服裝店員工規(guī)章制度7篇

服裝店員工規(guī)章制度7篇

服裝店員工規(guī)章制度1

1、服裝店人事制度

細(xì)則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內(nèi)容

2、服裝店貨物制度

細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念，懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等），現(xiàn)

場工作，旺場工作（安排），進(jìn)入貨（賣）場工作流程等

3、服裝店執(zhí)倉制度

細(xì)則：盤點(diǎn)流程，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品

學(xué)習(xí)內(nèi)容，滯銷分析內(nèi)容。

4、服裝店賬物制度

細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人，交接制度，財(cái)物的管理流程（營業(yè)款收

?。?，店鋪物品申請（需求）

一、服裝店店員規(guī)章制度

1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地,

每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額

的貨幣。

5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存

貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)，當(dāng)月累計(jì)遲到3次以

上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人

解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。”

9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店

鋪內(nèi)，影響銷售。

二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1、店員試用期為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后

做薪酬調(diào)整。

3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1）基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。

2）每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼

等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生

日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4）指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),

若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得

到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬?6萬）1%。

720000^780000（^均銷售額6萬?6.5萬）1.5%。

780000~840000（月均銷售額6.5萬，萬）2%。

840000（月均銷售額7萬以上）3%。

4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)

放，每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。

指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，

計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的

任一天，店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

三、服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告

知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)

需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月

的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除

當(dāng)月提成。

4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)

月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,

將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

四、服裝店員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)

道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象C

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事和睦相處，對新進(jìn)

員工應(yīng)親切，公平對待。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷

售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情，遇事不可推

諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)

象。

8）員工應(yīng)恪守職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的

數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，無可留長指甲，男同事不可

留胡子。

3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

看了服裝店員工規(guī)章制度還看：

服裝店員工規(guī)章制度2

（一）、崗位職責(zé)

1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,

完成銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,

為顧客提供盡可能完美的商品與

服務(wù)。

3、按賣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。

4、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)

向主管或上級主管反映。

6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商

品市場調(diào)查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。

9、營業(yè)結(jié)束后，賣場進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及

時(shí)清點(diǎn)賣場商品。

10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全

（二）、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件

1、專業(yè)態(tài)度

1）、喜歡與人交往。

2）、有正確的服務(wù)觀念。

3）、喜歡所售賣的商品。

4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

5）、服從管理。

2、技巧

1）、推銷技巧。

2）、溝通技巧。

3）、商品陳列技巧。

4）、商品包裝技巧。

3、知識

1）、商品知識。

2）、公司文化。

3）、工作流程。

4）、商品編碼。

5）、尺碼大小。

（三）、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則

1、基本工作要求

1）、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退一；不得曠工；

2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔

干凈；員工需畫淡

妝，精力充沛！

4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形

象；

5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)刀、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的

精神。尊重上級、

有何正確的建議或想法用書寫文守報(bào)告交于上級部門，公司

將做出合理的回復(fù)！

6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

7）、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)

8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)

賠償，偷盜公司財(cái)

物者交于公安部門處理

9）、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

10）、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除

當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三

天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須

全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或

與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，

違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短

信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本

公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除

當(dāng)月工資的60%；

11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，

書寫詳細(xì)理由批

準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個(gè)月而要離職者

只發(fā)放工資的60%,

13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連

續(xù)曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；3、泄露本公司機(jī)密1次

/月；4、偷盜本公司財(cái)物者；

14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)

密，如對本公司造

成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時(shí)上

報(bào)；

16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，

需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)

人的批準(zhǔn);

17）、隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競品促銷信息；

18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品;

19）、服從賣場管理，遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定。

2、儀容儀表

1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡

潔，干凈整齊；

3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

4）、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔

清潔，做到無異味、無口臭；

5）、精神飽滿，眼睛不充血；

6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。

3、行為舉止

1）、動(dòng)作：舉上大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大，簡潔、

麻利。

a、站姿：

（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；

（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、

柜臺等等。

b、手勢：

(1)、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

(2)、不用手指對方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；

(3)、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2)、外表：形態(tài)大方，親善和藹。

(1)、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

(2)、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的

眼光。

3)、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

(1)、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；

(2)、保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械

化；

(3)、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；

(4)、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的

需求；

(5)、不以貌取人。

(四)、上下班工作流程

1、個(gè)人儀容準(zhǔn)備

1)、到更衣室換好制服。

2)、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。

2、考勤

1)、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。

3、列會及賣場準(zhǔn)備

1)、列會

每日由柜長安排并且組織2次列會。務(wù)必每人到會(當(dāng)日休

息員工除外)列會時(shí)間15分鐘.

