店員規(guī)章制度十篇

店員規(guī)章制度十篇

店員規(guī)章制度十篇

店員規(guī)章制度篇1

一、上班必須按規(guī)定著工做服，工做鞋，佩戴工號牌，統(tǒng)一

發(fā)型，只準穿肉色。（黑色襪男員工）

二、女服務員：上班要化淡妝，不準濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，

短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，頭發(fā)滅準染色，不準梳過于夸張

的發(fā)型。

三、男服務員：頭發(fā)不準染發(fā)，不留胡須，勤修面。

四、不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強

的香水。

五、上班時間不準戴手鐲、耳環(huán)、項鏈等飾物。

六、工做服要整潔，無油漬、無皺痕。

七、上班前不準吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味的食

品，不能吃酒精含量過高的‘事物，飲料。

八、不能當著客人的面做不雅觀的動做，如抓癢，摳鼻子,

挖耳朵，梳頭發(fā)，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。

九、檢查儀容，儀表應到衛(wèi)生間或客人看不到的偏遠處。

十、凡違反以上規(guī)定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣

一天休。

衛(wèi)生工做制度

A、個人衛(wèi)生

一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有

異味。

二、工做服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

三、大、小便后要洗凈、擦干。

B、區(qū)域衛(wèi)生

一、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美妙。

二、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、

無水滴、無茶漬，餐具必須消毒。

三、工做臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤、水

壺要干凈、無污漬。

四、不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜

物，講究公共衛(wèi)生。

五、門窗、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。

六、衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。

七、各班組衛(wèi)生分片包干到人，每天派人輪番值班，保持衛(wèi)

生清潔。每周六搞大掃除。

八、違反以二規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰5——20元。

勞動紀律

一、提前十分鐘到崗，換好工做服，檢查好儀容、儀表。

二、上班時間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，

上班按規(guī)定時間在本人區(qū)域站立規(guī)范，面帶淺笑驅逐客人的到來。

嚴禁以工做場地做為休息場所，違者一次罰款5—20元。

三、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。

違者一次罰款5—20元。

四、客人來了要說歡迎光臨，拉椅讓座°在服務過程中請使

用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，請客人慢走，

并誠心歡迎客人下次光臨，使用禮貌用語（送客至門口），違者一

次罰款5—20元。

五、不準與客人爭吵，要記住客人永久是對的，不準向客人

索取物品與小費。若因態(tài)度問題導致客人不買單，給酒店形成的

喪失由本人承擔。視情節(jié)輕重罰款20—200元。

六、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領導保管，并盡快

與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有。一經(jīng)發(fā)覺，罰款20—

200元并后果自傲。

七、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班（包

括上洗手間），領班安排人員頂崗后，才能離開。否則所形成的后

果由本人承擔，并罰款20元/每次。

八、不準在餐廳內奔跑，不準在餐廳、包廂、公共場所大吼

大叫、大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰1—5元。

九、不得罷.工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露酒

店的商業(yè)機密或抵毀酒店籠統(tǒng)，違者開除處理。

十、員工必須參加班前會及平常的業(yè)務培訓，違者一次罰款

5?！?/p>

十一、在工做中隨時服從，工做完后再提出見解，不得當眾

與領導爭辯，否則視情節(jié)輕重，罰款50—100元，并在班會上做

書面檢討。

十二、上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用酒店或客人

的食物，違者罰款50—200元，情節(jié)嚴峻者開除。

十三、不準帶包進入工做場所，違者罰款5—20元。

十四、下班后不準在酒店逗留，違者罰款5元。

十五、熟悉業(yè)務學問，了解每天供應的菜式及酒水、熟記菜

單酒水單，如因業(yè)務不熟，形成客人無滿情緒的，視情節(jié)輕重，

初次罰款5—50元，下崗培訓三天（不計工資），所形成的喪失由

本人承擔。

十六、上班時間必須使用普通話，違者一次罰款1—5元。

十七、不許利用職務之便少記客人所用食品，一經(jīng)發(fā)覺罰款

50—100元。

十八、不許向客人只推薦有開瓶費的酒以此誤導客人，一經(jīng)

