)視頻等。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于用戶在平臺(tái)上注冊(cè)、使用服務(wù)、購(gòu)買課程及教學(xué)資源等行為。1.2.2用戶在注冊(cè)成為平臺(tái)用戶時(shí)，視為已閱讀、理解并同意本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。第二章注冊(cè)與賬戶2.1注冊(cè)條件2.1.1用戶須具備完全民事行為能力，遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信。2.1.2用戶在注冊(cè)時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、完整、有效的個(gè)人信息。2.2賬戶管理2.2.1用戶在注冊(cè)后，應(yīng)妥善保管賬號(hào)密碼，不得泄露給他人。2.2.2用戶應(yīng)保證賬號(hào)的安全性，如發(fā)生賬號(hào)被盜用等異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、本協(xié)議規(guī)定對(duì)用戶進(jìn)行管理。3.1.2甲方應(yīng)保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，保證用戶數(shù)據(jù)安全。3.1.3甲方有權(quán)對(duì)課程及教學(xué)資源進(jìn)行更新、調(diào)整，但不得侵犯用戶權(quán)益。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)在平臺(tái)上自由選擇課程、教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.2.2乙方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。3.2.3乙方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得盜用、傳播他人的作品。第四章課程與教學(xué)資源4.1課程及教學(xué)資源提供4.1.1甲方應(yīng)根據(jù)用戶需求提供豐富多樣的課程及教學(xué)資源。4.1.2甲方應(yīng)對(duì)課程及教學(xué)資源進(jìn)行質(zhì)量把控，保證內(nèi)容準(zhǔn)確、合法。4.2課程及教學(xué)資源使用4.2.1乙方在購(gòu)買課程及教學(xué)資源后，有權(quán)在有效期內(nèi)使用。4.2.2乙方在使用課程及教學(xué)資源時(shí)，應(yīng)遵守本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2如甲方泄露乙方個(gè)人信息，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2如乙方侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，造成他人損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章付費(fèi)與退款6.1付費(fèi)方式6.1.1乙方在購(gòu)買課程及教學(xué)資源時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行付費(fèi)。6.1.2平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。6.2退款條件6.2.1乙方在購(gòu)買課程及教學(xué)資源后，如因特殊情況需退款，應(yīng)符合以下條件：a)退款申請(qǐng)應(yīng)在購(gòu)買之日起7個(gè)工作日內(nèi)提出；b)退款課程或教學(xué)資源未開始學(xué)習(xí)或使用；c)退款申請(qǐng)須提供真實(shí)、合法的理由。6.3退款流程6.3.1乙方提出退款申請(qǐng)后，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)審核。6.3.2審核通過后，甲方將在5個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。第七章用戶體驗(yàn)7.1用戶支持7.1.1甲方應(yīng)提供用戶支持服務(wù)，解答乙方在使用平臺(tái)過程中遇到的問題。7.1.2用戶支持服務(wù)包括但不限于在線客服、電話咨詢、郵箱回復(fù)等。7.2反饋與投訴7.2.1乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)提出建議和反饋。7.2.2乙方如遇到問題，可以通過平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。第八章用戶行為規(guī)范8.1用戶行為準(zhǔn)則8.1.1乙方在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下行為準(zhǔn)則：a)不發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容；b)不傳播虛假信息；c)不侵犯他人合法權(quán)益；d)不進(jìn)行商業(yè)廣告推廣。8.2違規(guī)處理8.2.1如乙方違反行為準(zhǔn)則，甲方有權(quán)采取以下措施：a)刪除違規(guī)內(nèi)容；b)限制或禁止用戶使用平臺(tái)服務(wù)；c)追究法律責(zé)任。第九章信息安全與隱私保護(hù)9.1信息安全9.1.1甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，保證用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞。9.1.2甲方不得泄露用戶的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)要求或用戶同意。9.2隱私保護(hù)9.2.1甲方承諾尊重用戶的隱私權(quán)，不會(huì)收集與提供服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。9.2.2甲方將采取合理措施，保護(hù)用戶隱私不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1如甲乙雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)以法律為準(zhǔn)，并不影響其他條款的效力。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與存儲(chǔ)11.1數(shù)據(jù)保護(hù)11.1.1甲方將遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，采取必要措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全。11.1.2甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定外的用途，未經(jīng)用戶同意不得向第三方披露。11.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)11.2.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。11.2.2乙方應(yīng)對(duì)自己在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)備份負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)因數(shù)據(jù)丟失造成的損失。第十二章平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)12.1平臺(tái)維護(hù)12.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，保證平臺(tái)功能的正常運(yùn)行。12.1.2在平臺(tái)維護(hù)期間，甲方應(yīng)提前通知乙方，盡量減少對(duì)乙方使用的影響。12.2平臺(tái)升級(jí)12.2.1甲方根據(jù)用戶需求和技術(shù)發(fā)展，有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。12.2.2平臺(tái)升級(jí)后，甲方應(yīng)保證原有服務(wù)的連續(xù)性和兼容性。第十三章服務(wù)的變更與終止13.1服務(wù)變更13.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)提供的服務(wù)進(jìn)行變更。13.1.2服務(wù)變更前，甲方應(yīng)通知乙方，并保證變更不影響乙方的合法權(quán)益。13.2服務(wù)終止13.2.1乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人意愿隨時(shí)終止使用平臺(tái)服務(wù)。13.2.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需終止服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前30日通知乙方，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。第十四章法律責(zé)任的限制14.1限制條款14.1.1本協(xié)議中的限制條款旨在合理限制甲方因服務(wù)缺陷或中斷所承擔(dān)的責(zé)任。14.1.2甲方不承擔(dān)因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障、第三方服務(wù)等因素導(dǎo)致的損失。14.2賠償限制14.2.1甲方對(duì)乙方的賠償總額不得超過乙方支付給甲方的費(fèi)用總額。14.2.2甲方不對(duì)乙方的間接損失、特殊損失或懲罰性賠償承擔(dān)責(zé)任。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的修改15.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。15.1.2修改后的協(xié)議將在平臺(tái)上公布，乙方繼續(xù)使用服務(wù)視為接受修改。15.2本協(xié)議的完整性15