2)、賣場準(zhǔn)備

導(dǎo)購員做賣場準(zhǔn)備。

(1)、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)店長。

(2)、整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品。

(3)、打掃柜臺及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

(4)、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及

所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。

(5)、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報(bào)公司管理人

員。

4、迎接顧客

1)、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。

5、交接班

1)、更換工作服。

（1）、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準(zhǔn)備。

（2）、更換工作服，準(zhǔn)備例會。

——必須在交接班之前更換工裝。

——更換工作服必須完全到位。

——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時(shí)修正。

——人員到位后，做好交接班盤點(diǎn)

2）、商品清點(diǎn)。

（1）、清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。

（2）、檢查價(jià)簽。

3）、未辦事項(xiàng)移交。

4）、簽退，下班。

6、調(diào)配貨品

1）、貨品退倉

必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損

2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，

填寫發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫發(fā)貨店鋪

5）、退殘貨品

一將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì)，避免明細(xì)脫落

一如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解

決

7、下班

1）、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購員進(jìn)

行賣場清點(diǎn)及送賓。

——完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日

清日結(jié)。

——鎖好平柜。

——打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。

2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！

服裝店員工規(guī)章制度3

L員工應(yīng)帶妝上崗，工作時(shí)間應(yīng)俁持愉快精神，熱情待人。

2.在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

3.應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖

地。

4,應(yīng)妥善保管好柜臺財(cái)物和貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫存

發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

5.每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心

搭配和擺放。

6.按時(shí)上班，不得早退。吃假時(shí)間不得超過30分鐘。當(dāng)月累

計(jì)遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

7?上班時(shí)間不得接待朋友探訪。

8.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1000+2%個(gè)人銷售額

提成。

9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

10.提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的2%

1L補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼。其中過了試用

期的次月即可獲得100元的交通補(bǔ)貼和100元的化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)

補(bǔ)貼300元?jiǎng)t自員工正式入職公司6個(gè)月后發(fā)放。

12.員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)

道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

14.如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)

員工應(yīng)親切，公平對待。

15.員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷

售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

16.員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推

諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17.員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

18.員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，如有損壞，照價(jià)賠償。

19.員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)

行銷售，不得擅自更改商品價(jià)格。

20.員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力

提高自身的銷售技巧。

員工的儀容儀表

1.頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2.按照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。

3.如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4.制服要干凈、整潔，不能有異味。

5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

店柜工服

1.工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)

一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)

定進(jìn)行賠償。

2.工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

3.員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠

償。

4.凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5.未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，

嚴(yán)重者處以書面警告。

店柜制度

L工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服

務(wù)，以客為先。

2.必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，

不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請

經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。

3.員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存

放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人

包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢杳員清檢員工儲物柜C

4.未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,

否則將給予處罰。

5.工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的'食物,

營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

8.工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、

酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或

店鋪形象的行為。

9.工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話

隨便告訴無關(guān)之人。

10.工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12.嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴(yán)厲處罰。

13.工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需

暫存時(shí)，需做好登記。

員工辭職

辭職必須提前一個(gè)月向公司提出書面請辭，待公司招到新正

式員工后，可給予批準(zhǔn)。過年前一個(gè)月不準(zhǔn)辭職。若不按此流程

辭職，只能發(fā)放上月工資的30%,其余作為彌補(bǔ)公司的運(yùn)行損失。

服裝店員工規(guī)章制度4

服裝專賣店日常規(guī)章制度（扣分制度）

一、工作時(shí)間規(guī)定

1、店長正常工作時(shí)間至，一個(gè)星期內(nèi)店長須親自上好雙休

日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，

雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同）

2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離

崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一

般情況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活

動(dòng)期間除外），一個(gè)月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)

公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者，一次扣5

分;

4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店，如延遲

2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在

店長提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分；

6、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準(zhǔn)，同時(shí)