發(fā)覺視情節(jié)輕重罰款10—50元。

物品管理制度

一、酒店所有設備設備，不能私拿、私用，若有私拿酒店物

品者，罰款50—100元/次。

二、不準用客用餐具喝水、吃飯，發(fā)覺一次罰款5元。

三、服務員不能隨便開放空調私自使用，客人走后應立即關

閉空調、電燈、電視，違者罰款5—20元。

四、每天必須檢查空調、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間下水道、電

視機、煤氣灶具開關等工做能否正常，如有異常立即上報領班或

主管安排人來維修。

五、如已知某物不能使用，不可強行使用，否則形成的后果

由本人承擔。

六、下班前必須檢查一切電器設備的開關能否關掉、門窗能

否關好，領班檢查到某區(qū)域沒關電器設備開關，該區(qū)域服務員罰

款20元/次，所形成的喪失由本人承擔。

七、酒店配發(fā)給服務員的一切物品，服務員應妥善保管、合

理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。

八、若有發(fā)覺故意損壞酒店設備、設備者，做重罰開除處理。

九、若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉,

不得對客人無禮。

十、每月盤點一次工做用具、家私及酒店各種設備設備。損

耗與賠償方案按具體情況實施。（另行通知）

傳菜員的崗位職責與獎罰制度

一、按規(guī)定著裝，做好每日開餐前的準備工做，檢查好開餐

所需物品能否齊全。如不齊全，應馬上做好補充工做，如因而對

在開餐過程中所形成的后果及喪失由責任人承擔。

二、熟記各類菜的佐料單；熟記單號、包廂位置；熟記下單、

上菜時間、上菜順序。如有跟錯菜料、記錯餐桌位置、上錯菜、延

誤下單、上菜時間，顛倒上菜順序，所形成的喪失及后果，由責

任人承擔，并罰款5—20元。

三、及時參加班前會，熟記班會內容，積極主動配合好服務

員的工做。

四、完成好二級領導安排的一切任務。

五、堅定把好食品衛(wèi)生關，做到變味、變質食品不上餐桌,

違者罰款50—100元。

迎賓員崗位職責與獎罰制度

一、恪守上下班制度，提前十分鐘到崗，做到不遲到不早退。

二、按規(guī)定著裝，化淡妝。為客人服務時應彬彬有禮，熱情

大方，態(tài)度程度和謁可親，面帶淺笑，使用禮貌用語，并行鞠躬

禮。

三、主動熱情為進出的每一位賓客、路人拉門。違者視情節(jié)