填寫人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過十分鐘，如未登記

或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外

出）；

二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、

倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分，店長扣6分；

2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無異味，工裝干凈平整，未

達(dá)標(biāo)者扣3分；

3、所有女性導(dǎo)購員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整

齊，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，

一次扣5分；

4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），

不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3

分；

5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃代

（可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長扣5分；

三、服務(wù)規(guī)定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?/p>

員服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言：“歡

迎光臨—專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者,

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

3、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做，違者一次扣3分;

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉庫發(fā)

現(xiàn)商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題

處理不當(dāng)引起顧客投訴者，過錯(cuò)在我們自身，一次扣5分；

四、陳列標(biāo)準(zhǔn)

1、平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒

有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼

（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類推。

如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購員3分，其中扣店長5分；

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一

次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購

員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品

柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品

柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導(dǎo)購員

3分，其中店長5分；

5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未

達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長5分：

6、換季時(shí)展臺及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品，違者一次扣

5分；

7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、POP等須及時(shí)執(zhí)行

到位，違者一次導(dǎo)購員扣3分，其中店長扣5分；

8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破

損、過季，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾

品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分；

9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必

須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必

須達(dá)標(biāo)，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購員守則的門頭燈光

開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員

3分，其中店長5分；

五、學(xué)習(xí)要求

1、及時(shí)召開早會、晚會（導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次,

人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會

期間每位到會人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會議記錄由店助

執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有及時(shí)開會扣全體人員各3分，其

中店長5分；

2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了

解專賣店的銷售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢，違者導(dǎo)購

員扣5分，其中店長扣10分；

3、所有賣場須有報(bào)刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個(gè)專

賣店至少要訂一份報(bào)刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

4、所有促銷活動(dòng)店長必須組織導(dǎo)購員對活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了

解與熟悉，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的

各扣3分；

5、店長須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)

上傳，如有漏報(bào)，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日

記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者

扣5分；

六、其它要求

1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到

不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級），違者扣20分；

2、店長要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件，如工商稅務(wù)部門、

物價(jià)部門等各種檢查，如出現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系上級，有問題不上

報(bào)扣3分；

3、店長須及時(shí)合理調(diào)整庫存，在保證銷量的情況下合理控制

庫存，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

4、店長須對新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗

的扣店長3分；

5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一

次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除；

6、導(dǎo)購員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長及領(lǐng)班未

及時(shí)上報(bào)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長或公司上

級反映，未及時(shí)調(diào)整者扣5分；

8、所有人員上班時(shí)間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長

或店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī)，違者扣3分；

10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，所有工作人員銷售時(shí)，必須嚴(yán)格

按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當(dāng)事雙方各5分，

店長（店助）10分；

11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

服裝店員工規(guī)章制度5

一、規(guī)章制度

1、按時(shí)上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請

假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時(shí)不能擺弄手機(jī)或接電話，如果為

此就誤工作，視情節(jié)輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細(xì)心、熱心，做到：讓顧客高興而來,

滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌（不戴或丟失者罰款15元）。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份?？腿嗣咳账鶈柕?，不易回答

的問題，隨時(shí)做事跡15.悸淺站跑酵奈侍狹麓胃萌縮位卮嵇齪帽事

跡碌灼辣?。ㄊ菢I(yè)務(wù)評比的其中一項(xiàng)）

6、每天寫工作總結(jié)。連續(xù)三個(gè)月考核，不合格者自動(dòng)下崗。

提高個(gè)人形象與專務(wù)素質(zhì)，從而提高店內(nèi)形象，人員素質(zhì)與店內(nèi)