輕重罰款1—10元。

四、及時參加班前會及平時的業(yè)務培訓，服從領導指揮。

五、了解每日的客人就餐情況，并做記錄，熟各包廂、臺號、

位置，熱情正確的指導客人就位。如有發(fā)生帶客帶錯包廂或態(tài)度

問題被客人贊揚，每次罰款5—20元，兩次加倍。

六、熟記?？托彰皢挝?，要熱情、準確的稱呼客人，違者

罰款20元/次管理制度

店員規(guī)章制度篇2

學徒協(xié)議書

甲方：

乙方：

乙方自愿來甲方蛋糕店學徒，甲方經(jīng)規(guī)定同意接收乙方，雙

方在自愿、協(xié)商一致的基礎上達成如下協(xié)議：

一、學徒期限：20_年4月1日至20_年3月30日

學徒內容：蛋糕加工學徒

二、乙方的義務：

1、甲方為乙方提供學習實踐場所，并進行相應的技能培訓。

2、乙方必須嚴格要求自己，遵守紀律及甲方的所有規(guī)章制度,

為人誠實守信，服從安排，積極上進。

3、乙方在學習期間，甲方為乙方堤供工作餐，住宿。店內商

品須自行購買。

4、乙方在學習期間的工作或培訓時間遵守甲方的安排。

5、嚴格遵守安全操作規(guī)程和各項勞動安全制度，注意安全。

提高安全意識，防止危險，做到未經(jīng)師傅和的批準不得擅自開動

各種機械設備，否則造成的一切事故均由本人承擔。

6、沒有特殊事情不能隨意請假。裱花間的蛋糕磨具，衛(wèi)生必

須由學徒工清洗。

7、要虛心學習各種技術，更新思想觀念，不斷提高思想，空

的時候幫忙打包面包和賣場上的零售。

三、

1、學徒3年期滿后，雙方協(xié)商，本人愿意留本店工作的可以

長期留用，并享有優(yōu)厚的薪酬和待遇。

2、學徒在三年內，每月工資扣300元，合同期滿，我店將返

還扣留學徒工資的全部工資。

3、學徒在三年內，如自動離職，所扣每月工資300元，屬于

自動放棄。

4、學徒在學習期間，我司會根據(jù)學徒學習技能和工作能力，

我店會適當調薪。底薪學徒開始日期工資為每月1300元整。

四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：簽字蓋章：

乙方：簽字蓋章：

店員規(guī)章制度篇3

第一條考勤記錄

1、各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財務

部，負責打考勤的人不得徇私舞bi。

2、考勤表是財務部制定員工工資的重要依據(jù)。

第二條考勤類別

1、遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為

遲到,將被扣罰5—30元。

2、早退：凡未向主管領導請假，提前5—30分鐘離開工作崗

位者，視為早退，將被扣罰5—30元。

3、曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

(1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當日遲到、早退時

間累計超過30分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時

按曠工1天處理。

(2)未出具休假、事假證明者，按實際天數(shù)計算曠工。

休假未經(jīng)批準，逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算曠工。

(3)輪班、調班不服從安排，強行自由休假者，按實際天數(shù)計

算曠工。

(4)請假未經(jīng)批準，擅自離崗者，按實際天數(shù)計算曠工。

(5)不服從工作安排，調動未到崗者，按實際天數(shù)計算曠工。

(6)不請假離崗者，按實際天數(shù)計算。

(7)曠工采取3倍罰款辦法。

4、事假

員工因事請假，應提前填寫請假條事假實行無薪制度。

準假權限：

(1)員工在8：00—17：00之間請假以小時為單位計算工資

(如：外出辦事、回家等)。

(2)請假2天以內由部門主管批準。

(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經(jīng)理審批。

(4)管理人員請假需報請總經(jīng)理批準。

店員規(guī)章制度篇4

為了更好的規(guī)范夜班住店留守人員的管理，預防各類事件發(fā)

生，保障公司財產(chǎn)安全，特制訂以下行為守則：

1、駐店員留守時間為：凌晨03：00—上午10：00；

2、必須嚴格交班制度，做好一切交班手續(xù)。凌晨03:00營業(yè)

結束后，駐店員與前臺及超市收銀核對好超市貨物及各項物資，

無誤后簽字確認接班，上午10:00將移交貨物及物資轉交早班接

班人員。

3、公司所有人員下班時與值班經(jīng)理一起查驗消防器材是否完

好，待辦事項必須交代清楚后，住店留守人員必須再次巡視各區(qū)

域至每個包房，如：檢查前臺、超市及每個包房的空調、電視機、

主機電源、垃圾桶是否有煙頭等、配電房所有開關是否已經(jīng)斷開

（除正常照明外）、衛(wèi)生間是否有漏水堵塞現(xiàn)象等，如發(fā)現(xiàn)問題,

必須當場處理無誤后，方可簽字接班。

4、值班期間要保持高度警惕，做好防火、防盜工作，檢查門

窗關閉情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時排除，如遇重大問題及時上報！

5、駐店期間，任何人員（除公司領導批準有特殊需要的），

一律不得在場所內逗留、留宿。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對住店留守人員處

以500元/次的罰款！

6、如遇跑水、漏水、漏電情況，應立即上報公司領導；

7、如發(fā)現(xiàn)住店留守人員，擅離崗位將對住店留守人員處以200

元/次的罰款，造成公司損失的，公司將從工資中扣除相應損失不

足的部分將追究其法律責任。

8、交班前必須將上班交班情況向接班當班經(jīng)理交代清楚后陪

同其巡視場所內所有區(qū)域，確認正常后簽字交班。

9、住店留守人員只能在公司指定的就寢點睡覺，否則將對其

處以200元/次罰款；不得在住店留守時段在本場所內使用大功率

電器（200W以上）否者罰100元/次。

10、住店留守人員享有公司駐點補貼每月1600元整；

店員規(guī)章制度篇5

一、工作時間

（一）公司依照《勞動法》規(guī)定確定員工工作時間，每周不少

于48小時。門店員工的作息時間，由門店根據(jù)營運需求，進行安

排和調整。

（二）因營運要求，必須安排門店員工加班的，店長應優(yōu)先

安排員工補休。

二、考勤制度

（一）員工須嚴格執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。

工作時間內不干私活，不擅自離崗。

1、門店實行輪班工作制，并根據(jù)經(jīng)營情況，安排員工的班次

與休息時間。

2、門店實行打卡考勤制度，員工上班、休息、下班必須親自

打卡。嚴禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者，雙

方一律按“遲到、早退”處理，并給予“口頭警告”。見習店長

需打卡上下班。

3、對于因公事外出（如送蛋糕、借還貨品、外出活動、到公

司開會）、卡鐘壞等意外情況不能及時打卡的，必須由門店店長簽

注說明（寫明理由），不扣當月全勤獎。

4、對于忘記打卡的，則門店店長不必簽注說明。

5、休息時間也要打卡，如遇工作繁忙等情況而沒有休息，則

需找門店店長簽注說明。

沒有休息的時間可在以后安排補休。在保證營運順暢的前提

下，當班管理人員可安排沒時間休息的員工提前打卡下班（提前

下班的時間不可超過休息時間），但需店長在考勤卡上簽注說明。

6、如果當時店長不在場，因公事外出、卡鐘壞、沒有休息、

提前下班的員工應在二天內找店長在考勤卡上簽注說明。

除店長級（包括見習店長、副店長、店長）管理人員外，任何

人不得在考勤卡上簽注說明。

7、超過3分鐘上班時間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班時

間打卡者為早退。遲到、早退一次分別扣款10元。遲到、早退超

過20分鐘的，扣款20元早退超過30分鐘的，扣款30元早退超

過40分鐘的，扣款40元早退超過50分鐘的，扣款50元早退超

過60分鐘的，扣款60元遲到、早退超過2小時的扣除半天工資，

遲到、早退超過4小時的，以曠工一天處理。

8、曠工一天，扣除員工兩天的全額工資，依此類推。連續(xù)曠

工三天或一年累計曠工五天以上者，視自動離職，公司將解除勞

動合同，作辭退處理。

（二）全勤獎

1、全勤獎金為50元，每月和工資一起發(fā)放。

2、凡當月沒有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請假（包括病假、事

假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等所有假）以及沒有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象

的，將會得到全勤獎。

3、由于公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班（補休）等

特殊情況而打卡不完整者，其全勤獎式予以扣除，不過需要有店

長級管理人員的簽注說明方可生效。

（三）嚴格遵守考勤制度，請病、事假或調休等須事先辦理

批假手續(xù)。

1、員工請事假須事前提出申請，并填寫《員工請假單》，向

門店店長申請，辦妥準假手續(xù)。三天以內（包括三天）假期需提

前一周申請，三天以上的假期需提前一個月申請。特殊情況需及

時補假。

2、病假應將當日醫(yī)院病假證明遞交給門店店長。病假累計一

個星期以上的，須攜帶病歷卡、化驗單等證明到公司人事部處予

以確認。急癥病假的應在當天通知門店店長并在三天內遞交病假

證明單、補辦批假手續(xù)。

（四）員工有下列行為之一者，作曠工處理:

1、在請的各類假中，有弄虛作假現(xiàn)象的。

2、未辦理任何請假手續(xù)，未經(jīng)批準離崗的。

3、不服從公司組織調配，不到指定崗位工作的。

4、對考勤卡弄虛作假、私自涂改者。

5、因違反社會治安條例而被公安機關傳訊、拘留或因打架斗

毆而缺勤的。

（五）門店員工及主管級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計算；店長

級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按24天計算；辦公室人員出勤天數(shù)統(tǒng)一按22