環(huán)境要相匹配。

7、每月清庫至少一次，每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢查殘次品。

8、工資15號按時(shí)發(fā)放，不得提前預(yù)支。

二、獎(jiǎng)罰制度

1、年終考勤獎(jiǎng)：缺勤不超過30天者，獎(jiǎng)100元。

2、年終效益獎(jiǎng)：每天營業(yè)額高于600元，每人獎(jiǎng)200元。3、

4-9月份月均營業(yè)額達(dá)到2萬元，10—3月份月均營業(yè)額達(dá)到2.5

萬元，除提成外另獎(jiǎng)200元。

4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調(diào)整。

5、店員對顧客服務(wù)好，評價(jià)高者獎(jiǎng)、評價(jià)低者罰，獎(jiǎng)罰多少

視情況而定。

6、每月請假超過5天者，只領(lǐng)基本工資（按天數(shù)）不超二天者

算全勤。

7、清庫時(shí)，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，

每次進(jìn)貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

8、每年的4—9月份，月均營業(yè)額不得低于1.6萬元，10—

3月份，月均營業(yè)額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店

員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好，影響本店名譽(yù)者,

扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

11、辭職要提前半月寫辭職報(bào)告，否則扣發(fā)未發(fā)工資。

12、個(gè)人業(yè)績（7、8、9）月份，每月超6000元獎(jiǎng)，每月低4000

元罰，個(gè)人業(yè)績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎(jiǎng),

低5000元罰，獎(jiǎng)罰多少視情況而定。

13、工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工

資二底薪+全勤獎(jiǎng)（20元）+衛(wèi)生獎(jiǎng)（10元）+庫存準(zhǔn)確無誤獎(jiǎng)（30元）+

業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)（30元）+服務(wù)質(zhì)量好評獎(jiǎng)（20元）+業(yè)務(wù)提成［（4—9月

份月均額1.8萬元以上」外?人數(shù)）（10—3月份月均額2萬元以上

+人數(shù)）］。

三、注意事項(xiàng)

1、嚴(yán)格按標(biāo)價(jià)賣，如果特殊情況（如：有殘、臟等）處理時(shí)標(biāo)

明情況，哪個(gè)部位有殘次，優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名，

留電話，如有不明之處，少收多少補(bǔ)多少，多收款補(bǔ)多收的差價(jià)。

2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進(jìn)行全面評價(jià)（包

括服務(wù)）；二是和顧客更進(jìn)一步的進(jìn)行感情交流，總部舉辦的娛樂

活動(dòng)一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時(shí)代共進(jìn)，不

會停步在原有的基礎(chǔ)上。

3、年底進(jìn)行評比，效益總額達(dá)24萬的單位，出去旅游。

服裝店員工規(guī)章制度6

一店員管理制度

1.遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》

的各項(xiàng)要求。

2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故

遲到、早退、曠工。

3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長安排的各項(xiàng)工作,

努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神,

和氣待人。

6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每

周周四替模特更換衣服一次，

7.保持店面整潔，每天打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)

玻璃的清洗。

8.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。

9.愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

10.在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽私人電

話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪，特別是

不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

11.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定

給予處罰。

12.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確

消息。

13.保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)

據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

14.員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰，

涉及違法的，移交相關(guān)部門處理。

二薪酬獎(jiǎng)罰制度

1新店員試用期為2個(gè)月，試用期薪酬為每月基本工資800+

每月個(gè)人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月

個(gè)人銷售額提成，工資結(jié)算時(shí)間為每月10號。每月個(gè)人銷售額

按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成，，

每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星，并給予給現(xiàn)金100元獎(jiǎng)勵(lì)，

每周一下午兩點(diǎn)開短會總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項(xiàng)，并公布上

周每個(gè)店員銷售額，最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。

2店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎(jiǎng)勵(lì)5元，三件及以上獎(jiǎng)

勵(lì)10元，獎(jiǎng)勵(lì)由當(dāng)班店員平分。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，

按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假

幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

3店主對整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若農(nóng)歷

年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，農(nóng)歷年度結(jié)束日

仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷售總額的1%的年終獎(jiǎng)金。計(jì)算

出來的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不

予發(fā)放年終獎(jiǎng)金。

三工作日及休假制度

1店鋪營業(yè)時(shí)間為10：00——22：30,按時(shí)上下班，每月累

計(jì)遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受

3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

3無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)

需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

4當(dāng)月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月

的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。一年內(nèi)累計(jì)

事假超過15天，將失去獲取年終獎(jiǎng)金的機(jī)會。

5店員辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職，否則扣

除最后一月的工資及提成。

服裝店員工規(guī)章制度7

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二

次：開除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以

任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、

早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三

十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2

次予以開除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整

潔。（違者罰一元）

五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違

者罰兩元）

六、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，

不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者耨兩元），工作時(shí)

間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣場聊天者罰五

■7Co

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

八、賣場上員工盡量講普通話，