天計算。

店員規(guī)章制度篇6

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水

平的團隊服務于每一位客戶特制定本管理規(guī)章制度。

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的

精神。

二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；

精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到

大方得體。

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博

喝酒、睡覺而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之

后扣當日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工

三日當自動離職處理。

四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包

干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話打私人電話，如有違

反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，

不可在店面內抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違反1次

罰款20元，下次再犯則罰款50元。

五、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價

賠償，偷盜公司財物者交于公安部門欠理。

六、員工服務態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，微笑是每個銷售人員的基本表情，面

對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

3、成交后對產(chǎn)品要實行跟單制度，回訪客戶。

七、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一

天扣罰100元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，

未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日

工資的30%,之后每天扣除當日的工資。

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；客戶投訴將取

消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元。

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者

扣罰5元/次。

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，

違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者

扣罰5元/次。

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本

公司電腦者扣罰50/次。

6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬

實，將扣除當月工資的60%°

八、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。

2、甲乙雙方簽訂勞務合同書，合同期最少為一年。

3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度。

4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績任務，之后將按公司所定

業(yè)績任務完成業(yè)績。

九、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培

訓費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并

在原有底薪上加30%工資。

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書

寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費

將予以扣除而作為違約金。

3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物

雜費、培訓費作為違約金而予以扣除。

十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續(xù)礦工3次/月。

2、拒客5次/月。

3、泄露本公司機密3次/月。

4、偷盜本公司財物者。

十一、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)

機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單

位提起訴訟！

十二、員工管理

1、工作時間：08：30—21：00,09：30—22：00。

2、包食宿：中坂（11：30）,晚版（17：30）o

3、薪金標準：底薪+提成。

4、錄用期工資為月基本工資+補助。

十三、員工崗位職責

1、維持店內良好的銷售業(yè)績。

2、嚴格控制店內的損耗。

3、維持店內整齊生動的陳列。

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

5、維持商場良好的顧客服務。

6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。

7、審核店內預算和店內支出。

十四、其他

本規(guī)章制度自下發(fā)之日起適用于店面所有員工。

店員規(guī)章制度篇7

一、工作時間規(guī)定

1、店長正常工作時間至，一個星期內店長須親自上好雙休日

（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，

雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離

崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一

般情況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活

動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報

公司批準方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調休者，一次扣5

分；

4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規(guī)定時間開店，如延遲

2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推;

5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在

店長提出申請，經(jīng)批準后方可調班，違者一次扣5分；

6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時

填寫人員離崗登記表，每次離崗時間入得超過十分鐘，如未登記

或不符合實際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外

出）；

二、衛(wèi)生及儀表標準

1、平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、

倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分，店長扣6分；

2、所有員工保持個人衛(wèi)生，身上無異味，工裝干凈平整，未

達標者扣3分；

3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整

齊，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達標者，

一次扣5分；

4、工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），

不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3

分；

5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內吃代

（可以在倉庫內進餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長扣5分；

三、服務規(guī)定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購

員服務不熱情的，一經(jīng)查實，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導購語言：“歡

迎光臨專賣店”和“歡迎下次光臨“；未執(zhí)行者或做不到位者，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分;

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發(fā)

現(xiàn)商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題

處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

四、陳列標準

1、平時樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質量問題，及樣品售出沒

有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼

（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。

如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一

次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導購

員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品

柜可以分片區(qū)由專人負責）

4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品

柜中樣品出現(xiàn)質量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導購員

3分，其中店長5分；

5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未

達標者一次扣3分，其中店長5分；

6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣

5分；

7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、POP等須及時執(zhí)行

到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破

損、過季，要經(jīng)常進行調換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾

品，未達標者將扣店長5分；

9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點，每星期必

須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必

須達標，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光

開啟時間表）須按各項規(guī)定嚴格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員

3分，其中店長5分；

五、學習要求

1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次,

人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會

期間每位到會人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會議記錄由店助

執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其

中店長5分；

2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了

解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購

員扣5分，其中店長扣10分；

3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專

賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入了

解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的

各扣3分；

5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規(guī)定時間及時

上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日

記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者

扣5分；

六、其它要求

1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到

不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級），違者扣20分；

2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、

物價部門等各種檢查，如出現(xiàn)問題要及時聯(lián)系上級，有問題不上

報扣3分；

3、店長須及時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理控制

庫存，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經(jīng)培訓上崗

的扣店長3分；

5、如未經(jīng)上報擅自調整產(chǎn)品價格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一

次扣5分，情節(jié)嚴重者開除；

6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未

及時上報，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7、負責商品進庫出庫工作者，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長或公司上

級反映，未及時調整者扣5分；

8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長

或店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格

按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當事雙方各5分，

店長（店助）10分；

11、同事之間必須保持應有的禮貌

店員規(guī)章制度篇8

一、遲到早退

1、8：30準時做衛(wèi)生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。

2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。

3、個人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化

妝），一次10元。

4、9：30衛(wèi)生完畢，準時頭牌站位。

二、衛(wèi)生

1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20

o

2、所有的臺面衛(wèi)生標準用面巾紙一擦沒有塵土。

3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

4、大工椅底做不能有水印。

5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。

6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)

現(xiàn)一次扣10元。

三、吃飯

1、中午早班先吃板助理最多不能超過兩人或按當時人員比例

（特殊情況除外）。

2、晚假早班人員工作時間不能吃飯。

3、在店內吃飯20分鐘外出吃假40分鐘。

4、吃板或外出在前臺簽點。

四、請假

1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。

2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。

3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。

4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天

算自動離職，工資壓金不退理發(fā)店員工規(guī)章制度文章理發(fā)店員工

規(guī)章制度出自。

5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。

6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活

一次100元，剪發(fā)須提前申請。

7、每位員工一個月最多燙染一次（扣相應的成本）。

五、儀容儀表

1、工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。

2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。

3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。

六、接待

1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。

2、換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元（站位如沒有客

人一次15分鐘次

3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的形象。

4、鞠躬45度要有手式引領，如沒有一次扣10元。

5、洗頭短發(fā)最少5分鐘，長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣

10元理發(fā)店員工規(guī)章制度百科

6、技師在顧客的右前方引領洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧

客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟

悉我們增加點單率。

7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙

站。

8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請

（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。

七、前臺

1、無關人員不得進入前臺一次50元。

2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元

店員規(guī)章制度篇9

一.導購職責：

1.導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自

覺維護本店的榮譽、形象和利益。

2.因本著多勞多得，不勞不得，月心血、汗水和智慧換取財

富。

3,導購人員應互相幫助、團結，相互監(jiān)督，相互督促，共同

完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

4,導購需按店規(guī)穿著導購服裝。

5.每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內保持店里、店

外干凈衛(wèi)生。

6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批

準后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上

通班（算加班），不可兩人同時請假。

7.營業(yè)時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

8.每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調

換一次。

9.待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

10.請節(jié)約用弓，店長要記錄當月電表的起止數(shù)字。

1L導購每月須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導購

按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

12.若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司

同意后方可辭職。

13,導購應熟練掌握店內每一款產(chǎn)品的設計理念、優(yōu)點、面料

構成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧

客介紹產(chǎn)品。

14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方

樸素。

15.導購員應絕對服從店組長的監(jiān)督指導，管理與安排。有情

況時，事后說明。

16.無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦

有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。

17.導購員在二崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工

作°不可帶著情緒上班。

18.導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父

母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額；活動

中的任何細節(jié)和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本店不利

的言語和行為等應保守秘密的事情和行為。

19.每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，

存在的問題，改進措施。

20,沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。

21.對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分

鐘，更不可留在本店。

22.本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。

其他人員8.5折。

23.導購員應每天背誦專柜內每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到

準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。

24.導購員不論在干什么，都要時刻注意店內情況。如果有顧

客瞭望或進入，應先問候或妥善處理后，再進行。

三.店進銷存管理

1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時上賬;個人要有每日

銷售記錄；

2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規(guī)定日期盤點貨

物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當日要杳清。

3、進貨單：要規(guī)范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人

員。

4.每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久

保留。

五.重罰以下現(xiàn)象

1.試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一

次罰5元。

2.日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩

天）發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

3.每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

4.因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報和罰款

的，一次罰10元。

5有不團結、爭吵、打鬧、愜氣等不良行為的雙方當事人每

人50元。

店員規(guī)章制度篇10

一、總則

1、遵守紀律，嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

2、服從領導，聽從指揮，忠于職守，下級對上級負責。

3、守時高效，周到服務，一絲不茍，立創(chuàng)一流服務水準水準。

4、客戶第一，信譽至上，團結協(xié)作，樹立公司良好的形象°

5、刻苦學習，鉆研業(yè)務，愛店敬業(yè)，爭當公司一流員工。